鐘耕深 楊海華 王 芳

(山東大學(xué)管理學(xué)院,山東 濟(jì)南 250100)

商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)部風(fēng)險識別與控制
①詹姆斯·弗·穆爾:《競爭的衰亡——商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)時代的領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略》,北京出版社 1999年版,第 18頁。

鐘耕深 楊海華 王 芳

(山東大學(xué)管理學(xué)院,山東 濟(jì)南 250100)

商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是一個企業(yè)相互聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò),每一個企業(yè)的行為都會直接或間接地影響其他企業(yè),每一個子系統(tǒng)或任何一個節(jié)點出現(xiàn)風(fēng)險都有可能影響整個商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的健康和發(fā)展。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展可以分為開拓、擴(kuò)展、領(lǐng)導(dǎo)和自我更新等四個階段,對應(yīng)的,網(wǎng)絡(luò)核心型企業(yè)在這四個階段面臨的主要風(fēng)險:產(chǎn)品選擇、成員選擇、內(nèi)部斗爭以及變革的風(fēng)險。網(wǎng)絡(luò)核心型企業(yè)選擇合適的成員企業(yè)、建立信任和淘汰機(jī)制、建立完善的信息系統(tǒng)可以有效地預(yù)防風(fēng)險,實現(xiàn)整個商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的健康發(fā)展。

商業(yè)生態(tài)系統(tǒng);內(nèi)部風(fēng)險;識別與控制

商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是一個企業(yè)相互聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò),每一個企業(yè)的行為都會直接或間接地影響其他企業(yè),每一個子系統(tǒng)或任何一個節(jié)點出現(xiàn)風(fēng)險都有可能影響整個商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的健康和發(fā)展。因此,研究商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)部風(fēng)險,使系統(tǒng)內(nèi)成員企業(yè)間形成更加和諧的關(guān)系,對于系統(tǒng)內(nèi)各個企業(yè)來說都具有重要的意義。

一、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的生成與發(fā)展

商業(yè)生態(tài)系統(tǒng) (Business Ecosystem)是指以組織和個人的相互作用為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體,商業(yè)世界的有機(jī)體。①這種聯(lián)合體包括供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銷售商、消費者、投資商、政府等以生產(chǎn)商品和提供服務(wù)為中心組成的群體,其中生產(chǎn)者是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的“核心物種”。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是自然生態(tài)系統(tǒng)的隱喻,商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)成員之間的聯(lián)系有如自然生態(tài)系統(tǒng)中物種、生物鏈以及生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部環(huán)境間的聯(lián)系:消費者與企業(yè)間的聯(lián)系有如物種間的聯(lián)系;企業(yè)與行業(yè)間的聯(lián)系有如物種與生物鏈間的聯(lián)系;行業(yè)間的聯(lián)系有如生物鏈間的聯(lián)系;企業(yè)、行業(yè)以及政府等組織間的聯(lián)系如物種、生物鏈以及外部環(huán)境間的聯(lián)系。

商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)由占據(jù)不同“生態(tài)位 (Niche)”的企業(yè)組成,這些企業(yè)分為四種不同的類型,即網(wǎng)絡(luò)核心型、支配主宰型、坐收其利型和縫隙型。②馬爾科·揚西蒂、羅伊·萊維恩:《共贏:商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)對企業(yè)戰(zhàn)略、創(chuàng)新和可持續(xù)性的影響》,王鳳彬、王保倫譯,商務(wù)印書館 2006年版。網(wǎng)絡(luò)核心型企業(yè)是指位于系統(tǒng)中樞的、能夠通過提供價值創(chuàng)造“平臺”為商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)造價值,并與其他企業(yè)分享價值的企業(yè),這類企業(yè)能夠憑借自己的核心競爭力將其他的內(nèi)部成員企業(yè)吸引在自己的周圍,從而形成協(xié)調(diào)一致的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu),這類企業(yè)在系統(tǒng)中不是數(shù)量最多的。網(wǎng)絡(luò)核心型企業(yè)將分散的成員凝結(jié)在一起,創(chuàng)造新的價值、產(chǎn)品以及服務(wù),不斷改進(jìn)系統(tǒng)的生產(chǎn)效率,使系統(tǒng)能夠保持健康向上的狀態(tài)。如以微軟為網(wǎng)絡(luò)核心的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng),微軟在這一系統(tǒng)中不但構(gòu)造了整個系統(tǒng)的平臺,并積極地進(jìn)行價值分享。沃爾瑪則與其供應(yīng)商共享信息,提供了具有豐富而準(zhǔn)確信息的平臺。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是企業(yè)間以互利的方式共同進(jìn)化的,其核心是相互關(guān)系,即企業(yè)間的共同進(jìn)化類似于自然生態(tài)系統(tǒng)中的物種,每個企業(yè)都與整個系統(tǒng)相互聯(lián)系。

