《蘋果夠綠嗎》(2010年第43期)

蘋果公司向來給人的印象是設計精良、注重用戶感受以及富于創(chuàng)造力,人們對這家公司有非常正面的印象,以至于貴刊報道中提到的事實(面對供貨商污染一事的質詢時表現(xiàn)出的傲慢)呈現(xiàn)在讀者面前時,大多數人并不能接受這種落差。

“當我知道蘋果也在拒絕回應供應鏈重金屬污染問題的名單上時,我非常吃驚,”蘋果的忠實粉絲,大學生小尹說。在2010年6月5日多家環(huán)保組織共同發(fā)布的《IT品牌供應鏈重金屬污染調研報告(第二期)》中,蘋果公司拒絕回應其生產鏈重金屬污染問題。小尹通過綠色大學生論壇獲知這一消息后,向蘋果公司致信,表達了希望蘋果公司加強供應商環(huán)境管理和監(jiān)督的意愿。

消費者對于企業(yè)生產鏈環(huán)境行為的關注與支持促使蘋果公司打破沉默對此問題作出回應。然而,支撐著龐大電子產品市場的更多消費者態(tài)度如何,筆者就此進行了簡單的采訪。

“我不相信蘋果公司會造成污染問題,即使有污染問題也不是蘋果的原因,其他商家也都會有這樣的問題,我還是會支持我心目中的‘水晶蘋果”,一位20歲正在讀大二男生很堅決地說道。

“啊,蘋果會造成這么嚴重的問題?”18歲剛高考完的佳佳說,“我們同學都只用蘋果的。”通過在線調查的方式訪問了20名18至25歲的年輕人,有14名表示還會接受蘋果的產品。在這些年輕人心中,蘋果是“時尚潮流”的代名詞,與生產鏈中的重金屬污染相比,前者對他們更有吸引力。

“我覺得環(huán)境污染是我們共同面臨的問題,盡管我很喜歡蘋果,但是我更關注我們生活的環(huán)境?！?7歲已婚的張先生說道,“我也要給蘋果公司寫信來表達我的要求?！惫P者隨機采訪了12名路人,這些人年齡在25-30歲之間。他們中有9名都是選擇不買蘋果的產品來支持環(huán)境保護的工作。他們中的大多數也愿意通過email來向蘋果公司來表達自己的綠色愿望。

如果說IT產品目的是為消費者服務,那么消費者很大程度上掌控者IT產品生產行為。消費者綠色選擇可以成為“綠化”企業(yè)生產的有效途徑。問題或許在于,如何讓消費者切實感到環(huán)境問題與自己緊密相關,并意識到自己是綠色選擇的主體。

北京 馬延景

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