2009年，全球金融海嘯肆虐，在中國(guó)公共關(guān)系服務(wù)這個(gè)大的“競(jìng)技場(chǎng)”上，變化不斷、亮點(diǎn)頻出，本期“封面文章”將聚焦并還原過去一年中國(guó)公關(guān)服務(wù)市場(chǎng)的真實(shí)發(fā)展?fàn)顩r

2009年初，針對(duì)全球金融危機(jī)，中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)(CIPRA)公關(guān)公司工作委員會(huì)召開了中國(guó)公共關(guān)系市場(chǎng)發(fā)展研討會(huì)，提出了積極的對(duì)策建議，鼓勵(lì)業(yè)內(nèi)企業(yè)“開源節(jié)流”、“服務(wù)創(chuàng)新”，同時(shí)提出了由“大”變“強(qiáng)”的行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。2009年已翻開新的一頁(yè)，中國(guó)公共關(guān)系市場(chǎng)在過去一年到底發(fā)生了怎樣的變化?又有哪些亮點(diǎn)?本期“封面文章”將對(duì)2009年中國(guó)公共關(guān)系市場(chǎng)進(jìn)行掃描，以期真實(shí)反映過去一年公關(guān)服務(wù)市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)態(tài)勢(shì)和發(fā)展?fàn)顩r。

市場(chǎng)發(fā)展增速減緩

2009年，中國(guó)公關(guān)行業(yè)遭受了全球金融海嘯的嚴(yán)重沖擊。據(jù)中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)(CIPRA)發(fā)布的《中國(guó)公共關(guān)系業(yè)2009年度調(diào)查報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱“《調(diào)查報(bào)告》”)顯示，受金融危機(jī)影響，2009年中國(guó)內(nèi)地公共關(guān)系服務(wù)市場(chǎng)增速有所放緩，中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)年?duì)I業(yè)額約為168億元人民幣，比2008年度的140億元人民幣增加28億元人民幣，年增長(zhǎng)率為20%，與去年29.6%的增長(zhǎng)率相比，下降了9.6個(gè)百分點(diǎn)。

“金融危機(jī)陰影下，雖然增速有所下降但仍表現(xiàn)一定的增長(zhǎng)勢(shì)頭，實(shí)屬不易?！敝袊?guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)、公關(guān)公司工作委員會(huì)常務(wù)副主任陳向陽(yáng)告訴記者，“2009年上半年形勢(shì)嚴(yán)峻，業(yè)務(wù)處于停滯狀態(tài)，但第二季度后半期起，在國(guó)家宏觀調(diào)控和信心恢復(fù)的雙重影響下，公共關(guān)系服務(wù)市場(chǎng)迅速回暖，各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面展開，絕大多數(shù)公司完成了年度的業(yè)務(wù)指標(biāo)，維持了良好的發(fā)展勢(shì)頭”。

金融危機(jī)波及全球各行各業(yè)，尤其是汽車、IT業(yè)受影響頗為嚴(yán)重，金融危機(jī)對(duì)中國(guó)內(nèi)地公關(guān)公司的影響因客戶群、主營(yíng)業(yè)務(wù)和服務(wù)領(lǐng)域的差異而有所不同?！墩{(diào)查報(bào)告》顯示，以外資客戶為主要服務(wù)對(duì)象、以活動(dòng)傳播或事件營(yíng)銷為主營(yíng)業(yè)務(wù)、以IT、汽車為主要服務(wù)領(lǐng)域的公關(guān)公司深受危機(jī)影響。2008年分別占據(jù)中國(guó)公關(guān)服務(wù)市場(chǎng)份額第一、第二位的汽車(15%)和IT業(yè)(14%)，2009年市場(chǎng)份額減少為13.1%和12.8%，下降至第二、第三位。而快速消費(fèi)品則呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭，由2008年的13%增加到14.2%，取代汽車行業(yè)，躍升中國(guó)公關(guān)服務(wù)市場(chǎng)首位。

《調(diào)查報(bào)告》顯示，醫(yī)療保健和金融等行業(yè)也表現(xiàn)出很大的發(fā)展?jié)摿?。其它如通信、互?lián)網(wǎng)、制造業(yè)、旅游、文化、體育等共占到51%的市場(chǎng)份額。中國(guó)公關(guān)服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)一步分散，涉及領(lǐng)域更加廣泛。在TOP公司中，作為主力陣營(yíng)的靈思、藍(lán)標(biāo)、宣亞、奧美四家公司2009年的營(yíng)業(yè)收入超過1.5億元。

