兗州煤業(yè)公司 王晶 趙哲

電子商務(wù)呈“多元化”發(fā)展趨勢(shì)

兗州煤業(yè)公司 王晶 趙哲

本文通過分析我國電子商務(wù)在政策法規(guī)、基礎(chǔ)設(shè)施、主體應(yīng)用、人才技術(shù)等方面的現(xiàn)狀，闡述電子商務(wù)將向經(jīng)濟(jì)主流和商務(wù)核心延伸，向深度和高度發(fā)展，并呈現(xiàn)出“多元化”。

電子商務(wù) 多元化 發(fā)展趨勢(shì)

電子商務(wù)已不知不覺地“飛入尋常百姓家”，并逐漸向經(jīng)濟(jì)主流和商務(wù)核心方面延伸，向深度和廣度發(fā)展，呈現(xiàn)出“多元化”發(fā)展趨勢(shì)。

1 電子商務(wù)“多元化”發(fā)展條件成熟

(1)電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境不斷完善，發(fā)展動(dòng)力持續(xù)增強(qiáng)

《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》的頒布，確立了國家發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略意圖，標(biāo)志著政府推動(dòng)電子商務(wù)的總體布局已經(jīng)形成。政府鼓勵(lì)電子商務(wù)的創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)，以及對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的政策扶持，為電子商務(wù)發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)氛圍。我國國民經(jīng)濟(jì)的快速增長和經(jīng)濟(jì)總量的持續(xù)擴(kuò)大，為電子商務(wù)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和廣闊的市場(chǎng)空間。經(jīng)濟(jì)全球化與激烈的競(jìng)爭(zhēng)成為電子商務(wù)發(fā)展的外在動(dòng)力。

(2)我國電子商務(wù)應(yīng)用成效顯著

電子商務(wù)已滲透到生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各領(lǐng)域和社會(huì)生活的各層面，電子商務(wù)的主體正在由IT廠商、媒體和電子商務(wù)服務(wù)商轉(zhuǎn)換為企業(yè)，它不僅改變企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動(dòng)，還影響到整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和結(jié)構(gòu)，創(chuàng)造了巨大的社會(huì)價(jià)值，促進(jìn)社會(huì)大發(fā)展。

目前，我國近70%的公眾從網(wǎng)上獲取各種信息，近50%的人有網(wǎng)購經(jīng)歷；近60%的公眾認(rèn)為電子商務(wù)對(duì)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展有重要作用；超過50%的公眾認(rèn)為電子商務(wù)在解決就業(yè)、國家稅收、政府職能、國家政策、法律制度、生活環(huán)境、大眾文化、公益慈善等方面影響較大。2010年二季度，中國電子商務(wù)市場(chǎng)整體交易規(guī)模達(dá)到1.1萬億元，2009年中國使用第三方B2B電子商務(wù)服務(wù)的中小企業(yè)數(shù)量達(dá)到1702萬家，占中小企業(yè)的比例為42.6%，2009年中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到1.09億人，占中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的28.4%，如此龐大的消費(fèi)力推動(dòng)了電子商務(wù)“多元化”發(fā)展趨勢(shì)。

(3)電子商務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)不斷加強(qiáng)

我國在信息傳輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、信息傳輸設(shè)備研制、信息技術(shù)開發(fā)與創(chuàng)新等方面取得重大進(jìn)展，企業(yè)信息化和金融信息化建設(shè)不斷加強(qiáng)。隨著終端技術(shù)的發(fā)展，智能終端的逐漸普及并成為主流終端，終端產(chǎn)品融合趨勢(shì)愈加明顯。電子認(rèn)證、電子支付、現(xiàn)代物流、信用等電子商務(wù)支撐體系建設(shè)逐步完善，電子商務(wù)創(chuàng)新能力不斷提高。在短短幾年的時(shí)間里，中國的網(wǎng)民已占到世界網(wǎng)民的五分之一強(qiáng)。這些充分體現(xiàn)了中國電子商務(wù)“多元化”發(fā)展趨勢(shì)的巨大潛力。

(4)電子商務(wù)法制建設(shè)日益完善

中央政府相繼出臺(tái)一系列電子商務(wù)政策和法規(guī)，規(guī)范電子商務(wù)行業(yè)行為規(guī)則，推動(dòng)電子商務(wù)的健康、快速發(fā)展?！峨娮雍灻ā芳跋嗯涮椎摹峨娮诱J(rèn)證服務(wù)管理辦法》頒布實(shí)施，成為我國在信息化領(lǐng)域探索法制管理的開端。《電子支付指引(第一號(hào))》明確了電子支付中的規(guī)范、安全、技術(shù)措施和責(zé)任承擔(dān)，《經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)網(wǎng)上仲裁規(guī)則》特別適用于解決電子商務(wù)爭(zhēng)議，《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》用來防范支付風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益。

