姜 杉

[摘要]企業(yè)文化簡單說就是企業(yè)員工在長期的生產(chǎn)實踐中培養(yǎng)起來的,并且共同遵守的目標、價值觀和行為規(guī)范的總稱。它是以價值觀為核心的關(guān)于企業(yè)整體狀況的綜合信息,它表現(xiàn)為企業(yè)獨特的行為方式。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)文化 文化傳播 方法 途徑

一、企業(yè)文化傳播的意義

企業(yè)文化的關(guān)鍵在于“落地生根”,無法“落地”的文化就只是口號,只有倡導者的激情,卻沒有響應(yīng)者的行動;無法“落地”的企業(yè)文化更像是空中樓閣,即使建構(gòu)起健全的文化架構(gòu)體系,也只能懸在空中。因此,企業(yè)文化建設(shè)需要通過有效的方式傳播,將理念轉(zhuǎn)化為認知與行動,從而確保文化的“落地”,這就離不開企業(yè)文化的傳播。企業(yè)文化的傳播是通過不同的工具和途徑,將已設(shè)計出來的企業(yè)理念、核心價值觀等有針對性、有計劃地呈現(xiàn)出來,并為企業(yè)內(nèi)部和外部所認知、認同。企業(yè)文化只有通過有效地傳播,才能真正對企業(yè)的發(fā)展起到促進作用,企業(yè)的理念和價值觀才能真正融入企業(yè)的安全生產(chǎn)和經(jīng)營管理中去。

傳播企業(yè)文化的具體意義表現(xiàn)在:一是為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境;二是為企業(yè)創(chuàng)造文化品牌,提升產(chǎn)品或服務(wù)品牌的附加值;三是增強客戶或消費者對企業(yè)和品牌的忠誠度和依賴感;四是以文化的感召力影響社會。企業(yè)文化建設(shè)的最高境界是讓文化理念融在思想里、沉淀在流程中、落實到崗位上、體現(xiàn)在行動中,要達到這一境界,企業(yè)文化傳播必不可少。

二、企業(yè)文化傳播的對象

1.對內(nèi)傳播對象

企業(yè)文化的對內(nèi)傳播實際上就是對企業(yè)內(nèi)部職工及管理者進行的企業(yè)內(nèi)部的文化培訓、教育、宣傳、灌輸。企業(yè)文化對內(nèi)傳播具有輔助企業(yè)文化形成的功能,又兼有使企業(yè)文化得到傳承和發(fā)揚,從而激發(fā)員工戰(zhàn)斗力的功能。企業(yè)文化的形成、發(fā)展、積累都與企業(yè)文化對內(nèi)傳播有密切的關(guān)系。企業(yè)文化對內(nèi)傳播的通道有五個:企業(yè)發(fā)展過程中的種種事跡、故事案例等,是對內(nèi)傳播的無形通道;將企業(yè)文化用語錄、標語、口號等形式表達出來,就成為對內(nèi)傳播的有形通道;企業(yè)管理者及對下屬的要求及個人行為、作風等,構(gòu)成對內(nèi)傳播的主要通道;企業(yè)文化培訓、考核、激勵機制的制定與實施,是對內(nèi)傳播的重要通道;企業(yè)舉辦的一系列活動、儀式、慶典等,是對內(nèi)傳播不可缺少的通道。

2.對外傳播對象

企業(yè)文化對外傳播具有樹立企業(yè)形象、提高品牌忠誠度和競爭力的功能,同時也兼有推動社會精神文明建設(shè)、促進社會文化進步的作用。企業(yè)文化的對外傳播是一種文化交流,不是單向的文化輸出。全面準確地對外展示、傳播本企業(yè)的文化,最終在社會公眾心目中留下一個美好印象,塑造良好的企業(yè)形象,對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。對外傳播的途徑有:企業(yè)文化的主動輸出式傳播;企業(yè)文化的示范傳播;企業(yè)文化的交流合作。

三、企業(yè)文化傳播的方式

1.認真搞好企業(yè)文化傳播的統(tǒng)籌規(guī)劃工作

企業(yè)文化傳播活動不能僅僅局限于對上級會議精神的傳達,或者僅限于一兩次文化傳播動員活動,而要搞好企業(yè)文化傳播的整體規(guī)劃設(shè)計,做到設(shè)計科學、合理、有效。應(yīng)當在加強企業(yè)文化建設(shè)的同時,建立健全企業(yè)文化傳播的長效機制,保證企業(yè)文化傳播工作的科學性和實效性。

