摘要:隨著獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館建設(shè)的現(xiàn)狀，辦館的服務(wù)宗旨是“讀者至上，服務(wù)育人”、“一切為了學(xué)生”，服務(wù)只是工作形態(tài)，工作目的則是為了培育人才。對(duì)于獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館館員來(lái)說(shuō)，普遍館齡短，而且受其他諸多客觀因素的制約，其職能沒(méi)有得到充分發(fā)揮，服務(wù)危機(jī)極大地影響著圖書(shū)館的社會(huì)形象和圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展，如此提出加大利度培養(yǎng)圖書(shū)館館員素質(zhì)。

關(guān)鍵詞:獨(dú)立學(xué)院 圖書(shū)館 館員素質(zhì) 培養(yǎng)

1.獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館館員的職能

服務(wù)是圖書(shū)館工作的重中之重。離開(kāi)服務(wù)去談圖書(shū)館只是一種空談。圖書(shū)館的工作，特別是窗口崗位的工作，重復(fù)、繁瑣，極易產(chǎn)生身心俱疲的心理狀態(tài)。在服務(wù)工作中，有時(shí)會(huì)與讀者發(fā)生沖突，有時(shí)還會(huì)受一些委屈，但大多數(shù)還是認(rèn)識(shí)到應(yīng)該以教師的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，對(duì)圖書(shū)館的育人特點(diǎn)也有較明確的認(rèn)知，教師倫理素質(zhì)中“寬容、反思、責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)绕焚|(zhì)，在館員身上的反映尚有較大差距。

館員和讀者，在圖書(shū)館這個(gè)建筑空間，通過(guò)服務(wù)與被服務(wù)，發(fā)生了深刻的關(guān)系。館員通過(guò)服務(wù)發(fā)現(xiàn)了自己生命的意義，欣賞著讀者的成長(zhǎng)而有了自己的成就感。讀者通過(guò)接受圖書(shū)館服務(wù)、接受文獻(xiàn)信息的熏陶，再由自然人蛻變?yōu)樯鐣?huì)人、文明人的過(guò)程中，圖書(shū)館的經(jīng)歷將在他生命中深深地烙下印痕。

2.獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館館員的素質(zhì)

2.1 圖書(shū)館館員教師意識(shí)

據(jù)我的認(rèn)識(shí)，談到如何提高館員的素質(zhì)，我認(rèn)為，很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)，這個(gè)問(wèn)題只是一種表象，在我們這個(gè)行業(yè)中素質(zhì)的提高固然重要，但是，我覺(jué)得圖書(shū)館館員自身素質(zhì)的提高是非常重要的。

但是大多數(shù)館員對(duì)自己的要求是不低的，一個(gè)館員應(yīng)該像教師一樣具備高尚的品德、有較為專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和良好的溝通能力。獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館館員要有明顯的“教師身份”認(rèn)同，是其職業(yè)主體意識(shí)的主要部分。它由特定的讀者群體所決定，以區(qū)別于其他類(lèi)型圖書(shū)館館員單純的“服務(wù)者”主體意識(shí)。強(qiáng)化這一點(diǎn)，借助心理暗示作用，循名求實(shí)，做到以形式規(guī)范內(nèi)容，以?xún)?nèi)容強(qiáng)化形式，最終實(shí)現(xiàn)名實(shí)相符，由此起到構(gòu)建館員的積極人格，提升館員素質(zhì)水平的作用。

2.2促進(jìn)圖書(shū)館服務(wù)主動(dòng)化和方式多樣化

現(xiàn)代圖書(shū)館可謂是由傳統(tǒng)和數(shù)字結(jié)合起來(lái)的復(fù)合圖書(shū)館。

一是藏書(shū)對(duì)讀者實(shí)行全開(kāi)架服務(wù)，圖書(shū)館館員是讀者的咨詢(xún)員、導(dǎo)航員、宣傳員。針對(duì)讀者要求及時(shí)咨詢(xún)解答，牢固樹(shù)立“讀者至上、服務(wù)育人、一切為了學(xué)生”的思想，滿(mǎn)足讀者的文獻(xiàn)信息需求。