據(jù)陳向陽(yáng)介紹，傳播代理仍是公關(guān)公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、事件營(yíng)銷、危機(jī)管理、CSR等服務(wù)是2009年度服務(wù)的亮點(diǎn)。此外，2010上海世博會(huì)、廣州亞運(yùn)會(huì)等大型活動(dòng)，使得城市品牌和國(guó)家形象傳播受到關(guān)注，城市品牌營(yíng)銷等非企業(yè)傳播成為2009年或今后公共關(guān)系發(fā)力的又一主戰(zhàn)場(chǎng)。他表示，在目前經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)暖的大環(huán)境下，特別是我國(guó)將繼續(xù)加大宏觀調(diào)控，深化經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型力度，國(guó)內(nèi)公關(guān)需求將更加旺盛，公關(guān)服務(wù)市場(chǎng)仍將保持穩(wěn)定的增長(zhǎng)速度。

危機(jī)當(dāng)下公司求變

采訪中記者發(fā)現(xiàn)，在金融危機(jī)的陰影下，公關(guān)公司都把修煉內(nèi)功放在首位，紛紛在提升公司管理水平、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)水平等方面下功夫。過去的一年，“變革”成為中國(guó)公關(guān)行業(yè)的主旋律。

業(yè)務(wù)模式方面。“整合”成為中國(guó)公關(guān)行業(yè)的一個(gè)關(guān)鍵詞?！墩{(diào)查報(bào)告》顯示，整合傳播業(yè)務(wù)越來(lái)越受到市場(chǎng)的重視。在媒體過度細(xì)分化和碎片化的今天，整合營(yíng)銷傳播成為大勢(shì)所趨。在金融危機(jī)的背景下，對(duì)客戶來(lái)說，結(jié)果導(dǎo)向成為工作重點(diǎn)，公關(guān)、廣告、活動(dòng)等各種傳播要素的界限變得日益模糊，為客戶提供全方位、全領(lǐng)域的解決之道成為公關(guān)公司面臨的核心課題。

在宣亞國(guó)際品牌管理顧問有限公司董事總經(jīng)理劉新華看來(lái)，除了業(yè)務(wù)模式的整合，還有跨界的整合，即整體的品牌服務(wù)與電影、電視等文化傳播出現(xiàn)整合。在宣亞，“全傳播”成為主要業(yè)務(wù)模式，團(tuán)隊(duì)上培養(yǎng)復(fù)合型人才，戰(zhàn)略上以客戶價(jià)值為核心進(jìn)行結(jié)構(gòu)升級(jí)，努力成為客戶市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的合作伙伴而不只是傳播的合作伙伴。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。靈思傳播機(jī)構(gòu)掀起了一股人才培訓(xùn)的旋風(fēng)。據(jù)了解，2009年6月8日，靈思與現(xiàn)代營(yíng)銷之父菲利普·科特勒共同啟動(dòng)了“天階計(jì)劃”。未來(lái)的十年之內(nèi)，靈思要累計(jì)投入不少于1億元人民幣的資金，培養(yǎng)智力行業(yè)大師級(jí)、專家級(jí)、經(jīng)理級(jí)和不同領(lǐng)域的專項(xiàng)人才，打造華系傳播的品牌力量。

信諾傳播集團(tuán)CEO曹秀華則認(rèn)為，過去一年信諾的變革涉及思想、文化、管理、資源、市場(chǎng)、團(tuán)隊(duì)等方方面面，她更愿意把這種變革稱作“提升”。據(jù)了解，信諾正著手建立龐大的協(xié)同管理系統(tǒng)，在管理和流程上跨進(jìn)一大步;團(tuán)隊(duì)建設(shè)上不再僅僅專注于規(guī)模的擴(kuò)大，而是合理、適度調(diào)整團(tuán)隊(duì)架構(gòu);市場(chǎng)規(guī)劃上進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)規(guī)模化和大客戶群的建設(shè);內(nèi)部知識(shí)體系建設(shè)啟動(dòng)，成為對(duì)內(nèi)對(duì)外知識(shí)傳播的新平臺(tái)。

