●馮 蕾（上海應(yīng)用技術(shù)學(xué)院 圖書館，上海 200235）

1 引言

在互聯(lián)網(wǎng)Web2.0的推動下，網(wǎng)絡(luò)信息量呈爆炸式的增長，人們通過網(wǎng)絡(luò)進行信息獲取不僅成為時尚而且已經(jīng)逐漸成為人們獲取信息和交流信息的主要渠道，多樣化的信息來源和讀者個性化的信息需求確定了圖書館是信息獲取和信息交流的中心，但是由于種種因素圖書館不能完全滿足讀者的信息需求，網(wǎng)絡(luò)信息交流也不是很通暢，這使得再豐富的信息讀者也得不到最大限度的滿足。云計算的出現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)信息交流產(chǎn)生了巨大影響，云環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)信息交流改變了以往信息交流的一般模式，讀者信息獲取和信息發(fā)布的雙向交流更為流暢，網(wǎng)絡(luò)信息交流的環(huán)境大為改善，云計算帶來了圖書館網(wǎng)絡(luò)信息交流模式的根本改變。2圖書館網(wǎng)絡(luò)信息交流改革的必要性

2.1 網(wǎng)絡(luò)信息交流的特殊性和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的復(fù)雜性

信息交流是一個動態(tài)的過程，圖書館網(wǎng)絡(luò)信息交流的特殊性就是一方面讀者通過信息交流對圖書館發(fā)布他的信息需求，圖書館根據(jù)讀者的信息需求及時為讀者提供準確的、全面的信息；另一方面圖書館通過信息交流掌握讀者的個性特點、興趣愛好、研究方向進而再為讀者推薦相關(guān)聯(lián)的信息。所以，圖書館的網(wǎng)絡(luò)信息交流是一個信息發(fā)布、信息獲取、信息整合、信息推薦的過程。［1］

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的復(fù)雜性體現(xiàn)在：① 結(jié)構(gòu)復(fù)雜性。網(wǎng)絡(luò)連接結(jié)構(gòu)錯綜復(fù)雜，極其混亂，而且可能隨時間變化。② 節(jié)點復(fù)雜性。網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點可能是具有分岔和混沌非線性行為的動力系統(tǒng)。③ 各種復(fù)雜性因素的相互影響。實際的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)會受到各種各樣因素的影響和作用。

2.2 圖書館網(wǎng)絡(luò)信息交流調(diào)查問卷分析與存在問題

現(xiàn)在大多數(shù)高校圖書館都開展了基于Web2.0的信息服務(wù)。圖書館2.0的應(yīng)用包括維基、博客、RSS等等項目。從理論上講，圖書館2.0的應(yīng)用拓展了圖書館的信息資源，延伸了圖書館的信息服務(wù)，方便了讀者信息交流。為更好地提升信息服務(wù)質(zhì)量，我們對讀者使用圖書館網(wǎng)絡(luò)信息交流情況作了書面調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問卷300份，實際回收280份，其中教師發(fā)放100份，回收90份，回收率90%；學(xué)生發(fā)放200份，回收198份，回收率99%。參加回答網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷的各類人員200人。問卷主要內(nèi)容分為三大部分：① 你對現(xiàn)行圖書館網(wǎng)絡(luò)信息交流系統(tǒng)評價；② 對于維基、博客、RSS、Instant Message、Tagging等圖書館2.0的應(yīng)用技術(shù)，你經(jīng)常選用哪種；③ 你希望圖書館提供怎樣的網(wǎng)絡(luò)信息交流環(huán)境。

根據(jù)我們回收的調(diào)查表來看，圖書館網(wǎng)絡(luò)信息交流存在如下問題：

（1）現(xiàn)行圖書館網(wǎng)絡(luò)信息交流系統(tǒng)由于技術(shù)的改進已較為通暢，但讀者并不十分滿意。由于互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，95%的被調(diào)查者都認為現(xiàn)在通過網(wǎng)絡(luò)在圖書館獲取信息比以前更便捷，內(nèi)容也更豐富，信息交流也比以前通暢。但是讀者更需要圖書館網(wǎng)絡(luò)信息交流內(nèi)容有針對性，提供的信息有真實性，信息的內(nèi)容要有時效性，信息交流的渠道要有保密性。