2.突出企業(yè)文化傳播的時效性

滯后的、過期的或失效的文化傳播活動都是不符合企業(yè)文化建設(shè)要求的。要建立和完善企業(yè)文化信息傳遞制度,將已經(jīng)形成的企業(yè)文化、企業(yè)基本價值觀、可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、重大舉措,通過企業(yè)網(wǎng)站、內(nèi)刊,或者宣傳櫥窗、板報等第一時間傳達給廣大干部職工,及時讓員工了解,取得員工的支持。

3.突出企業(yè)內(nèi)部信息交流平臺建設(shè)

要通過各基層單位的OA網(wǎng)絡(luò)和信息平臺能等內(nèi)部信息交流工具,加快企業(yè)文化信息流通速度,收集來自基層單位和員工反饋的信息,迅速做出反應(yīng),降低信息流通成本,消除信息不暢導致的各種猜測和疑惑,促進企業(yè)內(nèi)部良好氛圍的形成。此外企業(yè)內(nèi)部刊物、網(wǎng)站都是企業(yè)員工和社會了解企業(yè)文化的重要媒介,要充分利用內(nèi)部刊物、網(wǎng)站的陣地作用,大力宣傳企業(yè)文化理念,營造濃厚的企業(yè)文化氛圍。同時,要加大對外宣傳渠道的建設(shè)工作。必須加大對外形象宣傳和正面報道的力度,搞好與社會媒體的關(guān)系,對外大力宣傳企業(yè)文化。

4.搭建文化傳播載體

在企業(yè)文化傳播過程中,通過有形的載體和方式傳播企業(yè)文化,做到外化于“形”,是傳播企業(yè)文化,實現(xiàn)內(nèi)化于心、外化于行的必不可少的途徑。文化活動是有效的傳播載體之一,是營造企業(yè)文化氛圍的有效方式。要經(jīng)常性地組織廣大員工開展形式多樣、健康向上的文化娛樂活動和拓展訓練活動,讓員工在活動中潛移默化地接受和認同企業(yè)文化,培養(yǎng)員工的團隊精神,增強凝聚力和向心力。同時,也要重視加強企業(yè)文化硬件建設(shè)工作,比如設(shè)計能代表企業(yè)形象的雕塑、規(guī)范噴繪企業(yè)的名稱和標志。這些做法花費不多,但效果不錯,能很好地起到傳播企業(yè)文化的作用。

5.加強對員工的教育培訓

可以通過開展員工素質(zhì)提升工程,大力營造企業(yè)文化氛圍,一方面通過培訓向員工灌輸企業(yè)的文化理念;另一方面,通過員工向客戶和社會傳播企業(yè)文化。要采取有針對性的培訓,不斷提高員工對企業(yè)文化的認知度,要讓每一位員工都明白企業(yè)文化是什么、為什么要構(gòu)建企業(yè)文化、個人與企業(yè)文化的關(guān)系等問題。

四、努力提高企業(yè)文化傳播者的素質(zhì)

1.要正確傳播理念,有踐行企業(yè)文化的意愿

傳播者首先必須是企業(yè)文化的踐行者,這樣才有資格去傳播企業(yè)文化。傳播者對企業(yè)文化態(tài)度的好壞,決定了他所進行的傳播活動的影響是好還是壞,以及傳播是否有效。

2.要有較強的接受能力和把握能力

要讓員工認同企業(yè)的文化,傳播者必須能準確地傳遞企業(yè)共同價值觀、精神行為準則以及在規(guī)章制度、行為方式中表現(xiàn)出來的企業(yè)文化。傳播者首先要成為被傳播者,他要充分認識本企業(yè)文化的實質(zhì),把握企業(yè)文化的精髓。這是保證傳播效率的基本要求。

3.要掌握一定的傳播技巧

一個合格的傳播者,要善于綜合運用各種傳播手段、技巧與企業(yè)配合,搞好企業(yè)形象的展示工作。要通過不斷傳播企業(yè)文化,及時發(fā)現(xiàn)員工反映出的企業(yè)文化建設(shè)中的不足,并迅速反饋給企業(yè)管理層,促使企業(yè)文化不斷得到完善。

事實上,企業(yè)每一位職工通過實實在在的工作,都會成為一個具有影響力的傳播者。他們在日常工作、生活實踐中不斷地強化文化傳播,影響著企業(yè)文化的傳播效果,決定著企業(yè)最終留給社會公眾的印象。