二是圖書(shū)館館員要不斷提高自身素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，努力使自己成為某個(gè)或多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域的文獻(xiàn)信息專(zhuān)家，滿(mǎn)足讀者需求。

2.3服務(wù)模式多元化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化

一是開(kāi)展信息服務(wù)，加強(qiáng)信息資源建設(shè)，完善信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

二是改善服務(wù)條件，提高為讀者服務(wù)的功能和效率，強(qiáng)化圖書(shū)館館員的教育職能。

三是提供服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)化、高質(zhì)量的信息服務(wù)。專(zhuān)業(yè)化、高質(zhì)量的信息服務(wù)才能提高館員的自身素質(zhì)。

資金是有限的，文獻(xiàn)資源卻是無(wú)限的，如何以有限的資金投入置得物超所值的文獻(xiàn)資源，是我們每一個(gè)圖書(shū)館人都應(yīng)該精打細(xì)算、認(rèn)真推敲的。

3 .自我的認(rèn)識(shí)

3.1培養(yǎng)圖書(shū)館館員的自我認(rèn)識(shí)

首先要讓每個(gè)人切實(shí)明確自己的長(zhǎng)處是什么，館長(zhǎng)對(duì)其長(zhǎng)處進(jìn)行考察，以使在能發(fā)揮長(zhǎng)處的地方做出成績(jī)。圖書(shū)館館員面對(duì)的將是越來(lái)越多的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的信息資源，所從事的工作也將更多的與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)。

獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館館員隊(duì)伍必須具備多方面的能力。要求工作人員要有豐富的圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)知識(shí)和外語(yǔ)能力，還要掌握計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技能水平、合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館館員隊(duì)伍構(gòu)成的現(xiàn)狀都或多或少地存在一些不具備規(guī)定學(xué)歷的，由于種種原因到圖書(shū)館工作的人員，即使是具有大專(zhuān)以上學(xué)歷的，具有某一學(xué)科知識(shí)背景，又精通圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人員也為數(shù)不多。了解到新時(shí)期圖書(shū)館對(duì)館員的要求，每個(gè)人才能明確自己的長(zhǎng)處是什么，優(yōu)勢(shì)在哪兒，對(duì)自己進(jìn)行準(zhǔn)確的定位和自身素質(zhì)的提高。

3.2圖書(shū)館館員應(yīng)具備政治思想素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)

館員必須提高自己的政治思想素質(zhì)。這是因?yàn)槲覀冊(cè)谶M(jìn)行信息搜尋、處理的過(guò)程中，會(huì)遇到一些偽科學(xué)的、不健康的信息垃圾，這就需要館員有較高的政治思想素質(zhì)和信息處理能力。另外互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，大量的信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)在讀者面前，特別是有些大學(xué)生由于是非分辨能力差，很容易接受一些消極的東西。作為圖書(shū)館館員必須有過(guò)硬的政治思想素質(zhì)，才能對(duì)大量的信息進(jìn)行分析、鑒別、取舍，做到去偽存真，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的信息。

館員必須掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高對(duì)讀者服務(wù)的質(zhì)量，對(duì)圖書(shū)管理人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)提出了更高的要求，除了要掌握傳統(tǒng)的圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)理論和技術(shù)外，還要求具有一定的外語(yǔ)水平和計(jì)算機(jī)操作能力和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，這樣才能夠熟練地進(jìn)行計(jì)算機(jī)檢索服務(wù)和利用各種現(xiàn)代信息技術(shù)和手段，進(jìn)行信息搜索、組織、加工、發(fā)布以及信息教育，并具有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和網(wǎng)頁(yè)制作能力。

