毛宇輝的10年，也是中國公共關(guān)系迅速發(fā)展的10年，他的職業(yè)生涯，可謂“時勢”和“英雄”相互作用下，水到渠成的過程

毛宇輝微微側(cè)著腦袋，下意識做了個彎曲手指的動作，本想細數(shù)在藍色光標從基層客戶代表到總裁的10年間，每一次職位升遷的時間節(jié)點。末了，他搖了搖頭說:“我自己都算不清楚了?！逼鋵崳钶x的10年，也是中國公共關(guān)系迅速發(fā)展的10年，他的職業(yè)生涯，可謂“時勢”和“英雄”相互作用下，水到渠成的過程。因而，為每次職業(yè)生涯發(fā)展打上紀念日般的烙印，對毛宇輝來說，并沒有多大意義。

公關(guān)需要想象力和創(chuàng)新突破

毛宇輝的職業(yè)歷程簡潔明了，1995年從中國石油大學化學工程畢業(yè)后進入中石化工作，1999年加入藍標，從客戶代表、客戶經(jīng)理、客戶總監(jiān)到高級總監(jiān)、副總裁，直至今日的總裁。辭去中石化的工作，毛宇輝的理由很簡單，當時還年輕，更愿意從事具有挑戰(zhàn)性的工作。1999年，IT業(yè)是正在快速成長中的新生事物，而藍標服務(wù)的都是互聯(lián)網(wǎng)、IT行業(yè)的客戶，這也是毛宇輝選擇藍標的原因之一，能夠貼近當時最具發(fā)展?jié)摿Φ某柈a(chǎn)業(yè)。

進入藍標后，毛宇輝服務(wù)的第一個客戶，也是服務(wù)時間最長的客戶就是聯(lián)想。從石油化工業(yè)轉(zhuǎn)行公關(guān)業(yè)，一切都要從頭學起，學著寫新聞稿、邀請函、領(lǐng)導講話稿、各種報告、計劃;學著和媒體打電話，進行良好的外部溝通;互聯(lián)網(wǎng)和IT業(yè)的專業(yè)知識更是必修課，要透徹了解客戶的行業(yè)和產(chǎn)品。學習的渠道不外乎自學以及向客戶和媒體學習，但毛宇輝認為這其中的悟性非常重要，要善于把知識、方法變成自己的一套體系。

1999年年底，聯(lián)想推出一款堪稱經(jīng)典、劃時代的產(chǎn)品——天禧電腦，也叫互聯(lián)網(wǎng)電腦。那時，毛宇輝進入藍標僅半年時間，還在“新人”的行列中，卻主導完成了天禧電腦整個項目的運作。10年過去了，毛宇輝還清楚地記得這個項目的一點一滴，不僅僅是因為項目的成功，更重要的是從中總結(jié)出的經(jīng)驗和規(guī)律，即使在今日，也是公關(guān)業(yè)內(nèi)的“寶典”，即做公關(guān)需要想象力，要打破常規(guī)、突破創(chuàng)新。

聯(lián)想天禧電腦的流線造型改變了傳統(tǒng)電腦方方正正的式樣，外殼色彩也非常豐富，考慮到其在外觀上的獨特性，在媒體還以文字報道為主時，毛宇輝就提出采用大量圖片報道的形式，提前拍攝了很多不同類型的圖片，并且在現(xiàn)場報道時采用了數(shù)碼相機進行拍攝，記者們剛結(jié)束采訪，在返回單位的路上時，圖片就已經(jīng)發(fā)到他們的郵箱了。

天禧電腦的推出是當時聯(lián)想的一個重要戰(zhàn)略，其意義并不能僅僅停留在產(chǎn)品發(fā)布的層面。因此，毛宇輝和他的團隊嘗試著采用新的媒體策略，除了專業(yè)IT類媒體、報紙的IT專版之外，還注重在媒體新聞版塊的新聞發(fā)布，以保證時效性。此外，還和一些在當時具有較大影響力的媒體進行溝通，如《南方周末》。團隊提前準備了充足的材料，挖掘了各種報道角度，與記者進行充分溝通，共同尋找天禧電腦的推出在產(chǎn)業(yè)、社會層面上的意義。

