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        銷售人員素質(zhì)要求篇:經(jīng)驗(yàn)與溝通能力最被看重

        2010-07-11 10:44:28
        中國(guó)農(nóng)資 2010年4期
        關(guān)鍵詞:業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)員總監(jiān)

        對(duì)于銷售人員,本次調(diào)查主要集中在三個(gè)層次:普通業(yè)務(wù)人員、業(yè)務(wù)經(jīng)理和銷售總監(jiān),在對(duì)調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)中發(fā)現(xiàn),企業(yè)對(duì)銷售人員的經(jīng)驗(yàn)和溝通能力要求較高,并且大多都要求能夠適應(yīng)長(zhǎng)期出差,不過在性別和形象方面存在區(qū)別對(duì)待的現(xiàn)象。

        應(yīng)聘條件:有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先溝通能力重點(diǎn)打分

        農(nóng)資行業(yè)是一個(gè)頗具專業(yè)性的行業(yè),尤其所面對(duì)的對(duì)象遍布全國(guó),且主要為農(nóng)村市場(chǎng),與日常消費(fèi)品的促銷有著較大的差別,所以在進(jìn)行銷售人員的招聘上,業(yè)內(nèi)對(duì)于工作經(jīng)驗(yàn)的要求比較高,尤其在管理崗位上,對(duì)于工作經(jīng)驗(yàn)的要求更為嚴(yán)格。

        通過對(duì)普通業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)經(jīng)理和營(yíng)銷總監(jiān)的工作經(jīng)驗(yàn)整體要求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)之后得出圖一,在表中可以看出來,不要求工作經(jīng)驗(yàn)的比重都非常小,比重最高的營(yíng)銷總監(jiān)也只有7%,業(yè)務(wù)經(jīng)理和業(yè)務(wù)人員的要求分別為6%和3%。對(duì)于工作經(jīng)驗(yàn)的要求,最重要“要求相關(guān)”的指標(biāo)中,可以明顯地看出來經(jīng)驗(yàn)對(duì)于銷售人員職業(yè)生涯發(fā)展的重要性,業(yè)務(wù)人員有此要求的為30%,業(yè)務(wù)經(jīng)理的為53%,營(yíng)銷總監(jiān)的則高達(dá)60%,意味著業(yè)務(wù)人員要想獲得更進(jìn)一步的發(fā)展,就需要在相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)上有所突破。

        企業(yè)類型不同,對(duì)于招聘人員的經(jīng)驗(yàn)要求也有較大的區(qū)別。以普通業(yè)務(wù)員的招聘為例,調(diào)查者得出了表一的統(tǒng)計(jì)結(jié)果,從表一中可以看出來大化肥企業(yè)的要求最低,所有的招聘主體都提出了“有則優(yōu)先”的要求,即并不對(duì)應(yīng)聘人員的工作經(jīng)驗(yàn)做實(shí)質(zhì)性的要求。不過在新型肥料、農(nóng)藥企業(yè)以及流通企業(yè),則對(duì)應(yīng)聘人員的工作經(jīng)驗(yàn)都做了較高的要求,尤其是流通企業(yè),要求具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的主體站到了80%,其次為農(nóng)藥企業(yè),要求相關(guān)的主體為33.33%。

        表一:不同企業(yè)對(duì)普通業(yè)務(wù)員的工作經(jīng)驗(yàn)要求

        工作年限要求與職位的高低有著正相關(guān)的關(guān)系,即職位層次越高,對(duì)于工作年限的要求也越高。通過對(duì)不同職位的工作年限進(jìn)行統(tǒng)計(jì),調(diào)查者得到了圖二。在圖二中可以看出來,對(duì)于普通業(yè)務(wù)員的工作年限要求是最低的,其中不要求工作年限的比例高達(dá)43.3%。在具體的工作年限要求上,隨著職位層次的上升,對(duì)于工作年限的要求也越來越高,要求工作年限可以小于3年的,普通業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)經(jīng)理和營(yíng)銷總監(jiān)中占整體的比重分別為83.3%、70.6%和60%,也就意味著普通業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)經(jīng)理和營(yíng)銷總監(jiān)的招聘中,招聘主體要求工作年限大于或等于3年的比例分別為16.7%、29.4%和40%,也就意味著要去應(yīng)聘營(yíng)銷總監(jiān),會(huì)遇到40%的企業(yè)要求應(yīng)聘者的工作年限不小于3年。

