劉望道

(武鋼黨校 黨史黨建部,湖北武漢 430081)

實(shí)施武鋼第三次創(chuàng)業(yè),實(shí)現(xiàn)“四個(gè)一流”,需要提升員工素質(zhì)。提升員工素質(zhì),與企業(yè)管理各方面有直接和間接的聯(lián)系,涉及到企業(yè)組織與員工個(gè)體。我們應(yīng)緊扣形勢(shì)發(fā)展的時(shí)代特征,進(jìn)行全方位、全過程的思考。全方位提升員工素質(zhì),應(yīng)在職業(yè)技能、思想政治、科學(xué)文化、心理等四方面素質(zhì)上全面展開。全過程提升員工素質(zhì),要把握員工的招聘、使用、轉(zhuǎn)崗、退出等主要環(huán)節(jié),在員工的進(jìn)、管、出的不同階段執(zhí)行相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn),使員工素質(zhì)有良好的起點(diǎn)和充分發(fā)展的空間。其中,創(chuàng)新理念是前提,營造文化氛圍是保證。

一、創(chuàng)新員工素質(zhì)提升的時(shí)代理念

創(chuàng)新理念,是提升武鋼員工素質(zhì)的前提。這里,僅對(duì)企業(yè)管理理念、員工培訓(xùn)渠道和員工素質(zhì)的表現(xiàn)形式等進(jìn)行分析。

1.學(xué)習(xí)型組織理念

在企業(yè)管理上,要倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型組織理念,在企業(yè)與員工的互動(dòng)中提升企業(yè)品質(zhì)和員工素質(zhì)。

一是以人為本理念。以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心,也是學(xué)習(xí)型組織所強(qiáng)調(diào)的重要理念。學(xué)習(xí)型組織注重主體意識(shí),強(qiáng)調(diào)改變自己的關(guān)鍵在于個(gè)人。同時(shí),組織不可能根本改變一個(gè)人,組織能改變的僅是人的思考與互動(dòng)方式,這是對(duì)人的主體意識(shí)的回歸與深刻反省。一方面,員工要通過自我修煉,提高自身素質(zhì);另一方面,企業(yè)組織在重視企業(yè)發(fā)展的同時(shí),要關(guān)注員工的發(fā)展,使企業(yè)與員工在一起成長中共享發(fā)展成果。通過貫徹以人為本,達(dá)到學(xué)習(xí)型組織的真諦。

二是終身學(xué)習(xí)理念。學(xué)習(xí)型企業(yè)中的所謂學(xué)習(xí),不是一朝一夕的突擊性行為,而是一種連續(xù)化的持久行為,需要終身進(jìn)行。在當(dāng)今時(shí)代,追求單一經(jīng)濟(jì)增長的傳統(tǒng)發(fā)展模式已被可持續(xù)發(fā)展模式所取代,學(xué)習(xí)也應(yīng)持續(xù)地進(jìn)行。人的一生無法區(qū)分“教育階段”和“工作階段”,學(xué)校只是學(xué)習(xí)的一種場(chǎng)所?，F(xiàn)代人才學(xué)的“蓄電池理論”認(rèn)為,人的一生只充一次電的時(shí)代已經(jīng)過去。只有成為一塊持續(xù)充電的蓄電池,才能不斷釋放能量。學(xué)習(xí)將成為一種生活方式,貫穿于人的一生。學(xué)習(xí)型企業(yè)的終身學(xué)習(xí),可以挖掘出企業(yè)與個(gè)人中潛在的巨大力量。它們都是最根本、最持久的,但卻通常是最不明顯的。要倡導(dǎo)“真正的學(xué)習(xí)”,通過學(xué)習(xí)重新創(chuàng)造自我。企業(yè)通過自身記憶和認(rèn)知系統(tǒng)的功能,形成并保持特定的思維準(zhǔn)則、企業(yè)文化和價(jià)值觀等影響和推動(dòng)著職工的學(xué)習(xí)。要以大教育觀念在員工中開展不同時(shí)段、不同層次、不同類型的教育,使培訓(xùn)常態(tài)化。學(xué)習(xí)型企業(yè)在量的方面的表現(xiàn)是,企業(yè)有一整套學(xué)習(xí)規(guī)劃和制度,80%以上的成員有學(xué)習(xí)計(jì)劃,并切實(shí)執(zhí)行;有一支占企業(yè)成員20%以上的學(xué)習(xí)骨干,他們有明顯的學(xué)習(xí)效果;有明確可行的共同奮斗目標(biāo);各個(gè)學(xué)習(xí)型團(tuán)體有效的學(xué)習(xí)與發(fā)展,形成了良性互動(dòng)的循環(huán)機(jī)制。職工要養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣,在不斷學(xué)習(xí)中充分拓展自身的最大潛能,提高自己的綜合素質(zhì),不斷地完善自己。

