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        媒介價值的“明亮世界”

        2010-04-29 00:00:00吳衛(wèi)華
        國際公關 2010年2期

        很喜歡著名媒體人士何力先生在《第一財經(jīng)周刊》創(chuàng)刊詞《明亮的商業(yè)世界》中所寫到的:“我相信年輕一代的商業(yè)活動將因著市場經(jīng)濟制度的成熟而顯示出日益明亮且單純的色彩,他們的商業(yè)生活將像人的呼吸一樣,無需用力,自然而然……”。這段話引發(fā)了我對傳播工作“媒介價值”的共鳴,這個“理想國”如果套用何先生的話就是:“傳播活動將因著傳媒市場的成熟而顯示出日益明亮且單純的色彩,他們對媒介價值的實踐將像人的呼吸一樣,無需用力,自然而然……”。

        激情燃燒的歲月

        在我傳播職業(yè)生涯11年即將到來之際,宣亞也將迎來成立11周年這一重要時刻。如同原本平行的兩條線,在特定的磁場下形成了“美麗交叉”,一切顯得那么巧合。不知不覺,到宣亞已經(jīng)兩年了,這重要的兩年所帶給我的人生啟迪,將作為生命中最重要的財富,溫暖我前行,給我力量。回想起進入宣亞的過程,像一部動人的連續(xù)劇,逐漸拉開了序幕。

        兩年前,在朋友的引薦下,我見到了現(xiàn)任集團總裁蔣皓。他的職業(yè)、干練、智慧、樂觀、開朗給我留下了深刻的印象,讓我一下子對“宣亞”這個品牌,有了更直觀的感受。與蔣皓的交流十分愉快,大家都有相見恨晚的感覺。特別是關于“媒介價值”這個話題,我們產生了深刻的共鳴。11年間,我一直專注于公關公司的媒介工作,致力于“媒介價值”的提升,積累了些許經(jīng)驗,希望能將其在更大的平臺上推廣、實踐。而蔣皓作為宣亞的高管,也一直在思考,如何通過提升媒介價值,進而為客戶創(chuàng)造更大價值。

        大家有了共同語言,更有著許多的共識。特別是我一直主張的“全面媒介體驗”,完全符合宣亞的“合適就是競爭力”的經(jīng)營哲學,讓我感慨不已。正是在這樣的感性與理性的推動下,我毅然進入宣亞,擔任宣亞媒介中心總經(jīng)理的職務。同時也翻開了我職業(yè)生涯中最重要的篇章。

        亮劍

        我一直認為,傳播的最終目標是為了影響受眾。但是,受眾都很聰明,會用自己的方式“過濾”信息,特別是對“廣告”意味很明顯的“軟文”會產生很強的排斥。同時,當今社會,媒體的競爭也日趨“白熱化”。優(yōu)秀媒體對“內容”的要求越來越嚴格,企業(yè)必須要深入了解不同媒體對“內容”的不同解讀方式,用“合適”的方式與媒體溝通,才能取得良好的效果。以往的“一稿通發(fā)”、“人情關系”等“片面”媒體溝通方式將舉步維艱。

        “全面媒介體驗”正是基于對傳播環(huán)境變化的把握與理解而產生的。它指的是將客戶的傳播“訴求”與媒體的“需求”完美結合。通俗地說,就是要把握媒體的“四個需求”(內容、情感、價值、便利),爭取“五個合適”(媒體、版塊、人、溝通方式、傳播效果)。

        越來越多的跡象表明,傳媒影響力以超出想象的速度在增長。在一個媒介力量興盛的時代,誰掌握了更多的媒體資源與傳播方法,誰就會決勝千里。在這樣一個思路下,宣亞集團媒介中心的使命就是在“全面媒介體驗”思想的指導下,通過整合媒體資源、研究媒體傳播規(guī)律、培養(yǎng)媒介人才、維護媒體關系,最終實現(xiàn)“媒介創(chuàng)造價值”的目標。

        在公司領導的支持下,媒介價值整體推動思路確立為:兩大平臺、六輪驅動。第一個平臺是知識、信息的平臺。其中包括3個驅動輪:1.完備的媒體資料庫(樣刊、刊例庫);2.數(shù)字化的“媒介關系管理系統(tǒng)”;3.傳播團隊“四個一工程”(定期研究一個媒體、拜訪一個記者、關注一個產業(yè)、跟進一個選題)。這個平臺解決了媒體信息豐富的問題,以機制驅動對媒體知識的深化研究,對媒介信息的獲取。

        不過,光是信息的增量還不夠,更重要的是媒介信息,能否由“個人化”轉成“群體化”。只有群體能力的普遍提升,才能成就團隊的提升。因此就有了第二個平臺,即交流、共享的平臺。以豐富的交流形式來激活存量的知識、技能,同時不斷創(chuàng)新。同樣也包括3個驅動輪:1.媒介訓練營(每周例會、交流、培訓);2.“傳媒面對面”(定期邀媒體高層作客宣亞,全面溝通、深化合作);3.創(chuàng)辦《媒介視線》周刊(第一時間記錄媒介變化、選題信息、媒體研究報告)。

