● 常曉霞 周寄中

文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是源自個(gè)人創(chuàng)意、技巧及才華的行業(yè)，是文化、知識(shí)和技術(shù)高度關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè)。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)所涉及的生產(chǎn)、交換、分配及消費(fèi)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都與人才密不可分，是一種極其依賴個(gè)體人腦和人的心智能力的文化創(chuàng)造活動(dòng)。因此，人才資本是創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)最核心的生產(chǎn)要素，能否擁有大量的創(chuàng)意人才，將成為奪取創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展制高點(diǎn)的決勝因素。創(chuàng)意人才是推動(dòng)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力，創(chuàng)意人才對(duì)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)具有舉足輕重的意義。

在我國(guó)，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸在于創(chuàng)意人才的極度匱乏，傳媒、出版、印刷、包裝、教育、培訓(xùn)、娛樂(lè)、體育、休閑等行業(yè)，都存在較大的人才缺口。其中，傳媒行業(yè)是缺口最為集中的領(lǐng)域。

一、平面媒體工作人員的現(xiàn)狀

平面媒體是當(dāng)前傳媒行業(yè)最為龐大和基礎(chǔ)的領(lǐng)域，對(duì)人才的需求量也最大。由于媒體行業(yè)的變化和新媒體競(jìng)爭(zhēng)，平面媒體面臨著深挖自身優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新發(fā)展模式的重大課題，而完成這一課題需要大量的創(chuàng)意型人才，因此平面媒體對(duì)人才的要求和渴求也最為強(qiáng)烈。相對(duì)新興網(wǎng)絡(luò)與手機(jī)媒體等媒體形式，平面媒體運(yùn)營(yíng)的技術(shù)最為傳統(tǒng)，對(duì)人才知識(shí)結(jié)構(gòu)與能力的要求更為復(fù)合。需要他們既具備扎實(shí)的媒體策劃、出版、經(jīng)營(yíng)能力，又要具有突破傳統(tǒng)平面媒體體制、內(nèi)容、技術(shù)的束縛，以及開(kāi)拓平面媒體新的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)思路、發(fā)展模式的熱情和創(chuàng)意。目前，這方面的人才需求正面臨著極大的缺口和挑戰(zhàn)。

1.人員年輕化

筆者對(duì)北京某平面媒體的人員年齡結(jié)構(gòu)進(jìn)行了一次調(diào)查，在被調(diào)查的134位從業(yè)人員中，29歲以下人員占58.2%,30～40歲人員占22.3%，即40歲以下人員占全部從業(yè)人員的80.5%，平均年齡30.5歲。同時(shí)，對(duì)學(xué)歷的調(diào)查顯示，研究生及以上學(xué)歷占18.7%，本科學(xué)歷占54.5%，?？萍耙韵聦W(xué)歷占26.9%。

上述兩項(xiàng)指標(biāo)說(shuō)明，盡管平面媒體是傳統(tǒng)的創(chuàng)意單位，但是人員構(gòu)成是一支非常年輕的隊(duì)伍。隊(duì)伍的年輕化一方面說(shuō)明，從事媒體文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在國(guó)內(nèi)有比較大的生存發(fā)展空間，正處于上升階段，其展現(xiàn)出的活力和生機(jī)吸引了更多的年輕人；另一方面也說(shuō)明，年輕人具備較強(qiáng)的創(chuàng)造力和創(chuàng)意激情，更富于想象和創(chuàng)新，也更敢于冒險(xiǎn)，因此更適合創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。但從負(fù)面反應(yīng)也不難得出結(jié)論，平面媒體人才缺乏豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的積累，對(duì)于該產(chǎn)業(yè)的認(rèn)知范圍相對(duì)局限，推動(dòng)其發(fā)展的潛力也相對(duì)較低。

2.人員流動(dòng)性強(qiáng)