2 未來電子商務(wù)呈“多元化”發(fā)展趨勢(shì)

電子商務(wù)有“朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱，具有“高人力資本含量、高技術(shù)含量和高附加價(jià)值”的特點(diǎn)，電子商務(wù)核心價(jià)值鏈集“信息流、資金流、人流、物流”為一體，具有市場(chǎng)全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)。伴隨專業(yè)化行業(yè)網(wǎng)站迅猛發(fā)展，符合區(qū)域發(fā)展特色的電子商務(wù)、綜合的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的日益形成，以及電子商務(wù)的國際化倍受關(guān)注，中國的電子商務(wù)已經(jīng)出現(xiàn)“多元化”發(fā)展趨勢(shì)。

(1)專業(yè)化趨勢(shì)

面向消費(fèi)者的垂直型網(wǎng)站和專業(yè)化網(wǎng)站將大量增加，并能和若干大型綜合性網(wǎng)站并存，面向行業(yè)的專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)有發(fā)展?jié)摿?，加上穩(wěn)定的網(wǎng)民基礎(chǔ)，專業(yè)化電子商務(wù)成為主流。專業(yè)化趨勢(shì)一是面向個(gè)人消費(fèi)者，就是通過提供專業(yè)化的產(chǎn)品線和專業(yè)水準(zhǔn)的服務(wù)，滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求；二是面向企業(yè)客戶，根據(jù)B 2 B電子商務(wù)模式要求，構(gòu)建以大的行業(yè)為依托的專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)前景樂觀。

(2)個(gè)性化趨勢(shì)

互聯(lián)網(wǎng)為個(gè)性化電子商務(wù)提供可能，并帶來巨大的商機(jī)。電子商務(wù)個(gè)性化趨勢(shì)將向兩個(gè)方向發(fā)展：一是個(gè)性化定制信息；二是對(duì)個(gè)性化商品的需要。消費(fèi)者將把個(gè)人的偏好參與到商品的設(shè)計(jì)和制作過程中去，使得所有面向個(gè)人消費(fèi)者的電子商務(wù)活動(dòng)，必須提供多樣化的更具個(gè)性化的服務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)的營銷代表電子商務(wù)個(gè)性化實(shí)現(xiàn)，企業(yè)應(yīng)用將成為移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的熱點(diǎn)，獲取信息將成為移動(dòng)電子商務(wù)的主要應(yīng)用，移動(dòng)電子商務(wù)即將會(huì)像基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)一樣“飛入尋常百姓家”。

(3)融合化趨勢(shì)

伴隨個(gè)性化，專業(yè)化電子商務(wù)的發(fā)展，任何一個(gè)網(wǎng)站都會(huì)面臨資源的空缺和內(nèi)容的貧泛，越來越不能滿足網(wǎng)民全方位、多層次的的個(gè)性化需求，不同類型的網(wǎng)站以“戰(zhàn)略聯(lián)盟”方式協(xié)作成為必然；目前，定位相近、業(yè)務(wù)相似的同類網(wǎng)站的“重復(fù)建設(shè)”問題顯著，居于電子商務(wù)領(lǐng)先地位的優(yōu)勢(shì)企業(yè)，憑借其資源、品牌、客服規(guī)模等優(yōu)勢(shì)，在同類網(wǎng)站間采取“互補(bǔ)性收購”，這些因素勢(shì)必使電子商務(wù)在最初的全面開花后走向新的融合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，資源共享，增強(qiáng)行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

(4)智能化趨勢(shì)

互聯(lián)網(wǎng)為人們提供了大量的信息，電子商務(wù)信息化的需求和服務(wù)給信息管理系統(tǒng)帶來一定的智能化處理需要。智能化的功能包括數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化兩方面。智能化數(shù)據(jù)分析功能可以幫助企業(yè)從簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)提升到智能的信息分析。通過自動(dòng)對(duì)大量數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析，判斷其對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的影響程度，并對(duì)超出正常值范圍的異常狀況進(jìn)行預(yù)測(cè)、分析和解釋說明，隨之給出建議性的應(yīng)對(duì)措施；智能的優(yōu)化功能可以幫助企業(yè)基于多維約束條件和多目標(biāo)任務(wù)同時(shí)并存的情況制定計(jì)劃，常用的優(yōu)化基礎(chǔ)模型有隨機(jī)優(yōu)化、多目標(biāo)優(yōu)化、線性與非線性優(yōu)化、動(dòng)態(tài)優(yōu)化等；另外智能商務(wù)能為企業(yè)實(shí)現(xiàn)整體供應(yīng)鏈的協(xié)同運(yùn)作提供支持和幫助。