合理的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的運作過程是一種集成化的供應(yīng)鏈管理方式,它圍繞網(wǎng)絡(luò)核心型企業(yè),通過對信息流、物流、資金流的控制,從采購原材料開始,制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品,最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中,將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商及最終用戶連接成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是一個范圍更廣的生物鏈結(jié)構(gòu)模式,它包含了所有加盟的節(jié)點企業(yè),從原材料的供應(yīng)開始,經(jīng)過鏈中不同企業(yè)的制造加工、組裝、分銷等過程直到最終用戶。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)不僅是一條連接供應(yīng)商到用戶的物料鏈、信息鏈、資金鏈,還是一條增值鏈,物料在供應(yīng)鏈上因加工、包裝、運輸?shù)冗^程而增值,給相關(guān)企業(yè)都帶來利益。

商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展過程可以分為開拓、擴(kuò)展、領(lǐng)導(dǎo)、自我更新等四個階段。①詹姆斯·弗·穆爾:《競爭的衰亡——商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)時代的領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略》,北京出版社 1999年版,第 70頁。這四個階段表現(xiàn)出系統(tǒng)成員自組織與共同進(jìn)化的特征。

開拓階段,是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的形成階段,網(wǎng)絡(luò)核心型企業(yè)的主要任務(wù)是尋找市場上具有發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)品和服務(wù),并且逐步建立起新的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)。作為樞紐,它必須為系統(tǒng)提供共享資產(chǎn),找到創(chuàng)造價值的方法,吸引其它企業(yè)參與到該生態(tài)系統(tǒng)中,并能夠采取一定的策略維持與其它企業(yè)的合作關(guān)系。同時,它還必須在創(chuàng)造價值的基礎(chǔ)上與其它成員分享價值。網(wǎng)絡(luò)核心型企業(yè)實現(xiàn)這一系列目標(biāo)必須尋找到企業(yè)的核心能力,即競爭優(yōu)勢;必須發(fā)現(xiàn)優(yōu)越的顧客價值;必須協(xié)調(diào)好內(nèi)部成員之間的相互合作的關(guān)系。

擴(kuò)展階段,是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)持續(xù)發(fā)展階段,網(wǎng)絡(luò)核心型企業(yè)的主要任務(wù)是吸收更多的成員參與到商業(yè)系統(tǒng)中來,使系統(tǒng)能夠持續(xù)穩(wěn)定的增進(jìn)各個企業(yè)之間的結(jié)合,形成更加穩(wěn)固的共同體。網(wǎng)絡(luò)核心型企業(yè)在此階段承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的角色,將系統(tǒng)的成員緊密的結(jié)合在一起。

在領(lǐng)導(dǎo)階段,商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)已形成較穩(wěn)定的結(jié)構(gòu),成員之間有較明確的定位及合作方式。網(wǎng)絡(luò)核心型企業(yè)應(yīng)發(fā)揮其核心領(lǐng)導(dǎo)作用,為系統(tǒng)提出比較有建設(shè)性的意見和不斷跟隨市場創(chuàng)新的思想,使供應(yīng)鏈保持不斷前進(jìn)的狀態(tài),為系統(tǒng)中成員獲得更多的利益和價值。同時,網(wǎng)絡(luò)核心企業(yè)的地位得到進(jìn)一步的鞏固。