三是學(xué)習(xí)與工作不可分離理念。學(xué)習(xí)型企業(yè)的學(xué)習(xí),圍繞企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)進(jìn)行,滲透于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和各項(xiàng)活動(dòng)中。它強(qiáng)調(diào)的是與工作不可分離的學(xué)習(xí),把工作和學(xué)習(xí)巧妙地融合在一起;表現(xiàn)為工作學(xué)習(xí)化,學(xué)習(xí)工作化。工作學(xué)習(xí)化,強(qiáng)調(diào)的是一種行動(dòng)學(xué)習(xí),把工作的過程看成是學(xué)習(xí)的過程;通過工作過程中的反思進(jìn)行學(xué)習(xí),認(rèn)為反思是最好的學(xué)習(xí)。如對(duì)工作決策進(jìn)行反思,對(duì)行動(dòng)進(jìn)行反思,使反思的結(jié)果達(dá)到經(jīng)驗(yàn)共享等。它不是坐等問題或危機(jī)的到來才采取措施,而是及時(shí)對(duì)行動(dòng)作出反省并改變決策。行動(dòng)學(xué)習(xí)貫穿于準(zhǔn)備、計(jì)劃和實(shí)施的每一個(gè)階段。學(xué)習(xí)工作化,即把學(xué)習(xí)與工作一樣對(duì)待,一樣要求。這對(duì)防止和克服工業(yè)文明時(shí)代由于工作與學(xué)習(xí)分離而導(dǎo)致企業(yè)績(jī)效流失和由于工作與知識(shí)的分離而導(dǎo)致的個(gè)人成長障礙,是一個(gè)巨大的革新。學(xué)習(xí)型企業(yè)的學(xué)習(xí),是一種真正的、主動(dòng)的、廣義的學(xué)習(xí),它不同于過去那種習(xí)以為常的“玩形式”、走過場(chǎng)、“趕時(shí)髦”的學(xué)習(xí),而是有利個(gè)人完善、企業(yè)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的學(xué)習(xí)。如,要求領(lǐng)導(dǎo)干部不斷要“述職”,而且要“述學(xué)”,體現(xiàn)了工作與學(xué)習(xí)兩方面的要求與結(jié)合。

武鋼榮獲全國“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)示范單位榮譽(yù)稱號(hào),啟動(dòng)實(shí)施了“萬名學(xué)習(xí)型職工、千項(xiàng)學(xué)習(xí)創(chuàng)新成果、百個(gè)學(xué)習(xí)型班組(團(tuán)隊(duì))、十佳知識(shí)型職工標(biāo)兵”計(jì)劃,一大批學(xué)習(xí)型班組和知識(shí)型職工涌現(xiàn)出來。調(diào)查表明,50%左右的生產(chǎn)操作人員、專業(yè)技術(shù)人員、經(jīng)營管理人員表現(xiàn)出很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。武鋼“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)已造成一定聲勢(shì),學(xué)習(xí)型企業(yè)理念更加深入人心。

2.培訓(xùn)是獎(jiǎng)勵(lì)理念

在員工培訓(xùn)渠道上,要確立培訓(xùn)是獎(jiǎng)勵(lì)理念。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng),任何一個(gè)有遠(yuǎn)見的企業(yè)都會(huì)把員工培訓(xùn)放在企業(yè)管理的重要位置,許多企業(yè)已經(jīng)把員工培訓(xùn)作為公司長期發(fā)展戰(zhàn)略的必要組成部分。

