中國(guó)的年輕人富有責(zé)任感，理性的愛國(guó)熱情，獨(dú)立的人格意識(shí)以及普遍的精英理想，他們正是三星力求影響的人群，通過和他們的溝通能為企業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新賦予新的靈感

網(wǎng)絡(luò)上隨處可見對(duì)于年輕人的爭(zhēng)論，無(wú)論是已過而立之年的70后，還是飽受爭(zhēng)議的80后，以及高調(diào)亮相的90后，他們是社會(huì)的新生力量。最近一項(xiàng)對(duì)中國(guó)零售市場(chǎng)的調(diào)查顯示，20-35歲的“新貴一族”正在形成中國(guó)最具購(gòu)買力的消費(fèi)群體。因此在商家眼中，他們是需要重點(diǎn)拉攏的對(duì)象。與年輕人的溝通，也成為三星電子的重中之重。

贊助賽事 體驗(yàn)營(yíng)銷

2009年12月20日，北京大學(xué)百周年紀(jì)念講堂內(nèi)不時(shí)傳來陣陣掌聲和喝彩聲，這里正在舉行一場(chǎng)既緊張又精彩的比賽——“三星溫哥華冬奧會(huì)體驗(yàn)團(tuán)”全球選拔活動(dòng)中國(guó)區(qū)總決選。正在比賽的30名優(yōu)秀的大學(xué)生經(jīng)歷了前期的網(wǎng)絡(luò)海選，最終從上萬(wàn)名大學(xué)生中脫穎而出，角逐代表中國(guó)參加“三星溫哥華冬奧會(huì)體驗(yàn)團(tuán)”的10個(gè)名額。

決選之初，30名優(yōu)秀大學(xué)生分為5組，用一天的時(shí)間和600元的經(jīng)費(fèi)，各自制作出一個(gè)5分鐘的視頻短片，用以展現(xiàn)對(duì)冬奧會(huì)的期望和理解。據(jù)了解，早在海選期間，很多選手的作品就已經(jīng)在網(wǎng)上得到了追捧。最終，鄭宇鈞、李軍遠(yuǎn)和吳丹等6名同學(xué)組成的“傳播者”小組憑借作品“一封寄給溫哥華的信”得到評(píng)委的一致認(rèn)可，獲得最佳。雖然“體驗(yàn)團(tuán)”的最后10個(gè)名額仍需要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)評(píng)選才能最終產(chǎn)生，但這個(gè)暫時(shí)的領(lǐng)先足夠讓這群年輕人興奮一番了。

新洲聯(lián)合公關(guān)咨詢負(fù)責(zé)三星品牌推廣的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人謝晶告訴記者，“三星溫哥華冬奧會(huì)體驗(yàn)團(tuán)”活動(dòng)分別在全球包括韓國(guó)、美國(guó)、加拿大、俄羅斯和中國(guó)在內(nèi)的5個(gè)國(guó)家同時(shí)舉行。每個(gè)國(guó)家都會(huì)選拔出10名大學(xué)生，屆時(shí)50名優(yōu)秀大學(xué)生將在溫哥華一起體驗(yàn)冬奧會(huì)的精彩，并通過特殊的體驗(yàn)者身份向全國(guó)乃至全世界分享自己眼中的冬奧會(huì)?！霸?0天的活動(dòng)中，三星將安排團(tuán)員們觀賞冬奧會(huì)的比賽，體驗(yàn)加拿大的民俗民風(fēng)，和其他國(guó)家團(tuán)員聚會(huì)交流等豐富的活動(dòng)，同時(shí)，三星也在全球和中國(guó)的官方網(wǎng)站開通了專門的主頁(yè)，供體驗(yàn)團(tuán)成員們第一時(shí)間上傳他們的作品?！?/p>

據(jù)三星相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，作為與年輕人溝通的一種有效方式，這種活動(dòng)可以讓三星分享年輕一代的創(chuàng)造力和價(jià)值取向，洞察他們的需求和行為方式，這對(duì)于三星保持品牌長(zhǎng)久的年輕活力的個(gè)性至關(guān)重要。而在三星贊助的大型賽事中，招募大學(xué)生也不是第一次。