從調(diào)查情況來看，無論是教師還是學(xué)生都對現(xiàn)行圖書館網(wǎng)絡(luò)信息交流系統(tǒng)評價不是很高，滿意程度一般都在60分上下（滿分100），且年齡越小對信息的敏感度也越高，對信息的要求越高。豐富的網(wǎng)絡(luò)信息和數(shù)字圖書館資源使得讀者比以往任何時候都更容易獲取自己想要得到的信息，但是由于信息急劇增長，垃圾信息始終影響人們對于真實信息的獲取。有些信息資源本身的分類缺乏邏輯，分類過多或者說分類缺乏標準體系，還有些錯誤的分類，導(dǎo)致讀者不能快速、準確辨別和選擇、判斷信息資源。隨著新興學(xué)科、交叉學(xué)科及社會經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，新信息不斷涌現(xiàn)，讀者對新信息的需求越來越廣泛而迫切，信息的擴張和更新已成為圖書館信息資源建設(shè)的重要工作，但是由于各種原因，圖書館信息更新緩慢，內(nèi)容滯后，不能保證其時效性。目前，圖書館網(wǎng)絡(luò)信息交流大都通過BBS、QQ圖書館網(wǎng)站上留言平臺、在線咨詢平臺、博客、WiKi等進行，這些信息交流通道保密性不強，從調(diào)查中可以看出，此項打分是四個項目中最低的，基本都在60分以下。

（2）對于圖書館2.0推出的運用于信息交流的各類技術(shù)，讀者感覺名目繁多，無從下手。圖書館2.0大量運用了Web2.0的Blog、RSS、WiKi、Ajax等核心技術(shù)，通過這些技術(shù)進行內(nèi)容整合、資源整合，繼而建立個性化門戶。在個性化門戶中有“我的收藏夾”“我的書架”“我的音樂”“我的影集”“我的訂閱”“我的興趣相同的好友”等等欄目，而這些欄目并未引起讀者很大興趣，讀者反而覺得名目繁多，無從下手，根本不起實際作用。另外，圖書館的Blog、WiKi都需要學(xué)科館員日常的維護、管理，但是由于學(xué)科館員隊伍建設(shè)明顯落后于圖書館技術(shù)的進步，因此，Blog、WiKi的實際使用效果和讀者的反映都不是很好，不能達到預(yù)期效果。

（3）讀者希望圖書館提供更好的網(wǎng)絡(luò)信息交流環(huán)境。對于希望圖書館提供怎樣的網(wǎng)絡(luò)信息交流環(huán)境，讀者提出了很多建議，概括起來有兩點，一是希望圖書館可以提供隨時進行信息交流的虛擬空間，并有實事咨詢功能；二是希望操作界面直觀、簡潔、方便使用。

3 云計算下的圖書館信息交流

云計算通過數(shù)據(jù)中心來協(xié)同全球各地的各種數(shù)據(jù)計算，能隨時隨地地去滿足用戶的各種要求，它有超大規(guī)模、虛擬化、高擴張性等特點。［2］云計算技術(shù)日益成熟，當前搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)信箱、網(wǎng)絡(luò)存儲、文件處理服務(wù)等簡單云計算技術(shù)在互連網(wǎng)服務(wù)中已經(jīng)被廣泛使用。