(5)國際化趨勢(shì)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)與信息產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已成為跨國集團(tuán)和國外企業(yè)投資熱點(diǎn)和開發(fā)熱點(diǎn)，中國的潛在市場(chǎng)和無限市場(chǎng)商機(jī)已被國際網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)的巨商們關(guān)注，海外電子商務(wù)企業(yè)直接進(jìn)入中國市場(chǎng)；國內(nèi)企業(yè)也通過海外上市吸收海外資金，在電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)，外籍或具有外資企業(yè)背景的高級(jí)管理人員顯著增加。加之寬帶技術(shù)，交易安全技術(shù)等支撐技術(shù)迅速發(fā)展，將推動(dòng)我國電子商務(wù)和國際市場(chǎng)對(duì)接的進(jìn)程，電子商務(wù)國際化成為必然趨勢(shì)。

(6)區(qū)域化趨勢(shì)

中國人口眾多，幅員遼闊，經(jīng)濟(jì)地區(qū)發(fā)展極不平衡。由于地區(qū)自然條件的差異，居民生活水平的差異，文化風(fēng)俗的差異，網(wǎng)民結(jié)構(gòu)的差異，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)發(fā)展中表現(xiàn)出極大的區(qū)域差異。

目前，我國上網(wǎng)人口仍將以大城市、中等城市和沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)為主。以發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)帶為基礎(chǔ)形成的有區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的信息產(chǎn)業(yè)群，網(wǎng)站建設(shè)群，將在京津及東南沿海地區(qū)出現(xiàn)。

(7)縱深化趨勢(shì)

電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施日益完善，支撐體系逐步趨向規(guī)范化，圖象通信網(wǎng)，多媒體通信網(wǎng)、高速寬帶互連網(wǎng)三網(wǎng)合一將緩解并解決制約電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)瓶頸，企業(yè)與個(gè)人參與電子商務(wù)的深度進(jìn)一步拓展。新一代的電子商務(wù)將取代簡(jiǎn)單地依托“同站+電子郵件”的方式。電子商務(wù)企業(yè)將從網(wǎng)上商店和門戶的初級(jí)形態(tài)，過渡到將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程、客戶關(guān)系管理等都延伸到互聯(lián)網(wǎng)上。個(gè)人應(yīng)用電子商務(wù)將從點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的直線方式發(fā)展為多點(diǎn)的智能式。電子商務(wù)縱深化發(fā)展是通過電子商務(wù)向產(chǎn)業(yè)化、大眾化實(shí)務(wù)、技術(shù)管理新需求擴(kuò)展延伸，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)生命力的延續(xù)。

(8)法制化趨勢(shì)

電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的主要內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一種表現(xiàn)形式，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)從某種意義上說就是法制經(jīng)濟(jì)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)帶來的新問題，打破了由傳統(tǒng)法律來調(diào)整社會(huì)關(guān)系所形成的平衡狀態(tài)。虛假廣告、網(wǎng)絡(luò)詐騙、域名爭(zhēng)議等電子網(wǎng)絡(luò)糾紛案件逐漸增多，社會(huì)各界都迫切需要一個(gè)良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，電子商務(wù)法制化成為電子商務(wù)業(yè)規(guī)范發(fā)展的保障。近年來，政府已出臺(tái)包括投資、稅收、技術(shù)、安全等方面電子商務(wù)發(fā)展政策；涉及的網(wǎng)上拍賣、網(wǎng)上支付、物流、數(shù)字認(rèn)證、隱私權(quán)保護(hù)、電子郵件、法理學(xué)、域名、數(shù)據(jù)庫以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)等法律問題的解決辦法引起關(guān)注。例如，政府專門指定工商部來對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)進(jìn)行專項(xiàng)管理，社會(huì)上出現(xiàn)個(gè)人賣家自愿在工商執(zhí)照的注冊(cè)方面做些東西等。

[1] 國家發(fā)展和改革委員會(huì).國務(wù)院信息化辦公室.電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃[R].2007-06-01.

[2] 中國電子商務(wù)研究中心.2010年中國電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告[EB/OL].http://b2b.toocle.com/detail--5319556.html.

F724.6

A

1005-5800(2010)11(b)-146-02

王晶(1970-)，女，山東淄博人，兗州煤業(yè)公司鐵路處，經(jīng)濟(jì)師，從事經(jīng)濟(jì)管理工作；

趙哲(1980-)，女，山東青島人，兗州煤業(yè)公司，經(jīng)濟(jì)師。