在員工培訓(xùn)實(shí)踐中,有的企業(yè)把培訓(xùn)項(xiàng)目作為對(duì)考核居后或“尾者淘汰”人員的一種安排,使人產(chǎn)生了“培訓(xùn)是懲罰”的印象。這種現(xiàn)象應(yīng)該摒棄。有的企業(yè)把培訓(xùn)看作是完成任務(wù)的一種形式,隨意安排人員培訓(xùn),形成了有限的培訓(xùn)資源被浪費(fèi)和被“壟斷”的事實(shí)。

許多企業(yè)至今仍然堅(jiān)持“培訓(xùn)是福利”的觀點(diǎn)。對(duì)此應(yīng)該全面分析。培訓(xùn)有福利成分,但不能僅僅把他看作福利來安排。國際一流企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的投入是很大的。如,摩托羅拉公司的培訓(xùn)投資每年為12億美元,GE(通用電氣公司)用于培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)每年為9億美元。在中國,按財(cái)政部有關(guān)規(guī)定,企業(yè)每年須提取職工工資總額的1.5%作為教育培訓(xùn)基金。武鋼的培訓(xùn)費(fèi)支出,近年來一直保持在每年2億元,超過了1.5%的比例。應(yīng)該合理使用這一經(jīng)費(fèi),使它在員工培訓(xùn)中發(fā)揮出最大效益。

雖然“培訓(xùn)是福利”的觀點(diǎn)和做法不能一時(shí)改變,有些基礎(chǔ)性培訓(xùn)內(nèi)容需要在全員或大類人員中展開,但我們?nèi)匀灰獎(jiǎng)?chuàng)新培訓(xùn)理念。武鋼已經(jīng)提出樹立“培訓(xùn)是獎(jiǎng)勵(lì)”理念。對(duì)員工培訓(xùn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),成為對(duì)企業(yè)優(yōu)秀員工、骨干人才進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的新方式和正面激勵(lì)員工的新途徑,有利于提高企業(yè)的凝聚力。它對(duì)企業(yè)和員工,是一種雙贏的選擇。企業(yè)倡導(dǎo)培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì),可引導(dǎo)員工重視培訓(xùn),爭(zhēng)取培訓(xùn)機(jī)會(huì)。員工能夠得到培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì),會(huì)意識(shí)到這是對(duì)自己前一階段工作的肯定,增加對(duì)企業(yè)的歸屬感。

我們要在理直氣壯地宣傳這種觀念的同時(shí),采取得力措施讓“培訓(xùn)是獎(jiǎng)勵(lì)”成為常態(tài),使員工“享受培訓(xùn)”。一是在制定并實(shí)施《武鋼人才發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》時(shí),根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效益遞增培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。二是在每年培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)中以一定比例單列培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)。三是多途徑使用培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。如,加大選派優(yōu)秀人才和后備人才到國內(nèi)外科研院所或跨國公司培訓(xùn)的力度,加大自學(xué)成才的獎(jiǎng)金額度等。四是嚴(yán)格各項(xiàng)培訓(xùn)的考核,切實(shí)把考核結(jié)果作為“三個(gè)通道”建設(shè)中各類人員晉升的重要依據(jù)。

值得指出的是,突出培訓(xùn)是獎(jiǎng)勵(lì),也不能完全杜絕一些員工在接受培訓(xùn)提高了自身競(jìng)爭(zhēng)力后跳槽“另攀高枝”的現(xiàn)象,這可能有損于培訓(xùn)的“投資回報(bào)率”。我們應(yīng)站在全社會(huì)的角度來思考這個(gè)問題。員工培訓(xùn)后的跳槽對(duì)于各企業(yè)的機(jī)率大體上是相等的?？傮w上還是企業(yè)獲益,社會(huì)獲益。

