河北經(jīng)貿(mào)大學(xué) 劉曉蕓 李丹

改革開放30年來，中小企業(yè)已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要力量，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)體系中扮演著越來越重要的角色，但目前尚存在整體發(fā)展水平低、競(jìng)爭(zhēng)力差等方面的問題。而企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝，必須重視人力資源潛能的充分開發(fā)和利用，其中建立科學(xué)有效的員工激勵(lì)制度，是吸引并留住人才、發(fā)揮員工積極性、創(chuàng)造性的重要保障。

1 目前我國(guó)中小企業(yè)激勵(lì)機(jī)制存在的問題

(1)經(jīng)營(yíng)者科學(xué)管理素質(zhì)低下，影響了激勵(lì)機(jī)制的建立、發(fā)展和完善。首先，中小企業(yè)自身的特點(diǎn)及其發(fā)展?fàn)顩r決定了部分企業(yè)對(duì)激勵(lì)機(jī)制的認(rèn)知程度不夠，意識(shí)不到激勵(lì)機(jī)制對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的重要作用，因而制約了企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的建立、發(fā)展和完善；其次，落后的管理理念也影響了激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施效果。我國(guó)大多數(shù)中小企業(yè)實(shí)行家族式管理，經(jīng)營(yíng)者缺乏現(xiàn)代管理理念，管理中專制獨(dú)裁，把員工當(dāng)作“工作的機(jī)器”，忽視其切身需要和利益；再次，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上的盲目性、主觀性、隨意性亦挫傷了員工參與企業(yè)管理、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的積極性，使得激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施和效果大打折扣。

(2)激勵(lì)制度僵化，缺乏動(dòng)態(tài)調(diào)整。大多數(shù)中小企業(yè)管理者認(rèn)為，只要有激勵(lì)制度就會(huì)有激勵(lì)效果。因此，中小型企業(yè)在制定一套激勵(lì)機(jī)制后，往往在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)不會(huì)發(fā)生改變。然而，事實(shí)證明，激勵(lì)制度一成不變，就會(huì)被員工視為一種常態(tài)的激勵(lì)，使激勵(lì)失去原有的刺激性。因?yàn)椴煌娜嗽诓煌臅r(shí)期，工作能力、工作績(jī)效等都會(huì)有差別，需求也會(huì)發(fā)生變化，這時(shí)需要有不同的激勵(lì)方式。

(3)企業(yè)文化缺乏，限制了員工的積極性。企業(yè)文化是指企業(yè)在實(shí)踐中逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和。企業(yè)文化能夠通過其本身所具有的各組成要素來激發(fā)員工動(dòng)機(jī)與潛在能力。目前，大多數(shù)中小企業(yè)不注重企業(yè)文化的建設(shè)或者根本沒有企業(yè)文化建設(shè)的意識(shí)，這就造成了企業(yè)員工缺乏共同的價(jià)值觀念，對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感不強(qiáng)，容易造成個(gè)人的價(jià)值觀念與企業(yè)的理念錯(cuò)位。

(4)激勵(lì)手段單一，影響實(shí)際效果。目前，我國(guó)大多數(shù)中小企業(yè)僅采用薪酬獎(jiǎng)勵(lì)方式，雖起到了一定效果，但也存在重利益導(dǎo)向及物質(zhì)激勵(lì)，輕精神激勵(lì)等問題，導(dǎo)致員工積極性得不到有效發(fā)揮。激勵(lì)應(yīng)該滿足員工的需要，而員工的需要存在著個(gè)體差異性和動(dòng)態(tài)性，因此，激勵(lì)應(yīng)隨員工需要的改變因人而異、因時(shí)而異。而且，部分中小企業(yè)把激勵(lì)單純理解為獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰，手段過于單一，不能充分滿足員工尊重、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)等高層次的精神需求，而且還會(huì)造成很多負(fù)面影響, 如只講競(jìng)爭(zhēng)、不講合作、損人利己、封鎖消息、一切向錢看等等, 往往得不償失。