進(jìn)入自我更新階段,商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展可能會面臨一種瓶頸狀態(tài)。在這一階段,網(wǎng)絡(luò)核心型企業(yè)必須緊跟環(huán)境的變化,通過改革鞏固系統(tǒng)的運行,否則,可能導(dǎo)致整個系統(tǒng)進(jìn)入死亡階段。

二、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部風(fēng)險的識別

(一)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)開拓階段的內(nèi)部風(fēng)險是產(chǎn)品選擇風(fēng)險

開拓階段是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的誕生階段,這一階段網(wǎng)絡(luò)核心型企業(yè)的主要任務(wù)是尋找有市場潛力的產(chǎn)品,不斷地進(jìn)行創(chuàng)造,以為顧客提供更多的價值。企業(yè)會尋找有市場潛力的產(chǎn)品使之成為本企業(yè)的核心產(chǎn)品,并制定本產(chǎn)品的長期發(fā)展戰(zhàn)略,與顧客子系統(tǒng)保持長期合作伙伴的關(guān)系,加強(qiáng)顧客的忠誠度,同時利用先進(jìn)的技術(shù)對產(chǎn)品進(jìn)行不斷地創(chuàng)新,在激烈的市場競爭出站穩(wěn)腳跟。此階段網(wǎng)絡(luò)核心型企業(yè)面臨的風(fēng)險具體表現(xiàn)為市場定位風(fēng)險、顧客價值風(fēng)險、強(qiáng)健性風(fēng)險、技術(shù)支持風(fēng)險、市場競爭風(fēng)險等。

市場定位風(fēng)險是指網(wǎng)絡(luò)核心型企業(yè)不能準(zhǔn)確地把握市場狀況,不能作出有效的預(yù)期而使本商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的產(chǎn)品不能體現(xiàn)出差異化。顧客價值風(fēng)險是指產(chǎn)品在開拓階段不能為顧客提供優(yōu)于競爭對手的價值優(yōu)勢,即不能為商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的顧客子系統(tǒng)提供更多的價值,這樣顧客可能會轉(zhuǎn)向其他商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。強(qiáng)健性風(fēng)險是指所生產(chǎn)的產(chǎn)品不能在外部環(huán)境發(fā)生變化時作出相應(yīng)的變化和適應(yīng)能力。強(qiáng)健性差的產(chǎn)品不能滿足整個商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)成員的長期發(fā)展,導(dǎo)致企業(yè)與供應(yīng)商、顧客的關(guān)系不能長期存續(xù)。技術(shù)支持風(fēng)險是因為產(chǎn)品的發(fā)展不能得到更新的技術(shù)支持而導(dǎo)致的,主要是產(chǎn)品的發(fā)展路線狹窄。市場競爭風(fēng)險是指產(chǎn)品的市場競爭對手非常多,同類或同質(zhì)產(chǎn)品眾多。

(二)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)擴(kuò)展階段的內(nèi)部風(fēng)險是成員選擇風(fēng)險

擴(kuò)展階段是指新形成的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)擴(kuò)充其系統(tǒng)范圍的階段。網(wǎng)絡(luò)核心型企業(yè)利用各成員企業(yè)所占據(jù)的生態(tài)位提供不同的服務(wù)來增加新的顧客、潛在關(guān)注者和風(fēng)險承擔(dān)者,并在系統(tǒng)的不斷成長中進(jìn)行投資,最終建立整個商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的核心團(tuán)體。此階段網(wǎng)絡(luò)核心型企業(yè)面臨的風(fēng)險具體表現(xiàn)為生態(tài)位的重疊風(fēng)險、彭羅斯效應(yīng)以及逆向選擇風(fēng)險等。