3.1 建立云計算下的高校圖書館信息中心的可行性

在同類高校中建立云計算下的圖書館信息中心，可以從根本上改善目前信息交流存在的問題。高校圖書館作為重要的教育輔助部門，肩負著同樣的教育職能，他們的辦館理念、辦館宗旨、服務(wù)對象、服務(wù)模式都是一致的，這是云計算環(huán)境下建立高校圖書館信息中心的基礎(chǔ)，我們利用云計算的特點建立統(tǒng)一的信息中心（或者稱為信息銀行），在信息中心這片“云”下進行信息獲取和信息交流。信息中心擁有大容量的存儲，可以存儲各類數(shù)字資源，并同時提供各類平臺服務(wù)功能，如軟件服務(wù)平臺、咨詢服務(wù)平臺、信息獲取平臺、數(shù)據(jù)存儲服務(wù)平臺、信息交流服務(wù)平臺、數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)平臺、學(xué)科館員服務(wù)平臺等等，為高校讀者提供全方位的服務(wù)。信息中心由各高校圖書館集資建設(shè)，中心統(tǒng)一購買數(shù)字資源版權(quán)，聘請資深云計算機技術(shù)團隊來進行日常管理、數(shù)據(jù)實時更新和維護，信息中心提供的所有服務(wù)都是有償服務(wù)，有明確的價目表，各高校讀者按照其圖書館出資比例享受應(yīng)得服務(wù)。信息中心提供給高校每個用戶的登入號是唯一的身份證明，根據(jù)登入號系統(tǒng)自動判別讀者并提供相應(yīng)的服務(wù)。

3.2 建立云計算下高校圖書館信息中心的必要性

（1）云計算徹底改變了各類高校讀者信息交流模式，不但能使不同類別高校讀者都能享受到同樣服務(wù)，方便讀者信息獲取和信息交流，同時也更方便學(xué)科館員進行信息挖掘，以便為讀者提供更好的個性化服務(wù)。在信息獲取上，由于云計算提供的云存儲服務(wù)使讀者憑借個人賬戶和密碼無論何時何地都能方便存取。在信息交流中，讀者可以隨意地跟“云”中任何一個用戶進行信息交流。云存儲可以記錄讀者的日志，根據(jù)日志實現(xiàn)實時索引，讀者把日志信息提供給“云”中某一學(xué)科資深學(xué)科館員與其共享；學(xué)科館員可以根據(jù)日志記錄進行深層次的挖掘，為讀者提供更全面的個性化服務(wù)，不管是哪個高校的讀者都可以享受到資深學(xué)科館員的服務(wù)，使得讀者獲取的信息更準確有效。

（2） 云計算將信息和數(shù)據(jù)集中存儲、集中處理、集中管理，避免資源重復(fù)建設(shè)，倡導(dǎo)圖書館低碳經(jīng)濟。據(jù)報道：生產(chǎn)一臺電腦需要使用1.8噸的化石燃料和水，一臺電腦使用時會產(chǎn)生0.1噸的CO2，每臺服務(wù)器的功耗平均是300-400瓦，現(xiàn)在全球服務(wù)器每小時的耗電量是1400萬度，因此減少服務(wù)器機房就可以降低“碳排量”。［3］現(xiàn)在每個高校圖書館都建有自己的服務(wù)器機房，服務(wù)器數(shù)量多則十幾臺甚至幾十臺，少則七八臺，每年的“碳排量”可想而知。圖書館紙質(zhì)圖書的館藏量也是影響低碳經(jīng)濟的一個重要指標，合理調(diào)整紙質(zhì)圖書的館藏量同樣也能起到“節(jié)能減排”的作用。當今社會人們已經(jīng)越來越重視低碳經(jīng)濟的發(fā)展，以有效應(yīng)對氣候變化，圖書館的發(fā)展也要走低碳經(jīng)濟道路，這樣才可持續(xù)發(fā)展。

信息中心的建立可以停止各高校圖書館的服務(wù)器機房的建設(shè)，云存儲可以將各類數(shù)字資源和各類信息集中存儲，并對數(shù)據(jù)提供安全防護，通過專業(yè)管理對數(shù)據(jù)資源進行有效分配、負載均衡和安全控制、病毒防范。［4］從圖書館自身角度講還可以節(jié)省很多人力物力。首先可以避免數(shù)字資源重復(fù)建設(shè)，共建信息中心可以減少資金投入，利用云存儲可以大量減少購買紙質(zhì)圖書。其次大量減少對計算機的日常軟硬件維護工作和數(shù)據(jù)更新、數(shù)據(jù)庫采購等工作，圖書館技術(shù)人員可以集中精力搞好讀者信息挖掘和個性化服務(wù)工作。

