“絲瓜伊豆們注意了，天氣轉(zhuǎn)冷，注意增加衣服” 。11月底，正是北京開始變冷的時(shí)候，1024公司的門口貼上了這樣一個(gè)紙條。

如果你對(duì)“絲瓜伊豆”感到莫名其妙，那么你out了。如果你不知道什么叫“絲瓜”、“伊豆”，這非常容易理解，因?yàn)檫@是1024的創(chuàng)造。實(shí)際上，聯(lián)系上下文大致可以猜到這兩種植物其實(shí)代表兩種性別。后來想想，徹底搞清楚它實(shí)無必要，娛樂太當(dāng)真就變得很無趣，正如有網(wǎng)友熱衷于炫耀破解劉謙的魔術(shù)，神秘感消失了，魔術(shù)還能稱之為魔術(shù)嗎?

當(dāng)我們習(xí)慣了由精英們創(chuàng)造的文化之后，逐漸變得有些眼高手低，于是原本美的不再美，原本好的不再好。年年受到詬病的春晚莫不是次次大腕云集，但每年總免不了會(huì)有一些罵聲。轉(zhuǎn)身一看，網(wǎng)絡(luò)卻有一片廣闊的天地，那里絕大多數(shù)是草根，精英們成為少數(shù)派。

于是乎，芙蓉姐姐、天仙妹妹、賈君鵬等亦美亦丑、亦真亦幻之輩成為主角。網(wǎng)民通常喜歡無厘頭，一個(gè)莫名其妙的“賈君鵬”，就能火透整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，一句“哥吃的不是飯，是寂寞”，就能引發(fā)無數(shù)共鳴。精英們對(duì)這類東西，從來就看不上眼。

網(wǎng)絡(luò)有網(wǎng)絡(luò)的玩法!

今年春節(jié)，北京衛(wèi)視就和新浪網(wǎng)聯(lián)合搞了一出別出心裁的網(wǎng)絡(luò)春晚，著實(shí)火了一把。導(dǎo)演組請(qǐng)來了人氣明星Vitas和魔喉李玉剛，現(xiàn)場開飚高音，引發(fā)了網(wǎng)友的瘋狂轉(zhuǎn)載。論節(jié)目的組織形式、受眾范圍、視聽效果，都離央視春晚差得太遠(yuǎn)了，可就是這樣的東西，卻得到網(wǎng)民由衷的喜愛。究其原因，在于這檔節(jié)目是網(wǎng)友票選出來的，有民意在里面。

做網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，你得知道網(wǎng)絡(luò)的玩法，你得懂民意!

開心很簡單

“絲瓜伊豆”，實(shí)際上是1024公司CEO童紫靜的創(chuàng)造，靈感來源于風(fēng)行一時(shí)的“開心農(nóng)場”游戲，用于稱呼公司里的男孩女孩。她常說，跟年輕人在一起，自己也跟著年輕，要不然就out了。實(shí)際上，童紫靜經(jīng)常使用“FYI”、“TKS”等非主流語言，出現(xiàn)的場合為公司郵件或者手機(jī)短信，而她是公司里眾多的時(shí)不時(shí)使用飛信的人之一。

大師有言，一個(gè)企業(yè)的文化與這個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人有著非常重要的對(duì)應(yīng)關(guān)系。童紫靜雖然是理工科出身，但她身上卻有一股濃濃的文學(xué)氣，尤其是在談到某一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，通常是以冷靜的分析為開端，以夾雜著激情與豪邁的遠(yuǎn)景描述作為結(jié)尾，當(dāng)然，這個(gè)過程中，少不了婉約風(fēng)格的肢體語言和因興奮而派生的高音調(diào)。

每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，你就覺得跟她談話，內(nèi)心深處的某些東西被點(diǎn)燃，某些東西被提升，某些東西被分離。這樣的場景，你希望還有下次，并且永遠(yuǎn)也不嫌多。

有時(shí)候，她也會(huì)改變自己的主意，那一定是她又有了新的想法。所以，一個(gè)項(xiàng)目從開始到結(jié)束，你需要不斷地跟她溝通。我們所服務(wù)的一家大企業(yè)的風(fēng)格就是沒有最好，只有更好，不斷地進(jìn)行自我否定。這讓人很糾結(jié)，但通常會(huì)獲得非常不錯(cuò)的結(jié)果，令競爭對(duì)手長期陷入抓狂狀態(tài)。

