王玉巧

（安陽文化藝術(shù)學(xué)校，河南 安陽 455000）

進入信息社會，中職圖書館在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下必須跟上當(dāng)今時代的發(fā)展，現(xiàn)有的傳統(tǒng)模式也將發(fā)生很大的變化。面對國家和社會所要求的培養(yǎng) “高素質(zhì)的人力資源”、“高素質(zhì)的勞動者”的目標，中職圖書館應(yīng)該而且必須擔(dān)負起應(yīng)盡的、輔助中職教育教學(xué)工作的職責(zé)。但審視現(xiàn)今的中職圖書館，我們往往會遺憾地發(fā)現(xiàn)，它存在著種種不足，無法滿足中職學(xué)校教育發(fā)展的需要。這就需要有一些比較合理的解決方法。

一、主要不足

1.經(jīng)費不足，藏書不夠?qū)е滦畔①Y源落后。

由于經(jīng)費不足，迫使大多數(shù)中職圖書館每學(xué)期或每學(xué)年只能采購一、兩次圖書，這樣就造成信息資源的匱乏。特別是對一些對時尚要求較強、專業(yè)信息更新較快的專業(yè)（例如我校的電腦美術(shù)繪畫專業(yè)）來說，圖書館資料的落后在專業(yè)信息上跟不上行業(yè)及專業(yè)的發(fā)展速度，從而影響了教師開展專業(yè)教育、教學(xué)科研。

另外，由于印刷型文獻價格上漲，導(dǎo)致購書成本快速上漲，學(xué)校圖書館的經(jīng)費投入不足也就顯現(xiàn)出來，致使圖書館的藏書量緩慢增長?，F(xiàn)在的學(xué)生都有這樣的共識：學(xué)校圖書多是多，就是太破舊且門類不全，根本滿足不了師生的閱讀要求。久而久之，他們就不愿意去圖書館了。而且，部分已無使用價值的圖書占學(xué)校藏書量的1/3之上，圖書館的吸引力降低且藏書閱讀率低下就成為必然。

再者，對圖書館投入不足，多數(shù)中職圖書館缺乏專項資金的保證，進而缺乏相應(yīng)的圖書剔舊機制。特別對于專業(yè)性較強的中職圖書館來說，專業(yè)書刊的需求量較大。這對于中職圖書館來說無疑壓力沉重。圖書館不僅是中職學(xué)校的信息情報中心，而且是對中職學(xué)生進行素質(zhì)教育的重要陣地。

2.館員業(yè)務(wù)不精，服務(wù)質(zhì)量低導(dǎo)致信息利用不充分。

圖書館由于不是教學(xué)第一線的服務(wù)部門，因此對其工作者的業(yè)務(wù)要求并不高。許多中職學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)對圖書館的重要性往往認識不夠，常常選定一些不在一線工作的、沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的病弱及快要退休的教師擔(dān)任圖書館的工作者。暫且不說工作能力存在著一些問題，最重要的一點——他們不懂圖書館的管理知識，也缺乏計算機應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)知識。在一定意義上說，圖書館員的業(yè)務(wù)水平?jīng)Q定著圖書館的整體水平，關(guān)系到圖書館的發(fā)展狀況。然而從目前的情況來看，圖書館工作人員的知識結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)水平與圖書館工作的要求很不適應(yīng)，而許多人員對業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的提高仍然缺乏緊迫感、危機感，滿足于現(xiàn)狀，總是認為沒有必要花大力氣去學(xué)習(xí)，能夠應(yīng)付日常工作就行了，不注重系統(tǒng)的圖書館理論學(xué)習(xí)，不吸收新知識，不鉆研新業(yè)務(wù)。這也讓其他教師錯誤認為圖書館無非是“簡單的借借還還書”，管理工作十分清閑，圖書館似乎可有可無。圖書館作為知識寶庫和智慧源泉的功能不能體現(xiàn)。一方面，圖書信息資源得不到充分利用，另一方面，讀者（學(xué)校師生）又難以及時、準確地找到自己所需要的資料。