陳向陽(yáng)告訴記者，年初提出由“做大”向“做強(qiáng)”轉(zhuǎn)變這一新的行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略后，業(yè)內(nèi)很多公司都意識(shí)到在追求規(guī)模發(fā)展的同時(shí)，更應(yīng)注重運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的提升。今后公關(guān)公司將繼續(xù)加大轉(zhuǎn)型力度，由大到強(qiáng)、由沿海城市向中心城市、由單一服務(wù)向整合服務(wù)發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)發(fā)展迅猛

2008年，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)異軍突起，成為各類公關(guān)業(yè)務(wù)中增長(zhǎng)最快的服務(wù)。2009年，其發(fā)展的速度和規(guī)模更為迅猛。《調(diào)查報(bào)告》顯示，40家TOP公司與潛力公司中，開展網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)的公司占到了90%，其中有18家公司年?duì)I業(yè)規(guī)模超過500萬(wàn)元，比2008年增加10家;9家公司超過1000萬(wàn)元人民幣，比2008年增加3家;2家公司超過3000萬(wàn)元人民幣，比上年度增加1家。

記者了解到，除了專門的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司，其他公關(guān)公司也紛紛開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)或成立專門的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的蒸蒸日上與當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)媒體和社會(huì)環(huán)境是分不開的。首先，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，網(wǎng)絡(luò)媒體成為人們溝通和獲取信息的重要載體。其次，在金融危機(jī)的環(huán)境下，各企業(yè)削減傳統(tǒng)宣傳預(yù)算，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)憑借其高效的傳播效能和性價(jià)比，成為企業(yè)十分注重的傳播方式。

《調(diào)查報(bào)告》顯示，快速消費(fèi)、IT、汽車、通訊和互聯(lián)網(wǎng)仍是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)最主要的服務(wù)市場(chǎng)。產(chǎn)品推廣、事件營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、危機(jī)處理和輿情監(jiān)測(cè)是客戶市場(chǎng)的主要需求。

迪思傳媒集團(tuán)總裁黃小川告訴記者，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)幾乎成為公關(guān)公司的一個(gè)“標(biāo)配”，但實(shí)踐操作中，大多只是把傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容簡(jiǎn)單地移植到網(wǎng)絡(luò)媒體上，而沒有與行業(yè)相關(guān)的網(wǎng)站或欄目進(jìn)行溝通?；ヂ?lián)網(wǎng)的一大特征就是互動(dòng)，在這種自媒體特征下，除利用技術(shù)工具，了解互聯(lián)網(wǎng)的溝通方式也是非常重要的。

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)如火如荼發(fā)展的同時(shí)，出現(xiàn)了一些嚴(yán)重違法違規(guī)的現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)目前在中國(guó)還處于探索和發(fā)展的階段，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境魚龍混雜，不乏有少數(shù)作坊式的小公司在利益的驅(qū)使下，打著“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)”的旗號(hào)，采取惡意炒作等方式達(dá)成客戶要求，甚至將惡意攻擊、打壓客戶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作為牟利的手段。2009年，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)不斷與“網(wǎng)絡(luò)打手”、“網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)”聯(lián)系到了一起。12月19日，央視“經(jīng)濟(jì)半小時(shí)”欄目以《揭秘“網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)”》為題，報(bào)道了“網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)”現(xiàn)象，引發(fā)了社會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的質(zhì)疑，甚至有人以為網(wǎng)絡(luò)公關(guān)就是“網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)”，對(duì)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)的聲譽(yù)和行業(yè)發(fā)展帶來(lái)了嚴(yán)重影響。

對(duì)此，CIPRA向所有網(wǎng)絡(luò)公關(guān)從業(yè)者及公司發(fā)出了“綠色網(wǎng)絡(luò)公關(guān)”的倡議，號(hào)召大家對(duì)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)服務(wù)領(lǐng)域出現(xiàn)的各類不良傳播傾向進(jìn)行自覺抵制，用科學(xué)的營(yíng)銷理論和實(shí)踐為客戶提供專業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造健康有序、平等開放的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)環(huán)境，推動(dòng)行業(yè)專業(yè)化和規(guī)范化發(fā)展。

