海地大地震發(fā)生不久，國(guó)際社會(huì)便紛紛行動(dòng)起來(lái)奔赴海地開(kāi)展救援。海地救援不僅閃爍著人道主義光輝，更是各國(guó)展示軟實(shí)力、傳播國(guó)家形象的舞臺(tái)

北京時(shí)間2010年1月13日，加勒比海島國(guó)海地發(fā)生里氏7.3級(jí)強(qiáng)烈地震，首都太子港大量房屋倒塌，交通通訊中斷，造成慘重人員傷亡和巨大財(cái)產(chǎn)損失。海地總統(tǒng)普雷瓦爾2月21日在出席坎昆舉行的墨西哥-加勒比共同體第一次首腦會(huì)議上說(shuō)，1月12日發(fā)生的地震已造成21.5萬(wàn)人死亡，但是當(dāng)清理工作結(jié)束和找到更多被掩埋的尸體時(shí)，地震死亡人數(shù)可能增加到30萬(wàn)人。如果海地總統(tǒng)的估計(jì)被證實(shí)，這將是現(xiàn)代史上死亡人數(shù)最多的災(zāi)難，超過(guò)2004年印度洋海嘯所造成的死亡人數(shù)。

海地大地震發(fā)生不久，國(guó)際社會(huì)便紛紛行動(dòng)起來(lái)奔赴海地開(kāi)展救援。海地救援不僅閃爍著人道主義光輝，更是各國(guó)展示軟實(shí)力、傳播國(guó)家形象的舞臺(tái)。

真誠(chéng)的人道主義援助

2008年的汶川大地震讓中國(guó)人民深知地震災(zāi)難的殘酷無(wú)情，海地地震的消息立刻牽動(dòng)了13億中國(guó)民眾的心。在人類(lèi)無(wú)法抗拒的自然災(zāi)難面前，中國(guó)政府和人民毫不猶豫地向海地災(zāi)民伸出了援助之手。雖然中海兩國(guó)尚未建立正式外交關(guān)系，中國(guó)政府卻在第一時(shí)間派出由搜救隊(duì)員、醫(yī)療隊(duì)員和地震專(zhuān)家等組成的中國(guó)國(guó)際救援隊(duì)緊急趕赴海地，成為最早抵達(dá)海地的國(guó)際救援隊(duì)之一。

自抵達(dá)海地太子港后，中國(guó)國(guó)際救援隊(duì)就兵分兩路，一邊進(jìn)行搜救，一邊開(kāi)展醫(yī)療救治工作，成為唯一開(kāi)設(shè)醫(yī)療救助點(diǎn)的國(guó)際救援隊(duì)。地震后的海地總理府等處成了災(zāi)民聚集區(qū)，搭建了許多簡(jiǎn)易地震棚，收容了很多災(zāi)民。中國(guó)國(guó)際救援隊(duì)的醫(yī)療隊(duì)員在總理府等地建立了醫(yī)療點(diǎn)，為在地震中受傷的人處理傷口，發(fā)放藥品，災(zāi)民十分感謝，不少人自愿站出來(lái)維持秩序。眾所周知，錯(cuò)過(guò)黃金救援期就很難救出生命。為了與死神賽跑，中國(guó)救援隊(duì)夜以繼日，他們也是唯一一個(gè)在震后第一天還堅(jiān)持夜間搜救的國(guó)際救援隊(duì)。以至于許多海地民眾對(duì)媒體稱(chēng)，看到中國(guó)救援隊(duì)的黃色隊(duì)服就看到了生的希望。

一次復(fù)雜的外交活動(dòng)

“中國(guó)海地救援不僅僅是一次救援行動(dòng)，更是在聯(lián)合國(guó)組織框架下，中國(guó)利用多邊渠道與合作來(lái)積極履行國(guó)際義務(wù)的一次復(fù)雜的外交活動(dòng)?！敝袊?guó)國(guó)際救援隊(duì)總領(lǐng)隊(duì)、中國(guó)地震局國(guó)際救援司司長(zhǎng)黃建發(fā)在接受本刊記者采訪時(shí)如是說(shuō)。