3.館員服務(wù)意識不強，服務(wù)態(tài)度欠佳。

圖書館工作在很大程度上是一種服務(wù)性工作，其質(zhì)量究竟怎樣在很大程度上取決于服務(wù)人員的工作態(tài)度如何。而優(yōu)質(zhì)、全面、耐心的服務(wù)能讓讀者感到溫馨，給讀者帶來好的心情；而劣質(zhì)、不負責(zé)的服務(wù)則讓讀者感到厭倦，而且會嚴重影響圖書館的自身形象。在當(dāng)前形勢下，館員大多沒有專業(yè)背景，整體素質(zhì)偏低，直接導(dǎo)致了圖書館服務(wù)水平偏低，館員的服務(wù)意識不強、服務(wù)態(tài)度欠佳，很少能夠體現(xiàn)“以人為本”的服務(wù)理念。同時，由于館內(nèi)部缺乏競爭，缺乏激勵機制，很容易讓館員安于現(xiàn)狀，產(chǎn)生“吃大鍋飯”的思想，認為干好干壞一個樣，使得圖書館整體服務(wù)質(zhì)量難以提高。

中職圖書館由于種種原因，建設(shè)緩慢，作用有限。師生對圖書館缺乏了解，服務(wù)不能滿足師生的需求。多數(shù)中職圖書館既普遍存在經(jīng)費短缺的困難，又普遍存在利用率低的尷尬，迫切需要改革。

二、改變中職學(xué)校圖書館現(xiàn)狀的對策

1.在經(jīng)費方面。

21世紀是網(wǎng)絡(luò)化時代，現(xiàn)代圖書館文獻資料實現(xiàn)資源共享已成為發(fā)展的必經(jīng)之路。因此，必須開發(fā)和利用網(wǎng)絡(luò)上的免費數(shù)據(jù)。中職學(xué)校圖書館可以根據(jù)師生在教育教學(xué)和學(xué)習(xí)實踐中的實際需要，不斷將網(wǎng)絡(luò)上信息資源源源不斷地下載到本地數(shù)據(jù)庫中，經(jīng)過圖書館專業(yè)人員加工和整理，補充到圖書館的數(shù)據(jù)庫中，不斷地充實和豐富數(shù)據(jù)庫?，F(xiàn)在的學(xué)生對信息需求是多元的、動態(tài)的，他們對信息要求數(shù)量大，變化快，任何一個校際圖書館都難以滿足他們的所有需求。實現(xiàn)資源共享可以是局部有限的資源擴大，豐富圖書館的信息資源，更好地滿足讀者需求。這既是防止資源浪費的一個非常有效的手段，又是中職圖書館實現(xiàn)降低成本、互通有無、優(yōu)勢互補、方便讀者、有效增值的快捷途徑。因此，各圖書館應(yīng)充分發(fā)揮網(wǎng)上資源共建共享的優(yōu)勢，共同構(gòu)建較完整的藏書體系。各校圖書館之間實現(xiàn)資源共享，這樣不僅可以大大充實學(xué)生閱讀的書本量，而且可以提升書籍的利用率，節(jié)省圖書購置經(jīng)費。對中職圖書館資源及時購入，對利用率低、價格貴的圖書資源可采用網(wǎng)上共享的方式獲得，以有效地解決經(jīng)費短缺的問題。

另外，在經(jīng)費方面，“制定圖書館經(jīng)費保證制度”，各級教育行政部門及學(xué)校針對教育經(jīng)費按一定比例設(shè)立專項經(jīng)費，保證及時足額到位，做到?？顚Ｓ谩?/p>

