原本的職業(yè)理想是在大學(xué)教書育人，在象牙塔內(nèi)遠(yuǎn)觀喧鬧的社會(huì)萬象。但計(jì)劃趕不上變化，當(dāng)老天玩笑式地將我拋在了商業(yè)世界里，我不得不拍拍塵土，選擇以一種謙卑的身份開始了在這個(gè)“真實(shí)的世界”里的打拼。對(duì)于我來說，商業(yè)邏輯、行業(yè)規(guī)則和職場(chǎng)準(zhǔn)則，都是待學(xué)習(xí)的艱深功課。

幸運(yùn)的是，接觸公關(guān)三年，我遇到了一群很好的公關(guān)啟蒙老師，從科聞一百到羅德，從服務(wù)IBM到BP、加拿大旅游局，不論是同事，還是客戶，都給了我熱心和專業(yè)的職業(yè)指引，而我也一點(diǎn)一滴地熟悉著公關(guān)行業(yè)的工作理念、思路、內(nèi)容、流程以及各色規(guī)則，如盲人摸象一般慢慢拼湊起對(duì)整個(gè)業(yè)界生態(tài)的大體認(rèn)知。最初因好奇而生成的激情總有消褪的一天，對(duì)職業(yè)意義的深層認(rèn)同才能支撐起穩(wěn)固的歸屬感而不至于崩塌。當(dāng)我作為公關(guān)新人，面對(duì)職業(yè)認(rèn)同危機(jī)以及周期性意義缺失感的爆發(fā)而心懷沮喪時(shí)，是同事與客戶的支持和肯定給了我足夠堅(jiān)持下去的理由。

起步

雖然曾對(duì)新聞與傳播學(xué)科研習(xí)多年，還曾擔(dān)任過《公共關(guān)系與危機(jī)處理》課程的助教，但當(dāng)真正置身這個(gè)行業(yè)時(shí)，所有的理論原則瞬間遙遠(yuǎn)得似乎從未存在過。在公關(guān)世界里，存活下去的首要法寶是“Delivery”(交付)，公關(guān)產(chǎn)品在規(guī)定時(shí)間內(nèi)的生產(chǎn)與交付，而客戶的認(rèn)可與購買就是實(shí)實(shí)在在的奮斗目標(biāo)。

于是乎，作為公關(guān)新人，在學(xué)會(huì)如何向客戶提交活動(dòng)提案、新聞稿、活動(dòng)備考、項(xiàng)目報(bào)告等一系列產(chǎn)品的同時(shí)，還要學(xué)習(xí)如何控制時(shí)間成本與人力成本，如何在最短的時(shí)間內(nèi)通過團(tuán)隊(duì)合作交付更多服務(wù)。以小時(shí)為單位計(jì)價(jià)收費(fèi)的行業(yè)規(guī)矩讓“時(shí)間”成為了一個(gè)真正與“金錢”直接兌換的實(shí)物，而在時(shí)間所代表的成本與服務(wù)質(zhì)量之間謀取一個(gè)雙贏的平衡點(diǎn)，則是一個(gè)不小的難題。

潛學(xué)中，恰逢IBM推動(dòng)環(huán)保性數(shù)據(jù)中心應(yīng)用的“綠色創(chuàng)新工程”(Project Big Green)落地中國，從客戶到媒體到第三方，這個(gè)歷時(shí)半年的大項(xiàng)目給了我實(shí)地觀摩和檢閱學(xué)習(xí)成果的機(jī)會(huì)，也讓我從此深信，如果說公共關(guān)系并不是最適合我的職業(yè)，但也一定不會(huì)是錯(cuò)誤的選擇。

“綠色創(chuàng)新工程”項(xiàng)目在同事們的努力下完美收官，并作為科聞一百的最佳實(shí)踐獲準(zhǔn)參加Asia Pacific PR Awards 2007 年度的Technology Compaign of the Year的評(píng)選，而我則被授命負(fù)責(zé)整理所有的申請(qǐng)材料。這個(gè)過程像是反芻，把囫圇吞棗的東西再細(xì)細(xì)咂摸一遍，結(jié)果當(dāng)然是更好的消化和吸收。同時(shí)，從瑣碎的執(zhí)行細(xì)節(jié)與短期效果中掙脫出來，站在戰(zhàn)略與愿景的高度厘清因與果、概念與行動(dòng)，這樣的反思與總結(jié)，帶給我的是超越新人局促視線的全局視界。項(xiàng)目最終獲得了“榮譽(yù)提名”(the Honorable Mention)，當(dāng)然，我所收獲的，遠(yuǎn)不止于此。