作為一次外交活動(dòng)，肩負(fù)國(guó)家使命、戰(zhàn)斗在第一線的中國(guó)國(guó)際救援隊(duì)員們的言行舉止永遠(yuǎn)都標(biāo)貼著“中國(guó)”兩字，直接影響當(dāng)?shù)孛癖?、?shù)立國(guó)家形象。國(guó)際合作是這次救援的一大特點(diǎn)，也體現(xiàn)了未來(lái)國(guó)際救援的趨勢(shì)。中國(guó)國(guó)際救援隊(duì)不僅定期向聯(lián)合國(guó)及其他救援隊(duì)通報(bào)救援情況，分享救援信息，還設(shè)立了新聞發(fā)言人機(jī)制，負(fù)責(zé)向外界發(fā)布救援信息和管理媒介關(guān)系。特別是在搜救現(xiàn)場(chǎng)，中國(guó)救援隊(duì)和巴西隊(duì)、尼泊爾隊(duì)等開(kāi)展聯(lián)合搜救。聯(lián)合國(guó)秘書(shū)長(zhǎng)潘基文在視察海地災(zāi)情與救援情況時(shí)，高度贊揚(yáng)了中國(guó)國(guó)際救援隊(duì)連續(xù)60個(gè)小時(shí)艱苦的搜救工作，特別對(duì)中國(guó)救援隊(duì)的高度協(xié)作精神表示充分肯定。

“國(guó)之交，在于民相親”。雖然中海兩國(guó)相隔千山萬(wàn)水，但此次中國(guó)政府及時(shí)而有效地向海地政府及人民提供資金、人力及精神上的大力支持無(wú)疑將中海兩國(guó)人民的心拉近了。由于歷史原因，中海兩國(guó)尚未建立正式外交關(guān)系。海地民眾對(duì)中國(guó)的認(rèn)識(shí)僅僅停留在“中國(guó)制造”的產(chǎn)品，甚至不知道中國(guó)在地緣上距離海地究竟有多遠(yuǎn)。然而，當(dāng)中國(guó)國(guó)際救援隊(duì)在海地地震發(fā)生20小時(shí)后抵達(dá)太子港機(jī)場(chǎng)，隨即投入到搜救工作中時(shí)，當(dāng)中國(guó)國(guó)際救援隊(duì)成為唯一一個(gè)在震后第一天還堅(jiān)持夜間作業(yè)的救援隊(duì)時(shí)，這些都讓海地人民重新認(rèn)識(shí)了中國(guó)，深切體會(huì)到中國(guó)人民的善意。海地總統(tǒng)普雷瓦爾對(duì)媒體稱(chēng)，十分感謝中國(guó)國(guó)際救援隊(duì)與醫(yī)療防疫救護(hù)隊(duì)給海地災(zāi)民帶來(lái)的幫助。中國(guó)醫(yī)療防疫救護(hù)隊(duì)在太子港開(kāi)設(shè)了流動(dòng)醫(yī)療點(diǎn)救治災(zāi)民，為醫(yī)治震后創(chuàng)傷發(fā)揮了積極作用。

誠(chéng)如海地駐中國(guó)貿(mào)易發(fā)展辦事處常駐代表多爾納瓦爾·讓·沃爾納先生在其北京辦公室向本刊記者闡釋的一樣:“‘中國(guó)制造’只能代表中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一隅，而中國(guó)傳承幾千年的‘善萬(wàn)物’的國(guó)學(xué)思想?yún)s是中國(guó)國(guó)家形象傳播的精神基石。人民間互致友善，表達(dá)誠(chéng)意是開(kāi)啟兩國(guó)邦交的鑰匙?！?/p>

感性應(yīng)對(duì)外媒質(zhì)疑

新聞媒體是國(guó)家形象傳播一個(gè)重要載體，由于中國(guó)政府在此次海地地震國(guó)際救援行動(dòng)中反應(yīng)快速，行動(dòng)及時(shí)，吸引了西方主流媒體的眼球。法新社以《中國(guó)領(lǐng)先啟動(dòng)海地救援》為標(biāo)題，專(zhuān)門(mén)配發(fā)了中國(guó)搜救隊(duì)在北京集合出發(fā)的大幅圖片。加拿大廣播公司(CBC)在報(bào)道海地救援中開(kāi)篇就提到“中國(guó)、法國(guó)和西班牙的救援專(zhuān)機(jī)在通訊塔倒塌、剛清理出跑道的太子港機(jī)場(chǎng)降落”，文章說(shuō)，中國(guó)救援隊(duì)帶來(lái)大量的食物、藥品和其他物資。當(dāng)然在國(guó)際輿論的七嘴八舌之中，中國(guó)也會(huì)聽(tīng)到一些微詞與質(zhì)疑，如《華盛頓郵報(bào)》曾以《海地地震考驗(yàn)臺(tái)海關(guān)系》為題將海地地震救援加注了政治符號(hào)，以及某些西方媒體甚至批評(píng)中國(guó)對(duì)海地救援的政治意圖大于人道主義援助等。

