劉婷婷 石惠珠

護(hù)士長是護(hù)理隊伍中最基層的管理者,如何管理好科室、怎樣才能提高管理能力就以下幾個方面進(jìn)行初步探討。

1 品德高尚,敬業(yè)愛崗

作為一名護(hù)士長她首先應(yīng)具備優(yōu)秀的品格,具備正確的價值觀、人生觀,必須樹立敬業(yè)愛崗的思想和堅持以“患者為中心”的服務(wù)宗旨,不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),應(yīng)具備崇高的理想,尊重、熱愛科學(xué),為人正直,作風(fēng)正派,在是非面前態(tài)度明朗,敢于堅持正確的意見,善于化解同事間的矛盾,調(diào)節(jié)人世間關(guān)系。以身作則、遵紀(jì)守法,不計較個人得失。

2 扎實的理論知識,嫻熟的操作技術(shù)

護(hù)士長不僅是管理者,還是護(hù)理學(xué)科的帶頭人,不僅要有扎實的理論知識,好要有過硬的操作技術(shù)。能熟練的處理臨床護(hù)理工作中出現(xiàn)的難點,掌握國內(nèi)外護(hù)理學(xué)科發(fā)展的新動態(tài)、新信息、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的推廣和應(yīng)用。護(hù)理人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練與提高,護(hù)理科研的開展,疑難問題的解決,組織指導(dǎo)重危的搶救等。

3 加強(qiáng)法制觀念,依法進(jìn)行管理

隨著《醫(yī)療事故處理條例》及其配套文件的頒布實施,依法執(zhí)業(yè)及管理使護(hù)理工作面臨著較大的挑戰(zhàn)。做為護(hù)士長首先要認(rèn)識到依法執(zhí)業(yè),依法管理的重要性,認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)的法律知識,根據(jù)醫(yī)患需要修改、補(bǔ)充完善護(hù)理制度,有計劃的組織護(hù)士學(xué)習(xí),強(qiáng)化她們的法律法紀(jì),責(zé)任意識,風(fēng)險意識,認(rèn)真做好各項紀(jì)錄。

4 處理好管理工作中的嚴(yán)與情

護(hù)理管理的關(guān)鍵在于制度的落實,制度面前人人平等,但工作中不能簡單地、機(jī)械的去處理問題,以人性化的管理為目標(biāo),經(jīng)常找護(hù)士談心,交換意見,了解她們的內(nèi)心,設(shè)身處地的為她們著想。對于新護(hù)士要及時了解她們的心理動態(tài),正確引導(dǎo)。與護(hù)士保持平等友好的關(guān)系,虛心聽取意見,處理問題要公平、公正,對事不對人,不能怕得罪人而不敢大膽管理、不抵制少數(shù)人的錯誤,就會挫傷大多數(shù)人的積極性,要以理服人,決不可用行政命令的方式壓制對方。

護(hù)士長管理能力的提高和建立是與自身的素質(zhì)、業(yè)務(wù)技術(shù)水平、工作管理能力、嚴(yán)格規(guī)章制度、藝術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)技巧密切相關(guān)的。因此工作中,護(hù)士長應(yīng)不斷提高自身的綜合素質(zhì),正確應(yīng)用管理手段,敢于承擔(dān)重任,這樣的護(hù)士長才是合格勝任的護(hù)士長。