寧淑梅 雷慶英 王利 王艷梅

激勵(lì)是激發(fā)鼓勵(lì)之意。指激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，誘導(dǎo)人的行為，使其發(fā)揮內(nèi)在潛力，為實(shí)現(xiàn)所追求的目標(biāo)而努力的過(guò)程，適當(dāng)?shù)募?lì)可提高護(hù)理人員的滿意度，充分發(fā)揮其工作的積極性，有利于工作任務(wù)的完成。作為一名基層護(hù)理管理者，必須不斷學(xué)習(xí)新理論，充實(shí)自己，利用行為學(xué)的核心理論-激勵(lì)理論。對(duì)科室的護(hù)理人員進(jìn)行管理，充分發(fā)揮他們的潛能、才智。不斷推陳出新，改革護(hù)理現(xiàn)狀，提高護(hù)理質(zhì)量，推動(dòng)護(hù)理事業(yè)不斷前進(jìn)。

1 激勵(lì)的方式

1.1 目標(biāo)激勵(lì) 人只有明確自己的行動(dòng)目標(biāo)，才能把自己的行動(dòng)與目標(biāo)不斷地加以對(duì)照，才能知道前進(jìn)的方向。當(dāng)距離目標(biāo)越來(lái)越近時(shí)，積極性和熱情才會(huì)持續(xù)和不斷高漲。

1.2 環(huán)境激勵(lì) 環(huán)境激勵(lì)是指利用改變環(huán)境條件，營(yíng)造一個(gè)關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)協(xié)作群眾氛圍。良好的人際關(guān)系使工作人員在舒適、愉快的環(huán)境中工作，充分調(diào)動(dòng)她們的積極性和創(chuàng)造性。

1.3 表率激勵(lì) 領(lǐng)導(dǎo)者以身作則是無(wú)聲的命令，要擴(kuò)大自己對(duì)下屬的非權(quán)利性影響力。必須以身作則，充分發(fā)揮自己的表率作用。

1.4 關(guān)懷激勵(lì) 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，可以激發(fā)下屬的工作熱情和奉獻(xiàn)精神。在護(hù)士最需要的時(shí)候，伸出援助之手，為她們提供同事支持系統(tǒng)。使護(hù)士感到溫暖，從而更主動(dòng)，更出色地完成護(hù)理任務(wù)。

1.5 榮譽(yù)和物質(zhì)激勵(lì) 榮譽(yù)在人的生活中占有非常重要的位置，它可以表明一個(gè)人在社會(huì)中存在的意義和價(jià)值。在社會(huì)生活中，可以通過(guò)滿足物質(zhì)利益的要求，來(lái)激發(fā)人們的積極性，要把眼前的利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益結(jié)合起來(lái)，才能使其圓滿完成工作任務(wù)。

2 激勵(lì)的應(yīng)用

2.1 運(yùn)用目標(biāo)激勵(lì)，幫助護(hù)士正確選擇預(yù)定目標(biāo) 有專家說(shuō)過(guò)“世界上所做的每一件事都是搶著希望而做的”，所以只有幫助護(hù)士正確地選擇前進(jìn)的方向和最終的目標(biāo)，如:學(xué)歷、職稱等。護(hù)理人員就會(huì)受到激勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)自己的聰明才智，去努力達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，讓她們認(rèn)識(shí)到目標(biāo)的價(jià)值，將個(gè)人行為與組織行為密切結(jié)合起來(lái)，超能力發(fā)揮她們的潛質(zhì)，提高護(hù)理質(zhì)量。

2.2 運(yùn)用環(huán)境激勵(lì)，激發(fā)護(hù)士學(xué)習(xí)、工作的熱情 新世紀(jì)的護(hù)理概念，就是整體護(hù)理，隨著社會(huì)觀念的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在的患者能把自己充分?jǐn)[在“上帝”的位置上。由于個(gè)人文化背景不同，素質(zhì)參差不齊。這就對(duì)臨床護(hù)理工作造成了一定的影響。要想高質(zhì)量地完成整體護(hù)理工作，就要為臨床護(hù)理人員，提供寬松、和諧的工作環(huán)境。解決她們的實(shí)際困難，幫助她們緩解工作壓力，為她們提供學(xué)習(xí)進(jìn)修的機(jī)會(huì)，激發(fā)她們的學(xué)習(xí)熱情，緩解其精神壓力，引導(dǎo)護(hù)士相互配合，共同創(chuàng)造和維護(hù)一個(gè)良好的工作環(huán)境，使她們?cè)诟髯缘墓ぷ鲘徫蛔龅阶詈?，提高患者的滿意度。