3.注重隱性素質(zhì)提升理念

在員工素質(zhì)的表現(xiàn)形式上,要注重隱性素質(zhì)提升理念。40多年前提出的“隱性課程”及隨之發(fā)展起來的“隱性教育”,相對(duì)于“顯性教育”,這種非正式的文化傳遞以潛移默化的形式,表現(xiàn)出作用的潛在性、載體的分散性、作用的廣泛性、內(nèi)容的實(shí)踐性、主體的自覺性和效果的持久性。30多年前提出的“素質(zhì)冰山模型”,把員工的素質(zhì)比作冰山,呈現(xiàn)在人們視野中的部分往往只有1/8的顯性素質(zhì),即浮出水面冰山一角的知識(shí)、資質(zhì)和技能行為;而在水面以下的7/8是難以觀察和度量的隱性素質(zhì),即職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度等。如果員工的顯性素質(zhì)和隱性素質(zhì)都能夠得到足夠的培育,對(duì)員工的素質(zhì)提升將產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用,會(huì)大大提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,對(duì)企業(yè)未來發(fā)展的影響將更加深遠(yuǎn)。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,國際經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織主要是依據(jù)知識(shí)與經(jīng)濟(jì)的關(guān)系、知識(shí)活動(dòng)與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的關(guān)系,把知識(shí)歸納為“4個(gè)W”,即:知道是什么的知識(shí)(know-what),知道為什么的知識(shí)(know-why),知道怎么樣做的知識(shí)(know-how)和知道是誰的知識(shí)(know-who)。知道是什么的知識(shí)和知道為什么的知識(shí)可以通過讀書、聽講和查看數(shù)據(jù)庫而獲得。知道怎么樣做的知識(shí)和知道是誰的知識(shí)是屬于“隱含經(jīng)驗(yàn)類知識(shí)”。它指處于人們頭腦中尚未表現(xiàn)出來的知識(shí),是關(guān)于經(jīng)驗(yàn)、技能、訣竅、靈感的這部分知識(shí)。對(duì)這類知識(shí),人們必須通過自己的感官,在日常的社會(huì)實(shí)踐中重復(fù)無數(shù)次的感覺和直覺才能獲得。掌握知道怎么樣做的知識(shí),主要靠師傅帶學(xué)徒,師傅言傳身教,并通過親身實(shí)踐才能學(xué)到手。

著名德國技術(shù)專家斯坦門茨只在電機(jī)外殼劃出關(guān)鍵的一道線,就成功地把電機(jī)修好,收取1萬美元的報(bào)酬。他的經(jīng)典名言流傳至今:“用粉筆劃一道線并不貴,只要1美元,但知道在哪里劃線卻要9,999美元”。了解知道是誰的知識(shí),要在社會(huì)實(shí)踐中學(xué)習(xí),有時(shí)也通過特殊的教育環(huán)境來學(xué)習(xí)。這類知識(shí)是在社會(huì)上深埋著的知識(shí),不易從正式的信息渠道得到。它的學(xué)習(xí)過程并不僅僅依靠正規(guī)教育,而通過實(shí)踐學(xué)習(xí)才是最重要的,故隱含經(jīng)驗(yàn)類知識(shí)顯得更加重要。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)“隱含經(jīng)驗(yàn)類知識(shí)”范疇內(nèi),與顯性能力相對(duì),不能忽視隱性能力。它指靈活運(yùn)用已有知識(shí)和技能去解決新問題的能力,即舉一反三,靈活運(yùn)用的潛能力?？吹靡姷哪芰涂床灰姷哪芰κ莿?chuàng)新的兩大源泉。人們對(duì)看得見的顯性能力一般不會(huì)忽視,顯性能力的提高也相對(duì)較為容易。人們對(duì)看不見的隱性能力卻往往容易忽視,隱性能力表現(xiàn)為思維和行為的訣竅,難以描述、細(xì)分、復(fù)制和傳播。它是創(chuàng)新最后形成的關(guān)鍵動(dòng)力,是員工、團(tuán)體和企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。

二、營造員工素質(zhì)提升的文化氛圍

營造文化氛圍,是提升武鋼員工素質(zhì)的保證。營造員工素質(zhì)提升的文化氛圍,應(yīng)該立足于企業(yè)文化建設(shè),在精神文化的主導(dǎo)、知識(shí)文化的共享、休閑文化的補(bǔ)充等方面展開。