4.提升館員素質(zhì)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

讀者的文化層次、知識(shí)需求都有較大提高。學(xué)院的教學(xué)、科研都對(duì)圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息服務(wù)提出了更高的要求。獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館人員整體素質(zhì)普遍較低，學(xué)歷結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)和職稱(chēng)結(jié)構(gòu)失調(diào)。主要表現(xiàn)在:接受過(guò)圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)教育的人數(shù)所占比例偏低，而同時(shí)掌握?qǐng)D書(shū)館知識(shí)與其他專(zhuān)業(yè)知識(shí)、掌握計(jì)算機(jī)與外語(yǔ)等應(yīng)用技能的人數(shù)比例更少，高層次人才短缺。

圖書(shū)館館員素質(zhì)直接影響到圖書(shū)館服務(wù)水平的優(yōu)劣。擁有一支數(shù)量適中、素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、愛(ài)崗敬業(yè)的圖書(shū)館隊(duì)伍，是高質(zhì)量教學(xué)、科研的基本保障。

建立考核評(píng)估體系。通過(guò)工作業(yè)績(jī)考核，將員工素質(zhì)、業(yè)績(jī)同明確的量化指標(biāo)、目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，將這些指標(biāo)同崗位的調(diào)動(dòng)、晉級(jí)、晉職和職稱(chēng)評(píng)定等掛鉤，最終實(shí)現(xiàn)人才資源的更優(yōu)配置和科學(xué)管理。

要把圖書(shū)館建設(shè)管理好，關(guān)鍵在于人。獨(dú)立學(xué)院對(duì)于自身的教師隊(duì)伍建設(shè)都非常重視而且抓得很緊，并且通過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)積累，基本上也已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)“引進(jìn)、培養(yǎng)、提高”的良性循環(huán)機(jī)制，所以現(xiàn)在教師隊(duì)伍的層次提高相當(dāng)快。在隊(duì)伍建設(shè)的整個(gè)過(guò)程中，圖書(shū)館隊(duì)伍建設(shè)與教師隊(duì)伍建設(shè)最大的不同是“引進(jìn)”的問(wèn)題，圖書(shū)館引進(jìn)人才難度大些，不可能像教師隊(duì)伍那樣用優(yōu)厚條件來(lái)引進(jìn)一些科學(xué)帶頭人，但是其他兩個(gè)環(huán)節(jié)“培養(yǎng)”和“提高”則是類(lèi)似的，是完全可以借鑒教師隊(duì)伍的經(jīng)驗(yàn)。目前，圖書(shū)館已進(jìn)入了一個(gè)隊(duì)伍建設(shè)的新時(shí)期，人員知識(shí)結(jié)構(gòu)在變化、知識(shí)背景在變化，亟須制定出合理的政策與措施培養(yǎng)、提高現(xiàn)有人員的工作素質(zhì)和能力，從而提高圖書(shū)館的整體工作水平和服務(wù)水平。為此，在提高圖書(shū)館館員的業(yè)務(wù)水平、工作能力的同時(shí)，一定要加強(qiáng)人員的道德修養(yǎng)教育，提高館員的職業(yè)素養(yǎng)。只有雙管齊下，才能變冷淡應(yīng)付的被動(dòng)服務(wù)為熱情洋溢的主動(dòng)服務(wù)，真正將“讀者至上、服務(wù)育人、一切為了學(xué)生”的理念落到實(shí)處。

我們深知，如果能辦好一個(gè)圖書(shū)館，就應(yīng)有比較充足的資源，提供給學(xué)生自主學(xué)習(xí)的空間，相信是十分重要的事。我們?cè)诂F(xiàn)有條件下，盡自己的最大努力做好服務(wù)。在讀者中間大力宣傳館員事跡，還請(qǐng)讀者參與評(píng)選優(yōu)秀館員，讓讀者了解和理解館員的工作，讓讀者感到圖書(shū)館是一個(gè)自由的、有親和力的、但又是肅穆的空間，它應(yīng)該有一種氣氛引領(lǐng)讀者“不由自主”地想讀書(shū)，有一種氛圍暗示讀者“不由自主”地講究文明，從而使讀者的精神得到升華。

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