在童紫靜身上這種兼容并蓄的氣質(zhì)，形成了1024獨(dú)特的開心文化。

公司里有一身迷彩裝的酷哥，也有扎耳釘?shù)膸浤?，有?duì)香煙品牌如數(shù)家珍的美女，也有規(guī)規(guī)矩矩一身職業(yè)裝的淑女。這樣一個(gè)組合，正如偌大的網(wǎng)絡(luò)江湖，無所不包，有容乃大。在這樣的人群組成的世界里，文化沖突自然是免不了的，但更多的時(shí)候，我們彼此欣賞，相互“吹捧”，簡簡單單，就找到了開心的理由。

公司內(nèi)部喜歡使用只在局域網(wǎng)內(nèi)有效的即時(shí)通訊工具，各部門有自己的群，就某一個(gè)項(xiàng)目可以組建一個(gè)群，還可以自主發(fā)起建群。而這些群，利用效率最高的就是公司全體員工的內(nèi)部群。我們會(huì)在這個(gè)群里面借手機(jī)充電器，會(huì)秀自己的圖片，也會(huì)分享項(xiàng)目的創(chuàng)意，更多的時(shí)候，在群里就某一個(gè)話題，展開豐富的想象，天馬行空地娛樂一番。沒錯(cuò)兒，這里是一個(gè)舉行頭腦風(fēng)暴最理想的場所。

有人好自曝，有人擅PS，有人能編段子，有人會(huì)抬轎子。這一招一式下來，快樂很快就注滿了內(nèi)部群。記得有一次在甲流肆虐期間，我們?nèi)タ蛻舴教岚?，每人戴了一個(gè)活性炭口罩，并且每個(gè)人的體溫都被一一記錄在案，儼然到了疫區(qū)。童總興致勃勃地拿起相機(jī)，空曠的廠區(qū)響起了相機(jī)快門聲。一回到公司，內(nèi)部群里就出現(xiàn)了我們“全副武裝”的颯爽英姿，好事者將此事編成了段子，一出“甲流提案記”宣告出籠。

正是骨子里一股這樣的娛樂氣質(zhì)，與網(wǎng)絡(luò)娛樂的一面相得益彰，才讓網(wǎng)絡(luò)公關(guān)有了生命之源。的確，在1024公司，很多項(xiàng)目都是玩著就把項(xiàng)目給做了，并且做得非常好。而對(duì)于某些項(xiàng)目，玩不好，就做不好，比如網(wǎng)絡(luò)游戲。

寫到這兒，你大概明白了，民意和娛樂離得最近!民意既是網(wǎng)絡(luò)民眾的民意，也是1024這個(gè)大家庭的民意。

年輕就是力量

1024公司是年輕人的天下。據(jù)人力資源部門的權(quán)威統(tǒng)計(jì)，我們這個(gè)組織的平均年齡不超過26歲。辦公室里到處充滿著“青春”的氣息，使每一個(gè)在這里的人不免都要受到感染。

童紫靜常說，行業(yè)太年輕，人才太難找。她自嘲1024公司是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行業(yè)的黃埔軍校，為網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行業(yè)輸送了大量的人才，這是作為行業(yè)先行者必要的代價(jià)。更多的時(shí)候，她在講，大浪淘沙，留下來的人，才會(huì)對(duì)我們所共同從事的事業(yè)堅(jiān)持到底。

最近幾年，我國的網(wǎng)民人數(shù)出現(xiàn)了突破性的增長，分析網(wǎng)絡(luò)人口不難發(fā)現(xiàn)，學(xué)生是數(shù)量最為龐大的一個(gè)網(wǎng)民群體，他們又進(jìn)化成為都市白領(lǐng)，再進(jìn)化為社會(huì)中堅(jiān)階層。當(dāng)然，網(wǎng)民進(jìn)化的洪流中，有那么非常非常小的一部分，成為1024公司的員工。本是同根生，相知有何難。正是公司員工與占人口絕大多數(shù)網(wǎng)民的同源性，使1024對(duì)于網(wǎng)民習(xí)慣的了解更加深入和直接。

