吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)外國語學(xué)院 張景偉

禮貌原則在外貿(mào)英語函電中的應(yīng)用

吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)外國語學(xué)院 張景偉

本文以禮貌原則為理論依據(jù)，分析了禮貌原則在外貿(mào)英語函電中的具體運(yùn)用和表現(xiàn)。探討了外貿(mào)函電的語言特點(diǎn)與禮貌表達(dá)的聯(lián)系，提出了禮貌原則對(duì)于外貿(mào)交易成功與否的重要意義和語言使用上的注意事項(xiàng)。

禮貌原則 外貿(mào)函電 應(yīng)用

伴隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的迅猛發(fā)展，我國各種商務(wù)活動(dòng)日漸頻繁。在對(duì)外商務(wù)交流和合作中，外貿(mào)函電已經(jīng)逐漸成為人們?cè)谏藤Q(mào)領(lǐng)域內(nèi)的一種重要的交際手段，是我們開展對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易和相關(guān)商務(wù)活動(dòng)的重要工具。作為一種英文書信的問題形式，外貿(mào)函電首先應(yīng)具備一封好的英文書信所必須的三個(gè)條件：內(nèi)容清晰、語言簡(jiǎn)潔、態(tài)度誠懇。在外貿(mào)函電的寫作和教學(xué)當(dāng)中，往往重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)以三個(gè)C來衡量一封商業(yè)信函的質(zhì)量，那就是Clearness(清楚)，Conciseness(簡(jiǎn)潔)，和Courtesy(禮貌)。其中，Courtesy (禮貌)直接關(guān)系到一筆生意的成功與否，被認(rèn)為是為商家取得成功的金鑰匙。因此，本文將對(duì)外貿(mào)函電中所遵循的禮貌原則進(jìn)行探討和分析。

1 禮貌原則

早在1983年，英國著名學(xué)者利奇(Leech)在美國哲學(xué)家格賴斯(Grice)提出的“合作原則”(Cooperative Principle)基礎(chǔ)上提出了禮貌原則的理論，禮貌原則被認(rèn)為是對(duì)合作原則理論的非常有力和必要的補(bǔ)充?！岸Y貌原則”與“合作原則”相輔相成地被運(yùn)用到人們的日常交際當(dāng)中。對(duì)具體的語言使用有很強(qiáng)很廣泛的描述能力和指導(dǎo)力，是人們?cè)谌粘?huì)話中盡力遵守和維持的一種交際策略。利奇在闡述禮貌原則的時(shí)候曾經(jīng)說過：禮貌原則可以“援救”合作原則。禮貌原則理論的核心內(nèi)容是：盡量使自己吃虧，而使別人獲利，以取得對(duì)方的好感。從而使交際順利進(jìn)行，并使自己從中獲得更大的利益。

效仿Grice的合作原則(Cooperation Principle)。利奇把禮貌原則劃分成六項(xiàng)準(zhǔn)則，即：得體準(zhǔn)則(Tact Maxim)，慷慨準(zhǔn)則(Generosity Maxim)，贊譽(yù)準(zhǔn)則(Approbation Maxim)，謙虛準(zhǔn)則(Modesty Maxim)，一致準(zhǔn)則(Agreement Maxim)和同情準(zhǔn)則(Sympathy Maxim)。

外貿(mào)函電是廣大外貿(mào)工作者與客戶交流的紐帶和橋梁，一封得體的外貿(mào)函電不僅能夠起到溝通交流的基本作用。更能體現(xiàn)出貿(mào)易雙方的受教育程度、文化內(nèi)涵和個(gè)人修養(yǎng)。因此，在書寫外貿(mào)函電的過程中，必須要表現(xiàn)出誠信而有禮的態(tài)度，語言必須規(guī)范得體，盡量避免不合時(shí)宜，低俗的語言，以免損傷他人的面子，傷害到他人的自尊心。

2 禮貌原則在外貿(mào)函電中的體現(xiàn)

禮貌原則是日常語言使用的一條重要原則，具有普遍性和指導(dǎo)性。同時(shí)，禮貌被認(rèn)為是人類文明進(jìn)步的標(biāo)志，是衡量社會(huì)活動(dòng)的一條重要準(zhǔn)繩。外貿(mào)函電作為會(huì)話交際的一種書面形式，在寫作中也同樣受到這條準(zhǔn)繩的約束。成功的外貿(mào)函電寫作，除了要有扎實(shí)的英語基本功外，如何準(zhǔn)確的使用禮貌原則也顯得尤其重要。了進(jìn)一步了解禮貌原則在外貿(mào)函電寫作中具體的運(yùn)用技巧，我們不妨結(jié)合外貿(mào)函電寫作在語言形式上的特點(diǎn)來進(jìn)行分析。

2.1 情態(tài)動(dòng)詞過去式的使用

與情態(tài)動(dòng)詞的一般式比較，情態(tài)動(dòng)詞的過去式，如could,should, would, might等語氣更加婉轉(zhuǎn)緩和，過去式的使用能表達(dá)出寫信人禮貌尊重的態(tài)度，而收信人在閱讀的過程中能更容易地體會(huì)到寫信人對(duì)于促成雙方合作的誠意和真心。例如：

a.Can you please forward this letter to a corporation in that region that may be interested in your marketing proposal?

b.Could you please forward this letter to a corporation in that region that may be interested in your marketing proposal?