世博公關(guān)成新機(jī)遇

在龍世嘉藍(lán)北京辦公室，墻上貼有數(shù)十張決心書，言真意切，激情豪邁，這是龍世嘉藍(lán)上海世博“中國(guó)元素”運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的決心和志愿。從2009年12月以來(lái)，“中國(guó)元素”運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌組組長(zhǎng)張黎和他的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)連續(xù)3個(gè)月沒有好好休息了，就連春節(jié)他們也在加班中度過。張黎告訴記者，前期已經(jīng)有20人趕赴上海，這次又有20多位同事整裝待發(fā)，最終將會(huì)組成一個(gè)80人左右的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，分為統(tǒng)籌、宣傳、活動(dòng)、安保、接待等9個(gè)部門，與世博局各個(gè)部門開展無(wú)縫對(duì)接。

據(jù)了解，龍世嘉藍(lán)出動(dòng)了公司三分之一的團(tuán)隊(duì)并且全部為公司業(yè)務(wù)骨干力量，投入上海世博。“中國(guó)元素”團(tuán)隊(duì)經(jīng)過了軍事化的嚴(yán)酷錘煉，2008年他們?cè)鴧⑴c北京奧運(yùn)會(huì)“中國(guó)故事”的運(yùn)營(yíng)。在上海世博會(huì)上，他們將負(fù)責(zé)中國(guó)31個(gè)省區(qū)的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的完美展現(xiàn)。

像龍世嘉藍(lán)一樣參與上海世博會(huì)的還有許多公司。調(diào)查顯示，TOP公司和潛力公司40家中有10家開展世博公關(guān)業(yè)務(wù)。2009年10月，經(jīng)過多輪競(jìng)標(biāo)，靈思最終成為上汽-通用汽車館的公關(guān)戰(zhàn)略合作伙伴。2009年11月，迪思順利簽下了2010年上海世博會(huì)中國(guó)航空館的場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同，成為中國(guó)航空館唯一指定運(yùn)營(yíng)商提供商。

上海世博會(huì)是一個(gè)公關(guān)大舞臺(tái)，除了提供場(chǎng)館服務(wù)，公關(guān)行業(yè)還積極提供策略咨詢服務(wù)。據(jù)了解，在相關(guān)政府部門開展的“2010年上海世博會(huì)公共外交”研討會(huì)上，宣亞作為公關(guān)界代表受邀參加，宣亞上?？偨?jīng)理任重就利用全新公關(guān)手段開展世博外宣進(jìn)行了闡述:影響和發(fā)動(dòng)海外華人參與世博;利用參展國(guó)的傳播平臺(tái)對(duì)外溝通;通過新媒體影響海外受眾。這些專業(yè)建議得到了政府部門的高度評(píng)價(jià)。

上海世博會(huì)給公關(guān)行業(yè)帶來(lái)了很多機(jī)會(huì)。在張黎看來(lái)，首先，公關(guān)公司可以在世界同行面前展示精神風(fēng)貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)，有助于公司邁向更高的臺(tái)階。其次，上海世博會(huì)將吸引各國(guó)展館，吸引各國(guó)公關(guān)力量，對(duì)本土公關(guān)公司來(lái)說，這是一次觀摩和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

“無(wú)論國(guó)家、城市還是企業(yè)，世博會(huì)都是一個(gè)品牌塑造和宣傳的大好機(jī)會(huì)。”黃小川告訴記者，對(duì)于2010年中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)的發(fā)展來(lái)說，世博也是一個(gè)有利的增長(zhǎng)點(diǎn)。然而，世博會(huì)的傳播面臨挑戰(zhàn)。黃小川表示，世博會(huì)持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，如何對(duì)展館內(nèi)的受眾進(jìn)行有效傳播，如何與世博會(huì)期間的大事件進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，如何與展館外的受眾實(shí)施關(guān)聯(lián)，都需要好的策略和方法，這對(duì)公關(guān)公司的專業(yè)價(jià)值來(lái)說是一個(gè)考驗(yàn)。