2.3 運(yùn)用表率的激勵(lì)，帶領(lǐng)護(hù)士高質(zhì)高效地完成工作 “榜樣的力量是無(wú)窮的”這是我們常說(shuō)的一句話。榜樣具有一定的教育作用，一些年輕護(hù)士由于生活閱歷淺，道德觀念薄弱。用表率作用激勵(lì)她們，比較符合她們的認(rèn)知特點(diǎn)，護(hù)士長(zhǎng)是最基層的護(hù)理管理者，一言一行隨時(shí)對(duì)護(hù)士產(chǎn)生潛移默化的影響。要想把護(hù)士培養(yǎng)成高素質(zhì)的人。自己必須以身作則，熱愛(ài)護(hù)理事業(yè)，要有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格要求自己。在“需要”與“供給”發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)掌握原則，公事公辦，要求別人做到的事情，自己首先要做到。給護(hù)士創(chuàng)造交流的平臺(tái)，如:誤會(huì)、慰問(wèn)等，或定期舉辦技能比賽和基礎(chǔ)知識(shí)講座競(jìng)賽等活動(dòng)，讓護(hù)士在活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)不足，從而獲取激勵(lì)的力量，有利于護(hù)士產(chǎn)生團(tuán)對(duì)精神，在團(tuán)隊(duì)中互相鼓勵(lì)，互相支持，在競(jìng)爭(zhēng)中彼此關(guān)心體貼，給人快樂(lè)和鼓勵(lì)，調(diào)節(jié)身心。要在年輕護(hù)士面前，樹(shù)立一個(gè)良好的形象，為人師表，熱愛(ài)護(hù)士，對(duì)護(hù)士動(dòng)之以情，曉之以理，做護(hù)士的良師益友，讓護(hù)士在護(hù)士長(zhǎng)身上看到認(rèn)真、誠(chéng)實(shí)、守信、進(jìn)取，以此感染護(hù)士，使之變成護(hù)士的潛在意識(shí)和自覺(jué)行動(dòng)，使臨床護(hù)理質(zhì)量不斷提高。

2.4 運(yùn)用關(guān)懷激勵(lì)，提升護(hù)士日常工作的滿意度 護(hù)士工作的滿意度與護(hù)理管理者的日常行為密切相關(guān)，聞馨關(guān)懷可以激發(fā)工作人員的工作熱情和奉獻(xiàn)精神。護(hù)士長(zhǎng)在日常工作中要體現(xiàn)人文關(guān)懷，關(guān)心她們的日常生活、飲食、起居、情緒波動(dòng)。對(duì)于年輕的80后護(hù)士，更應(yīng)注意她們的情緒變化，了解她們的疾苦，為她們排憂解難。針對(duì)下層工作人員的特點(diǎn)，給予恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，改變以往陳舊的工作作風(fēng)，制定現(xiàn)行的適合現(xiàn)代工作的制度和計(jì)劃，及時(shí)掌握護(hù)理人員家庭生活中的困難，伸出援助之手。利用業(yè)余時(shí)間看望護(hù)士患病的家屬，幫助她們解決生活困難，讓她們感到溫暖，甘于奉獻(xiàn)，以平靜的心態(tài)投入到臨床工作中，大大提升了護(hù)士的滿意度。

2.5 運(yùn)用榮譽(yù)和物質(zhì)激勵(lì)，鼓勵(lì)護(hù)士不斷進(jìn)取，勇于奉獻(xiàn)

適當(dāng)?shù)亟o予榮譽(yù)激勵(lì)，有利于鼓勵(lì)人奮進(jìn)、奉獻(xiàn)。護(hù)士長(zhǎng)年倒班，工作既繁雜又辛苦。所以作為護(hù)士長(zhǎng)，要留心觀察，對(duì)她們?nèi)〉玫狞c(diǎn)滴成績(jī)要及時(shí)給予肯定性的評(píng)價(jià)，多用鼓勵(lì)語(yǔ)言來(lái)激發(fā)護(hù)士的熱情，要善于發(fā)現(xiàn)護(hù)士身上的閃光點(diǎn)，對(duì)護(hù)士好的思想，好的習(xí)慣，及時(shí)熱情地加以肯定和表?yè)P(yáng)。對(duì)護(hù)士個(gè)人有利于發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，對(duì)護(hù)士群體則有利于形成良好的風(fēng)氣。對(duì)有突出業(yè)績(jī)的人員，應(yīng)根據(jù)具體情況，除給予精神鼓勵(lì)外，還可以給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。滿足護(hù)士在精神上和物質(zhì)上的小小要求，使好的行為得以發(fā)揚(yáng)光大，以此來(lái)激發(fā)她們的工作熱情，出色地完成護(hù)理工作。