2 我國(guó)中小企業(yè)完善激勵(lì)機(jī)制的措施和方法

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)是人力資源開發(fā)及其潛能充分利用的競(jìng)爭(zhēng)。調(diào)查研究表明, 如果缺乏激勵(lì)環(huán)境, 員工的創(chuàng)造能力受到局限, 僅能發(fā)揮其潛能的20%～30%；如果有良好的激勵(lì)環(huán)境，則可發(fā)揮出其潛能的80%～90%，工作效率提高了3～4倍。因此，中小企業(yè)必須從實(shí)際出發(fā)，運(yùn)用多種激勵(lì)方式，創(chuàng)造良好的激勵(lì)環(huán)境，激發(fā)員工的主人翁責(zé)任感，才能提高企業(yè)的創(chuàng)造力，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

(1)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)努力提高管理能力素質(zhì)。首先，經(jīng)營(yíng)者要適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，從思想認(rèn)識(shí)上重視激勵(lì)機(jī)制的功能和作用，充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的動(dòng)力作用；其次，激勵(lì)是一門藝術(shù)，有著豐富的管理內(nèi)涵，經(jīng)營(yíng)者要樹立現(xiàn)代化的管理理念并用其指導(dǎo)自己的行為，以提高現(xiàn)代管理能力；再次，由于中小企業(yè)的性質(zhì)特殊，管理者的個(gè)人修養(yǎng)、魅力、胸懷和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等綜合因素直接影響激勵(lì)機(jī)制的效率。因此，經(jīng)營(yíng)者只有適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀需要努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)修養(yǎng)， 積極進(jìn)取，不斷提高個(gè)人的綜合能力，才能提高企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的效益。

(2)建立科學(xué)的評(píng)估體系，實(shí)行差別激勵(lì)。日本企業(yè)家稻盛和夫說過：“一個(gè)正確的激勵(lì)策略，必須取得這個(gè)組織的全體成員的認(rèn)同，才能發(fā)揮引導(dǎo)作用。一個(gè)企業(yè)中，一套合理的制度是員工激勵(lì)得以實(shí)現(xiàn)的基本途徑，與之對(duì)應(yīng)，員工激勵(lì)的無效性也只能從相關(guān)制度的實(shí)質(zhì)性的缺失或者不合理來追尋?！彼灾行∑髽I(yè)要提高激勵(lì)的效能，首先必須建立科學(xué)有效的績(jī)效評(píng)估體系。由于中小企業(yè)的行業(yè)性和差異性，要建立適合本企業(yè)的績(jī)效評(píng)估體系，就必須深入企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行調(diào)查研究，了解企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，聽取員工的意見和建議，堅(jiān)持以企業(yè)和員工的利益為基礎(chǔ)，建立一套自上而下的、科學(xué)高效的績(jī)效評(píng)估體系；其次，應(yīng)根據(jù)員工的個(gè)體差異，實(shí)行動(dòng)態(tài)差別激勵(lì)，基于績(jī)效評(píng)估體系，考慮到每個(gè)員工都追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，應(yīng)在充分了解員工需求的基礎(chǔ)上對(duì)其進(jìn)行動(dòng)態(tài)激勵(lì)。這就要求經(jīng)營(yíng)者詳細(xì)調(diào)查員工工作積極性的主要影響因素，分析員工需要的合理性，區(qū)別員工需要的主次方面，預(yù)測(cè)滿足員工需要的可能性和現(xiàn)實(shí)性，以期達(dá)到最佳的激勵(lì)效果。最后，還要注重對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì)，提高企業(yè)的綜合創(chuàng)新能力。總之，差別激勵(lì)機(jī)制就是根據(jù)不同的崗位、不同的個(gè)人、不同的情況制定出不同的獎(jiǎng)懲制度，從而達(dá)到激勵(lì)手段和效果的統(tǒng)一。

(3)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。良好的企業(yè)文化能使員工產(chǎn)生歸屬感、尊嚴(yán)感和成就感，從而充分發(fā)揮員工的巨大潛力。企業(yè)文化對(duì)員工激勵(lì)的關(guān)鍵是員工對(duì)企業(yè)文化的理解和認(rèn)同程度，如果員工對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生強(qiáng)烈的共鳴，企業(yè)文化的激勵(lì)功能就具有了持久性、整體性和全員性的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。因此中小企業(yè)只有創(chuàng)立有特色的企業(yè)文化，才能真正調(diào)動(dòng)人的積極性，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。而建立有特色的企業(yè)文化，就必須把本企業(yè)未來的發(fā)展方向和每個(gè)員工的個(gè)人前景融合起來，把員工的個(gè)人奮斗置于企業(yè)發(fā)展的大環(huán)境中，讓每個(gè)員工意識(shí)到企業(yè)發(fā)展是個(gè)人發(fā)展的前提，這樣把企業(yè)的規(guī)劃與員工的切身利益掛鉤，企業(yè)的發(fā)展才能蒸蒸日上，員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性才能極大地迸發(fā)。

