□胡永正

（浙江警察學院，浙江 杭州 310053）

○警察教育訓練 主持人：史榮華

論公安民警教育訓練中情商的培養(yǎng)

□胡永正

（浙江警察學院，浙江 杭州 310053）

在公安民警教育訓練中加強情商培養(yǎng)是時代發(fā)展的客觀要求，是解決公安民警心理健康問題的關節(jié)點，是公安民警成才、成功的關鍵。因此，公安民警教育訓練中情商培養(yǎng)的路徑可以從培養(yǎng)目標，建立合理的公安民警教育培訓課程體系，創(chuàng)建新的公安民警教育訓練模式，建立智商和情商并重的“二元化”民警教育訓練評價體系等方面設計。

公安民警；教育訓練；情商；培養(yǎng)

一、前言

快樂、恐懼、憤怒、驚訝、厭惡、羞恥……這些心理現象我們統(tǒng)稱為情緒，情緒能夠強烈地影響人的心智。我們將這種能夠調整、控制自己情緒的心靈力量稱之為情緒智力，簡稱情商（Emotional Quotient）。情商由情緒的自我認知、自我控制、自我驅策能力和對他人情緒的識別、移情和適度反應能力所組成。情商最早由美國耶魯大學心理學家彼德·洛維提出，1995年美國哈佛大學心理學系教授丹尼爾·戈爾曼進一步推廣。

情商是一個人最重要的生存能力，是一種發(fā)掘潛能、運用情感能力來影響生活各個層面和人生未來的關鍵性品質要素。情商理論的提出，打破了智力決定一切的神話，使人們認識到一個人的成才和事業(yè)成功，不僅靠智商，而且靠情商。戈爾曼指出：“真正決定一個人能否成功的關鍵，是EQ而不是IQ（智商）能力?！雹倜绹逃摇⑵髽I(yè)家卡耐基在研究了美國一萬名成功人士后說：“一個人的成功，只有15%歸結于他的專業(yè)知識，還有85%歸結于他表達思想、領導他人及喚起他人熱情的能力?！雹?/p>

隨著人們對情商理論研究的深化，情商已越來越引起人們的普遍關注與重視。黨的十六屆六中全會 《關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》明確指出：“注重促進人的心理和諧，加強人文關懷和心理疏導，引導人們正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽。加強心理健康教育和保健，健全心理咨詢網絡，塑造自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)。”由此可見，情商不僅事關個人成功，也是促進社會和諧的重要因子。

鑒于目前對公安民警情商教育重視不夠，部分公安民警存在情商不高的現實和情商在公安民警個體成才中的特殊作用，在公安民警教育訓練中加強情商培養(yǎng)已是當務之急。

二、對公安民警進行情商培養(yǎng)的必要性

公安機關是武裝性質的國家治安行政力量和刑事司法力量，承擔著打擊犯罪、保護人民、保衛(wèi)社會主義經濟建設順利進行的重任。作為社會主義事業(yè)的建設者和捍衛(wèi)者，公安民警是公安隊伍戰(zhàn)斗力的主體，其綜合素質的高低直接關系到能否順利完成時代賦予的歷史使命，而情商是制約影響公安民警綜合能力提高的關鍵因素。

（一）情商培養(yǎng)是時代發(fā)展的客觀要求。隨著經濟社會的發(fā)展，我們已步入了知識經濟社會。知識經濟社會是一個 “競爭社會”、“合作社會”、“成就社會”、“壓力社會”，又是一個社會治安形勢日趨復雜多變的社會。它要求公安民警不但有知識、能力、才干、膽識和開拓創(chuàng)新精神，還要有科學的思維方法、高尚的道德品質、團結協(xié)作的群體意識、廣闊的視野與胸懷、崇高的理想與目標，而這些非智力因素都必須通過情商培養(yǎng)才能獲得。

1.情商培養(yǎng)是打擊犯罪的需要。公安民警是一個特殊的職業(yè)群體，主要運用法律手段履行社會管理職能，其工作具有高壓性、危險性、緊張性和對抗性的特點。隨著改革開放的不斷深入，社會轉型帶來了大量的社會治安問題，高科技犯罪、黑社會性質組織犯罪、突發(fā)性暴力犯罪日益增多，公安民警的緊張危險程度也隨之增加，面對兇惡的罪犯，公安民警不僅要與其斗智，也要與其斗勇，只有具備“道高一尺，魔高一丈”的超人素質，才能在心理上、氣勢上壓倒罪犯，而這正是高情商者應具備的良好心理素質和隨機應變的創(chuàng)造性思維能力。