2008年北京奧運(yùn)會(huì)的賽場(chǎng)，活躍著很多來自中國(guó)和韓國(guó)的Anycall Reporter。今年11月15日，第九屆“世界電子競(jìng)技大賽”(WCG)總決賽在成都降下帷幕。WCG是全球頂級(jí)電子競(jìng)技盛事，也是首次在中國(guó)舉辦。共有來自80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1000多位世界頂級(jí)選手參賽。自首屆大賽以來，三星連續(xù)贊助WCG九年之久。WCG官方組織一直將賽事目標(biāo)人群鎖定在18-35歲的年輕人，在成都的總決賽上，三星還專門從全國(guó)各個(gè)高校招募了一批熟悉電競(jìng)、擅長(zhǎng)寫作的大學(xué)生們組成大學(xué)生記者團(tuán)，參加到了此次賽事的報(bào)道中來，以他們的角度來報(bào)道賽事也成為 WCG 的宣傳推廣的一個(gè)亮點(diǎn)。

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 創(chuàng)意溝通

在2008年11月召開的第十八屆世界公關(guān)大會(huì)上，專門開設(shè)了一個(gè)“年輕人和品牌，與下一代溝通”的分論壇。福萊希樂高級(jí)副總裁拉姆巴姆在發(fā)言中表示，現(xiàn)在的年輕人非常有創(chuàng)造力，他們會(huì)通過博客、播客宣傳自己，同時(shí)他們非常注重社交，喜歡利用手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等信息化的手段建立自己的世界。在這樣的趨勢(shì)下，公關(guān)也應(yīng)該個(gè)性化，根據(jù)年輕人的特點(diǎn)設(shè)計(jì)公關(guān)創(chuàng)意，利用年輕人的溝通方式，比如手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行品牌的傳播。

通過研究年輕人的信息溝通方式和渠道，網(wǎng)絡(luò)作為繼傳統(tǒng)媒體之后的新媒體之一，成為三星影響年輕一代的利器。

登陸三星官方網(wǎng)站，記者看到，與消費(fèi)者尤其是年輕人互動(dòng)的創(chuàng)意活動(dòng)層出不窮。剛剛走出校園的小美，被三星網(wǎng)站上的“想象未來”的活動(dòng)所吸引。這是三星策劃的一次網(wǎng)絡(luò)征集活動(dòng)，通過收集廣大網(wǎng)絡(luò)用戶尤其是年輕人的奇思妙想，與他們共同規(guī)劃美好未來，以期在將來開發(fā)出充滿創(chuàng)意的產(chǎn)品。小美對(duì)此很感興趣，一方面是因?yàn)樗且粋€(gè)數(shù)碼相機(jī)發(fā)燒友，另一方面她也期待自己的創(chuàng)意能夠被三星產(chǎn)品的專家認(rèn)可，從而獲得豐厚的獎(jiǎng)品。她按照活動(dòng)的要求，將自己對(duì)未來的美好憧憬，包括對(duì)數(shù)碼電子產(chǎn)品未來功能的設(shè)想，以及對(duì)自己乃至世界的規(guī)劃和向往，通過文字和圖片描繪出來，并上傳到“想象未來”網(wǎng)站。據(jù)介紹，這個(gè)網(wǎng)站今后將會(huì)成為三星與年輕人溝通和互動(dòng)的重要窗口。

除了利用自己的官網(wǎng)進(jìn)行傳播，三星還利用其他網(wǎng)絡(luò)媒體，將各種網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行整合。2008年10月，三星“舞動(dòng)音畫”大型網(wǎng)絡(luò)選秀活動(dòng)啟動(dòng)。該活動(dòng)主要是為中國(guó)年輕族群量身定做屬于年輕人自己的“星光大道”，冠軍有機(jī)會(huì)到韓國(guó)進(jìn)行為期半年的特訓(xùn)，前三名則有機(jī)會(huì)成為三星2009形象代言人。在這次活動(dòng)中，為了能吸引最密集的年輕用戶群體，三星選擇了與騰訊網(wǎng)進(jìn)行合作。據(jù)了解，騰訊網(wǎng)擁有六大優(yōu)勢(shì)平臺(tái)(QQ IM，QQ.com，Qzone，QQ秀，QQ炫舞，QQmusic)，這是年輕人最集中、最活躍的平臺(tái)，三星充分整合了騰訊網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)資源，吸引了大量年輕人的參與和關(guān)注。通過這次活動(dòng)，三星品牌在年輕用戶中的影響力得以進(jìn)一步提升。