1.堅(jiān)持精神文化的主導(dǎo)

廣義的企業(yè)文化指企業(yè)物質(zhì)文化、制度文化、行為文化和精神文化的總和;狹義的企業(yè)文化是指以企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)意識(shí)形態(tài)。精神文化是企業(yè)文化的核心。堅(jiān)持以精神文化的主導(dǎo),是提升員工思想品質(zhì)的需要。它需要在強(qiáng)化企業(yè)共同愿景、增強(qiáng)敬業(yè)精神、加強(qiáng)企業(yè)廉潔文化建設(shè)等方面進(jìn)行。

要強(qiáng)化企業(yè)的共同愿景。共同愿景指組織中人們共同愿望的想象。武鋼第三次創(chuàng)業(yè)已經(jīng)規(guī)劃了企業(yè)發(fā)展的中長期戰(zhàn)略目標(biāo),即打造產(chǎn)能在5,000萬噸以上,具有較強(qiáng)國際競(jìng)爭(zhēng)力的特大型鋼鐵企業(yè),為國家從鋼鐵大國向鋼鐵強(qiáng)國邁進(jìn);確立了中央企業(yè)履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任的價(jià)值觀和使命感。當(dāng)前最為迫切的是把個(gè)人愿景、團(tuán)隊(duì)愿景和企業(yè)愿景三個(gè)層次融合起來,為實(shí)現(xiàn)武鋼第三次創(chuàng)業(yè)的共同愿景主動(dòng)地追求卓越。調(diào)查表明,絕大多數(shù)生產(chǎn)操作人員主張“武鋼每一個(gè)員工,都應(yīng)該關(guān)心國家大事、關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)問題”;肯定自己“身為一名武鋼職工而感到很自豪”。在企業(yè)內(nèi)部,三個(gè)層次的共同愿景有宏觀、中觀和微觀之分。它們雖然在大方向上一致,但具體表現(xiàn)有所不同。強(qiáng)化企業(yè)共同愿景,需要進(jìn)行有效地溝通。要通過輿論宣傳、召開各類與各層次人員的座談會(huì)、進(jìn)行理論探討等多種形式的廣泛工作,讓員工最大程度地認(rèn)同企業(yè)正在發(fā)生的變革和面臨的困難,在第三次創(chuàng)業(yè)中求同存異。要培育和發(fā)揚(yáng)企業(yè)及其員工與時(shí)俱進(jìn)、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、開拓創(chuàng)新的精神,增強(qiáng)實(shí)現(xiàn)“四個(gè)一流”的信心與勇氣。

要增強(qiáng)敬業(yè)精神。敬業(yè)與愛崗常常聯(lián)系在一起,是對(duì)自身崗位的一種承諾。愛崗敬業(yè)是一種職業(yè)態(tài)度,也是職業(yè)道德的崇高表現(xiàn)。工作單位可以選擇,但敬業(yè)精神絕不可少。在敬業(yè)與能力的關(guān)系上,一般存在有敬業(yè)精神,能力較強(qiáng);有敬業(yè)精神,能力較弱;缺乏敬業(yè)精神,能力較強(qiáng);缺乏敬業(yè)精神,能力較差等多種情況。前兩種情況特別是第一種情況是企業(yè)所需要的。一個(gè)沒有敬業(yè)精神的人,即使有能力也不會(huì)得到人們的尊重和接受;能力相對(duì)弱但具有敬業(yè)精神,忠于職守,懷著感恩心態(tài)工作的人,可能在積累才干后找到自己發(fā)揮能力的舞臺(tái),并步步實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值,最后更有可能發(fā)展成為人們尊重的人。調(diào)查表明,近一半的生產(chǎn)操作人員、專業(yè)技術(shù)人員對(duì)上級(jí)交待的額外工作“認(rèn)真對(duì)待,精益求精”和“盡力完成”。這表明了他們較強(qiáng)的工作責(zé)任心。營造愛崗敬業(yè)氛圍,從典型教育角度看,要加大“身邊人身邊事”正面教育的宣傳力度,拓寬宣傳視野。忠于職責(zé),信守承諾,不辱使命,不達(dá)目標(biāo)不罷休。要注意細(xì)節(jié)還要注意發(fā)現(xiàn)和宣傳基層敬業(yè)典型,使他們充分發(fā)揮非權(quán)力影響的“權(quán)威效應(yīng)”。

