每天生活在媒介現(xiàn)實(shí)中的普羅大眾雖然對(duì)于八卦趣聞逸事很感興趣，但對(duì)記者們是如何“制造”出這些新聞的生產(chǎn)流程則不甚關(guān)心。

《記者圈》的作者顯然并不準(zhǔn)備把這本書寫給所有人看的，但有一種人似乎不可不看，那就是經(jīng)常要和記者打交道的企業(yè)公關(guān)人員。近幾年來(lái)，企業(yè)的公關(guān)人員中有不少是來(lái)自于媒體，但整體來(lái)看，公關(guān)界對(duì)于記者這個(gè)行業(yè)還是顯得有些隔膜。

特別是在2008年的三鹿問(wèn)題奶粉事件中，相關(guān)企業(yè)在危機(jī)公關(guān)中的“無(wú)知”與“手足無(wú)措”讓我感受到，這些號(hào)稱專業(yè)的公關(guān)人員對(duì)于記者這個(gè)行業(yè)的工作流程與職業(yè)特點(diǎn)缺乏足夠的了解。

2008年9月11日，早已知曉自己產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題的三鹿集團(tuán)仍向人民網(wǎng)、新浪網(wǎng)發(fā)去相關(guān)聲明，堅(jiān)稱自己的產(chǎn)品沒有任何質(zhì)量問(wèn)題，在危機(jī)臨頭時(shí)，三鹿集團(tuán)仍試圖掩蓋自己的問(wèn)題欺騙消費(fèi)者。然而，迫于媒體報(bào)道及廣大消費(fèi)者的強(qiáng)大壓力，當(dāng)晚衛(wèi)生部就查明“高度懷疑三鹿奶粉受三聚氰胺污染”。

而此前在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題長(zhǎng)達(dá)四五個(gè)月的時(shí)間里，三鹿一直試圖通過(guò)收買的方式讓消費(fèi)者和媒體封口，三鹿還動(dòng)用300萬(wàn)廣告費(fèi)，以期讓百度屏蔽一切負(fù)面新聞。

三鹿問(wèn)題奶粉的公關(guān)風(fēng)波中反映出來(lái)一個(gè)問(wèn)題是，長(zhǎng)期以來(lái)，一些企業(yè)在出現(xiàn)所謂的負(fù)面新聞后形成的慣性思維:用各種手段打壓和控制媒體，讓其封口，以把不利于自己的新聞扼殺于初期階段。

同時(shí)，在媒體報(bào)道負(fù)面新聞的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)遇到一些企業(yè)的“纏訴”，這種手段經(jīng)常也會(huì)讓媒體陷入被動(dòng)，因此他們?cè)邳c(diǎn)名報(bào)道時(shí)會(huì)異常謹(jǐn)慎。正是掌握了媒體的這個(gè)心理，一些企業(yè)在危機(jī)公關(guān)時(shí)就經(jīng)常使用這種手段。

三鹿集團(tuán)為什么會(huì)發(fā)生如此愚蠢的錯(cuò)誤?作者在書中做了解釋。他說(shuō)，“現(xiàn)在社會(huì)上對(duì)媒體以及記者有誤解，要么認(rèn)為記者唯利是圖，要么認(rèn)為記者唯唯諾諾，干不了大事。但實(shí)際上，中國(guó)媒體圈有一群人有著非常強(qiáng)烈的新聞理想，在涉及到行業(yè)利益和重大事情時(shí)，仍然會(huì)堅(jiān)持記者的職業(yè)道德底線。雖然中國(guó)記者現(xiàn)在存在諸多的問(wèn)題，但整個(gè)行業(yè)仍然存在這一職業(yè)底線”。

顯然，以為“有錢能辦成一切”的企業(yè)公關(guān)人員有時(shí)忽視了記者的責(zé)任感與能量，以至于作出收買封鎖等愚蠢的公關(guān)行為。在這次問(wèn)題奶粉事件中，三鹿犯了一個(gè)致命的錯(cuò)誤就在于不了解媒體及記者的行業(yè)性質(zhì)及職業(yè)底線。

錢有時(shí)并不能解決一切問(wèn)題。事實(shí)告訴我們，良好的媒企關(guān)系一旦建立，很多時(shí)候可以根本不用花錢或者花很少的錢就能公好關(guān)。如書中所言，“和媒體交往需要遵守基本原則。首先要真實(shí)，企業(yè)對(duì)外傳播要誠(chéng)實(shí)，要講誠(chéng)信，體現(xiàn)對(duì)媒體的尊重。同時(shí)，需要積極主動(dòng)地和媒體溝通交流，要有所準(zhǔn)備，把握住機(jī)會(huì)?！绷己玫膫髅疥P(guān)系需要長(zhǎng)時(shí)間的積累與維護(hù)。而很多聰明的企業(yè)及公關(guān)人員早就從中受益匪淺。

記者圈的“潛規(guī)劃”或者說(shuō)“微妙”處還有很多，記者是什么圈?筆者不一一列舉，還是讓《記者圈》來(lái)說(shuō)話吧。