周小花

（江西理工大學(xué) 文法學(xué)院，江西 贛州 341000）

情景模擬教學(xué)法就是根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，通過設(shè)計(jì)與現(xiàn)實(shí)生活中相類似的場(chǎng)景、人物、事件，讓學(xué)生進(jìn)入情景，扮演其中的各種角色，進(jìn)行模擬實(shí)戰(zhàn)演練，以更好地理解和掌握所學(xué)知識(shí)并且提高實(shí)踐能力的一種教學(xué)方法。情景模擬教學(xué)法是建立在情景認(rèn)知學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)上的。1989年布朗、科斯林與杜吉德在《教育研究者》雜志上發(fā)表著名論文《情景認(rèn)知與學(xué)習(xí)文化》，提出：“知識(shí)是具有情境性的，……知識(shí)是處在情境中并在行為中得到進(jìn)步與發(fā)展的?！备鶕?jù)這一理論，理想的教學(xué)應(yīng)是讓學(xué)生在真實(shí)或仿真的活動(dòng)中，通過觀察、工具的應(yīng)用、角色的扮演來真正獲得有用的知識(shí)和本領(lǐng)。

一、情景模擬教學(xué)法的特征

與傳統(tǒng)教學(xué)方法相比，情景模擬教學(xué)法具有如下鮮明特征。

1.實(shí)踐性

傳統(tǒng)教學(xué)側(cè)重于理論的傳授和知識(shí)的講解，理論與實(shí)踐相脫節(jié)，學(xué)與用相脫節(jié)，培養(yǎng)出來的學(xué)生理論知識(shí)豐富但動(dòng)手操作能力差。情景模擬教學(xué)法則突出實(shí)踐模擬演練，讓學(xué)生扮演角色，模擬演練生活中的特定場(chǎng)景，在演練中運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問題。這種教學(xué)方法能有效地達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合、學(xué)與用相結(jié)合，有助于提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力。

2.趣味性

傳統(tǒng)教學(xué)主要是教師講，學(xué)生被動(dòng)地聽，這樣的課堂教學(xué)枯燥乏味，學(xué)習(xí)效果當(dāng)然不理想。而情景模擬教學(xué)法則是在仿真的情景中，學(xué)生扮演各種角色，在表演、游戲中學(xué)習(xí)運(yùn)用知識(shí)。這使得整個(gè)教學(xué)過程生動(dòng)、有趣，充分地激發(fā)學(xué)生的興趣，有效地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性，達(dá)到“寓教于樂”的目的。

3.開放性

傳統(tǒng)的教學(xué)把學(xué)生束縛在課堂上，教學(xué)的內(nèi)容也局限于教材，是封閉性的，與社會(huì)發(fā)展相脫節(jié)。阿爾弗雷德·諾斯·懷特海在其著作《教育目的》一書中強(qiáng)調(diào)：“學(xué)生在學(xué)校中學(xué)習(xí)知識(shí)的方式導(dǎo)致了‘惰性知識(shí)’的產(chǎn)生。學(xué)生在學(xué)校中所學(xué)習(xí)的知識(shí)僅僅是為了考試做準(zhǔn)備，而不能解決實(shí)際中的問題。在無背景的情境下獲得的知識(shí)，經(jīng)常是惰性的和不具備實(shí)踐作用的。”而情景模擬教學(xué)法則以社會(huì)、市場(chǎng)對(duì)人才的要求為導(dǎo)向，以提高學(xué)生的各項(xiàng)實(shí)踐能力為目標(biāo)。實(shí)施情景模擬教學(xué)法需要設(shè)置與現(xiàn)實(shí)生活中相類似的場(chǎng)景，把社會(huì)場(chǎng)景搬入課堂，把課堂教學(xué)與社會(huì)現(xiàn)實(shí)生活緊密結(jié)合起來，這樣的教學(xué)具有開放性，有助于應(yīng)用型人才的培養(yǎng)。