在科聞一百工作的時(shí)間雖不久，但時(shí)至今日，我仍對(duì)這家公司提供的豐富的學(xué)習(xí)資源與充裕的發(fā)展空間深懷感激。常規(guī)性的培訓(xùn)課程，領(lǐng)導(dǎo)的提攜信任，同事的熱心扶助，又是多少職場(chǎng)新人能獲得的優(yōu)待呢?

喁喁前行

公共關(guān)系有自己的專業(yè)準(zhǔn)則與普遍形態(tài)，但不同行業(yè)的公關(guān)實(shí)踐也有著各具特色的精彩小世界。從IT到能源化工行業(yè)，到非盈利性協(xié)會(huì)，再到旅游行業(yè)，多個(gè)行業(yè)的多個(gè)客戶，考驗(yàn)著我的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)速度，也為我呈現(xiàn)出公關(guān)踐行的多樣性與復(fù)雜圖景，同時(shí)亦讓我少了幾分自滿與浮躁。

在羅德服務(wù)BP公司的一年半時(shí)間里，我開始觸及企業(yè)層面的公共傳播服務(wù)，這與我此前熟悉的專注于企業(yè)某一業(yè)務(wù)部門產(chǎn)品的媒體推廣的服務(wù)模式有所不同。無論是企業(yè)社會(huì)責(zé)任，還是市場(chǎng)信息咨詢服務(wù)，都顯得陌生，但卻有趣。我似乎又開始了校園里的Researcher生涯，基于大量閱讀、調(diào)查、分析和思考基礎(chǔ)上對(duì)政經(jīng)環(huán)境、媒體生態(tài)與社會(huì)心理做出嚴(yán)謹(jǐn)判斷，并從公關(guān)傳播角度向客戶提出有助于善意信息傳播與良性溝通的對(duì)策建議，都讓我深刻體會(huì)到公共關(guān)系作為一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的獨(dú)立性與價(jià)值所在。

我想，作為公關(guān)人最幸福的事，也許并不是客戶的認(rèn)可，而是真正地認(rèn)同客戶，認(rèn)同這個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀。因此，我至今都覺得，那段與BP并肩工作的日子，是一段愉快的經(jīng)歷，而促進(jìn)BP與中國媒體和公眾間的優(yōu)質(zhì)互動(dòng)，也成為我的工作原動(dòng)力與樂趣。

尋覓

記得在2008年3月，曾和同事一起撰寫過一篇有關(guān)BP通過商業(yè)合作網(wǎng)絡(luò)向業(yè)務(wù)伙伴推廣安全管理體系與安全文化的案例研究。在寫作前對(duì)BP及合作伙伴管理層與一線員工進(jìn)行的一系列采訪中，給我留下深刻印象的除了BP向合作伙伴傳播先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)并幫助實(shí)施的自發(fā)性外，還有BP對(duì)中國本土合作伙伴的巨大示范效應(yīng)與影響力，以及國內(nèi)企業(yè)對(duì)于先進(jìn)管理模式和最佳實(shí)踐的渴求。也就是在那時(shí)，我發(fā)現(xiàn)了我所從事的這項(xiàng)職業(yè)也好，事業(yè)也罷，所能給予我的超越個(gè)人利益得失之上的意義感——我們的勞動(dòng)，至少能推動(dòng)和強(qiáng)化這種有益于企業(yè)或社會(huì)發(fā)展的傳播與分享過程的發(fā)生和深化。

我的職業(yè)價(jià)值觀也許就是在這種一點(diǎn)一滴的工作感悟中慢慢建立起來的。我需要尋找一些宏大的價(jià)值支撐，否則我想我一定會(huì)迷失在格子間里日復(fù)一日的繁瑣工作中，心生惶惑與不安。