在對(duì)工作年限方面進(jìn)行的調(diào)查顯示，從事該工作3年及以下人員所占比例最高，達(dá)38.5%，4～10年人員占35.8%，兩者合計(jì)達(dá)到74.3%。這說(shuō)明，平面媒體作為創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中對(duì)人員相對(duì)要求比較穩(wěn)定的行業(yè)，對(duì)年輕的創(chuàng)意性人才的吸引力有一定的局限性，經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的工作，年輕人會(huì)對(duì)現(xiàn)有工作的內(nèi)容、空間和潛力產(chǎn)生厭倦情緒進(jìn)而出現(xiàn)發(fā)展瓶頸。因此，工作期滿3年左右之后會(huì)出現(xiàn)比較明顯的人員流動(dòng)現(xiàn)象，上述特征均決定了平面媒體創(chuàng)意人才的高流動(dòng)性。另外，平面媒體的創(chuàng)意人才中非當(dāng)?shù)貞艏娜藛T比例較高，也增加了人員的流動(dòng)性。

值得一提的是，新媒體的異軍突起及其帶來(lái)的全新平臺(tái)是平面媒體人員流動(dòng)性強(qiáng)的另一個(gè)主要原因。傳統(tǒng)平面媒體為年輕人提供的職位或者說(shuō)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，無(wú)外乎采編、策劃、設(shè)計(jì)、廣告經(jīng)營(yíng)，其技術(shù)種類(lèi)和含量比較受限。相對(duì)而言，新媒體的門(mén)檻較為開(kāi)放，技藝種類(lèi)要求多樣，年輕人可以嘗試的機(jī)會(huì)更為廣泛，從而造成了人員流動(dòng)。

3.缺乏經(jīng)營(yíng)創(chuàng)意人才

將創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)化，需要能將創(chuàng)意內(nèi)容產(chǎn)業(yè)化和市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)人才，而創(chuàng)意人才往往不具備市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)才能。目前，平面媒體嚴(yán)重缺乏擅長(zhǎng)將創(chuàng)意作品“產(chǎn)業(yè)化”、“市場(chǎng)化”的經(jīng)營(yíng)管理人才和領(lǐng)軍人物，即缺乏復(fù)合型人才。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是“文化+經(jīng)濟(jì)+技術(shù)”的復(fù)合型產(chǎn)業(yè)，是文化知識(shí)與高新技術(shù)緊密結(jié)合的產(chǎn)業(yè)，要求從業(yè)人員不僅要有豐富社科文化知識(shí)，還要有較高的技術(shù)水平和操作能力?，F(xiàn)實(shí)中，從業(yè)人員往往是有內(nèi)容知識(shí)的不懂技術(shù)，而懂技術(shù)的又缺乏內(nèi)容知識(shí)，兩者不能有效統(tǒng)一。以圖書(shū)出版為例，圖書(shū)的創(chuàng)意要獨(dú)特，要另辟蹊徑，對(duì)出版創(chuàng)意人來(lái)講，要有藝術(shù)天賦，更要有商業(yè)意識(shí)，要了解國(guó)內(nèi)外圖書(shū)市場(chǎng)的實(shí)際需求，提出創(chuàng)新選題，才能獲得市場(chǎng)的認(rèn)可。

二、平面媒體創(chuàng)意人才匱乏的原因

1.依靠“干中學(xué)”積累創(chuàng)意才能

何為創(chuàng)意才能？厲無(wú)畏先生在其著作《創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)導(dǎo)論》中認(rèn)為，創(chuàng)意才能是指“在獲得知識(shí)和操作技能基礎(chǔ)上突破前人模式的獨(dú)創(chuàng)思維和創(chuàng)造能力，是創(chuàng)意人才必備的首要素質(zhì)”。創(chuàng)意才能的育成需要多種素質(zhì)的凝練，既要有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)、較高的技術(shù)素質(zhì)，也要具備深厚的文化底蘊(yùn)。這種才能僅僅依靠學(xué)校教育是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要頭腦知識(shí)與實(shí)際需求的不斷碰撞，需要實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不斷積累。