二、將情景模擬教學(xué)法應(yīng)用于秘書學(xué)教學(xué)的重要性

1.有助于培養(yǎng)應(yīng)用型秘書人才

秘書作為一種社會(huì)化的職業(yè)，從業(yè)人員非常多，分布也極為廣泛。隨著社會(huì)的發(fā)展，用人單位對(duì)秘書人才的要求越來越高。他們需要的是基礎(chǔ)知識(shí)廣博、專業(yè)知識(shí)精深同時(shí)又具備較強(qiáng)實(shí)踐能力的應(yīng)用型秘書人才。知識(shí)的積累可以通過傳統(tǒng)的理論教學(xué)來完成，而實(shí)踐能力的提高，傳統(tǒng)的、滿堂灌的教學(xué)方式則無濟(jì)于事。而嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)也不容許學(xué)生把實(shí)踐能力的提高放在參加工作之后。所以，需要運(yùn)用一種新的教學(xué)方法，讓學(xué)生在校內(nèi)就能受到實(shí)踐訓(xùn)練，提高實(shí)踐能力。情景模擬教學(xué)法就是這樣一種很有效的教學(xué)方法。運(yùn)用情景模擬教學(xué)法，通過模擬公文處理、會(huì)務(wù)安排、接待來賓、商務(wù)活動(dòng)管理及現(xiàn)代辦公設(shè)備使用等一系列工作，讓學(xué)生進(jìn)行真刀實(shí)槍的“演練”，親身體驗(yàn)秘書工作，能夠有效地提高學(xué)生的表達(dá)能力、辦事能力、應(yīng)變能力及辦公自動(dòng)化操作能力，從而有助于培養(yǎng)應(yīng)用型秘書人才。

2.符合秘書學(xué)學(xué)科性質(zhì)要求

秘書學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用性學(xué)科，其知識(shí)體系分為兩大塊：一塊是秘書學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論；另一大塊是秘書實(shí)務(wù)與基本技能，包括秘書應(yīng)用寫作、公文處理、會(huì)議組織、信訪工作、日程安排及接待工作、商務(wù)活動(dòng)管理等。秘書實(shí)務(wù)與基本技能這一塊的內(nèi)容本身具有較強(qiáng)的可操性、可模擬性。對(duì)于這樣一些內(nèi)容單純的理論講授達(dá)不到理想的效果，而如果采用情景模擬教學(xué)法，把學(xué)生放置于仿真的情景中，讓學(xué)生扮演角色，進(jìn)行演練，學(xué)生就可以更好地掌握所學(xué)的知識(shí)并獲得一些基本的技能。

3.有助于提高教學(xué)效果

情景模擬教學(xué)法具有很強(qiáng)的實(shí)踐性、趣味性，能活躍課堂氣氛，激發(fā)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性。在情景模擬中，學(xué)生是活動(dòng)的主體，是演員。學(xué)生要扮演不同角色，按照既定的情節(jié)進(jìn)行表演，在表演的過程中要不斷地進(jìn)行知識(shí)的回顧、思考，并且運(yùn)用知識(shí)來解決問題。學(xué)生實(shí)質(zhì)上是在表演中學(xué)，在學(xué)習(xí)中表演，很好地把學(xué)與練結(jié)合起來，教學(xué)效果當(dāng)然更好。

三、情景模擬教學(xué)法的組織過程

我根據(jù)實(shí)際教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為情景模擬教學(xué)的完整過程包括：案例選擇—場(chǎng)景設(shè)置—分組、角色分工—場(chǎng)景討論—模擬實(shí)施—總結(jié)評(píng)析。下面我就結(jié)合簽字儀式的籌劃和組織工作來詳細(xì)地介紹整個(gè)過程。

簽字儀式是國(guó)與國(guó)之間、組織與組織之間在會(huì)談和談判取得成果，達(dá)成協(xié)議，締結(jié)條約、協(xié)定或公約時(shí)舉行的儀式?；I劃和組織簽字儀式是秘書的一項(xiàng)重要工作。為讓學(xué)生更好地掌握簽字儀式的各個(gè)環(huán)節(jié)及增強(qiáng)他們的實(shí)踐能力，我在講解完基本知識(shí)后安排了情景模擬。

1.案例選擇

教師選擇情景模擬案例的時(shí)候要緊扣教學(xué)內(nèi)容，注意貼近秘書工作實(shí)際，要具有可操作性和可模擬性。選擇的案例不能太簡(jiǎn)單，否則不能起到鍛煉學(xué)生的作用；也不能太復(fù)雜，以免挫傷學(xué)生的積極性。本次模擬所選擇的案例是：贛州明達(dá)電子有限公司準(zhǔn)備與廣州新盛電子科技有限公司進(jìn)行技術(shù)合作，決定于2008年8月18日在贛州明珠大酒店舉行簽字儀式。新盛公司趙總經(jīng)理和秘書林小姐一行6人在贛州出席簽字儀式。