2.在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面。

要加強校圖書館館員業(yè)務(wù)技能和專業(yè)知識培養(yǎng)，使其在不斷發(fā)展的環(huán)境中提高實際業(yè)務(wù)能力，提高專業(yè)知識水平，提高綜合服務(wù)的效果。在逐步掌握現(xiàn)代信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，不斷提高圖書館館員的思維能力和解決實際問題的能力。圖書館館員要具有較高的文化水平和業(yè)務(wù)水平，這樣才不會落后于時代，被事業(yè)所淘汰。圖書館既是用書服務(wù)的前沿陣地，又是學(xué)校精神文明的窗口，擔(dān)負著為全校教職工教學(xué)、科研服務(wù)的重要使命。這就要求工作人員不但要有較強的責(zé)任心和較高的素質(zhì)，而且要有廣博的文化知識。只有熟悉館藏，博覽群書，具備扎實的業(yè)務(wù)技能，才能具備提供更深層服務(wù)的水平和能力，當(dāng)好讀者的向?qū)В笇?dǎo)和幫助讀者準確高效地獲取和利用文獻，減少讀者盲目找書所造成的亂架現(xiàn)象。同時，要不斷接受專業(yè)基礎(chǔ)知識、計算機知識、信息學(xué)知識、網(wǎng)絡(luò)知識、相關(guān)學(xué)科和技能教育；不斷接受崗位培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高，以適應(yīng)圖書館事業(yè)發(fā)展的需要。定期舉辦學(xué)習(xí)活動，開展業(yè)務(wù)研討；定期舉辦講座，請有關(guān)專家講解圖書館發(fā)展趨勢、新技術(shù)的應(yīng)用等，以使館員開闊視野，了解圖書館最新動態(tài)；分期分批組織館員到其他圖書館參觀學(xué)習(xí)，取長補短，不斷改進、完善、提高自己，使館員能夠盡可能多地掌握新知識、新技能，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3.在服務(wù)意識方面。

首先，要以靈活的服務(wù)模式充分發(fā)揮圖書館員的智慧。利用最新的信息技術(shù)，基于對讀者需求的了解，系統(tǒng)地對知識信息加以組織，形成知識庫、信息庫，凝聚讀者，讓讀者真正感覺到圖書館服務(wù)的知識內(nèi)涵。圖書館館員應(yīng)該明白，讀者的需求是圖書館事業(yè)存在和發(fā)展的客觀前提，為讀者服務(wù)是圖書館事業(yè)永恒的主題，圖書館工作的實質(zhì)就是對知識的收集、組織及用有序的知識為廣大讀者服務(wù)。服務(wù)就是圖書館對外的窗口，特別是一線服務(wù)，其質(zhì)量與圖書館自身的形象息息相關(guān)，館員應(yīng)該具備服務(wù)意識、責(zé)任意識和良好的溝通技巧，切實貫徹“服務(wù)第一，讀者至上”和“以人為本”的服務(wù)理念。

其次，在積極挖掘文獻資料的同時，要了解掌握讀者的閱讀需求，本著耐心、認真、負責(zé)的態(tài)度為讀者找到所需要的文獻資料。特別是現(xiàn)在專業(yè)學(xué)科領(lǐng)域眾多，各種讀者所需的閱讀內(nèi)容大相徑庭，館員更要耐心了解讀者的閱讀心理和特點，依靠現(xiàn)代信息技術(shù)為讀者提供多元化的信息資源，圍繞為教學(xué)、科研服務(wù)的主題不斷拓展服務(wù)范圍、增加服務(wù)內(nèi)涵、提高服務(wù)質(zhì)量。只有圖書館不斷提高為讀者服務(wù)的水平，最大限度地滿足讀者需求，其服務(wù)功能才能得到充分發(fā)揮，其價值也才能得到充分體現(xiàn)。

隨著圖書事業(yè)的發(fā)展，圖書館館員應(yīng)在新的時期下不斷拓寬自己的業(yè)務(wù)，完善職業(yè)規(guī)范準則，真正發(fā)揮文獻信息中心保障的作用。圖書館館員要加強自身修養(yǎng)，樹立良好的職業(yè)形象，愛崗敬業(yè)，熱愛圖書館事業(yè)，全心全意為讀者服務(wù)，樹立“一切為讀者”的服務(wù)思想，努力做好本職工作，使全校師生了解圖書館、理解圖書館，得到師生們應(yīng)有的承認和尊敬，更好地服務(wù)于學(xué)校，為學(xué)校作出更大的貢獻。

［1］劉久昌.讀者工作.北京圖書館出版社.