藍(lán)標(biāo)上市開新模式

就在2009年最后一天，創(chuàng)業(yè)板傳來(lái)令人振奮的消息，藍(lán)色光標(biāo)品牌管理顧問有限公司順利通過了創(chuàng)業(yè)板發(fā)審委的審核。2010年2月26日上午，“藍(lán)色光標(biāo)”在深交所創(chuàng)業(yè)板掛牌上市。至此，藍(lán)色光標(biāo)成為“中國(guó)公關(guān)第一股”，中國(guó)新型的品牌服務(wù)業(yè)得到社會(huì)和資本市場(chǎng)的認(rèn)可，這無(wú)疑成為2009年中國(guó)公關(guān)行業(yè)最為奪人眼球的重大事件，“藍(lán)標(biāo)模式”也成為業(yè)內(nèi)備受追捧的新的發(fā)展方式。

由做大到做強(qiáng)，做強(qiáng)之后繼續(xù)做大，這是中國(guó)公關(guān)行業(yè)發(fā)展的方向。縱觀中國(guó)本土公關(guān)公司的發(fā)展之路，無(wú)外乎兼并或收購(gòu)。外資公司收購(gòu)本土公司、本土公司并入外資公司案例越來(lái)越多，比如愛德曼收購(gòu)中法公關(guān)、奧美收購(gòu)西岸、愛德曼收購(gòu)帕格索斯、宣亞與宏盟的合作等等。然而到目前為止，并沒有看到這些方式給本土公關(guān)公司帶來(lái)突飛猛進(jìn)的發(fā)展。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，藍(lán)標(biāo)通過直接上市融資，下一步并購(gòu)整合，成功與否行業(yè)也在拭目以待。這是行業(yè)對(duì)可持續(xù)、健康發(fā)展方式的一種探索。藍(lán)標(biāo)上市為業(yè)內(nèi)其他公司帶來(lái)了一個(gè)很好的示范效應(yīng)。

“藍(lán)標(biāo)上市給了迪思很大的信心，同時(shí)也有了努力的方向?！秉S小川告訴記者，最近幾年公關(guān)行業(yè)高速發(fā)展，發(fā)展中行業(yè)存在一個(gè)自我完善的過程，需要優(yōu)秀公司的共同努力。藍(lán)標(biāo)上市使本土公關(guān)公司有機(jī)會(huì)進(jìn)入資本市場(chǎng)，為行業(yè)做了一個(gè)很好的示范，只要堅(jiān)持做下去，立足于專業(yè)價(jià)值，塑造專業(yè)和品牌，在資本市場(chǎng)就會(huì)有很多機(jī)會(huì)。

在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，藍(lán)標(biāo)上市畢竟是本土公關(guān)公司完全操盤的行為，因此這對(duì)上市公司的專業(yè)水平和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，尤其是管理團(tuán)隊(duì)提出了很高的要求，也是藍(lán)標(biāo)面臨的一大考驗(yàn)。

陳向陽(yáng)告訴記者，藍(lán)色光標(biāo)的成功上市不但拉開了公共關(guān)系行業(yè)資本運(yùn)作、業(yè)務(wù)整合的序幕，而且將會(huì)吸引更多的投資和機(jī)構(gòu)進(jìn)入這一服務(wù)領(lǐng)域，促進(jìn)行業(yè)向更大規(guī)?；l(fā)展，我們期待最終中國(guó)的公關(guān)行業(yè)也出現(xiàn)像Omnicom、WPP這樣的大的傳播集團(tuán)。

行業(yè)規(guī)范建設(shè)提升

金融危機(jī)的大環(huán)境下，在業(yè)內(nèi)公司求變革、煉內(nèi)功的同時(shí)，行業(yè)規(guī)范化建設(shè)取得長(zhǎng)足的進(jìn)步。2009年，可稱之為中國(guó)公關(guān)行業(yè)發(fā)展的“規(guī)范之年”。

中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)公關(guān)公司工作委員會(huì)作為協(xié)會(huì)下屬的公關(guān)公司指導(dǎo)管理機(jī)構(gòu)，在過去一年中針對(duì)快速發(fā)展的公共關(guān)系行業(yè)提出了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的要求，并采取了一系列的重要舉措。

3月26日，2009年度第一次工作會(huì)議上成立了行業(yè)研究、行業(yè)監(jiān)督和行業(yè)公益三個(gè)工作小組，全面推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化建設(shè)，倡導(dǎo)積極和健康的企業(yè)經(jīng)營(yíng)和從業(yè)行為。