一個健康的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)所包含的企業(yè)應(yīng)該是生態(tài)位不重疊的。但由于具有不同生態(tài)位的企業(yè)所需要的資源和市場有部分是重疊的,如果選擇不當(dāng),容易引起競爭。選擇占據(jù)合適的生態(tài)位企業(yè)直接影響著網(wǎng)絡(luò)核心型企業(yè)建立核心團(tuán)體的任務(wù)。同時,企業(yè)在其成長過程中面臨著制約其發(fā)展的“彭羅斯效應(yīng)”,如果商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的成員企業(yè)處于成長過程中,那么這種效應(yīng)也會影響到商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展。在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部占據(jù)不同生態(tài)位的企業(yè)會掌握不同的信息,如果沒有良好的共享平臺,就很容易產(chǎn)生信息不對稱性,或由于系統(tǒng)內(nèi)成員的機(jī)會主義而獨占信息。安然公司就是利用信息的不對稱性謀取其私利的。網(wǎng)絡(luò)核心型企業(yè)在成員選擇之后還需要對資源進(jìn)行整合,對系統(tǒng)內(nèi)的流程、組織、人力資源等進(jìn)行有效的整合,以建立核心團(tuán)體。在整合中,需要考慮系統(tǒng)資產(chǎn)資源、知識資源、組織資源方面在關(guān)系風(fēng)險和行為風(fēng)險中的不同風(fēng)險類型。①王鳳彬、劉松博:《戰(zhàn)略聯(lián)盟中的風(fēng)險及其控制——基于資源觀的分析》,《企業(yè)管理》2005年第 6期。

(三)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)階段的內(nèi)部風(fēng)險是內(nèi)部斗爭風(fēng)險

領(lǐng)導(dǎo)階段是指當(dāng)系統(tǒng)比較穩(wěn)定,而系統(tǒng)內(nèi)部成員爭奪領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和自身利益的階段。這一階段是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的成熟階段,有比較成熟的操作規(guī)則和系統(tǒng)制度,系統(tǒng)內(nèi)部成員的行為可能會以本企業(yè)的利益為主導(dǎo),并參照這些規(guī)則和制度來約束自己的行為。但是,由于系統(tǒng)內(nèi)部其它成員不斷發(fā)展壯大,網(wǎng)絡(luò)核心型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位可能會受到威脅。此階段網(wǎng)絡(luò)核心型企業(yè)面臨的風(fēng)險具體表現(xiàn)為道德風(fēng)險、成員間的競爭風(fēng)險以及“系統(tǒng)紊亂的風(fēng)險”。②王興元:《品牌生態(tài)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險成因及應(yīng)對策略》,《企業(yè)經(jīng)濟(jì)》2008年第 5期。

道德問題也是導(dǎo)致商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)產(chǎn)生內(nèi)部斗爭風(fēng)險的一個因素。在領(lǐng)導(dǎo)階段,人的有限理性決定“經(jīng)濟(jì)人”的思想上升,系統(tǒng)內(nèi)部的成員企業(yè)可能會把自身的利益看作是最重要的,短期利益欲望超過了長期利益欲望。尤其在面對利益沖突的時候,企業(yè)的決策可能偏向自身一方。在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展過程中,系統(tǒng)內(nèi)的所有企業(yè)都在以不同的姿態(tài)向前發(fā)展,有時縫隙型企業(yè)會成長為網(wǎng)絡(luò)核心型企業(yè),這使得商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部存在競爭風(fēng)險。而網(wǎng)絡(luò)核心型企業(yè)是否能集中精力為系統(tǒng)作貢獻(xiàn),不斷創(chuàng)新其所具備的核心優(yōu)勢,不斷完善其所共享的價值平臺則成為其能否繼續(xù)保持權(quán)威的關(guān)鍵。系統(tǒng)紊亂風(fēng)險是指在領(lǐng)導(dǎo)階段,商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部的成員企業(yè)眾多,產(chǎn)品也趨向多元化,成員企業(yè)的地位也有了變化,而且由于網(wǎng)絡(luò)核心型企業(yè)的忽視,有些成員會強(qiáng)行進(jìn)入系統(tǒng),造成系統(tǒng)的制度、文化、信息傳播都會出現(xiàn)紊亂,最終使得系統(tǒng)的效率低下。在這一階段,系統(tǒng)的復(fù)雜性不斷加強(qiáng)。新成員可以強(qiáng)加入系統(tǒng),而且網(wǎng)絡(luò)核心型企業(yè)容易放松對成員的管理。系統(tǒng)成員容易因滿足于現(xiàn)狀而產(chǎn)生創(chuàng)新惰性,或抑制創(chuàng)新的發(fā)展。

