蔡 美

河南宏力醫(yī)院 長(zhǎng)垣 453100

我院是一所綜合性的民營(yíng)醫(yī)院,3年多的運(yùn)營(yíng)不斷壯大,體現(xiàn)了“心系社會(huì)、真情為民”的辦院宗旨。為了適應(yīng)醫(yī)院的快速發(fā)展,護(hù)理部本著“提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì),培養(yǎng)優(yōu)秀護(hù)理人才”的目標(biāo),更新育人理念,納新培訓(xùn)方式,在腳踏實(shí)地的實(shí)踐中擁有了豐富的收獲。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,大家前進(jìn)有目標(biāo),學(xué)習(xí)有動(dòng)力,奉獻(xiàn)有收獲,人人都能實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值,使我們這個(gè)年輕的護(hù)理團(tuán)隊(duì)基本達(dá)到了“速成、速?gòu)?qiáng),共同成長(zhǎng)”的既定目標(biāo)。

1 育人理念

1.1 人本化理念成為活化因素 醫(yī)院的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)始終把握以人為本的脈搏,適時(shí)導(dǎo)向,讓我們?cè)谡蔑@個(gè)性本能的環(huán)境下盡情地發(fā)揮。“人本向善,崇尚進(jìn)步;人皆會(huì)錯(cuò),改了就好;人凡有心,潛能無(wú)限”。相信每個(gè)人都是愿意把事情做好,都是愿意進(jìn)步的;相信每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)誤,只要有所認(rèn)識(shí)改了就好;相信每一個(gè)人只要是想做的事情,都會(huì)有一種巨大的潛力。這些人性化理念無(wú)疑成為每一位護(hù)士成長(zhǎng)進(jìn)步的護(hù)身法寶。

1.2 價(jià)值化理念成為激勵(lì)因素 我院護(hù)理文化叫強(qiáng)勢(shì)文化,有目標(biāo)、價(jià)值觀、管理理念。實(shí)現(xiàn)價(jià)值是每一名護(hù)士心中所愿,我們始終把握著一個(gè)基本原則:給想干的人一個(gè)機(jī)會(huì),給能干的人一個(gè)舞臺(tái),給干好的人一個(gè)驚喜,給不干的人一個(gè)危機(jī)。人人是人才,賽馬不相馬,以制度為標(biāo)準(zhǔn),以文化為導(dǎo)向。讓每一位護(hù)士自發(fā)、自愿地去工作,給自己一個(gè)合適的定位,抓住每一個(gè)機(jī)會(huì),讓每一個(gè)人在實(shí)現(xiàn)價(jià)值取向中獲得收益。正是依托優(yōu)秀理念,護(hù)理部3年來(lái)培養(yǎng)出優(yōu)秀的護(hù)士長(zhǎng),出色的護(hù)理團(tuán)隊(duì),構(gòu)建成人力資源優(yōu)勢(shì),形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2 拓展式培訓(xùn)

護(hù)理培訓(xùn)是每個(gè)醫(yī)院都很重視的工作,上級(jí)部門也有一些規(guī)范性的要求。

2.1 崗位能力的全面提升 護(hù)士的崗位能力是一種綜合能力的體現(xiàn),包括職業(yè)素質(zhì)、專業(yè)能力、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題以及思維創(chuàng)新、文化修養(yǎng)等方面。從護(hù)士禮儀、行為規(guī)范到規(guī)章制度;從基礎(chǔ)理論、技術(shù)操作到文書書寫;從基礎(chǔ)護(hù)理、疾病護(hù)理到?？谱o(hù)理,從護(hù)理新知識(shí)、新理論到新技能的臨床運(yùn)用,采取了一系列以崗位技能為主線的培訓(xùn)方式。啟動(dòng)了“50項(xiàng)基本技能操作達(dá)標(biāo)活動(dòng)”,凡是護(hù)士以下人員均參加,要求個(gè)人在2年半的時(shí)間內(nèi)完成。期間,大家可以自選操作項(xiàng)目進(jìn)行練習(xí),經(jīng)過科室的初級(jí)達(dá)標(biāo)(90分)后參加護(hù)理部考核,對(duì)達(dá)標(biāo)的項(xiàng)目不再重復(fù)考試。實(shí)行1年半的時(shí)間,已經(jīng)有269名護(hù)士通過了5713項(xiàng)操作考核。同時(shí),還采取跟蹤促進(jìn)的方法,每月對(duì)操作技能掌握有差距的護(hù)士進(jìn)行跟蹤抽查,直到熟練掌握。定期組織專題討論會(huì)交流經(jīng)驗(yàn),互相學(xué)習(xí),如護(hù)患溝通技巧、責(zé)任護(hù)士工作方法、護(hù)理服務(wù)流程、護(hù)理問題等專項(xiàng)工作研討會(huì),大家交流在工作中遇到的各種棘手問題、成功的方法、失敗的教訓(xùn)。達(dá)到了分享經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),互相促進(jìn),快速成長(zhǎng)的目的。