在羅德工作期間，我服務(wù)的另一個(gè)客戶，美國電子電氣工程師學(xué)會(huì)(Institute of Electrical and Electronics Engineers，IEEE)，也同樣給了我發(fā)現(xiàn)意義、找尋價(jià)值的機(jī)會(huì)。該協(xié)會(huì)是一個(gè)有著百余年歷史的全球性科技工作者組織，并擁有相當(dāng)數(shù)量的中國會(huì)員，這些會(huì)員大多都是分布在國內(nèi)各大高校及科研院所成就卓著的科學(xué)家。而我們的工作任務(wù)之一，實(shí)際上就是為這些科學(xué)工作者和他們所在的科技領(lǐng)域爭取媒體報(bào)道機(jī)會(huì)，當(dāng)然，同時(shí)也是為了提升IEEE在中國的知名度與美譽(yù)度。

曾帶著記者去采訪過其中一名中國會(huì)員，一位來自于中國科學(xué)院遙感技術(shù)研究所的女研究員。當(dāng)聽她將遙感技術(shù)在改善城市交通、空氣質(zhì)量、災(zāi)害防控等方面的應(yīng)用娓娓道來之際，我們都能讀出她臉上的那種沉醉與滿足。同時(shí)，我也能感覺到自己心頭暗暗新添的一份喜悅，讓這些科學(xué)家更多地走進(jìn)公眾視線，也讓更多的人同樣感慨于這些科學(xué)家和科學(xué)本身的美，又豈非樂事一樁?

我漸漸發(fā)現(xiàn)，公關(guān)這份工作帶給我的成就感，更多地來自于這個(gè)職業(yè)本身的社會(huì)意義。我依靠著這份成就感去對(duì)抗著常年不小的工作量所帶來的疲憊感與偶爾的厭倦感。在這個(gè)行業(yè)里，常聽到“沒意思”、“沒勁”的喟嘆，也許每個(gè)人都會(huì)有這樣的時(shí)刻，看不到意義與歸屬，一種揮之不去的漂泊感，甚至還有著一絲荒誕的意味。因而我總是在尋找，尋找價(jià)值，尋找值得我珍惜和尊重的一切。

在羅德工作的最后階段，我和同事接手了一個(gè)預(yù)算僅兩萬人民幣的媒體培訓(xùn)項(xiàng)目，客戶是中國小額信貸發(fā)展促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)(China Association of Microfinance， CAM)，一個(gè)以促進(jìn)向貧困和低收入人口提供金融服務(wù)為目標(biāo)的協(xié)作性組織。我所承擔(dān)的工作任務(wù)，是向CAM的成員介紹如何撰寫面向媒體發(fā)布的新聞稿與新聞材料。我在這個(gè)項(xiàng)目上傾注了與其預(yù)算費(fèi)用不相匹配的若干心血，我將以前在媒體跑新聞的所得所感和在公關(guān)公司近三年寫作新聞稿的經(jīng)驗(yàn)濃縮在了培訓(xùn)課程中，還在熟悉的記者圈中做了一個(gè)小型的抽樣調(diào)查，并精心準(zhǔn)備了范例和練習(xí)材料。這不僅是因?yàn)檫@是我第一個(gè)真正意義上的媒體培訓(xùn)項(xiàng)目，還因?yàn)槲艺嫘钠谕业呐δ軒椭麄冓A得更多的媒體關(guān)注——他們和他們的事業(yè)理應(yīng)得到更多更及時(shí)的關(guān)注，這便是我的價(jià)值取向。

課程本來計(jì)劃一個(gè)半小時(shí)完成，但最終三個(gè)小時(shí)才宣告結(jié)束。培訓(xùn)所收到的熱烈反響和他們臉上的微笑，是我永遠(yuǎn)難以忘懷的。那便是價(jià)值，便是意義。

記得兩年多前，有個(gè)實(shí)習(xí)生對(duì)我抱怨說，她發(fā)現(xiàn)公關(guān)就是寫新聞稿、發(fā)新聞稿、追新聞稿、剪新聞稿的輪回。另外一個(gè)實(shí)習(xí)生則向同事們宣布，公關(guān)是一個(gè)毫無創(chuàng)意和創(chuàng)造性可言的行業(yè)，他決定棄之而去。他們?cè)谶甸_大門窺見精彩之前離開了，而我則因新鮮和好奇的驅(qū)使，停留其間并漸嘗雜陳的五味。但無論苦與樂，無論得與失，無論功與過，這些日子，都值得珍藏，值得回味。

作者曾供職于科聞一百和羅德公關(guān)