(四)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)自我更新階段的內(nèi)部風(fēng)險是變革風(fēng)險

這一階段也是系統(tǒng)需要進(jìn)一步變更的階段,否則就面臨著死亡。這一階段,網(wǎng)絡(luò)核心型企業(yè)主要面臨能否尋找到新的方法為系統(tǒng)注入新的思想和活力的風(fēng)險。具體表現(xiàn)為平臺創(chuàng)新風(fēng)險、制度風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險以及“系統(tǒng)內(nèi)低水平鎖定風(fēng)險”。

變革風(fēng)險主要是由于制度風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險以及系統(tǒng)內(nèi)低水平鎖定風(fēng)險的存在累積而成。環(huán)境的變化可能使網(wǎng)絡(luò)核心型企業(yè)創(chuàng)造的價值分享平臺所設(shè)立的標(biāo)準(zhǔn)可能會不再適合整個商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展,現(xiàn)存的制度也可能會束縛企業(yè)間的協(xié)同合作,系統(tǒng)內(nèi)由于長期的發(fā)展會使得成員企業(yè)在認(rèn)知、技術(shù)、流程等方面形成路徑依賴,最終形成路徑約束,從而使得系統(tǒng)存在低水平鎖定的風(fēng)險,部分成員企業(yè)可能面臨選擇退出系統(tǒng)或是被系統(tǒng)淘汰,這些變化都促使網(wǎng)絡(luò)核心型企業(yè)為系統(tǒng)注入新的活力,吸收新的成員企業(yè),研發(fā)新的產(chǎn)品,開發(fā)新的產(chǎn)品等。因此,尋找新的方法為系統(tǒng)注入新的思想和活力是系統(tǒng)自我更新的關(guān)鍵。

三、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部風(fēng)險的控制

網(wǎng)絡(luò)核心型企業(yè)能否有效及時地治理系統(tǒng)內(nèi)部可能出現(xiàn)的風(fēng)險關(guān)系到整個系統(tǒng)的健康發(fā)展,因此,必須建立風(fēng)險治理架構(gòu),針對可能出現(xiàn)的風(fēng)險提出明確的風(fēng)險治理流程和機(jī)制,制定相應(yīng)的對策。

(一)構(gòu)建系統(tǒng)內(nèi)部風(fēng)險治理的平臺

平臺是能使網(wǎng)絡(luò)核心型企業(yè)與系統(tǒng)內(nèi)部其他成員進(jìn)行價值共享的基礎(chǔ)。風(fēng)險治理的平臺則是網(wǎng)絡(luò)核心型企業(yè)及其成員在系統(tǒng)發(fā)展過程中治理風(fēng)險的基礎(chǔ)工具。網(wǎng)絡(luò)核心型企業(yè)的風(fēng)險治理應(yīng)該結(jié)合商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部風(fēng)險治理委員會的愿景,以信任機(jī)制、淘汰機(jī)制為平臺。系統(tǒng)內(nèi)部風(fēng)險治理委員會的組成由以網(wǎng)絡(luò)核心型企業(yè)為主的系統(tǒng)內(nèi)占據(jù)不同節(jié)點的企業(yè)代表所組成的。這樣組成的委員會比較公正,同時也能夠形成知識互補。為了確保治理風(fēng)險的執(zhí)行力度,需要在系統(tǒng)內(nèi)部風(fēng)險治理委員會下設(shè)具體的風(fēng)險管理小組。風(fēng)險治理小組由各節(jié)點的成員企業(yè)代表組成,以集中及時解決各節(jié)點企業(yè)自身的風(fēng)險。各風(fēng)險治理小組要定期向風(fēng)險治理委員會報告,風(fēng)險治理委員會要定期檢查各成員企業(yè)和系統(tǒng)的階段性風(fēng)險,從總體上把握各階段的風(fēng)險。

