2009公關(guān)行業(yè)相較奧運年的喧器、世博年的光耀，無疑是平蘊的。然而對于行業(yè)發(fā)展而言，卻具有里程碑的意義。2009年中國國際公共關(guān)系協(xié)會(CIPRA)獲得國家民政部頒發(fā)的首批行業(yè)資質(zhì)，一方面印證了全社會對CIPRA所代表的廣大公關(guān)業(yè)界努力工作的認可，另一方面也標志著一個更加規(guī)范的公關(guān)市場環(huán)境將建立，同時也將對公關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈各方的環(huán)境凈化產(chǎn)生積極的影響。中國公關(guān)行業(yè)實現(xiàn)從公關(guān)“職業(yè)”到“行業(yè)”的跨越。

我在多年前就提到了數(shù)字業(yè)務(wù)機遇，發(fā)展數(shù)字業(yè)務(wù)是最契合公關(guān)人才架構(gòu)的，發(fā)展數(shù)字業(yè)務(wù)也將使公關(guān)行業(yè)區(qū)別于以設(shè)計發(fā)端的廣告行業(yè)和以活動發(fā)端的會展行業(yè)，形成行業(yè)壁壘。

數(shù)字媒體的運用真正落到現(xiàn)實的行業(yè)中，是一個廣義的網(wǎng)絡(luò)營銷和數(shù)字公關(guān)業(yè)務(wù)，而非目前行業(yè)中由公司所實踐的，僅僅停留在BBS灌水等較狹隘的應(yīng)用上。在我看來，廣義的領(lǐng)域發(fā)展中要同時面對人才和新競爭域的挑戰(zhàn)。而這個競爭域中，資本在唱主角。新變量帶來行業(yè)的案例、模式、人才、資本、管理乃至取費模式統(tǒng)統(tǒng)被顛覆。對于公關(guān)行業(yè)或企業(yè)來說，要與網(wǎng)絡(luò)媒體的創(chuàng)新性保持積極溝通，在應(yīng)用中共享傳播新價值;還可以更多參與到網(wǎng)絡(luò)媒體商業(yè)模式的創(chuàng)新中去，進而分享創(chuàng)新了的傳播新價值。

說到挑戰(zhàn)，首先是人才問題。公關(guān)是典型的智業(yè)，源動力是人才，技術(shù)成為工具。當前最緊缺的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)人才是具有全球視野及高端策劃的復(fù)合型人才。例如，迪思是最早全資成立數(shù)字及體育業(yè)務(wù)子公司的，這幾年該業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢就是由于人才的限制。公關(guān)業(yè)從職業(yè)向行業(yè)的全面轉(zhuǎn)變中，務(wù)必要培訓(xùn)普及行業(yè)人才最需要的能力。

其次，業(yè)務(wù)分流，競爭加速。近年由于生存及發(fā)展需求，部分國際廣告公司都成立了公關(guān)部門，直接承接其代理企業(yè)的公關(guān)業(yè)務(wù)，這部分的業(yè)務(wù)量就從公關(guān)行業(yè)流轉(zhuǎn)到了廣告行業(yè)。廣告公司在有能力承接公關(guān)業(yè)務(wù)后，就出現(xiàn)企業(yè)對“泛公關(guān)”和“純公關(guān)”的不同選擇。這對公關(guān)公司的專業(yè)度上提出更高的要求。當然，業(yè)務(wù)的分流還會帶來兩個行業(yè)在人才等高端稀缺資源的更大爭奪。