        確立了這樣的思路之后,我將所有的馬達全部開動起來,人員招聘、項目組交流、領導溝通、請媒體高層來訪、內部例會、組織培訓等一系列工作同時啟動。雖然辛苦,但樂在其中。我仿佛一個農夫,到了一片廣袤的土地,盡情耕耘,熱情激蕩。

        士兵突擊

        就在這一片忙碌之中,媒介中心接到了一個新的任務:對外宣傳。2008年1月7日,宣亞國際傳播集團正式對外宣布,與全球最大的整合傳播集團宏盟集團(Omnicom)結成戰(zhàn)略聯(lián)盟。這是當時宣亞成立近10年以來,最重要的一個里程碑。因此公司上下,高度重視,只許成功、不容失敗。當時媒介中心面臨的狀況可以用三座大山來形容:時間相當緊迫(不到1個月準備);媒體急需開拓;內部人手緊張。

        經(jīng)過分析、討論,我們明確了幾件重要事宜:1.新聞資料準備;2.媒體資源開拓;3.核心媒體溝通;4.新聞發(fā)布會。這其中,最為關鍵的就是媒體開拓、溝通。依據(jù)“全面媒介體驗”策略,要有“合適”的傳播效果,首先就要找到“合適”的傳播渠道,也就是合適的“媒體”、“版塊”、“人”。我們首先分析了媒體有可能報道的角度,包括公關、市場營銷、傳播等。然后依據(jù)這些可能的角度做媒體研究,尋找到了一大批歷史上曾報道過相關內容的媒體、記者,并將他們的報道角度、內容加以整理,完成了第一步工作。然后,就此次宣亞、宏盟聯(lián)盟的深遠意義與媒體溝通,取得了很好的效果。雖然媒體研究要多花一些時間,但因為我們提供的信息,恰好是媒體所關注的,大大提高了媒體溝通效率,“磨刀不誤砍柴工”。

        正是因為走對了這關鍵的一步,后面的工作也就“勢如破竹”了,媒體提前卷入了策劃、給出建議。我們的新聞資料變成了事前與媒體的共同策劃,既與媒體交了朋友,也確保了傳播效果。從結果來看,十分精彩。總計傳播180多篇,超過30萬字,傳播量超過行業(yè)同類事件數(shù)倍以上,并且在許多權威媒體有重點傳播,如《南方都市報》、《廣州日報》、《經(jīng)濟觀察報》、《第一財經(jīng)日報》、《南方人物周刊》、《新營銷》等。

        奮斗

        良好的開始是成功的一半,媒介中心的工作有條不紊地往前推進,成立以來,媒介中心召開的例會、培訓超過數(shù)十次?!皞髅矫鎸γ妗币呀?jīng)成為宣亞品牌項目,包括《經(jīng)濟觀察報》社長劉堅、《新周刊》執(zhí)行總編封新城在內的40多名媒體總編,紛紛來宣亞布道,開拓了我們的媒介視野,為加強媒體合作奠定了良好的基礎。《媒介視線》更是堅持出刊超過60期,為項目組提供了豐富的媒介資訊以及合作機會,同時也樹立了宣亞媒介的專業(yè)形象。

        在媒介平臺推進取得初步成效后,董事長張秀兵更是親自推動整個公司的“媒介價值”工作。將媒體的研究學習、資源整合、創(chuàng)意策劃的重要性,提到了史無前例的高度。他親自在全公司召開大會,并飛往上海、廣州宣講公司精神。要求全公司上下必須高度重視媒介,提升媒介工作的價值。在他的倡議之下,整個宣亞紛紛行動起來,每個項目組都制定了切實可行的計劃來推動。并且定期向集團層面匯報,全公司出現(xiàn)了濃厚的學習、研究媒介的氣氛。

        2008年10月,響應集團號召,媒介中心的工作職能有了新的發(fā)展,那就是充分地融入項目組,將媒介價值的推動進一步落到實處。具體的安排是:在媒介中心原有職能不變的前提下,媒介中心全面進入試點項目組。這有利于媒介中心與項目組的融合,有利于媒介資源的深入拓展、整合。至此,媒介中心在1年的時間內基本完成了平臺搭建、思想統(tǒng)一、項目深入的使命。但這僅是“萬里長征的一小步”,今后要做的工作還有很多、很多。

        回想在宣亞的兩年,感觸良多。宣亞之所以能在11年中取得如此持續(xù)、快速的發(fā)展,企業(yè)文化起了重要作用?!昂线m就是競爭力”,這是包含著創(chuàng)新精神以及中國智慧的哲學?!叭婷浇轶w驗”正是其在媒體傳播領域的實踐。當下正值全球金融危機肆虐之時,品牌將成為抗擊風暴的有力武器之一,媒介價值正是成就客戶價值,進而成就品牌價值的基礎。

        面對不確定的全球經(jīng)濟,我們信心堅定。正像何力先生在《明亮的商業(yè)世界》中說到的:二戰(zhàn)之后,阿蘭·佩雷菲特正好在德國生活,他目睹了這個毫無生氣的社會是如何恢復的。面對一片廢墟,工人和老板相互告慰:“我們一道干吧”。這就是他在《論經(jīng)濟奇跡》一書中反復談到的經(jīng)濟發(fā)展的“精神動力”。

        作者系宣亞國際傳播集團媒介中心總經(jīng)理

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