要加強(qiáng)企業(yè)廉潔文化建設(shè)。廉潔文化是精神文化的重要組成部分,是企業(yè)文化的重要載體。要發(fā)揮企業(yè)“大宣教”格局的作用,強(qiáng)化廉潔文化宣傳教育的影響力、感染力和滲透力。要以企業(yè)全體員工為主體、領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn),開展廉潔文化“進(jìn)班子、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)基層、進(jìn)小區(qū)、進(jìn)家庭”的“五進(jìn)”活動(dòng),不留死角。要以誠信教育為重點(diǎn)內(nèi)容。誠信是廉潔最基本的表現(xiàn)形式之一,是做人的基本準(zhǔn)則。在誠信的態(tài)度和行為上,我們要對(duì)同事、客戶和企業(yè)講誠信,積極營造企業(yè)廉潔文化“誠信高尚、虛偽可恥”的氛圍。

2.擴(kuò)大知識(shí)文化的共享

知識(shí)文化與行為文化等相并列,指以適應(yīng)和滿足人的職業(yè)需要為目的,對(duì)知識(shí)與技能進(jìn)行學(xué)習(xí)、應(yīng)用與管理的文化。知識(shí)具有共享性、耐用性、時(shí)效性、無限性等特征。擴(kuò)大知識(shí)文化的共享,是提升員工職業(yè)素養(yǎng)的需要。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)是企業(yè)的生命線。知識(shí)文化的內(nèi)核在于知識(shí)共享。知識(shí)文化的共享是知識(shí)管理一個(gè)至關(guān)重要的方面。

經(jīng)典“木桶理論”表明,一個(gè)木桶所能裝的水取決于最短的那塊木板。知識(shí)管理以建造保證知識(shí)不致流失,并且各塊木板具有成長性的密封知識(shí)木桶為目標(biāo),能夠保障這個(gè)知識(shí)木桶能夠盛放因知識(shí)共享和創(chuàng)新而產(chǎn)生的更多知識(shí)。要裝配這種密封的“知識(shí)木桶”,需要幾種不同類型的木板。它需要戰(zhàn)略型木板,讓企業(yè)所有員工都能清晰地感知要共享知識(shí),達(dá)成共識(shí)化。它需要業(yè)務(wù)型木板,讓企業(yè)所有員工清楚有哪些知識(shí)可以共享,使知識(shí)有序化。它需要管理型木板,讓企業(yè)能夠在制度層面激勵(lì)員工共享知識(shí),形成制度化。它需要系統(tǒng)型木板,為企業(yè)員工提供有效的知識(shí)共享平臺(tái),促成員工形成工具化意識(shí)?！爸R(shí)木桶”給我們提供了塑造知識(shí)文化的一種更寬廣的視角,指出了打破知識(shí)共享壁壘的幾個(gè)關(guān)鍵作用點(diǎn)。我們要吸收和借鑒不同企業(yè)在知識(shí)管理方面成功和不太成功的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),擴(kuò)大知識(shí)文化的共享。

一是渴求知識(shí)。調(diào)查表明,60%以上的經(jīng)營管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、生產(chǎn)操作人員技能多樣化的動(dòng)機(jī)嚴(yán)重不足。80%以上的三類人員的業(yè)余時(shí)間主要是用于處理家務(wù)及與親友交往,僅有6.99%的生產(chǎn)操作人員認(rèn)為業(yè)余時(shí)間主要讀書學(xué)習(xí),自我充電學(xué)習(xí)的風(fēng)氣或習(xí)慣尚沒形成。要鼓勵(lì)員工主動(dòng)尋找和共享知識(shí),使對(duì)知識(shí)的渴求扎根于員工內(nèi)心。員工樂意接觸超越他們自身所有的知識(shí),積極使用所有可以獲得的資源,形成并加大知識(shí)拉動(dòng)力?？是笾R(shí)的前提是尊重知識(shí)。黨的十六大報(bào)告指出:“必須尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造”。尊重知識(shí)是“四個(gè)尊重”的核心。尊重知識(shí)的氛圍,表現(xiàn)為對(duì)知識(shí)、技能多方面,擴(kuò)展為員工對(duì)人才的尊重與心悅誠服,并自覺地以他們?yōu)榘駱?向他們積極靠攏。