        事實(shí)上,應(yīng)聘者如果想應(yīng)聘業(yè)務(wù)經(jīng)理和營(yíng)銷總監(jiān),在一些時(shí)候不僅要求工作年限不小于3年,還有一些企業(yè)要求工作年限大于5年,招聘業(yè)務(wù)經(jīng)理的主體中,有5.9%的企業(yè)要求具有5年以上的工作經(jīng)驗(yàn);招聘營(yíng)銷總監(jiān)的主體中,有26.7%的企業(yè)要求具有5年以上的工作經(jīng)驗(yàn);在招聘普通業(yè)務(wù)員的企業(yè)中,沒有企業(yè)做相關(guān)要求。

        對(duì)于農(nóng)資行業(yè)的營(yíng)銷人員來說,不管是基層人員還是管理層,都需要與人打交道,所以溝通能力就成為做好一個(gè)營(yíng)銷人員的基本條件,而且在企業(yè)招聘中,基本都將溝通能力作為基本條件進(jìn)行規(guī)定,具體統(tǒng)計(jì)情況如圖三。

        在對(duì)營(yíng)銷人員溝通能力的要求上,本次統(tǒng)計(jì)結(jié)果在業(yè)務(wù)人員、業(yè)務(wù)經(jīng)理和營(yíng)銷總監(jiān)這三個(gè)層次的工作崗位上出現(xiàn)了驚人的一致性,都是100%的招聘主體要求營(yíng)銷人員的應(yīng)聘者具備良好的溝通能力。對(duì)此,業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為,作為基層的業(yè)務(wù)員,如果不具備良好的溝通能力,就難以將產(chǎn)品推銷出去,尤其現(xiàn)在農(nóng)資行業(yè)處于買方市場(chǎng),就對(duì)營(yíng)銷人員的溝通能力提出了更高的要求;而作為管理層的營(yíng)銷人員,要想將自己負(fù)責(zé)的區(qū)域管理好,需要能夠與自己的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)有良好的溝通,所以溝通能力也是必不可少的。

        外在條件:形象、性別和年齡都區(qū)別對(duì)待

        在對(duì)銷售人員、農(nóng)化人員、生產(chǎn)人員和區(qū)域經(jīng)理的招聘要求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析之后發(fā)現(xiàn),在所有的招聘職位中,只有銷售人員的職位中有企業(yè)對(duì)于應(yīng)聘人員的想象提出了要求,要求形象良好,如圖四。在銷售人員的62個(gè)招聘主體中,有5個(gè)主體對(duì)應(yīng)聘人員的形象進(jìn)行了要求,所占比重為8.06%。

        通過對(duì)銷售人員進(jìn)行更進(jìn)一步的分析發(fā)現(xiàn),對(duì)于較為基層的銷售人員,形象要求較高一些,而對(duì)于營(yíng)銷總監(jiān),則沒有相應(yīng)的形象要求,如圖五。在招聘普通業(yè)務(wù)員的30個(gè)主體中,有2個(gè)要求形象良好,所占比重為6.67%;招聘業(yè)務(wù)經(jīng)理的17個(gè)主體中,有3個(gè)要求形象良好,所占比重為17.66%。

        在對(duì)業(yè)內(nèi)招聘信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的時(shí)候發(fā)現(xiàn),沒有哪家企業(yè)提出女士?jī)?yōu)先的標(biāo)準(zhǔn),尤其在銷售崗位的招聘上,還有相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)提出來男性優(yōu)先或者只要男性的要求,具體的統(tǒng)計(jì)情況如圖六。

        在圖六中可以看出來,不管是最基層的業(yè)務(wù)員,還是處于管理層的業(yè)務(wù)經(jīng)理和營(yíng)銷總監(jiān)的招聘,都有企業(yè)打出了“只要男性”的牌子,其比重分別為16.7%、11.8%和26.7%,也就是職位層次越高,對(duì)性別的要求越是苛刻。對(duì)于性別沒有要求的招聘主體,業(yè)務(wù)人員、業(yè)務(wù)經(jīng)理和營(yíng)銷總監(jiān)的招聘主體分別占整體的80%、88.2%和 73.3%。

        也許有人會(huì)覺得農(nóng)資行業(yè)的銷售人員的招聘存在性別歧視的嫌疑,但對(duì)于這樣的規(guī)定,諸多企業(yè)表示是基于工作性質(zhì)而做出的不得已的規(guī)定。農(nóng)資行業(yè)的營(yíng)銷人員不僅要經(jīng)常去外地出差,而且有時(shí)還需要在基層做一些體力活,所以招男性相對(duì)要方便一些。尤其出差方面,諸多招聘企業(yè)在招聘銷售人員的時(shí)候都打出了要求適應(yīng)長(zhǎng)期出差,如圖七。