2.情商培養(yǎng)是構建和諧警民關系的需要。公安民警不僅要面對和處理形形色色的違法犯罪人員，還要接待和走訪各階層群眾。因此，公安民警必須具備較高的人際關系處理能力和良好的社會適應能力。加強情商培養(yǎng)，可以提高公安民警控制自己和理解他人情感、提高同社會各方面人員進行交流和處理各種復雜人際關系的能力，也才能在思想上樂于、行動上敢于、方法上善于做群眾工作，才能走出當前做群眾工作時面臨的“老辦法不管用，新辦法不會用，軟辦法不頂用，硬辦法不能用”的困境，建立和諧的警民關系，使公安工作立于不敗之地。

（二）情商培養(yǎng)是解決公安民警心理健康問題的關節(jié)點。有研究表明，在所有應急性職業(yè)中，公安民警是從事高危、高壓、高強度職業(yè)的特殊群體，他們在崗兩三年的時間所經歷的危機事件就相當于普通人一生所遭遇的危機事件，在工作中所承受的負面情緒和心理壓力無可爭議地排在首位。根據浙江、江蘇、四川、寧夏等地公安機關的調查，發(fā)現不少民警存在這樣或那樣的心理健康問題，有相當一部分民警處在心理亞健康狀態(tài)。如有的公安民警存在人際關系敏感、自卑、猜疑、厭煩、強迫、敵對、抑郁、暴躁、偏執(zhí)等心理疾病，嚴重的甚至具有妄想型人格、分裂型人格、攻擊型人格、依賴型人格、自戀型人格等精神疾病。③④公安民警對維護社會穩(wěn)定負有重要責任，如果他們心理有缺陷，對國家、社會和公民都是一種潛在的危機。只有通過情商的培養(yǎng)，公安民警才能提高其認識、控制和管理自我情緒的能力，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀和合理適度的人生奮斗目標，增強心理調適能力和社會生活適應能力，掌握自我激勵、自我暗示的方法，保持積極樂觀、健康向上的心態(tài)。做到善良而不軟弱，堅強而不跋扈，進取而不急功近利，熱情而不浮躁，沉穩(wěn)而不迂腐，淡泊而不消沉，從而達到世界心理衛(wèi)生聯合會提出的心理健康標準，即：身體、智力、情緒十分調和；適應環(huán)境；人際關系中彼此能謙讓；有幸福感；在工作和職業(yè)中能充分發(fā)揮自己的能力，能過高效率的生活。

（三）情商培養(yǎng)是公安民警成才、成功的關鍵因素。公安民警有著積極上進、成才、成功的強烈愿望，但要達成這一愿望，僅靠開發(fā)智力、提高自己的智商是難以如愿的，只有在重視智商的同時，加強公安民警的情商教育，使他們在工作中能夠很好地把握自己的情感，把握和調動自我內在的動力，做到以誠待人，尊重、理解、同情他人，提高處理人際關系的能力，才能在工作生活中為他人所理解、支持和認可，獲得人際間的親密、親近和親情，從而有利于個體的成才，促進事業(yè)的成功。

三、公安民警教育訓練中情商培養(yǎng)的路向

（一）確立大智力觀下的公安民警培養(yǎng)目標。培養(yǎng)目標是公安人才培養(yǎng)的規(guī)格和標準，是培養(yǎng)什么樣公安民警的價值主張和具體要求。所謂大智力觀，是相對于傳統(tǒng)的智力觀而言的，傳統(tǒng)的智力觀重視人的認知能力，唯語言能力和數學邏輯能力至上，僅僅強調文化知識的汲取和思維邏輯能力的訓練，難以培養(yǎng)出適應時代需要的公安人才。情商理論的提出，是對傳統(tǒng)智力概念的革命性突破與革新，使人類對自身智慧活動有了更全面的認識。從大智力觀視角看，人的智力既包括語言和數學邏輯能力構成的智力，也包括情緒智力。特別是情緒智力，不僅決定傳統(tǒng)智力水平的發(fā)揮，而且預示良好的發(fā)展趨勢。情緒智力對于智力活動起著動力、定向、強化和創(chuàng)造功能，這就是成功的秘訣。因此，確定公安民警培養(yǎng)目標時，必須把情緒智力和傳統(tǒng)智力放在同等重要的位置，智商和情商并重。