當(dāng)前平面媒體的創(chuàng)意人員在校專業(yè)各異，其共性就是偏向于理論研究，真正與實(shí)踐相結(jié)合是從工作后才開(kāi)始。理論與實(shí)踐結(jié)合后，才能說(shuō)明他的知識(shí)基礎(chǔ)牢固了，才談得上在此基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)意。另一方面，隨著競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的日益嚴(yán)峻，平面媒體給予年輕人積累才能的時(shí)間和空間非常有限，許多媒體行業(yè)的用人從學(xué)生的實(shí)習(xí)期就開(kāi)始了，一入職即充當(dāng)重要的工作角色，沒(méi)有充分的學(xué)習(xí)時(shí)間使創(chuàng)意人員適應(yīng)工作、適應(yīng)環(huán)境、調(diào)整心態(tài)、積累經(jīng)驗(yàn)。在這樣的條件下，迫使創(chuàng)意人員只能采用“干中學(xué)”的方式積累經(jīng)驗(yàn)和才能?！案芍袑W(xué)”的方式可以促進(jìn)青年創(chuàng)意人員在實(shí)踐中迅速成長(zhǎng)起來(lái)，但同時(shí)也造成了創(chuàng)意人員基礎(chǔ)薄弱、急于求成的先天不足。

2.決策層干預(yù)創(chuàng)意的發(fā)揮

作為媒體行業(yè)，需要不斷注入新的活力，有了好的創(chuàng)意，媒體才能順應(yīng)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)和社會(huì)的進(jìn)步。但是，我國(guó)平面媒體大多是國(guó)有企業(yè)，管理機(jī)制陳舊，考核和人力資源管理體系比較傳統(tǒng)，家長(zhǎng)式的管理方式使得自身媒體的發(fā)展方向基本由決策層掌控。在一定程度上缺少創(chuàng)意性人才與企業(yè)的交流平臺(tái)，基層創(chuàng)意人員的主動(dòng)性、積極性得不到充分發(fā)揮。另一方面，創(chuàng)意型的媒體企業(yè)，同樣面臨自負(fù)盈虧的生存問(wèn)題，只有當(dāng)基層創(chuàng)意人員的創(chuàng)意與經(jīng)營(yíng)發(fā)展建議被決策層認(rèn)可并能夠融入企業(yè)整體發(fā)展規(guī)劃中的時(shí)候，才能使創(chuàng)意得以實(shí)現(xiàn)。然而，并非所有平面媒體企業(yè)的決策層都能夠意識(shí)到創(chuàng)意的重要性，對(duì)創(chuàng)意實(shí)施效果的質(zhì)疑、缺乏冒險(xiǎn)精神與膽識(shí)魄力，使得決策層與創(chuàng)意人員往往缺乏良好的溝通，導(dǎo)致一些好的創(chuàng)意被擱置。決策層的干預(yù)不僅是對(duì)創(chuàng)意人才的一種浪費(fèi)，而且無(wú)意間打擊了他們的積極性，使原本優(yōu)秀的創(chuàng)意性人才最終“泯然眾人矣”。

3.薪酬標(biāo)準(zhǔn)偏低，業(yè)績(jī)考核方式陳舊

隨著創(chuàng)意型人才需求的加大，無(wú)論是制造業(yè)，還是服務(wù)業(yè)，創(chuàng)意人才引致的創(chuàng)新理念、思路、模式，成為企業(yè)成敗，乃至市場(chǎng)地位的決定性因素。創(chuàng)意人才在企業(yè)中的作用日益重要起來(lái)，因此，這類(lèi)人才的選拔標(biāo)準(zhǔn)和任用成本也將隨之增加。然而，平面媒體是創(chuàng)意人才擁有量及比例最大的行業(yè)，在當(dāng)前效益下滑、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，同時(shí)提高用人標(biāo)準(zhǔn)與薪酬標(biāo)準(zhǔn)顯然存在著矛盾。在社會(huì)平均工資逐年上漲的形勢(shì)下，平面媒體給予員工的薪酬標(biāo)準(zhǔn)不能等比提高，在一定程度上對(duì)創(chuàng)意人才失去了吸引力及保有能力，從而使得企業(yè)一方面遭遇用工荒，而另一方面卻不得不面臨人才流失的尷尬，最終延遲了平面媒體作為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度與后勁。