面對(duì)國(guó)際輿論對(duì)中國(guó)救援海地事件的品頭論足，中國(guó)對(duì)外傳播媒體進(jìn)行了策略性回應(yīng)，即“通過(guò)故事講事實(shí)，擺道理”。比如，CCTV9“對(duì)話”欄目在策劃第一期海地救援節(jié)目時(shí)，不僅講述海地的災(zāi)情、國(guó)際救援的合作程度、中國(guó)救援隊(duì)的表現(xiàn)，也回顧海地歷史，并分析這些歷史在多大程度上影響著國(guó)際救援過(guò)程，影響著海地民眾看待某些西方國(guó)家的國(guó)際救援行動(dòng)。在這一感性的對(duì)話平臺(tái)上，“對(duì)話”欄目選擇目標(biāo)受眾易于接受的交流方式、遵循對(duì)方習(xí)慣的談話邏輯并采取相對(duì)應(yīng)的語(yǔ)言行為，彼此進(jìn)行平等地溝通，在平等自然的過(guò)程中交流碰撞一些嚴(yán)肅話題。牙買(mǎi)加駐華大使曾致電欄目組表示，通過(guò)非西方媒體從不同的角度解讀海地災(zāi)情與救援非常有意義。

面對(duì)國(guó)際媒體的唇槍舌劍，前中國(guó)駐華盛頓記者、現(xiàn)任中央電視臺(tái)英語(yǔ)頻道主持人、“對(duì)話”欄目主持人田薇坦然地對(duì)本刊記者說(shuō)，“對(duì)話”欄目在海地地震發(fā)生后連續(xù)制作了兩期節(jié)目。通過(guò)多年從事對(duì)外傳播的工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合本次報(bào)道中國(guó)救援海地行動(dòng)，切實(shí)認(rèn)識(shí)到講事實(shí)的藝術(shù)決定了擺道理的說(shuō)服力，“怎樣講事實(shí)才能擺明白道理”這才是中國(guó)媒體對(duì)外傳播國(guó)家形象戰(zhàn)略的癥結(jié)之所在。對(duì)外傳播所面臨的是多文化、多種族、多政治體制背景下的受眾，他們對(duì)中國(guó)從事對(duì)外傳播的媒體的訴求各異。在這種眾口難調(diào)的傳播環(huán)境下，搭建一個(gè)感性的平臺(tái)，即平等對(duì)待、真誠(chéng)相處的對(duì)話平臺(tái)，來(lái)與國(guó)外受眾探討有關(guān)中國(guó)的理性話題，不失為一條實(shí)現(xiàn)“擺道理”目標(biāo)的有效途徑。

國(guó)家形象傳播的思考

愛(ài)德曼公關(guān)公司美國(guó)總部負(fù)責(zé)國(guó)際事務(wù)的高級(jí)副總裁羅克尼婭·多明戈從專(zhuān)業(yè)公共關(guān)系的角度解讀中國(guó)海地救援中的國(guó)家形象傳播，她告訴記者，作為多年中國(guó)問(wèn)題觀察家，一直在關(guān)注中國(guó)的逐步崛起以及在國(guó)際事務(wù)中如海地地震救援、哥本哈根會(huì)議等扮演著重要角色。顯而易見(jiàn)，隨著中國(guó)國(guó)際地位的提升，世界其他“參與者”如西方媒體自然而然地關(guān)注、分析甚至審查中國(guó)的一舉一動(dòng)。

就外電對(duì)中國(guó)救援海地舉動(dòng)的關(guān)注與評(píng)價(jià)為例，中國(guó)政府不能單單依靠外交部新聞發(fā)布會(huì)向西方傳達(dá)信息，更需要官方人士在重要的西方媒體上發(fā)表言論，講述事實(shí)，擺明道理，闡明立場(chǎng)，以避免西方媒體對(duì)外交部信息進(jìn)行錯(cuò)誤解讀。2008年北京奧運(yùn)會(huì)通過(guò)向世界講述中國(guó)歷史、表達(dá)中國(guó)的夢(mèng)想、伸出象征友誼與和平的橄欖枝方式，成功地傳播了國(guó)家形象。中國(guó)在未來(lái)的國(guó)家形象傳播過(guò)程中，需要利用戰(zhàn)略性傳播方案和國(guó)際公共關(guān)系理論與實(shí)踐來(lái)提高自身對(duì)形象傳播的認(rèn)知度并教育和引導(dǎo)國(guó)際受眾。