2.場(chǎng)景設(shè)置

案例選好后要根據(jù)教學(xué)目標(biāo)設(shè)置適宜的場(chǎng)景。場(chǎng)景的設(shè)置要符合秘書工作的實(shí)際需要，要有代表性、典型性和趣味性，而且盡可能地逼真。各個(gè)場(chǎng)景要有內(nèi)在聯(lián)系，使之形成一個(gè)整體。結(jié)合上述案例，我圍繞制定簽字儀式程序、準(zhǔn)備待簽文本、簽字儀式現(xiàn)場(chǎng)布置及簽字儀式過程這幾個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)置了以下幾個(gè)場(chǎng)景。

（1）明達(dá)公司總經(jīng)理秘書余某走進(jìn)了總經(jīng)理李某的辦公室，李總說董事長(zhǎng)仇某很重視這次兩家公司的合作，他讓余秘書認(rèn)真擬訂這次簽字儀式程序。請(qǐng)演示這個(gè)過程并制定一份簽字儀式程序。

（2）余秘書從技術(shù)執(zhí)行經(jīng)理周某那里，拿到了已經(jīng)起草好并經(jīng)雙方同意的《技術(shù)合作協(xié)議》。余秘書將協(xié)議書進(jìn)行嚴(yán)格的校對(duì)，確認(rèn)無誤后，印制、裝訂成待簽文本，文本包括正副文本各兩份。請(qǐng)演示秘書準(zhǔn)備待簽文本的過程，并制訂一份《技術(shù)合作協(xié)議》樣本。

（3）余秘書到明珠大酒店，與酒店大堂經(jīng)理許先生共同布置簽字儀式會(huì)場(chǎng)。余秘書告訴許先生，此次簽字儀式雙方共有12人參加，其中雙方主簽人各一名、助簽人各一名、陪簽人各四名。請(qǐng)演示布置簽字儀式會(huì)場(chǎng)的過程。

（4）7月5日上午9：00，簽字儀式正式開始。 出席人有主方主簽人：仇董事長(zhǎng)，助簽人：余秘書，陪簽人：總經(jīng)理李某、商務(wù)執(zhí)行經(jīng)理顧某、人事行政執(zhí)行經(jīng)理何某、技術(shù)執(zhí)行經(jīng)理周某。客方主簽人：新盛公司總經(jīng)理趙某，助簽人：林秘書，陪簽人：新盛公司副總經(jīng)理王某、技術(shù)部主任沈某、開發(fā)部主任錢某、銷售部主任孫某。簽字儀式由總經(jīng)理李某主持，雙方按預(yù)定位置入席，雙方簽字完畢，余秘書推出已經(jīng)斟好的香檳酒，雙方共同舉杯慶賀。請(qǐng)模擬簽字儀式的完整過程。

3.分組、角色分工

根據(jù)情景模擬需要，把學(xué)生分為若干組，每個(gè)學(xué)生扮演相應(yīng)的角色。教師要根據(jù)模擬內(nèi)容從中協(xié)調(diào)，確保每個(gè)學(xué)生都能參與角色的扮演。當(dāng)然學(xué)生也可以交叉扮演不同的角色，體驗(yàn)不同角色的感受。根據(jù)本案例，模擬4個(gè)場(chǎng)景需要13位人員，因而每13個(gè)學(xué)生分為一組，教師為13名學(xué)生編上號(hào)數(shù)，即1至13號(hào)。

4.場(chǎng)景討論

學(xué)生以小組討論的方式商討模擬情景中需要運(yùn)用的知識(shí)和技能，預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的問題，擬定合適的模擬計(jì)劃，明確模擬的程序。就模擬場(chǎng)景3來說，學(xué)生要討論簽字需要準(zhǔn)備的物品、簽字桌椅及席位的安排、參加人員的位置、講臺(tái)的擺放及會(huì)標(biāo)的設(shè)計(jì)等。

5.實(shí)施模擬

學(xué)生扮演角色進(jìn)行仿真演練。學(xué)生是活動(dòng)的主體，根據(jù)自己的創(chuàng)造力自排自演。在這一階段教師要進(jìn)行合理角色定位。教師應(yīng)扮演組織者、引導(dǎo)者的角色，不能隨意打斷學(xué)生的表演，對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)也不能妄加評(píng)論。對(duì)學(xué)生提出的問題要合理解答，學(xué)生遇到困難要適時(shí)地引導(dǎo)。教師要注意監(jiān)控整個(gè)場(chǎng)景，妥善安排和控制時(shí)間，使模擬的整個(gè)過程緊湊而有序。