二是創(chuàng)造知識(shí)。要引導(dǎo)員工應(yīng)用、擴(kuò)散和創(chuàng)造知識(shí)。應(yīng)用已有知識(shí),是最快捷、最直接地使知識(shí)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的方法。如果企業(yè)不能成功地應(yīng)用知識(shí),就造成了知識(shí)的浪費(fèi)。知識(shí)與信息有所不同,信息一般是客觀事實(shí),而知識(shí)強(qiáng)調(diào)聯(lián)系或關(guān)系,是主觀的。要使客觀的信息成為主觀應(yīng)用的知識(shí),找到開展工作的共同基礎(chǔ)。知識(shí)的擴(kuò)散與知識(shí)的應(yīng)用有密切聯(lián)系。知識(shí)的應(yīng)用主要強(qiáng)調(diào)知識(shí)使用的即刻效果,而知識(shí)的擴(kuò)散側(cè)重于將知識(shí)移動(dòng)到最佳應(yīng)用的場(chǎng)合。它要依賴便捷的信息技術(shù)系統(tǒng)和廣泛的數(shù)據(jù)交換系統(tǒng),而存在于員工頭腦里的默示知識(shí)更加重要。鼓勵(lì)員工采取直接面談的最佳方式,相互交換默示知識(shí),對(duì)知識(shí)的擴(kuò)散最為有效。知識(shí)的創(chuàng)造是企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵源頭。在知識(shí)管理的所有工作中,知識(shí)的創(chuàng)造最難把握。它意味著要培育和創(chuàng)造新知識(shí),而新知識(shí)是知識(shí)創(chuàng)新的典型表現(xiàn)。要通過提高員工的工作興趣、設(shè)立創(chuàng)造知識(shí)的項(xiàng)目、激勵(lì)知識(shí)創(chuàng)新成果等措施來獲取。

武鋼通過打造知識(shí)型、技術(shù)性、創(chuàng)新型“三型”職工隊(duì)伍,廣泛開展“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng),定期職工技術(shù)運(yùn)功會(huì),發(fā)揮工人技師在工人科技園平臺(tái)上的作用等,使員工共享知識(shí)文化。在此基礎(chǔ)上,要在員工中進(jìn)一步加強(qiáng)知識(shí)交流、挖掘技術(shù)訣竅、擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)合作、鼓勵(lì)知識(shí)創(chuàng)造,使知識(shí)文化的共享取得更大成效。我們要?jiǎng)?chuàng)造條件,使劉渝興、劉幼生、朱有發(fā)等優(yōu)秀員工帶出一批工人發(fā)明人才的渴望能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),使他們一輩子積累起來的一身好“武藝”可能隨著退休而湮滅的焦慮不復(fù)存在。

3.重視休閑文化的補(bǔ)充

休閑文化指以滿足人的休閑需要為動(dòng)機(jī)和目的的文化,是在休閑中得以傳播、繼承并不斷創(chuàng)新變化的文化,是人們?cè)谏鐣?huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間之后的一種生命狀態(tài)和行為方式,反映人們的生活方式和人生態(tài)度。重視休閑文化的補(bǔ)充,是提升員工個(gè)性特質(zhì)的需要。休閑和勞動(dòng)權(quán)利、生存權(quán)利一樣,也是員工的普遍權(quán)利,是員工固有的一種文化、精神和意識(shí)權(quán)力。從文化角度看,所有的文化活動(dòng)都是休閑活動(dòng),都源于休閑、為著休閑、充實(shí)休閑、提升休閑。休閑是文化的基礎(chǔ),文化是休閑的內(nèi)容。兩者互為因果,相互促進(jìn)、共同發(fā)展。在企業(yè)文化氛圍中,休閑文化雖然是一種補(bǔ)充,卻是必不可少的。