(二)建立系統(tǒng)內(nèi)部風(fēng)險治理的制度和流程

商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部風(fēng)險治理的制度要根據(jù)各階段的不同風(fēng)險來建立。在開拓階段需要建立完善的產(chǎn)品選擇機(jī)制,擴(kuò)展階段需要建立完善的成員選擇機(jī)制,領(lǐng)導(dǎo)階段需要建立信任機(jī)制和信息系統(tǒng)機(jī)制,自我更新階段需要建立明確的淘汰機(jī)制。

在系統(tǒng)內(nèi)部風(fēng)險治理的框架基礎(chǔ)上,需要設(shè)立風(fēng)險治理的流程。各階段的風(fēng)險可能成為常規(guī)性風(fēng)險,也可能成為非常規(guī)性風(fēng)險。對于常規(guī)性風(fēng)險,首先要明確問題,系統(tǒng)各階段的風(fēng)險不同,治理的目標(biāo)也不同,因此要明確所產(chǎn)生的問題處于哪個階段;其次要制定計劃,根據(jù)出現(xiàn)的不同問題確定不同的治理內(nèi)容及相應(yīng)的解決制度;再次要確定實施計劃,將所確定的制度加以實施;復(fù)次要及時檢查差距,將實際實施的結(jié)果與設(shè)定的計劃相比,找出兩者之間產(chǎn)生的差距并進(jìn)行分析;最后要根據(jù)差距進(jìn)行改進(jìn),通過風(fēng)險治理流程繪制風(fēng)險治理圖,成為類似風(fēng)險的解決方案。對于非常規(guī)性風(fēng)險,需要系統(tǒng)風(fēng)險治理委員會設(shè)立臨時方案。

(三)完善商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部風(fēng)險的應(yīng)對策略

根據(jù)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)部風(fēng)險治理框架,建立一套有效的風(fēng)險治理策略有助于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的健康發(fā)展。首先,在開拓階段,網(wǎng)絡(luò)核心型企業(yè)必須對目前的市場狀況進(jìn)行詳細(xì)的分析,對所選產(chǎn)品的行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r有明確的了解,對本企業(yè)的核心產(chǎn)品進(jìn)行明確的市場定位,盡可能的增加顧客的感知價值,保持顧客的忠誠度,同時利用新的信息技術(shù)增加產(chǎn)品的功能,或者降低產(chǎn)品的成本,實現(xiàn)顧客和企業(yè)的雙贏策略。網(wǎng)絡(luò)核心型企業(yè)要建立網(wǎng)絡(luò)化組織,提高商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的柔性,增強(qiáng)系統(tǒng)的強(qiáng)健性。其次,在擴(kuò)展階段,網(wǎng)絡(luò)核心型企業(yè)要盡量選擇與本系統(tǒng)的經(jīng)營理念一致的成員企業(yè),并利用基于互聯(lián)網(wǎng)帶來的信息技術(shù),如企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng) (ERP)、供應(yīng)連管理系統(tǒng) (SCM)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng) (CRM)等建立有效的信息共享平臺,與成員企業(yè)共享信息。同時,必須對商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)每個節(jié)點上的成員進(jìn)行有效的組織、技術(shù)等資源整合,包括整合策略和整合能力,①程兆謙、劉翌:《研發(fā)詬病的動因、決策流程與風(fēng)險管理》,《經(jīng)濟(jì)理論與經(jīng)濟(jì)管理》2006年第 8期。突出每位成員的生態(tài)位優(yōu)勢,尤其是縫隙型企業(yè),發(fā)揮其專業(yè)化優(yōu)勢。第三,在領(lǐng)導(dǎo)階段,網(wǎng)絡(luò)核心型企業(yè)必須加強(qiáng)其領(lǐng)導(dǎo)功能,使成員企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化與本企業(yè)的保持一致,同時協(xié)調(diào)成員間的競爭,在面對利益糾紛的時候能夠從大局出發(fā),保持系統(tǒng)有規(guī)則的運行。第四,在自我更新階段,網(wǎng)絡(luò)核心型企業(yè)則必須增強(qiáng)其創(chuàng)新性,不斷創(chuàng)新共享平臺并尋找新的產(chǎn)品,修正某些束縛企業(yè)發(fā)展的制度,改變系統(tǒng)的低水平鎖定風(fēng)險,從流程、技術(shù)、組織、觀念等方面變革系統(tǒng),使系統(tǒng)蛻變?yōu)樾碌纳虡I(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