6.總結(jié)評(píng)析

這個(gè)環(huán)節(jié)包括學(xué)生自評(píng)、學(xué)生互評(píng)及教師總評(píng)。學(xué)生要進(jìn)行自我評(píng)析，分析認(rèn)識(shí)自己在模擬中哪些做得不夠，是什么原因。教師要引導(dǎo)學(xué)生對(duì)他人的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，互相交流，在交流中學(xué)生對(duì)自己的表現(xiàn)有更深刻的的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而進(jìn)行反思，可以有效地提高分析、解決問題的能力。教師要對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，肯定其優(yōu)點(diǎn)，指出存在的問題。教師還要對(duì)整個(gè)模擬過程進(jìn)行評(píng)價(jià)、反思。思考如何更好地設(shè)計(jì)模擬案例，如何更好地安排模擬程序，如何更好地控制模擬過程，為以后的模擬教學(xué)積累經(jīng)驗(yàn)。

四、實(shí)施情景模擬教學(xué)的要求

1.教師

在整個(gè)模擬過程中，教師既是編劇者，又是導(dǎo)演。作為編劇者，教師要收集秘書案例，編定情景模擬指導(dǎo)書（“劇本”）。這就要求教師必須深入企業(yè)及其它組織，收集秘書活動(dòng)素材，并編寫成劇本；或者從電影、電視中收集相關(guān)素材編寫成劇本。作為導(dǎo)演，教師要有較高的實(shí)踐能力，要有較強(qiáng)的情景設(shè)置和控制能力，還要有較強(qiáng)的發(fā)現(xiàn)和分析實(shí)際問題的能力。因此，教師應(yīng)深入企業(yè)實(shí)踐，去企業(yè)兼職或掛職鍛煉，參與企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)，熟悉秘書工作內(nèi)容和技能。

2.學(xué)生

為使情景模擬教學(xué)達(dá)到更好的效果，學(xué)生要做好充分準(zhǔn)備。首先，要有一定的理論基礎(chǔ)，理論知識(shí)是情景模擬的基礎(chǔ)，應(yīng)重視理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。其次，要認(rèn)真對(duì)待模擬。模擬雖然是角色扮演，具有一定的趣味性，但是模擬的目的并不是角色扮演本身而是通過模擬鞏固所學(xué)知識(shí)及提高實(shí)踐能力，所以不能為模擬而模擬，在模擬過程中要不斷思考問題。最后，學(xué)生要有吃苦耐勞和潛心鉆研的精神，要花工夫去鉆研和琢磨背景材料和角色特征，這樣模擬才能更逼真。

3.學(xué)校

情景模擬屬于實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，學(xué)校在作課程計(jì)劃的時(shí)候要保證一定的實(shí)踐教學(xué)課時(shí)，提高校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)課時(shí)量。實(shí)施情景模擬教學(xué)需要一定的實(shí)踐場(chǎng)所和設(shè)備。學(xué)校應(yīng)加大資金投入，加強(qiáng)對(duì)秘書活動(dòng)室的建設(shè)和設(shè)施的配備。學(xué)校應(yīng)出臺(tái)激勵(lì)措施，鼓勵(lì)教師到企業(yè)、組織進(jìn)行調(diào)研或?qū)嵺`鍛煉，以提高教師的實(shí)踐能力，促進(jìn)教師綜合素質(zhì)的提高。

總之，情景模擬教學(xué)法可以讓學(xué)生獲得真實(shí)的綜合訓(xùn)練，有效地提高學(xué)生的實(shí)踐能力，幫助學(xué)生掌握一定的“辦文、辦會(huì)、辦事”的技巧和方法，為將來從事秘書工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

［1］華洪珍.論情景模擬教學(xué)中教師的責(zé)任與角色定位［J］.廣西教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2004，（05）.

［2］強(qiáng)國(guó)民.情景模擬法在人力資源管理專業(yè)教學(xué)中的運(yùn)用［J］.黑龍江教育，2007，（04）.

［3］王文靜.情境認(rèn)知與學(xué)習(xí)理論研究述評(píng)［J］.全球教育展望，2002，（01）.