        在圖七可以看出來,在對(duì)銷售人員是否要求能夠適應(yīng)長(zhǎng)期出差方面,各個(gè)層次的職位都有相當(dāng)大的比重要求應(yīng)聘者能夠適應(yīng)長(zhǎng)期出差。在具體的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)方面,業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)經(jīng)理和營(yíng)銷總監(jiān)的崗位要求能夠適應(yīng)長(zhǎng)期出差的比重分別為60%、41.2%和40%,可以看出來,越是基層的崗位,要求出差的比重越大,不過即使到了營(yíng)銷總監(jiān)的職位,也有40%的企業(yè)要求自己的營(yíng)銷總監(jiān)能夠具備適應(yīng)長(zhǎng)期出差的條件。

        在對(duì)應(yīng)聘人員的年齡要求方面,一些農(nóng)資企業(yè)對(duì)應(yīng)聘者的年齡進(jìn)行了相應(yīng)的限制,不過在不同的崗位層次上體現(xiàn)出了一定的不同,整體來說,就是隨著崗位層次的提高而對(duì)年齡的限制不斷的降低。通過對(duì)所得資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)得到了表二,從表中可以看出來,對(duì)基層的業(yè)務(wù)人員,設(shè)置年齡限制的招聘主體比重最大,達(dá)到了46.7%;其次是業(yè)務(wù)經(jīng)理的招聘主體,為41.2%;進(jìn)行年齡限制最少的主體是營(yíng)銷總監(jiān)的招聘主體,為20%。

        對(duì)于沒有在招聘信息中提出年齡限制的企業(yè),不能肯定他們?cè)趹?yīng)聘人員篩選的過程中就不考慮應(yīng)聘者的年齡,通過對(duì)應(yīng)聘者年齡進(jìn)行限制的企業(yè)的要求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)之后得到了圖八,能夠很容易看出來不同崗位的“黃金應(yīng)聘年齡”。

        在圖八中可以看出來,業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)經(jīng)理最受招聘者青睞的年齡是35歲以下,所占比重分別為50%和57.1%,都超過了一半;營(yíng)銷總監(jiān)最受招聘者青睞的年齡區(qū)間是40歲以下,所占比重為66.7%。從對(duì)招聘者年齡的青睞區(qū)間上,也可以反映出應(yīng)聘者的經(jīng)驗(yàn)在招聘中所扮演的作用,隨著崗位層次的提高,對(duì)于應(yīng)聘者的年齡上限不斷地提高,相應(yīng)地也就能招聘到經(jīng)驗(yàn)更為豐富的人才。

        表二:不同營(yíng)銷崗位對(duì)年齡是否限制的情況統(tǒng)計(jì)

        學(xué)習(xí)能力:學(xué)歷要求層面相對(duì)不是很高

        對(duì)于招聘的營(yíng)銷人員,在對(duì)本次調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析之后發(fā)現(xiàn),招聘者對(duì)于學(xué)歷的要求并不是很高,與其他行業(yè)動(dòng)輒就要求本科甚至研究生學(xué)歷相比要低一些;不過在專業(yè)相關(guān)方面,很多企業(yè)都提出了此種要求。

        隨著所招聘營(yíng)銷人員崗位層次的提高,業(yè)內(nèi)企業(yè)對(duì)于應(yīng)聘者的學(xué)歷要求也有所增長(zhǎng)。對(duì)于所應(yīng)聘職位的學(xué)歷要求情況,調(diào)查者通過數(shù)據(jù)的分析整理得到了圖九。在圖九中可以看出來,沒有企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人員的學(xué)歷要求在研究生及以上,在最常見的學(xué)歷要求上,業(yè)務(wù)人員、業(yè)務(wù)經(jīng)理和營(yíng)銷總監(jiān)的學(xué)歷要求分別為大專、大專和本科,所占比重分別為40%、58.8%和46.7%,可以看出來,最主要的學(xué)歷要求基本都在50%左右,也就意味著如果一個(gè)人想應(yīng)聘此類崗位,基本上要達(dá)到相應(yīng)的學(xué)歷要求。