比較兩個(gè)例句，我們可以很容易地發(fā)現(xiàn)，b句比a句更加容易讓人接受，而樂意為寫信人在商務(wù)函電中提出的要求盡自己微薄之力。另外，情態(tài)動(dòng)詞的過去式在表示禮貌時(shí)，常與一些表示態(tài)度試探的動(dòng)詞在一起使用，如wonder, doubt, hope等, 以用來強(qiáng)化言語的委婉性和間接性，這樣，寫信人在發(fā)出提議或要求時(shí)就會(huì)顯得更為禮貌。例如：

I wondered if you would a11ow our partial payment.

2.2 模糊語的使用

模糊語作為一種禮貌原則的具體語言表達(dá)形式，有防御性和利己性，又有保護(hù)性和利他性。語言的日常使用固然追求其準(zhǔn)確性，有時(shí)為了達(dá)到相應(yīng)的語用效果也要有模糊性，二者相輔相成缺一不可。下面的例子是摘自買方對(duì)于賣方劣質(zhì)包裝的投訴中的引文，通過這個(gè)例子，我們看一下如何正確的使用模糊語，能夠不威脅到銷售方的面子，更有利于雙方合作進(jìn)一步的展開。

We have examined all of the goods you offered us one by one，and unfortunately found that nearly each of your goods was leaking more or less.

在這個(gè)例子當(dāng)中，nearly each of them以及more or less都屬于模糊語，這種模糊的表達(dá)即使對(duì)方不會(huì)過分尷尬，更重要的是，這為雙方進(jìn)行進(jìn)一步的商談提供了一種可能，達(dá)到了禮貌積極溝通的交際效果。

2.3 被動(dòng)語態(tài)的使用

與普遍使用的主動(dòng)語態(tài)相比較，被動(dòng)語態(tài)將本來的主語放后，不直接出現(xiàn)，避免了直接冒犯和沖突。例如：

a.We require your prompt solution.

b.Your prompt solution is urgently required.

比較兩個(gè)句子，顯然，使用了被動(dòng)語態(tài)的b句要比正常的主動(dòng)語態(tài)的a句更加容易被接受。通過使用被動(dòng)語態(tài)，我們將句子的主體從“we”轉(zhuǎn)移到“your solution”，提出要求的寫信人沒有直接出現(xiàn)，命令的語氣就這樣被降低了，禮貌的態(tài)度和方式通過被動(dòng)語態(tài)傳達(dá)出來。

2.4 虛擬語氣的使用

虛擬語氣的使用除了可以表示主觀的愿望和非現(xiàn)實(shí)性的假設(shè)以外，還有一個(gè)非常重要的用法，就是可以表示委婉的請(qǐng)求，命令或者表達(dá)意見、建議，提出希望。在商務(wù)英語信函的寫作過程中實(shí)用虛擬語氣，可以使得寫信人的要求或推辭顯得比較婉轉(zhuǎn)客氣，禮貌的同時(shí)，顧及到了對(duì)方的面子，這對(duì)于整個(gè)交流的順暢和成功都是至關(guān)重要的。如：

a. Had you contacted us earlier we could have complied with your request tobethe full.

b. Would you advise by e-mail when the above mentioned goods have been shipped.

2.5 條件句的使用

在外貿(mào)函電的書寫過程中，適當(dāng)?shù)厥褂脳l件句，可表示尊重對(duì)方的意志，留給對(duì)方自行決定的余地，由此策略地表示出禮貌，如：

a.Therefore.if the quality of your products is satisfactory and the prices are reasonable，we wouldplan to place regular orders for large quantities.

b.If you are interested in marketing our goods in your country，please inform us and we will be satisfactory to cooperate with you.

3 結(jié)語

禮貌原則的約束力很強(qiáng)，我們?nèi)粘５慕浑H言語行為，在禮貌原則的強(qiáng)大約束力下，禮貌行為成為言語交際中非常普遍的語言現(xiàn)象。禮貌原則告訴我們，說話者總要盡量多給聽話人一點(diǎn)好處，盡量讓自己吃虧，使對(duì)方感到受尊重，以此獲得對(duì)方對(duì)自己的好感，這樣有助于交際的順利進(jìn)行。作為一種基本的商務(wù)活動(dòng)形式，外貿(mào)函電中的禮貌原則是我們經(jīng)行對(duì)外貿(mào)易過程中一個(gè)不容忽視的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在外貿(mào)函電的寫作過程中，不僅要靈活運(yùn)用各種禮貌原則，提高禮貌的表達(dá)手段和技巧，還要合理運(yùn)用語用策略，令禮貌的表達(dá)更加恰當(dāng)?shù)皿w，從而使對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)得以順利地進(jìn)行。

[1] Leech,G.N.,Principles of Politeness[M].London and New York:Longman,1983.

[2] 何兆熊.新編語用學(xué)概要[M].上海:上海外語教育出版社,2000.

[3] 戚云芳.外貿(mào)英語函電與談判[M].杭州:浙江大學(xué)出版社,1989.

[4] 汪林.實(shí)用商貿(mào)英語[M].汕頭:汕頭大學(xué)出版社,1997.

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1005-5800(2010)08(c)-234-02