韓志芬

(同江市圖書館 黑龍江 同江 156400)

在現(xiàn)代社會的發(fā)展進程中，人們越來越重視自己的社會形象，社會形象是一種力量，也是一種競爭的資本。每個人具有個人的個性差異，每個群體具有群體的風格特征，是真正能夠在別人心目中留下印象的記憶符號。良好的社會形象是當代圖書館員提升職業(yè)聲望，提高社會地位，改善當代圖書館員的快樂感受，提升工作滿意度，完善職業(yè)發(fā)展通道，實現(xiàn)職業(yè)生涯目標，保持圖書館事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本保證。

1 圖書館員社會形象重塑的背景

1.1 我國當代圖書館員快樂感受良好，為圖書館員社會形象重塑提供了主觀條件

2007年4月，在全國范圍內(nèi)所有類型圖書館啟動的“快樂指數(shù)”調(diào)查顯示:在量化研究的基礎上測算出當代圖書館員“快樂指數(shù)”為7.34。這表明，當今圖書館從業(yè)人員的整體快樂水平偏上，快樂感受良好，整個行業(yè)處于比較快樂的心態(tài)體驗之中。最終測得被調(diào)查者的自評得分分別為:過去6.98分，現(xiàn)在7.07分，未來7.98分，現(xiàn)在的主觀自我評價(7.07)略低于客觀測量結(jié)果(7.34)，這為當代圖書館員社會形象的重塑提供了主觀條件。

1.2 現(xiàn)代化、網(wǎng)絡化、信息化、知識化環(huán)境下圖書館員社會形象重塑的客觀必然性

20世紀90年代以后，圖書館自動化繼續(xù)深化的同時，文獻電子化開始改變了圖書館藏書的載體結(jié)構(gòu)，催生了電子圖書館的產(chǎn)生，它不僅改變圖書館藏書的技術基礎，而且也改變了讀者的利用方式、手段和環(huán)境。文獻利用的“場所束縛”，無限延伸的“物理空間”壓力、圖書館利用的“時間限制”、文獻和利用者的“地理間隔”等問題則不復存在。這就意味著過去圖書館服務的技術束縛將等到“解放”，整個圖書館服務的架構(gòu)將要發(fā)生根本的變化，有必要從新設計。信息技術的變化影響了讀者知識信息的利用方式，進而構(gòu)成新的利用環(huán)境；同時環(huán)境變化則要求我們必須作出相應的調(diào)整，而這種調(diào)整反過來會重新影響讀者利用方式，應當形成良性互動。從整個利用環(huán)境的發(fā)展趨勢看，一對一式的傳統(tǒng)的直接服務方式將逐漸讓位于讀者為中心的自助式服務和館外利用。面對著社會需求的不斷變化和技術發(fā)展帶來的新挑戰(zhàn)，作為一個有責任、有明確職業(yè)發(fā)展目標的當代圖書館員，應當在熟練掌握本職工作的同時，不斷地學習新的知識和新的技能，努力從多方面充實與提高自己。這樣，既適應了飛速發(fā)展的圖書館事業(yè)，同時，又能從工作中切實感受快樂，真正樹立良好的當代圖書館員的社會形象。

1.3 改變我國圖書館員的傳統(tǒng)社會形象的必要性

封建社會圖書文獻主要為官府和少數(shù)文化人收藏和利用，保存圖書而不向社會開放，這種“藏書樓”式的圖書館員具有封建社會規(guī)范的代表、民眾啟蒙者的社會形象。

從理論上說，圖書館對人類知識的積累與創(chuàng)新、對人類社會的發(fā)展具有不可替代的巨大作用，社會越是進步，圖書館事業(yè)越是發(fā)達。圖書館事業(yè)的發(fā)展水平已經(jīng)成為衡量一個國家或地區(qū)社會發(fā)展的標志，圖書館即知識的象征。但是，這種對圖書館認識上重要性的程度，并不等同于我們對圖書館員社會形象應有的尊重與敬仰的程度，圖書館工作社會地位不高，圖書館員的工作不為社會所了解，圖書館員普遍缺乏職業(yè)的自豪感。