從業(yè)績(jī)考核方面看，仍有許多企業(yè)采用傳統(tǒng)的只重結(jié)果的考核辦法，簡(jiǎn)單用產(chǎn)出和投入等財(cái)務(wù)指標(biāo)來(lái)考評(píng)創(chuàng)意人員的工作業(yè)績(jī)，結(jié)果導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)充斥著短期行為，無(wú)法生成能夠提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)意產(chǎn)品。從薪酬體系來(lái)看，多數(shù)企業(yè)的薪酬設(shè)計(jì)沒(méi)有充分考慮創(chuàng)意人員及創(chuàng)意工作的特點(diǎn)，深受傳統(tǒng)生產(chǎn)和管理方式的影響，有些單位仍然以實(shí)際經(jīng)營(yíng)產(chǎn)出為主要評(píng)價(jià)指標(biāo)，導(dǎo)致創(chuàng)意人員的主觀能動(dòng)性不能被充分調(diào)動(dòng)。

三、平面媒體創(chuàng)意人才的開(kāi)發(fā)與培養(yǎng)

1.構(gòu)建多元化人才開(kāi)發(fā)體系

我國(guó)傳統(tǒng)文化以及單向灌輸?shù)慕逃Ｊ讲焕趧?chuàng)意人才的成長(zhǎng)，而當(dāng)前中國(guó)的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)對(duì)人才的需求是多層次多樣化的。因此，必須改善原有的教育模式，側(cè)重創(chuàng)意能力的培養(yǎng)。首先，盡快設(shè)置相關(guān)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的學(xué)科或?qū)I(yè)，利用高等院校和研究機(jī)構(gòu)培養(yǎng)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)人才，形成?？啤⒈究?、研究生等多層次人才結(jié)構(gòu)培養(yǎng)體系。其次，實(shí)施產(chǎn)業(yè)研一體化的教育模式，推進(jìn)企業(yè)、學(xué)校和研究機(jī)構(gòu)的合作教育，加快復(fù)合型人才的培養(yǎng)。再次，高等教育要把知識(shí)熏陶與能力培養(yǎng)相結(jié)合，推行彈性學(xué)分制，從源頭出發(fā)使復(fù)合型人才的培養(yǎng)拓寬口徑，盡量脫離原來(lái)的專業(yè)分工，為平面媒體所需要的創(chuàng)意性人才提供來(lái)源。

2.建立多樣化培訓(xùn)制度

真正意義上的創(chuàng)意人才，是處于文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)人才鏈上最高端的原創(chuàng)性人才即創(chuàng)意的生產(chǎn)者。對(duì)于平面媒體行業(yè)來(lái)講，要針對(duì)該行業(yè)本身掌握一定的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，知道如何將技術(shù)和文化結(jié)合變成有價(jià)值的商品。創(chuàng)意才能的培養(yǎng)離不開(kāi)實(shí)踐的錘煉，特別是對(duì)于那些高端的經(jīng)營(yíng)管理人才，學(xué)校的教育是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有結(jié)合實(shí)際培訓(xùn)才能做到理論指導(dǎo)實(shí)踐。然而，我國(guó)平面媒體企業(yè)的培訓(xùn)主要由工作單位根據(jù)需要進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，而且多以短期性、技能性培訓(xùn)為主，不能從根本上提高參與培訓(xùn)人員的創(chuàng)意能力。為了提高平面媒體創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的執(zhí)行力和整合力，必須改進(jìn)當(dāng)前的培訓(xùn)模式，增強(qiáng)在職的系統(tǒng)性、長(zhǎng)期性、實(shí)戰(zhàn)性的培訓(xùn)。