（3）云計算可避免一些高校由于辦學(xué)規(guī)模小而造成的數(shù)字資源館藏不足。各高校由于辦學(xué)規(guī)模不同其數(shù)字資源建設(shè)規(guī)模也各不相同，“211”工程大學(xué)數(shù)字資源非常豐富，一般地方高校圖書館數(shù)字資源就非常有限，這和高校圖書館的規(guī)模與資金投入相關(guān)。這種情況給一些高校教師查閱資料帶來極大不便，為了得到一些重要資料不得不到其他高校去查閱；而到了其他高校圖書館除了要交付一定查詢費外還要辦理繁瑣的手續(xù)，而且辦理的臨時手續(xù)還有時間限制，過了使用期再去查閱資料又得辦理同樣的手續(xù)，為了求得一些重要資料教師們不得不奔波于各個高校。

云計算下高校圖書館信息中心的建立打破了各高校圖書館的圍墻，“云”把成千上萬電腦和服務(wù)器互聯(lián)成電腦云，我們不但可以從“云”端獲得超級計算機的效果，還可以使教師在任何地方通過網(wǎng)絡(luò)和簡易的終端設(shè)備（電腦、手機）隨時隨地用他的賬號登入查閱所有資料；查詢到的資料如果要下載則按下載流量進行計費，信息中心制定出一套合理的計費標準，各個高校可以從節(jié)省下來的金費中拿出一部分作為不同級別教師查閱教學(xué)、科研、管理等資料的補貼。云計算下各高校數(shù)字資源達到了徹底的共享，特別彌補了一些地方高校和非重點高校及民辦高校由于金費、人力、物力不足所造成的教育資源短缺問題，提升了這類高校辦學(xué)質(zhì)量，同時也更豐富了一些重點高校和著名高校的數(shù)字資源。

（4）云計算從根本上保證了高校師生讀者信息安全。云計算有專業(yè)“云”專家來集中處理信息，特別是數(shù)據(jù)的集中存儲更容易對數(shù)據(jù)進行安全監(jiān)控，既保證了讀者使用數(shù)據(jù)的安全，也有效防止了病毒的傳播，讓讀者用的省心、放心。［5］

4 結(jié)束語

實現(xiàn)云計算下的高校圖書館的網(wǎng)絡(luò)信息交流要做很多前期的準備工作，重要的是要由政府部門出面成立一個部門負責(zé)建立一整套完整的系統(tǒng)體系，包括法規(guī)、各種規(guī)章制度、云計算標準等；協(xié)調(diào)各高校圖書館之間的工作（包括費用的支出與管理），與各個數(shù)據(jù)供應(yīng)商溝通購買數(shù)據(jù)庫版權(quán)，深入調(diào)研各高校讀者對數(shù)字資源、計算機軟件的需求，選擇信譽良好的“云”服務(wù)商，組建“云”專業(yè)管理團隊和技術(shù)團隊等等。

盡管云計算技術(shù)在有些方面還不夠成熟，但是隨著從理論上的不斷深入研究到實踐的不斷運用，一定會促進良好的圖書館網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)環(huán)境的建立，開創(chuàng)全新的圖書館網(wǎng)絡(luò)信息交流模式。

［1］袁文秀，余恒鑫.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)的若干思考分析 ［J］.情報科學(xué)，2005（23）：144-147.

［2］ Google云計算.什么是云計算 ［EB/OL］.［2009-07-07］.http∶//www.cncloudcomputing.com/jinghua/63_2.html.

［3］郭萬達，鄭宇劼.低碳經(jīng)濟：未來四十年我國面臨的機遇與挑戰(zhàn)［J］.開放導(dǎo)報，2009（4）：5-9.

［4］Google云計算.云存儲在基因研究的應(yīng)用實例［EB/OL］.［2009-07-07］.http∶//www.cncloudcom puting.com/cunchu/229.html.

［5］王鵬.走進云計算［M］.北京：人民郵電出版社，2009.