“以藏為主”的管理模式，“重藏輕用”的服務理念，傳統(tǒng)圖書館員社會形象，一直是一個“保管人”、“守攤?cè)恕钡男蜗?。在社會公眾的眼中，圖書館工作是一個無足輕重的職業(yè)，只要有點文化就能勝任此項工作，社會地位低，不受重視，形成圖書館是照顧人的“修養(yǎng)所”和“養(yǎng)老院”的偏見。圖書館在大多數(shù)公眾心目中的形象是模糊不清的，有人誤以為圖書館是新華書店，有人把圖書館當作書刊保管員。由于所處社會時代因素和館員知識結(jié)構(gòu)偏低，造成傳統(tǒng)圖書館員社會形象和職業(yè)理念根深蒂固，嚴重阻礙圖書館可持續(xù)發(fā)展。

2 圖書館員良好社會形象塑造的原則和內(nèi)容

2.1 社會教育工作者形象

圖書館的管理和服務要規(guī)范化，圖書館員必須開放包容、合作共享、積極參與的職業(yè)理念，圖書館員要通過發(fā)揮圖書館社會教育職能，塑造圖書館員社會教育工作者的形象。弘揚主旋律，積極用社會主義核心價值體系引領多樣化的思想觀念、社會思潮和文化現(xiàn)象。圖書館員要倡導社會主義榮辱觀培育文明道德風尚，利用圖書館的各種宣傳載體，通過讀者服務工作，引導人們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和道德觀，形成男女平等、尊老愛幼、扶貧濟困、誠實守信、禮讓寬容的人際關系，牢固樹立節(jié)約資源、保護環(huán)境的意識，樹立科學發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的意識，為構(gòu)建社會主義和諧社會，促進人的全面發(fā)展發(fā)揮積極作用。

2.2 社會文化公務員形象

要從根本上提高圖書館員職業(yè)的吸引力、保持圖書館持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，應建立“國家社會文化公務員制度”、“圖書館職業(yè)資格準入制度”，明確圖書館員“公務性”身份，只有保證圖書館員的工資待遇與公務員一致，才能提高圖書館員職業(yè)的吸引力及其社會地位，進而提高其專業(yè)化水平，樹立良好的社會形象。

2.3 當代圖書館員的綠色、健康、陽光的形象

綠色圖書館定義為:“自然環(huán)境清潔靜雅，文獻內(nèi)容健康真實，服務方式便捷文明，信息傳遞暢通無阻，自然生態(tài)、文化生態(tài)、精神生態(tài)和信息傳播生態(tài)高度凈化的圖書館?！别^員講生態(tài)道德，加強生態(tài)建設和保護，做“綠色文明”的使者。文獻信息資源務必真實而健康始終堅持思想性、學科性、系統(tǒng)性、實用性、經(jīng)濟性的原則，精心挑選，盡量選購名牌出版社、專業(yè)出版社的圖書及權(quán)威專家學者所著圖書，以防止盜版文獻及胡編亂造、宣揚封建迷信、低級庸俗甚至淫穢文獻的流入。圖書館的文獻，還包括電子出版物、多媒體文獻、網(wǎng)絡文獻、音像資料、縮微資料等，其質(zhì)量也必須嚴格把關。控制和消除信息垃圾和信息污染，從而促使圖書館“可持續(xù)發(fā)展”。

2.4 強烈的社會責任感形象

圖書館是一個社會性機構(gòu)，圖書館活動是在履行一種社會職責，發(fā)展圖書館，就是要創(chuàng)造文明、健康、和諧的社會文化環(huán)境。因此，圖書館員要把自己的工作和社會文化、地域文化、社區(qū)文化的繁榮聯(lián)系起來。讀者利益高于一切，圖書館員應把保障公民的基本文化權(quán)益當作自己責無旁貸的責任。圖書館的社會職責就是滿足國民的文獻信息資源的需求，國民的這種需求之所以需要滿足，是現(xiàn)代國家政體有效運行的客觀要求。接受教育、獲取信息是現(xiàn)代社會公民的基本權(quán)利。圖書館的這種社會責任，決定了在圖書館員在履行時應該恪守的基本原則，就是捍衛(wèi)國民平等、自由、合法地利用圖書館和享用文獻信息資源的權(quán)利。圖書館員要樹立大公無私的公仆精神，全心全意為人民、為社會服務的精神；圖書館員要有愛崗敬業(yè)的奉獻精神，既然選擇了圖書館職業(yè)，就應熱愛它，館員要有奉獻精神，不去計較名與利的得失，助人為樂，辛勤勞動，不甘寂寞；求真務實的科學精神，圖書館工作是一門學問，需要求真務實的科學精神，圖書館從文獻的采集、分類、編目、整序、流通、歸架，到數(shù)字信息的主頁設計、數(shù)字庫建設、信息整合、數(shù)據(jù)查詢等多種服務形式，每一項工作，每一道程序，都離不開嚴謹、認真、細致的工作態(tài)度，服務水平由基本服務向深層服務發(fā)展，離開求真務實的科學精神是辦不道的；必須樹立情感投入的人文精神、與時俱進的進取精神、密切合作的團隊精神。