9月19日，該工作委員會(huì)在舉辦的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)高峰論壇上發(fā)布了《2009中國(guó)公關(guān)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)調(diào)研報(bào)告》，該報(bào)告是我國(guó)首份針對(duì)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)的專項(xiàng)調(diào)研報(bào)告，它的出臺(tái)為制定行業(yè)服務(wù)規(guī)范提供了積極的參考。

9月19日，2009年度第二次工作會(huì)議上審議通過了《公關(guān)服務(wù)行業(yè)自律公約實(shí)施細(xì)則》和《TOP公司評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)模型》兩份重要文件，前者對(duì)于公關(guān)行業(yè)的從業(yè)規(guī)范和行為有了更加明確的標(biāo)準(zhǔn)和約束，后者則全體提升TOP公司評(píng)選工作的導(dǎo)向性和科學(xué)性，為行業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

另外，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)服務(wù)規(guī)范和公關(guān)供應(yīng)商采購(gòu)管理規(guī)范的兩份指導(dǎo)文件也取得了重要突破。2010年3月16日，該工作委員會(huì)發(fā)布了首部《網(wǎng)絡(luò)公關(guān)服務(wù)規(guī)范》(指導(dǎo)意見)，這對(duì)于推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展和規(guī)范從業(yè)行為具有重要的戰(zhàn)略意義和價(jià)值?！豆P(guān)供應(yīng)商采購(gòu)管理規(guī)范》(指導(dǎo)意見)也將在2010年度第二次工作會(huì)議上審議通過。

陳向陽(yáng)告訴記者，行業(yè)研究、行業(yè)監(jiān)督和行業(yè)公益等三個(gè)工作小組在譚明、張秀兵和曹秀華三位組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下分別擬定了各小組的工作使命、工作內(nèi)容和工作機(jī)制，其展開的調(diào)研活動(dòng)和起草的行業(yè)指導(dǎo)文件對(duì)行業(yè)健康發(fā)展起到積極的推動(dòng)作用。

去年，該工作委員會(huì)還針對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的推廣和規(guī)范化展開積極行動(dòng)，先后舉辦了西部和華南公關(guān)研討會(huì)，籌建西南、華南、華東三個(gè)地區(qū)工作小組。西南工作組已于1月9日宣告成立，華南和華東兩個(gè)工作組也將在2010年上半年成立。

據(jù)了解，公關(guān)行業(yè)人力資源標(biāo)準(zhǔn)和公關(guān)行業(yè)服務(wù)產(chǎn)品界定標(biāo)準(zhǔn)正在積極的制定中，貫徹落實(shí)《公關(guān)行業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任指導(dǎo)綱要》的2010年中國(guó)公關(guān)綠色在行動(dòng)計(jì)劃即將啟動(dòng)，各類公關(guān)行業(yè)的推廣工作也將全面展開。

陳向陽(yáng)表示，隨著行業(yè)由“做大”變“做強(qiáng)”發(fā)展戰(zhàn)略的推進(jìn)，公關(guān)公司將加快變革的步伐，中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)還將保持一定的增長(zhǎng)勢(shì)頭。同時(shí)，行業(yè)在規(guī)范化建設(shè)上正在邁上一個(gè)新的臺(tái)階。特別是2009年5月，CIPRA獲得國(guó)家民政部頒發(fā)的首批行業(yè)協(xié)會(huì)資質(zhì)認(rèn)證，將全面提升行業(yè)的指導(dǎo)、管理和監(jiān)督職能，這預(yù)示著中國(guó)公共關(guān)系行業(yè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)的到來(lái)。

回顧2009年，中國(guó)公共關(guān)系行業(yè)在中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)及其成員機(jī)構(gòu)的共同努力下，群策群力，克服金融危機(jī)的影響，保持了一定的發(fā)展勢(shì)頭。業(yè)內(nèi)公司由“做大”到“做強(qiáng)”的變革不斷加大和深化，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、世博公關(guān)帶來(lái)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，藍(lán)標(biāo)上市開創(chuàng)了本土公關(guān)公司發(fā)展的新模式。公共關(guān)系行業(yè)不斷推進(jìn)專業(yè)化、職業(yè)化和規(guī)范化，2010年中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)發(fā)展前景將充滿希望。我們拭目以待!