張蔚卿,章衛(wèi)國,馮杏君

(臺(tái)州醫(yī)院,浙江臨海 317000)

在臨床護(hù)理工作中,由于治療護(hù)理工作特點(diǎn)、工作量、人力資源配置等原因,一線護(hù)士短缺現(xiàn)象嚴(yán)重[1]。護(hù)理工作量大,處置比較零散[2],特別是午間和夜間護(hù)士少,力量相對薄弱[3],有時(shí)護(hù)士忙于搶救危重患者,無暇顧及其他患者的要求,又沒有及時(shí)與患者解釋,造成患者不滿,引發(fā)糾紛。為避免不必要的糾紛,更好地做好護(hù)理工作,筆者設(shè)計(jì)制作了護(hù)士去向指示牌,臨床應(yīng)用效果良好,現(xiàn)報(bào)告如下。

1 材料與方法

1.1 材料 有機(jī)玻璃,彩色紙。

1.2 制作方法 根據(jù)病區(qū)布局,在電腦上設(shè)計(jì)直徑為30～40 cm橢圓形示意圖,用文字標(biāo)明病房各室名稱,打印在彩色紙上,裁剪后貼于同樣形狀的有機(jī)玻璃上;另設(shè)計(jì)直徑8 cm水滴形指針圖,打印上“護(hù)士去向”文字,貼于同樣大小的有機(jī)玻璃上,將指針圖有機(jī)玻璃用螺釘固定在示意圖上,松緊度以指針可以旋轉(zhuǎn)固定為宜;在指示牌背后安裝2個(gè)支架,使指示牌可以立于桌面上,見圖1。

圖1 護(hù)士去向指示牌

1.3 使用方法 當(dāng)午間和夜間值班護(hù)士要離開護(hù)士站到病房或治療室進(jìn)行較長時(shí)間的操作時(shí),將護(hù)士去向指示牌放于醒目位置,轉(zhuǎn)動(dòng)指針指向所去位置。

2 體 會(huì)

護(hù)士去向指示牌明確當(dāng)班護(hù)士所在位置,方便患者及家屬在需要幫助時(shí)尋找護(hù)士,消除了安全隱患,避免不必要的護(hù)理糾紛,在一定程度上提高了護(hù)理服務(wù)滿意度;另外,也便于三線值班護(hù)士長對當(dāng)班護(hù)士的工作進(jìn)行督查,提高了值班護(hù)士長的工作效率。

[1]樂凌,夏佳芬,李宛珍,等.寧波市市級(jí)醫(yī)院護(hù)理人力資源的現(xiàn)狀調(diào)查及管理對策[J].護(hù)理與康復(fù),2008,12(7):898-900.

[2]吳迪,郝云華.護(hù)理行為與醫(yī)療事故糾紛的防范[J].解放軍護(hù)理雜志,2004,21(4):88-89.

[3]李宜,李娟,吳鈺.我院護(hù)理人力資源現(xiàn)狀及在護(hù)理工作中的整合管理[J].護(hù)士進(jìn)修雜志,2007,22(1):36-37.