由休閑的人本特質(zhì)所決定,員工自主性休閑活動(dòng)永遠(yuǎn)是休閑活動(dòng)的主調(diào)。員工在真正屬于自己的自由時(shí)間里,自主地享受屬于自己的個(gè)人時(shí)空。從動(dòng)態(tài)的意義上看,休閑文化的對(duì)象是各種具有文化性和藝術(shù)性的活動(dòng)、員工的休療養(yǎng)、興趣沙龍等。休閑首要的人本特質(zhì)是個(gè)體性。休閑的又一個(gè)人本特質(zhì)是和諧性。休閑的再一個(gè)人本特質(zhì)是社會(huì)公益性。休閑是社會(huì)公民的普遍權(quán)利,滿足人們的休閑需要是任何一個(gè)社會(huì)都必須做到的。它在企業(yè)的表現(xiàn)具有福利性。休閑的社會(huì)公益性要求我們必須堅(jiān)持休閑的社會(huì)效益。企業(yè)理應(yīng)承擔(dān)起服務(wù)員工實(shí)現(xiàn)休閑權(quán)利、滿足休閑需求的組織責(zé)任。

重視休閑文化的補(bǔ)充,一是要提高員工的享受和發(fā)展能力。休閑方式作為一種不同于物質(zhì)生產(chǎn)方式的生活方式、消費(fèi)方式和文化發(fā)展方式,實(shí)際上也是人的享受和發(fā)展方式。正是在休閑中,一切文化也才以休閑文化的面目服務(wù)于人的享受和全面發(fā)展。這種享受運(yùn)用人類生產(chǎn)方式的積極成就和文明成果認(rèn)識(shí)自我、挖潛自我,豐富和完善自己的人性本身,展現(xiàn)人性潛能的無限性和多樣性、個(gè)性的獨(dú)特性與自由性。員工的享受和發(fā)展內(nèi)容反映了他們的自然需要、社會(huì)需要、精神需要及相應(yīng)的能力和素質(zhì)需要等。滿足這些需要,培養(yǎng)這些能力,提升這些素質(zhì),是馬克思主義關(guān)于人的全面發(fā)展的真實(shí)含義。二是要正確處理員工的享受和發(fā)展關(guān)系。員工的享受和發(fā)展及其過程和結(jié)果是美好的,是人性的內(nèi)在渴望和真正的發(fā)展動(dòng)因。在一定程度上,休閑對(duì)員工高尚情操、情趣的陶冶意味著人的發(fā)展。只有找到休閑方式同企業(yè)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展目標(biāo)的一致性與結(jié)合點(diǎn),實(shí)現(xiàn)每個(gè)人的自由發(fā)展是一切人自由發(fā)展的條件,享受休閑對(duì)發(fā)展的意義和作用才更為直接和有效,最終實(shí)現(xiàn)人自身的全面發(fā)展。

目前,武鋼休閑文化以“武鋼之春”、迎春長跑、“五一”歌詠會(huì)、“武鋼之夏”等長年堅(jiān)持的活動(dòng),造就了良好的氣勢(shì)。員工在繁忙的工作之余開展休閑活動(dòng),在享受休閑時(shí)寓教于樂,內(nèi)聚人氣,外樹形象,達(dá)到身心健康。這既有利于企業(yè)發(fā)展,又取得比較好的社會(huì)效應(yīng)。在此基礎(chǔ)上,武鋼要在對(duì)象、載體與活動(dòng)上,進(jìn)一步在廣度和深度上發(fā)展。

[1][美]彼得·圣吉著.第五項(xiàng)修煉-學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)[M].上海三聯(lián)書店.1998.7.

[2]陳龍海主編.企業(yè)員工素質(zhì)培訓(xùn)大全[M].廣東經(jīng)濟(jì)出版社.2008.11.

[3]吳國和、劉望道主編.創(chuàng)建之路-學(xué)習(xí)型企業(yè)模式研究[M].紅旗出版社.2005.9.

[4]白山編著.高效企業(yè)的員工素質(zhì)[M].京華出版社.2008.4.