事實證明了天禧電腦傳播策略所取得的良好效果，毛宇輝和團隊在內(nèi)容策劃和媒體選擇上進行的大量創(chuàng)新，此后都被沿襲下來，成為常規(guī)的操作方式，如圖片報道和保證新聞的時效性，都成為藍標日后與聯(lián)想合作的標準動作。聯(lián)想的公關(guān)在業(yè)界一直被認為處在一個較高的水平上，也與這些創(chuàng)新和突破不無關(guān)系。而對毛宇輝個人來說，作為一個公關(guān)“新人”，經(jīng)歷這樣一次大事件的磨礪，無疑是一次迅速的成長，無論是對公關(guān)的理解，還是其個人能力，都上了一個大臺階，這也是任何一個職場新人要取得職業(yè)發(fā)展的必由之路。

在高平臺上和客戶一起成長

毛宇輝負責聯(lián)想的公關(guān)傳播持續(xù)了5年時間，基本經(jīng)歷了聯(lián)想前期的所有重大事件。如今在很多場合，他毫不諱言當初做聯(lián)想項目的幸運，因為能在一個較高的起點，與聯(lián)想一起學習、成長，而在中國公共關(guān)系發(fā)軔期扮演著重要推動角色的IT業(yè)中摸爬滾打，也讓他擁有了服務(wù)其他客戶所不能替代的經(jīng)歷，個人能力自然能得到迅速提升。

除了天禧電腦，讓毛宇輝記憶猶新的另一個經(jīng)典傳播案例是聯(lián)想推出的fm365網(wǎng)站。2000年4月11日左右，中國人民大學十字路口，一個三面翻的擎天柱廣告牌上，赫然出現(xiàn)了謝霆鋒的大幅照片，廣告詞只有簡單的一句:“4月18日，誰讓我心動”。那是當時中關(guān)村的標志性廣告牌，剛出道不久的謝霆鋒也正處于最走紅的時期。廣告的推出引起了巨大的轟動，所有人都在猜測謝霆鋒可能會有怎樣的大動作。可以說，fm365是懸念式推廣極為經(jīng)典的一個案例，而毛宇輝和團隊要做的則是把這種懸念推進到極致，他們采用了與IT基本不搭介的娛樂媒體進行傳播，更有意思的是，執(zhí)行過程中出現(xiàn)了一些意料之外的“花絮”:有人在夜里悄悄把燈箱廣告的玻璃外罩砸碎，只為得到謝霆鋒的大幅照片，團隊抓住這個這個點進行的媒體傳播，無疑給懸念式推廣錦上添花。

服務(wù)于聯(lián)想這樣一家管理模式先進的成熟企業(yè)，也讓早期的藍標受益匪淺。服務(wù)于客戶的同時，首先要了解其整體戰(zhàn)略思想和管理、運營模式，對公關(guān)公司來說，這也是一個絕佳的學習機會，并結(jié)合自身實際加以吸收、利用。在毛宇輝看來，聯(lián)想作為藍標服務(wù)時間最長的客戶之一，給藍標帶來的價值遠非停留在客戶意義上，而是具有深刻和長遠的影響。

一直以來，藍標所服務(wù)客戶的整體穩(wěn)定程度都非常高，原因之一就是藍標在持續(xù)地滿足客戶不斷提升的要求，與客戶共同成長。甲方發(fā)展和前進的核心驅(qū)動力是市場和消費需求的變化，而公關(guān)公司前進的驅(qū)動力則是市場變化、社會發(fā)展所帶來的客戶和媒體需求的轉(zhuǎn)變。