(四)強(qiáng)化商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部風(fēng)險防范措施

1.培養(yǎng)良好的成員伙伴企業(yè)。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)成員企業(yè)的生存和發(fā)展直接影響著系統(tǒng)的健康,網(wǎng)絡(luò)核心型企業(yè)必須嚴(yán)格選擇內(nèi)部成員。網(wǎng)絡(luò)核心型企業(yè)要為商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)選擇生態(tài)位分離的成員企業(yè)。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的健康程度可以通過生產(chǎn)率、強(qiáng)健性和縫隙市場創(chuàng)造力等三個方面來觀察。②Marco Iansiti,RoyLevien.Strategy as Ecology[J].Harvard Business Review,2004,(March):72-73.其中,生產(chǎn)率是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中最主要的衡量標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)健性是衡量商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)成員的存活率,縫隙市場創(chuàng)造力是衡量商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)造價值的新功能。選擇合適的成員企業(yè),有利于降低系統(tǒng)內(nèi)可能出現(xiàn)的風(fēng)險,加速商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)在開拓和擴(kuò)展階段的發(fā)展,使商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)向健康、健壯的方向發(fā)展。

2.建立完善的信任機(jī)制。在建立信任機(jī)制方面,網(wǎng)絡(luò)核心型企業(yè)可以采用有形和無形兩種機(jī)制。有形機(jī)制可以對系統(tǒng)內(nèi)成員的行為做出明確的規(guī)定并含有相應(yīng)的處罰措施,如果成員違反規(guī)定,則會受到處罰。無形機(jī)制更多的是成員之間的互相約束及相互信任,偏向企業(yè)倫理道德方面。

訂立有效的契約是一種有形機(jī)制,主要用于防范內(nèi)部成員間沖突的破壞性結(jié)果,同時又是對沖突的破壞性結(jié)果產(chǎn)生后的一種補救措施。訂立契約是成員企業(yè)間的一種約束機(jī)制,但系統(tǒng)還需要發(fā)揮非約束機(jī)制。成員企業(yè)通過長期在系統(tǒng)內(nèi)相互學(xué)習(xí)和溝通,可能會形成一種超過利益的關(guān)系,這有利于系統(tǒng)的穩(wěn)健發(fā)展,但系統(tǒng)還要防止局部知識共享現(xiàn)象的出現(xiàn)。

3.建立嚴(yán)格的內(nèi)部成員淘汰機(jī)制。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的進(jìn)化機(jī)制包括內(nèi)部機(jī)制和外部機(jī)制,其中自組織是內(nèi)部機(jī)制,是根本動力,外部機(jī)制是環(huán)境選擇,是“最劣必汰、差別保存”。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)部成員是協(xié)同進(jìn)化的,與自然生態(tài)系統(tǒng)的優(yōu)勝劣汰不同,它具有是差別保存要求,這有利于系統(tǒng)內(nèi)成員共同進(jìn)化并保持多樣性。判斷成員企業(yè)是否應(yīng)該被淘汰的條件:成員企業(yè)是否適合環(huán)境變化,如果企業(yè)提供的產(chǎn)品不能適合消費者的需求,不能保持生態(tài)位分離原則時,企業(yè)可能被淘汰;企業(yè)硬性指標(biāo)是否達(dá)標(biāo),淘汰機(jī)制的指標(biāo)和選擇成員企業(yè)的指標(biāo)是相同的,當(dāng)企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、管理、財務(wù)能力等在一定的期限內(nèi)不

F275

A

1003—4145[2010]12—0081—04

2010-01-15

鐘耕深,男,山東大學(xué)管理學(xué)院教授;

楊海華,女,山東大學(xué)管理學(xué)院碩士研究生;

王 芳,女,山東大學(xué)管理學(xué)院碩士研究生。