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        對科室護理安全管理方法的思考

        2010-04-04 09:02:00侯艷青張彩霞
        當代醫(yī)學 2010年1期
        關鍵詞:護士長關鍵科室

        侯艷青 張彩霞

        護理安全是指在實施護理全過程中,病人不發(fā)生法律和法定的規(guī)章制度允許范圍以外的心理、機體結構或功能上的損害、障礙、缺陷、死亡[1],它包括一切護理缺陷和安全隱患。科室護士長是科室管理的具體操作者,如何確保護理工作的安全,必須摸索和總結安全管理方法,并進行深入的思考。

        1 重視制度建設,嚴格執(zhí)行護理常規(guī)及操作規(guī)程

        制度是安全的保障,護理常規(guī)是護理工作的基本準則,護士長必須善于審時度勢,不斷接受新事物,主動學習,深入思考,對現行的安全管理制度不斷完善、健全和補充。有調查顯示,在形成隱患的原因中,未能執(zhí)行醫(yī)療護理常規(guī)制度是首要原因[2],說明醫(yī)療安全管理的重點應放在建立、完善、執(zhí)行、監(jiān)控有關制度常規(guī)上。護士長必須掌握科室所住病人情況,對派班人員、環(huán)境設備、工作流程及時發(fā)現安全隱患苗頭,把問題解決在未發(fā)生之時,將行之有效的管理手段和方法予以制度化、規(guī)范化,做到以制度防范安全隱患,保證護理安全。

        2 加強過程管理,保證防范到位

        護理質量管理是醫(yī)院護理質量永恒的主題,質量控制是一個不斷提高的過程,護理質量直接反映護理工作的職業(yè)特色和工作內涵,護理質量的高低不僅取決于護理人員的素質和技術質量,還取決于護理管理方法的優(yōu)劣和管理水平的高低[3]。過程的管理細節(jié)到每項操作的過程,如一項靜脈留置針,要從穿刺部位、固定情況、留置時間、留置時間標注、敷料干凈、病人感受,異常情況(局部炎癥反應、靜脈炎)等方面進行綜合評價,以加強對留置針的管理,通過對護理質量的及時監(jiān)控,找出存在的問題和偏差,作為第二次循環(huán)控制的借鑒。

        3 安全管理必須得法,抓住重點環(huán)節(jié)

        護士長是病區(qū)護理工作的直接管理者,對于護理部的各項指示決策要深入理解,不折不扣高標準執(zhí)行,以保證高效率實施。安全管理要緊緊抓住六個關鍵即關鍵制度、關鍵病人、關鍵操作、關鍵藥物、關鍵護士、關鍵時段,做到有的放矢。

        4 護士長對安全隱患必須具備前瞻意識

        近些年,護理規(guī)章制度的建立趨于完善,安全管理是護理工作的重中之重,已經成為護理管理者的共識。各種學術活動、雜志、書籍都盡可能的囊括各種安全隱患,列舉各種心理行為的安全隱患,這樣的細節(jié)管理確實具有預防及減少出現護理缺陷的作用。但是,隨著社會的進步,臨床醫(yī)療護理新業(yè)務、新技術的開展,病人消費意識、安全意識的增強,需求層次的提升,一系列的變化,使的醫(yī)務人員和患者都處于同樣的學習角色,但彼此的權利、義務和擔負的責任卻完全不同,僅靠現有的管理制度是遠遠不夠的,所以作為一名科室護士長必須具備安全隱患的前瞻意識,保持對安全隱患的敏銳感,變被動處理安全事故為主動預見安全隱患,及時發(fā)現沒有被重視及沒有預見的苗頭,緊緊抓住安全這條主線,具體到護士的每一項操作都予以關注。

        5 良好的素質是保證護理質量的前提

        護士長是科室工作的直接管理者、組織者,而且也是各種人際關系的協調者,必須具備較高的素質,要學會用非權力性影響力,以優(yōu)秀的品格和人格魅力來吸引和感召護士,使護士能從心理上信服自己;同時還必須具備廣泛的醫(yī)學護理及人文社會知識,有較強的管理及組織決策能力,既有原則性又有靈活性,要具備強烈的責任心和人文理念;以大局為重,從工作出發(fā),以誠摯的實事求是和關心護士實際情況的態(tài)度與護士溝通,出現問題對事不對人,切忌將個人好惡及個人感情帶到工作中;經常換位思考,學會在工作中以正確的態(tài)度、價值觀和良好的工作作風,能與科室每一位人員產生精神上、情感上的共鳴,維護利于溝通、易于達成共識的相容心理,以達到共同管理的目標,實現護理安全的目標。

        總之,護士長是專業(yè)人員,更是管理者,應將護理安全管理作為管理的重中之重,將安全意識融入工作的全過程,以安全管理保障工作,用安全行為開展工作,憑安全成果證明護理工作的價值,提升護理質量。

        [1]孫海云.新時期科護士長的職能定位和素質要求[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理,2003,14(4):50.

        [2]鄧坊非.醫(yī)療護理隱患自查報告制度的建立與實施[J].護理研究,2000,14(4):175.

        [3]楊順秋,吳殿源.現代實用護理管理[M].北京:軍事醫(yī)學科學出版社,2003:156.

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