回望十年來的公關(guān)歷程，毛宇輝認為在服務(wù)類型上最能體現(xiàn)公共關(guān)系行業(yè)發(fā)生的變化。十年前，毛宇輝剛?cè)胄袝r，公關(guān)服務(wù)主要表現(xiàn)為客戶和媒體溝通兩方面;十年后，公關(guān)服務(wù)的內(nèi)容越來越綜合、復(fù)雜、體系化，危機管理、企業(yè)聲譽管理、整合傳播、新媒體傳播、企業(yè)社會責任等，都是公關(guān)公司正在進行的新課題。而公關(guān)行業(yè)迅速發(fā)展的因素則來自三個方面:一是媒體自身的變化，從過去的平面、影視、廣播等傳統(tǒng)媒體為主，到現(xiàn)在形成傳統(tǒng)媒體和新媒體立交橋式發(fā)展的格局;二是消費者需求、消費習慣和消費行為的變化，都導致了公關(guān)傳播方式的變化;三是客戶需求的變化。在競爭日益激烈的今天，若跟不上這些變化，便會落于人后，毛宇輝對自己的要求之一就是，帶領(lǐng)藍標保持高度的敏銳性，洞察有可能影響公關(guān)行業(yè)的任何變化，為客戶提供越來越專業(yè)的服務(wù)。

專業(yè)人才是動力之源

2005年1月，毛宇輝升任藍標副總裁，負責藍標北京公司高科技業(yè)務(wù);2006年7月，他擔任藍標高級副總裁，負責藍標第一事業(yè)部;2008年1月，擔任藍標執(zhí)行總裁;2008年10月，毛宇輝被任命為藍標總裁。從1999年到2008年的9年的時間中，毛宇輝從客戶主任、客戶經(jīng)理做到客戶總監(jiān)、高級客戶總監(jiān)，升任副總裁、高級副總裁，直至執(zhí)行總裁，基本上一年一個臺階，這在如今年輕的公關(guān)人眼中，幾乎是一種不可企及的“奇跡”。

然而，毛宇輝自己卻無法細數(shù)每次升職的時間節(jié)點，只是露出一個略帶歉意的微笑，說:“我自己都記不清楚了?！背藗€人能力和主觀努力外，他的職業(yè)生涯幾乎與中國公共關(guān)系行業(yè)的發(fā)展同步，和所有弄潮兒一樣，既是行業(yè)發(fā)展的見證者，也成為“時勢”所造就的“英雄”。毛宇輝還坦言:“那時候職位之間的層級沒有現(xiàn)在這么多，爬的‘臺階’比現(xiàn)在的年輕人少點兒。當然，藍標現(xiàn)在也鼓勵年輕人快速成長?！?/p>

毛宇輝所說的讓年輕人快速成長，其實是藍標正在實施的對員工的激勵措施，如跨級提升。對于表現(xiàn)特別突出的年輕員工，藍標會統(tǒng)一對他們進行業(yè)績表現(xiàn)、學習能力、發(fā)展?jié)摿Φ确矫娴木C合評估，給他們提供更多的機會和更大的發(fā)展空間。談及此，毛宇輝認真地說:“用9年時間從基層員工做到總裁，不會是無法企及的‘奇跡’，我相信一定有人能做到。”

無論是跨級提升，還是藍標從2003年開始進行的校園招聘，足見藍標對人才培養(yǎng)的重視程度。進入高管層后，毛宇輝在人才培養(yǎng)和團隊建設(shè)上，也有自己獨到的見解。

公關(guān)公司人員流動量大，優(yōu)秀專業(yè)化人才相對匱乏，或許是整個行業(yè)面臨著的一個問題。為解決這一問題，藍標自2003年以來，每年都進行校園招聘，作為一種充實人才儲備庫，鍛造優(yōu)秀人才的方法。應(yīng)屆畢業(yè)生如同一張白紙，進入公司后從最基層做起，年輕人往往學習能力強，有想象力、創(chuàng)新性和十足的干勁兒，對公司的忠誠度也較高。毛宇輝說，通過2004年和2005年校園招聘進來，并一直服務(wù)于藍標的員工，如今大多已成為能夠獨當一面的骨干了。雖然培養(yǎng)新人要耗費在培訓上的成本，但毛宇輝認為得大于失，優(yōu)秀的專業(yè)化人才是推動藍標，甚至整個行業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力之源。