2.5 “信息咨詢員”、“網(wǎng)絡導航員”的形象

正如錢學森先生所說:“現(xiàn)代圖書館、檔案館、情報專業(yè)的工作人員應當是信息專家和信息工程師，是信息系統(tǒng)的建設者，也是使用的向?qū)Ш皖檰枴薄D書館員要想站在信息化、網(wǎng)絡化的前沿，就必須重新審視自己，給自己重新定位，重塑圖書館員社會形象，更新職業(yè)理念。只有提高每個館員的綜合素質(zhì)，向社會展示圖書館新形象、新理念，才能提高圖書館社會知名度和認同感。信息時代的圖書館員應樹立“面向所有的社會成員提供信息利用的免費服務”的社會形象。只有人人都能自由地、免費的利用信息才是民主主義制度的前提，圖書館就是形成和保證基本免費信息利用的社會機構(gòu)。

2.6 高素質(zhì)的當代館員形象

有資料顯示，在圖書館服務所發(fā)揮的作用中，圖書館建筑占5%，信息資料占20%，圖書館員占75%，一個新的設施可以給人一時的新鮮感，但要使之常新，就需要有一種永久的吸引力，那就是高質(zhì)量的管理和服務，高質(zhì)量的管理和服務需要有高素質(zhì)的館員。

2.7 百姓生活中的“百科全書”、社會公眾心目中“110”的形象

在社會各類型組織中，很難找出一個能像圖書館這樣貼近群眾、體系完備、基本免費的機構(gòu)，不受“年齡、種族、性別、宗教信仰、社會地位”的限制，而享受原則上的免費服務。這些特征決定了圖書館在公共文化服務體系中，必將起到緩解社會矛盾、縮小社會差距、保障公民權(quán)利、活躍文化生活，提高教育水平、彌補數(shù)字鴻溝，推動和諧發(fā)展的作用。

2.8 衣(服飾)、行(體態(tài))、神(氣質(zhì))三者和諧統(tǒng)一的外在形象

“埋頭苦干不修邊幅”之類的口號，已不為日新月異的時代所接受。成功的形象包裝也包含了成功的人生設計，它不僅是應用時尚、色彩、禮儀的知識，更多的是它容納了成功學理論、社會心理學、哲學、人際溝通等知識。因此我們在注重自己的外表的同時，也應該注意內(nèi)涵修養(yǎng)，做到外表和內(nèi)涵并存。

3 結(jié)語

就圖書館工作性質(zhì)而言，圖書館員不但必須具備專業(yè)的權(quán)威，而且必須在社會形象上具有某種程度的感召力，如此才能贏得社會公眾的依賴與敬仰。利用一切途徑與機會，積極與社會溝通，明晰地向社會展示自身形象，引起社會關注，展示當代圖書館員的明晰形象。因此，當代的圖書館員要精神飽滿、情緒振奮，始終保持一種積極進取、奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，充滿熱情和活力，展示當代圖書館員的新形象。

[1]李潮，徐建華，霍麗敏等.當代圖書館員“快樂指數(shù)”調(diào)查主報告[J].圖書情報工作，2007,(6).

[2]金明生.在文化大省建設背景下浙江綠色圖書館創(chuàng)建策略研究[J].浙江圖書館，2005,(3).

[3]徐晶.現(xiàn)代職場形象設計[M].北京:中信出版社，2007:1.