2.2 核心護(hù)士的強(qiáng)化教育 一個(gè)隊(duì)伍的快速成長(zhǎng),需要有一批具有核心作用的護(hù)士骨干,也是醫(yī)院發(fā)展需要的后備力量。培訓(xùn)的方法主要是加大壓力、賦予責(zé)任。除護(hù)士長(zhǎng)外,病區(qū)增設(shè)護(hù)士長(zhǎng)助理、護(hù)理組長(zhǎng)等職;成立病區(qū)Ⅰ級(jí)質(zhì)控小組,醫(yī)院護(hù)理技術(shù)管理小組,承擔(dān)各種技術(shù)及管理職能;參加護(hù)理?？祁I(lǐng)域培訓(xùn)和外出進(jìn)修;參加各種學(xué)術(shù)會(huì)議;醫(yī)院定期組織的護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)日,進(jìn)行專題學(xué)習(xí)和討論。與此同時(shí),還實(shí)行了層級(jí)目標(biāo)管理和績(jī)效面談制度,定期評(píng)價(jià)并加以督促完成目標(biāo),這些方法都有利的加快了核心護(hù)士的成長(zhǎng),使護(hù)理團(tuán)隊(duì)擁有一批承上啟下、維系中間的骨干力量,保證了團(tuán)隊(duì)的先進(jìn)性和戰(zhàn)斗力。

2.3 優(yōu)秀文化的理念凝聚 凝練醫(yī)院護(hù)理文化,營(yíng)造和諧團(tuán)隊(duì)氛圍。自醫(yī)院開業(yè)前的培訓(xùn),我們就把感悟、融入宏力企業(yè)文化作為一種導(dǎo)向在管理中不斷深化。在團(tuán)隊(duì)文化的引導(dǎo)下,通過團(tuán)隊(duì)凝聚力等問題的討論,團(tuán)結(jié)協(xié)作、大局意識(shí)得到加強(qiáng),個(gè)人的品德、責(zé)任和能力得到深化,執(zhí)行力和創(chuàng)新精神得到發(fā)揮,護(hù)理團(tuán)隊(duì)形成了一個(gè)良好的合作氛圍,各個(gè)層面都能互相信任、互相理解、和諧相處、共同努力;在服務(wù)文化的引導(dǎo)下,充實(shí)了為患者服務(wù)、為臨床服務(wù)、為下屬服務(wù)的內(nèi)涵,細(xì)上加細(xì)、好中求優(yōu)的服務(wù)理念得到延伸;在錯(cuò)誤分享文化理論的指導(dǎo)下,大家主動(dòng)上報(bào)自己在工作中出現(xiàn)的問題,讓每位護(hù)士能夠分享他人的教訓(xùn),讓隱患不再成為事實(shí),從而提高了大家的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。每次的理念發(fā)布會(huì),大家都會(huì)把自己在工作中悟出的道理加以總結(jié)闡述,再把大家的精華放到工作中加以實(shí)踐,不斷升華。

2.4 豐富思維的積累沉淀 護(hù)理人才的快速進(jìn)步與思維方式緊密相關(guān),而形成正確、敏捷的思維卻是一種潛移默化的過程。我們采取點(diǎn)點(diǎn)滴滴的強(qiáng)化,以達(dá)到日積月累的沉淀。定期組織“護(hù)理信息會(huì)”,請(qǐng)外出學(xué)習(xí)人員匯報(bào)學(xué)習(xí)體會(huì)和新信息;利用內(nèi)網(wǎng)建立“護(hù)理信息園地”,從不同角度收集發(fā)表信息,如動(dòng)態(tài)報(bào)道、成長(zhǎng)快線、心靈驛站、生活藝苑、我之所見等,提高了大家采集和吸納信息的靈敏程度;公司組織的團(tuán)隊(duì)拓展培訓(xùn)、醫(yī)院每年安排優(yōu)秀員工海南度假、護(hù)士長(zhǎng)出國(guó)考察、旅游等都成為大家拓展思維、豐富想象的大好時(shí)機(jī)。

3 小結(jié)

護(hù)理人才進(jìn)步需要?jiǎng)?chuàng)新理念和方法。通過我們的努力,醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)有了很大的提高,護(hù)理人員精神、工作始終處于良好狀態(tài),崗位能力得到極大的提升,有效的配合了醫(yī)療高水平的發(fā)展,患者滿意度不斷提高,并逐步形成護(hù)理特色。相信在這種“速成”理念和“速成”模式的鑄造下,通過護(hù)理人員的潛心努力,我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)護(hù)理人才快速進(jìn)步的管理目標(biāo)。