在毛宇輝看來，具備持久的熱情、創(chuàng)新性思考，善于溝通、主動學習，是成為一名專業(yè)人才必須具備的基本素質(zhì)。如今的毛宇輝雖工作繁忙，但仍然堅持閱讀報紙、雜志和書籍。以專業(yè)的眼光廣泛閱讀報紙、雜志，已成為他多年來養(yǎng)成的習慣，有時他利用周末看報紙和雜志，能找出七八篇有價值的文章，周一上班時再發(fā)給大家傳閱、學習。毛宇輝說，這也是公關(guān)行業(yè)有意思的地方，能從生活的細微中發(fā)現(xiàn)對工作有價值的東西，比如靈光乍現(xiàn)的優(yōu)秀創(chuàng)意可能就是從閱讀中產(chǎn)生的。而讀專業(yè)書和自己喜歡的“雜書”則能提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，拓寬知識面，讓自己變成一個“有深度”的人，這樣才能站在公關(guān)這樣一個智力密集型行業(yè)的“潮頭”。

在管理理念上，毛宇輝在公司一直倡導“You are hero”，每個普通員工都是英雄，他們在各自崗位上踏實、勤奮、創(chuàng)造性地工作，都是對藍標的點滴貢獻。正是因為注重每一位員工的表現(xiàn)，毛宇輝希望營造open的辦公氛圍，讓員工勇于表達自己的觀點，實現(xiàn)自己的想法，并且互相分享和碰撞，有助于激發(fā)靈感和創(chuàng)意。

布局互聯(lián)網(wǎng)整合營銷服務(wù)

早期的藍標以服務(wù)IT行業(yè)客戶為主，但早在藍標成立之初，董事會就為藍標制定下整體發(fā)展戰(zhàn)略和框架:一是跨行業(yè)發(fā)展，二是區(qū)域化發(fā)展，三是縱深發(fā)展。現(xiàn)在看來，這三條極具前瞻性的戰(zhàn)略，或已形成成熟的體系、構(gòu)架，或正在有條不紊的執(zhí)行中。

2003年底，藍標實施了走出IT領(lǐng)域的發(fā)展戰(zhàn)略，開拓消費品、汽車、醫(yī)療、金融等領(lǐng)域，如今，藍標服務(wù)客戶的領(lǐng)域已涵蓋高科技、電信、汽車、金融、醫(yī)療、快速消費品、政府及非贏利組織等。

隨著企業(yè)區(qū)域化發(fā)展的加快，越來越多的企業(yè)需要在二三線甚至五六線城市發(fā)展業(yè)務(wù)，他們也希望在當?shù)氐玫焦P(guān)公司的專業(yè)支持。目前，藍標已在全國23個地區(qū)設(shè)有分支機構(gòu)，有助于和分支機構(gòu)所在地的企業(yè)、消費者及媒體進行直接的溝通，提高工作效率，取得良好的溝通效果。毛宇輝認為，區(qū)域化發(fā)展將成為今后公關(guān)公司的一個發(fā)展趨勢，分支機構(gòu)越成熟的公關(guān)公司，其核心競爭力也越大。

在縱深發(fā)展上，從傳統(tǒng)的媒體傳播到品牌傳播、活動管理、危機管理、數(shù)字媒體營銷、政府公關(guān)、CSR等。2008年，藍標發(fā)展戰(zhàn)略中的跨行業(yè)發(fā)展和區(qū)域化發(fā)展已基本實現(xiàn)，毛宇輝升任總裁一年多來，則主要致力于發(fā)展藍標在2004年就開始介入的數(shù)字媒體營銷，為客戶提供一站式互聯(lián)網(wǎng)整合營銷服務(wù)，這也是藍標未來十年的戰(zhàn)略目標。