(4)堅(jiān)持物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合。物質(zhì)激勵(lì)是激勵(lì)措施的基礎(chǔ)，可在短期內(nèi)提高員工的工作熱情和責(zé)任感，而精神激勵(lì)可持續(xù)地在較高層次上調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，二者相互補(bǔ)充、相得益彰。因此中小企業(yè)一方面要制定物質(zhì)激勵(lì)方面的措施，特別要充分考慮雙因素理論和公平理論，充分發(fā)揮薪酬的激勵(lì)因素，減少員工的不公平感；另一方面也要重視精神激勵(lì)的作用，從目標(biāo)激勵(lì)、情感激勵(lì)、參與激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)和環(huán)境激勵(lì)五個(gè)方面構(gòu)建精神激勵(lì)體系：

目標(biāo)激勵(lì)：企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)凝聚力的核心，它體現(xiàn)了員工工作的意義，能夠在理想和信念的層次上激勵(lì)全體員工。企業(yè)可以實(shí)施目標(biāo)激勵(lì)，幫助員工設(shè)計(jì)職業(yè)規(guī)劃，讓員工了解企業(yè)的宗旨和目標(biāo)，了解自己在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中應(yīng)起的作用。然后，把組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)結(jié)合起來，使職工在完成企業(yè)目標(biāo)的過程中，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)。這樣，員工個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，待遇的改善與企業(yè)事業(yè)的發(fā)展、效益的提高息息相關(guān)。

情感激勵(lì)：通過經(jīng)營(yíng)者與員工之間情感的共鳴而達(dá)到激勵(lì)目的，是投入成本最小、回報(bào)最大的激勵(lì)方式。領(lǐng)導(dǎo)者要尊重、信任下屬并及時(shí)有效地與員工溝通，認(rèn)同員工的工作和成績(jī)；同時(shí)要讓員工感受到自我能力的提高，使他們?cè)敢獬袚?dān)更為重要和困難的工作，最大限度地發(fā)揮自己的潛能。

參與激勵(lì)：馬克思主義需求層次論認(rèn)為自我實(shí)現(xiàn)是人的最高層次的需要。而現(xiàn)代人力資源管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也證明知識(shí)工作者大都有參與管理的要求和愿望。通過讓員工參與企業(yè)管理全過程，不僅可以幫助員工更好地實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，培養(yǎng)他們的主人翁責(zé)任感及團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感與認(rèn)同感, 還可以集思廣益，達(dá)到事半功倍的激勵(lì)效果。

榮譽(yù)激勵(lì)：是基于員工尊重需要的滿足而采取的激勵(lì)方式，這種激勵(lì)方式成本低、效果好。經(jīng)營(yíng)者從企業(yè)發(fā)展的全局出發(fā)，對(duì)在相應(yīng)工作崗位上取得突出成績(jī)的員工，給予“先進(jìn)生產(chǎn)者”、“質(zhì)量能手”、“專業(yè)技術(shù)帶頭人”、“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”、“創(chuàng)新之星”等榮譽(yù)稱號(hào)。通過對(duì)員工貢獻(xiàn)的公開承認(rèn)，可以滿足人的自尊需要，從而達(dá)到激勵(lì)的目的。

環(huán)境激勵(lì)：人人都向往在一個(gè)寬松、人際關(guān)系和諧、環(huán)境優(yōu)雅的工作場(chǎng)所工作，因而中小企業(yè)應(yīng)努力營(yíng)造良好的工作和生活環(huán)境。這樣既可以調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，解除員工的后顧之憂，使員工心情舒暢、精力充沛地工作；又可以形成一定的壓力和規(guī)范，督促員工努力工作，取得更大的工作效能。

[1]陶秋燕.中小企業(yè)人力資源管理體系構(gòu)建[J].江蘇商論,2008,09.

[2]李丹麗.我國(guó)中小企業(yè)人力資源激勵(lì)機(jī)制研究[D].吉林大學(xué),2008,04.

[3]石青青.企業(yè)人力資源管理中的激勵(lì)問題研究[J].中國(guó)建設(shè)教育,2008,03.