（二）建立合理的公安民警教育培訓課程體系。為了建立一支政治堅定、業(yè)務精通、作風優(yōu)良、執(zhí)法公正的公安隊伍，提高公安民警的執(zhí)法素養(yǎng)，公安部早在1990年就發(fā)出了“向教育要素質，向素質要警力、要戰(zhàn)斗力”的號召。從2003年開始，公安部又全面推行了“三個必訓”制度，即民警上崗必訓，職務、警銜晉升必訓，基層一線民警每年的實戰(zhàn)必訓。各公安院校和培訓機構，應根據公安民警培養(yǎng)目標的要求，建立合理的公安民警教育培訓課程體系，改變重專業(yè)知識、輕人文知識的現象，將情商教育滲透到思想品德、人文社科和警體類科目之中。人的情緒是和思想意識緊密相連的，只有樹立科學的世界觀和正確的價值觀，才能有效地調節(jié)情緒，優(yōu)化情感品質，形成和諧的人際關系?？茖W教育有利于智商的提高，而人文教育對公安民警的人格及心理品質起著潛移默化的熔鑄作用，有利于促進情商的提高。因此，公安民警教育培訓不能僅僅只開設業(yè)務課程，必須同時開設涵養(yǎng)人文精神的文、史、哲和心理學等課程，陶冶公安民警的情操，純化其品質，促進思維能力的提高。此外，警體技能訓練的群體性和個體的差異性，決定了參與者要相互幫助、團結協(xié)作才能完成訓練任務，而競賽中的輸贏，使他們能親身體會到成功的喜悅與失敗的感受。因此，警體課中包含了許多情商的成分。要充分利用警體課來培養(yǎng)公安民警了解自己，尊重、關愛他人，善于控制自己情感，提高人際溝通和承受挫折的能力。

（三）創(chuàng)建新的公安民警教育訓練模式。公安民警的職業(yè)特點、職業(yè)能力不僅要求個體具有一定的專業(yè)知識和技能，而且需要其他多種能力和品質，如個人管理能力、團隊鞏固能力、認識問題能力、人際溝通能力、信息與研究能力和國際化參與能力等。為了提高教育訓練的效果，必須創(chuàng)建具有情感特性的教育訓練模式，充分挖掘、調動參訓者的學習積極性，在傳授專業(yè)知識和技能的同時，通過調節(jié)和管理參訓者的情緒，提高公安民警的情商。當前，要以貫徹落實中央司法體制和工作機制改革領導小組的總體部署，貫徹落實《關于印發(fā)〈2008年政法院校招錄培養(yǎng)體制改革試點工作實施方案〉的通知》（政法〔2008〕28號）、《關于印發(fā)〈關于制定公安院校招錄培養(yǎng)體制改革試點專業(yè)培養(yǎng)方案的意見〉及試點專業(yè)指導性培養(yǎng)方案的通知》（公政治〔2008〕355號）的基本精神為契機，解放思想，牢固樹立科學發(fā)展觀和以人為本的理念，以公安業(yè)務綜合素質教育訓練為基礎，以職業(yè)精神、基本技能和專業(yè)能力教育訓練為核心，突出實踐教學，并在實踐教學的每個環(huán)節(jié)都含有情商的內容，構建教、學、練、戰(zhàn)一體化的教學模式，培養(yǎng)和造就政治業(yè)務素質高、實戰(zhàn)能力強的應用型、復合型公安專門人才。

（四）建立智商和情商并重的“二元化”民警教育訓練評價體系。民警教育訓練評價體系是對新時期公安民警教育訓練目標的重新定位，是確保公安民警教育訓練質量的重要前提和基礎。要改變以往只重視事實知識 （指客觀化的知識，旨在培養(yǎng)技術理性，能滿足培養(yǎng)警察職業(yè)對專業(yè)知識和技能的需要），不重視價值知識（意在培養(yǎng)人文理性，屬培養(yǎng)公安民警理想情操、道德修養(yǎng)、人文關懷、法治精神等的知識范疇），只重視智商、不重視情商的狀況，建立智商和情商并重的考核評價體系，不僅給培訓學員打智商分，而且給培訓學員打情商分，以適應新時期對公安民警教育訓練的需要，促進公安民警素質的全面發(fā)展。

注釋：

①許晟：《大學生情商教育的方法》，《文教資料》2008年5月號下旬刊。

②蔡秀玲：《楊智馨·情緒管理》，安徽人民出版社2001年版。

③靳穎：《對公安民警心理健康現狀的思考》，《中國公共安全》（學術版）2007年第2期。

④詹瑋、陳軍、吳蓓蓓：《警察職業(yè)心理創(chuàng)傷的預防與干預》，《公安教育》2008年第7期。

［1］呂向文.試論公安教育中大學生的情商培養(yǎng)［J］.公安教育，2005（11）.

［2］肖業(yè)炎，周木嵐，章劍.論公安人才EQ素質的培養(yǎng)［J］.上海公安高等專科學校學報，2000（2）.

［3］劉艷芳.注重情商的培養(yǎng)塑造健康人格［J］.黑龍江教育學院學報，2007（11）.

［4］陳權，張寧.關于情緒智力和我國大學人才培養(yǎng)的思考［J］.江蘇高教，2007（1）.

D.631.15

A

1674-3040（2010）01-0104-03

2009-11-25

胡永正，浙江警察學院治安系副教授。

（責任編輯：榮 華）