參與公益 愛心傳播

陳曉娟是北京的一位在校大學(xué)生，之前她對(duì)三星、索尼這樣的日韓品牌充滿了抵觸情緒。然而，自2008年開始參與“中國(guó)三星——西部陽(yáng)光行動(dòng)大學(xué)生鄉(xiāng)村志愿服務(wù)項(xiàng)目”，她逐漸改變了先前的觀念，三星“社會(huì)公民”的企業(yè)形象給她留下了深刻印象。同時(shí)她也明白了，社會(huì)上有很多人需要?jiǎng)e人的幫助，每個(gè)人都應(yīng)分享自己的愛心。

作為三星西部陽(yáng)光行動(dòng)的志愿者，陳曉娟利用暑假時(shí)間和三星招募的其他大學(xué)生志愿者一起，分赴寧夏、四川、陜西、甘肅等西部地區(qū)支教，當(dāng)她看到偏遠(yuǎn)山區(qū)的孩子對(duì)知識(shí)渴求的目光，她便暗暗下定決心，今后的每個(gè)暑假和寒假都要與這些孩子們一起度過。除了支教，這些年輕的志愿者還開展了醫(yī)療服務(wù)、法律咨詢、農(nóng)村調(diào)研等工作，并幫助建立了三星村民活動(dòng)室、三星老年人協(xié)會(huì)、三星村民圖書館等設(shè)施，用自己的專業(yè)知識(shí)幫助當(dāng)?shù)氐慕逃?、文化發(fā)展。據(jù)了解，自2004年西部陽(yáng)光行動(dòng)發(fā)起以來，三星就啟動(dòng)了與該行動(dòng)的合作，選派志愿者前往四川儀隴縣大羅鄉(xiāng)開展志愿服務(wù)工作。2007年，中國(guó)三星擴(kuò)大了支援西部陽(yáng)光行動(dòng)的規(guī)模，由原來的1支隊(duì)伍擴(kuò)大到現(xiàn)在的10支隊(duì)伍，每年招募數(shù)百名大學(xué)生志愿者赴西部地區(qū)支教。

在三星的“一心一村”活動(dòng)中，也積極吸引年輕人參與進(jìn)來。據(jù)介紹，三星總部早在韓國(guó)開展了一社一村運(yùn)動(dòng)，2005年9月，三星開始在中國(guó)開展“一心一村”活動(dòng)，到目前為止，中國(guó)三星的44個(gè)法人已經(jīng)與46個(gè)姊妹村結(jié)緣，定期開展支援活動(dòng)。三星會(huì)開展各種活動(dòng)吸引當(dāng)?shù)啬贻p人共同參與。他們會(huì)與當(dāng)?shù)氐哪贻p人一起共餐和聯(lián)歡，達(dá)成相互之間的了解，潛移默化中提升三星品牌在年輕人中的影響力;開設(shè)“一心一村”主題征文，讓年輕人撰寫心目中的和諧公益活動(dòng)應(yīng)應(yīng)如何開展，和諧的人文關(guān)系如何構(gòu)建，從而獲得很多優(yōu)秀的、有見地的觀點(diǎn)和文章;讓一心一村的年輕人參觀奧運(yùn)場(chǎng)館以及國(guó)際賽事，拓寬他們的視野。通過這些活動(dòng)，對(duì)于接受幫助的一心一村的年輕人而言有了更多接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)，而對(duì)于投身于這場(chǎng)公益活動(dòng)的年輕人，則更明白“分享”的樂趣。

在WCG總決賽的開幕式上，三星大中華區(qū)總裁樸根熙表示，中國(guó)的年輕人富有責(zé)任感，理性的愛國(guó)熱情，獨(dú)立的人格意識(shí)以及普遍的精英理想，他們正是三星力求影響的人群，積極向上，充滿活力，他們不僅是三星的目標(biāo)客戶，更重要的是，通過和他們的溝通能為企業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新賦予新的靈感。