過去的一年，全球經(jīng)濟在金融危機的陰影下開始了艱難的復蘇，然而，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟卻充分展現(xiàn)了其朝陽行業(yè)的特質，通過強勁的增長顯示出蓬勃生機和廣闊未來。在此大環(huán)境下，網(wǎng)絡公關也取得了非常大的發(fā)展。以1024互動營銷顧問有限公司(以下簡稱1024公司)為例，去年以來的業(yè)務規(guī)模順利實現(xiàn)預期目標，比年初擴大了50%以上，網(wǎng)絡公關服務內(nèi)容的深度、廣度都有了很大的提升。同時，隨著1024公司業(yè)務的快速發(fā)展，業(yè)務部門在去年的基礎上，增加了三個重點客戶部和一個新業(yè)務部，使公司的服務能力、服務內(nèi)容和專業(yè)化水平上了一個新的臺階。

網(wǎng)絡公關展現(xiàn)活力

據(jù)CNNIC最新統(tǒng)計，截至2009年底，中國網(wǎng)民規(guī)模達到3.84億人，較2008年增長28.9%。網(wǎng)民基數(shù)的繼續(xù)快速增加夯實了網(wǎng)絡媒體影響力基礎，同時也必然會吸引更多的廣告主將營銷資源投入這一領域，并惠及正在高速成長中的網(wǎng)絡公關行業(yè)。

去年以來，1024公司服務的不少品牌客戶，均表現(xiàn)出對于網(wǎng)絡公關的重視，而一些從未涉足過網(wǎng)絡公關推廣的行業(yè)，也有品牌客戶慕名打來電話或直接登門拜訪，了解網(wǎng)絡公關的運作并進行了一些嘗試性的網(wǎng)絡公關推廣。

近年來，隨著電子商務的不斷發(fā)展和成熟，一些傳統(tǒng)企業(yè)也開始涉足電子商務領域，這些類型客戶的宣傳推廣更加離不開網(wǎng)絡公關。以1024公司去年服務的某知名快速消費品企業(yè)為例，該品牌之前曾短暫觸網(wǎng)，積累了寶貴的網(wǎng)絡營銷經(jīng)驗。去年，他們做出重大戰(zhàn)略調(diào)整，進軍電子商務領域，選擇了1024公司進行網(wǎng)上推廣。1024公司通過綜合運用EPR、網(wǎng)絡口碑傳播、SNS社區(qū)傳播、搜索優(yōu)化等多種傳播手段，迅速提升了該品牌網(wǎng)上商城的網(wǎng)絡認知度，銷量穩(wěn)步上升。

網(wǎng)絡互動創(chuàng)造價值

網(wǎng)絡公關與傳統(tǒng)公關相比，非常突出的特征在于:個性化、互動性、信息共享和資源無限性。同時，網(wǎng)絡公關的“小投入、大產(chǎn)出”具有高性價比等優(yōu)勢，越來越得到廣告主的認可。

過去的一年，網(wǎng)民的力量成為一支重要的社會力量，在社會生活的各個層面發(fā)揮了重要作用。云南“躲貓貓”，杭州“欺實馬”，羅彩霞、鄧玉嬌等事件，均是由網(wǎng)友發(fā)動，通過更多網(wǎng)友的參與、互動，形成了強大的輿論聲勢，引起相關人士、機構的關注與重視，最后取得了社會公平與正義的勝利。

網(wǎng)絡公關正是利用網(wǎng)絡互動的力量，形成網(wǎng)絡口碑，服務于廣告主。去年，1024公司在仔細分析某物流公司的傳播需求之后，制定了利用國慶策劃網(wǎng)絡熱點事件的營銷策略，制作了用汽車鳴笛聲制作的國歌視頻，這一創(chuàng)意獨特的視頻一經(jīng)推出，就成為網(wǎng)友熱議的焦點，客戶的品牌價值和企業(yè)形象也都通過視頻的口碑傳播得到了有效提升。更為重要的是，這條視頻具有積極的社會價值，從另一個方面彰顯了當代網(wǎng)民的愛國情懷。

網(wǎng)絡規(guī)范引領未來

盡管有著廣闊前景和良好發(fā)展態(tài)勢，網(wǎng)絡公關行業(yè)還是有一些不和諧的現(xiàn)象出現(xiàn)。網(wǎng)絡打手現(xiàn)象，將網(wǎng)絡公關推上了輿論的風口浪尖，甚至有些人稱網(wǎng)絡公關都是網(wǎng)絡黑社會。

因為競爭關系和生存的需要，的確會有個別公司突破底線，做出一些傷害到整個行業(yè)形象的事情。電視劇《潛伏》有一句臺詞:“我們的黨就像大海，永遠有自我調(diào)節(jié)和自我凈化的能力”，對于網(wǎng)絡公關行業(yè)來說，也是這樣。

今年年初，中國國際公共關系協(xié)會推出了“綠色網(wǎng)絡公關”倡議。1024公司認為，這一倡議對于行業(yè)的發(fā)展起到了里程碑式的推動作用。網(wǎng)絡公關行業(yè)是個新興的行業(yè)，不管是國家法律還是行業(yè)政策，都沒有相關的規(guī)定和法律法規(guī)，也就是說沒有懲惡揚善的機制。國內(nèi)外經(jīng)驗表明，如果沒有相關的政策規(guī)定出臺，行業(yè)的發(fā)展就會偏離健康發(fā)展的軌道。

行業(yè)自律是關系到整個行業(yè)的大事，也是消除整個行業(yè)負面形象、確立行業(yè)地位的重要方面，1024公司作為網(wǎng)絡公關行業(yè)的一份子，維護整個行業(yè)的健康形象是我們應盡的義務和責任。

這種義務和責任不僅包括不做傷害行業(yè)形象之事，還包括通過努力提升網(wǎng)絡傳播效果，為客戶創(chuàng)造更多價值的方式提升行業(yè)聲譽，主動承擔企業(yè)應盡的社會責任，通過我們的傳播宣揚積極健康的社會價值觀，促進社會精神文明的進步。