實(shí)際上，當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)流行文化，正是這些80后、90后的年輕人在創(chuàng)造。他們對(duì)世界變化的那種敏感，他們對(duì)娛樂的不知疲倦，都讓這個(gè)時(shí)代充滿了活力與娛樂精神。在鐵臂阿童木電影上映之際，1024的年輕人策劃了“阿童木的一天”這樣一個(gè)網(wǎng)絡(luò)傳播創(chuàng)意點(diǎn)。一名員工穿上阿童木的卡通服裝，戴上那個(gè)富有標(biāo)志性的頭盔，先后去了地鐵車廂、公園、商場、寫字樓等多處場所，人們對(duì)這個(gè)不速之客表現(xiàn)出了多種多樣的神態(tài)。有驚訝的、有欣賞的、有漠不關(guān)心的。

一組圖片，道出了不同人群對(duì)于阿童木的認(rèn)知。該組圖片在網(wǎng)上發(fā)布后，引起了不少網(wǎng)友對(duì)于阿童木的集體記憶，一時(shí)之間，網(wǎng)民自發(fā)的跟帖、博文迅速堆積起來，形成了良好的口碑傳播效應(yīng)。

后來，阿童木的道具成為明星，小伙子姑娘們爭著和阿童木道具合影，一組風(fēng)格迥異的Pose照，呼啦啦涌向公司內(nèi)部群。照例又是評(píng)頭論足，非主流點(diǎn)評(píng)一番，好不熱鬧。

瞧這幫年輕人!

娛樂是一個(gè)技術(shù)活

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)不是自娛自樂，你得和廣大的網(wǎng)友一起樂。在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不斷向縱深發(fā)展的大環(huán)境下，各類網(wǎng)站層出不窮，網(wǎng)民的注意力被大大分散，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的難度越來越大，要求越來越高。想要找準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)的興奮點(diǎn)非常之難。

1024成立以來，一直追隨媒體發(fā)展的步伐，研究媒體平臺(tái)的性質(zhì)、功能、營銷價(jià)值、推廣效果等。什么樣的帖子網(wǎng)民喜歡看，并能夠主動(dòng)傳播，什么樣的話題網(wǎng)民會(huì)參與，可能會(huì)引發(fā)什么樣的討論，很多有經(jīng)驗(yàn)的客戶經(jīng)理都能夠一眼判斷出來。他們中的不少人，長期活躍于各類論壇、各類社區(qū)，有的人還曾是一些社區(qū)的資深網(wǎng)友乃至版主。

有時(shí)候，一些“老同志”開會(huì)的時(shí)候，會(huì)興奮地“好漢再提當(dāng)年勇”，講述“過去的故事”。事實(shí)上，最新的變化時(shí)時(shí)刻刻都在發(fā)生，隨時(shí)都會(huì)out了。除了親自參與到網(wǎng)絡(luò)論壇里面去充當(dāng)觀察員之外，還需要定期去公司內(nèi)部群里補(bǔ)課，這里通常是最新情報(bào)的匯集站。

公司一個(gè)從事汽車營銷多年的事業(yè)部總監(jiān)，在分享他的經(jīng)驗(yàn)時(shí)表示，現(xiàn)在仍然每天雷打不動(dòng)瀏覽收藏夾里的幾個(gè)汽車網(wǎng)絡(luò)媒體半小時(shí)。如若不這樣堅(jiān)持，很可能幾天就out了。

這個(gè)總監(jiān)的狀態(tài)，反映了這個(gè)時(shí)代的本質(zhì)特征:學(xué)習(xí)型時(shí)代。他的狀態(tài)，代表了1024大多數(shù)人的狀態(tài)。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)項(xiàng)目的實(shí)際執(zhí)行也是很具有挑戰(zhàn)性的一件工作，那些基層客戶經(jīng)理們的經(jīng)驗(yàn)就顯得更加重要。1024通常的做法是以老帶新，在項(xiàng)目中提升實(shí)際操作能力。

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)這個(gè)行業(yè)還很年輕，前景美好，我輩只能發(fā)奮努力，不斷進(jìn)取。雖然道阻且長，但一路有快樂相伴，何樂而不為。

作者系1024互動(dòng)營銷顧問總監(jiān)