        在位于第二位的學(xué)歷要求上,業(yè)務(wù)人員、業(yè)務(wù)經(jīng)理和營(yíng)銷總監(jiān)的學(xué)歷要求分別為高中或中專、高中或中專、大專和初中,由此可以看出來,對(duì)于業(yè)務(wù)經(jīng)理和業(yè)務(wù)人員的學(xué)歷要求基本上沒有太大的差別,主要差別就是前面所提到的工作經(jīng)驗(yàn)方面的不同要求,而對(duì)于營(yíng)銷總監(jiān),學(xué)歷要求相對(duì)均衡一些,不過其工作經(jīng)驗(yàn)要求更為嚴(yán)格。在農(nóng)資行業(yè)的營(yíng)銷管理崗位上,工作經(jīng)驗(yàn)可以在一定程度上彌補(bǔ)學(xué)歷的缺陷。

        在對(duì)營(yíng)銷崗位人員的專業(yè)要求上,管理崗位的專業(yè)性要求要低于基層崗位。這個(gè)特點(diǎn)在圖十中可以很明顯地看出來。在圖中可以看出來,在專業(yè)要求最為常見的選項(xiàng)方面,業(yè)務(wù)人員、業(yè)務(wù)經(jīng)理和營(yíng)銷總監(jiān)的選項(xiàng)分別為“相關(guān)即可”、“相關(guān)即可”和“不限專業(yè)”,其比重分別為66.7%、64.7%、53.3%,都處于絕對(duì)多數(shù)的地位。

        駕照作為應(yīng)聘者的一個(gè)學(xué)習(xí)能力,在一些企業(yè)營(yíng)銷人員的招聘中也做出了相應(yīng)的規(guī)定,如圖十一。不過在本次調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析中發(fā)現(xiàn),對(duì)駕照的要求集中在了基層業(yè)務(wù)人員的招聘中,所占比重為13.3%,業(yè)務(wù)經(jīng)理和營(yíng)銷總監(jiān)的招聘要求中都沒有涉及,不過隨著企業(yè)營(yíng)銷力量的不斷增強(qiáng),越來越多的企業(yè)開始為基層人員配備車輛,對(duì)業(yè)務(wù)人員的駕照要求有可能會(huì)逐漸加強(qiáng)。

        相關(guān)鏈接:

        某企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)理的招聘要求崗位要求:

        1、大專以上文化,市場(chǎng)營(yíng)銷或農(nóng)學(xué)專業(yè)畢業(yè);

        2、5年以上銷售管理工作經(jīng)驗(yàn);

        3、有較強(qiáng)的計(jì)劃能力、執(zhí)行能力、溝通協(xié)調(diào)能力、危機(jī)處理能力;

        4、能操作電腦,能應(yīng)用常用辦公軟件;

        5、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,為人誠(chéng)實(shí)可靠、品行端正、具有親和力、有較強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí),有獨(dú)立洽談客戶能力。

        崗位職責(zé):

        1、負(fù)責(zé)所管轄大區(qū)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與組建,協(xié)助大區(qū)經(jīng)理對(duì)大區(qū)銷售實(shí)行全程監(jiān)控和管理,保證完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo);

        2、負(fù)責(zé)制定所轄大區(qū)范圍內(nèi)的產(chǎn)品營(yíng)銷方案與市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃,建立商業(yè)經(jīng)銷代理渠道,拓展本區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò);

        3、組建轄區(qū)各省級(jí)辦事處,帶動(dòng)渠道經(jīng)銷商的開發(fā);

        4、負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)省級(jí)辦事處日常事務(wù)、銷售業(yè)務(wù)及人員的各項(xiàng)管理工作,強(qiáng)化對(duì)轄區(qū)的商業(yè)經(jīng)銷商或代理商的宏觀控制并促進(jìn)供周到服務(wù),促進(jìn)銷量增加;

        5、負(fù)責(zé)轄區(qū)的同性質(zhì)市場(chǎng)調(diào)研,制定競(jìng)爭(zhēng)性策略,指導(dǎo)省級(jí)辦事處的促銷與品牌產(chǎn)品培育;

        6、負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)省級(jí)辦事處人員培訓(xùn),提高產(chǎn)品知識(shí)水平與銷售技巧,提升整體業(yè)務(wù)水平;

        7、制定大區(qū)與省、地辦事處的季、月銷售計(jì)劃,對(duì)完成情況實(shí)行嚴(yán)密的監(jiān)督與追蹤,定期進(jìn)行計(jì)劃完成情況的分析,及時(shí)采取措施,保證銷售計(jì)劃按期完成;

        9、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)貨物的管理,全面掌握省、地辦事處貨物貯量與流向,嚴(yán)格控制退貨。

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