首先，探索靈活多樣、富于創(chuàng)意的培訓(xùn)方法。激發(fā)創(chuàng)意的培訓(xùn)沒(méi)有固定模式，應(yīng)側(cè)重于啟發(fā)性培養(yǎng)，通過(guò)案例分析、互相研討、交流經(jīng)驗(yàn)等方式啟發(fā)人才的創(chuàng)意思維，提高其創(chuàng)新能力。其次，建立在職培訓(xùn)的社會(huì)體系，使內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能收到理想的效果。再次，隨著文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，市場(chǎng)對(duì)在職培訓(xùn)的需求日趨旺盛，政府應(yīng)盡快組織力量，構(gòu)建多層次、系統(tǒng)規(guī)范的社會(huì)培訓(xùn)體系，給平面媒體的創(chuàng)意性人才展現(xiàn)才能創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

3.完善業(yè)績(jī)考核機(jī)制

相對(duì)于產(chǎn)業(yè)工人和管理部門(mén)的行政人員，文化創(chuàng)意人員的工作成果比較難以做出準(zhǔn)確的測(cè)量。創(chuàng)意工作是通過(guò)腦力勞動(dòng)實(shí)現(xiàn)的，工作難度大，失敗的風(fēng)險(xiǎn)大，付出的辛苦多，創(chuàng)意產(chǎn)品的價(jià)值很難在短期內(nèi)體現(xiàn)，有時(shí)甚至看不到結(jié)果；二是工作時(shí)間無(wú)法估算。創(chuàng)意人員的工作時(shí)間遠(yuǎn)比正常上下班時(shí)間多得多，常常把休息娛樂(lè)時(shí)間毫不吝嗇地投入到創(chuàng)意工作中；三是工作的智力含量高而管理職位低。創(chuàng)意人員的工作特點(diǎn)決定其職位往往處于較低的級(jí)別，如果不采取合理有效的考核與激勵(lì)機(jī)制，很難顯示他們的價(jià)值。因此，沿襲傳統(tǒng)的考核體系和薪酬體系已難以滿足創(chuàng)意人員的要求。在考核方法上，企業(yè)可以實(shí)施過(guò)程與結(jié)果相結(jié)合、業(yè)績(jī)與能力相結(jié)合的績(jī)效考核方法，或者設(shè)置項(xiàng)目創(chuàng)作獎(jiǎng)，按季度計(jì)提、發(fā)放，體現(xiàn)出對(duì)創(chuàng)作過(guò)程的激勵(lì)；同時(shí)設(shè)置項(xiàng)目提成，按年度計(jì)提、發(fā)放，體現(xiàn)出對(duì)創(chuàng)作結(jié)果的評(píng)估。

4.創(chuàng)建科學(xué)管理模式

在管理原則上，根據(jù)創(chuàng)意人才工作注重獨(dú)立性、自主性的特點(diǎn)，企業(yè)一方面要根據(jù)任務(wù)要求進(jìn)行充分的授權(quán)，允許員工自主選擇他們自己認(rèn)為最好的工作方法，不宜做過(guò)細(xì)的指導(dǎo)和監(jiān)督。Google公司在管理知識(shí)工作者方面有十大黃金法則，其中主要的是鼓勵(lì)創(chuàng)新，工程師們最多可以把20%的時(shí)間花在自選項(xiàng)目上；另一方面，要為創(chuàng)意人才獨(dú)立承擔(dān)的創(chuàng)造性工作、提供所需的資金、物資及人力支援，保證其創(chuàng)新活動(dòng)的順利進(jìn)行。在實(shí)施過(guò)程中，可以適當(dāng)減少過(guò)程控制，通過(guò)協(xié)調(diào)各種資源，盡力發(fā)揮創(chuàng)意人員的主觀能動(dòng)性，有效保證創(chuàng)作的質(zhì)量。對(duì)創(chuàng)意人員而言，貨幣薪酬盡管很重要，但為他們提供參與組織決策的機(jī)會(huì)、豐富的工作內(nèi)容、賦予更大的自主工作權(quán)限、授予職務(wù)頭銜、配備工作助理等內(nèi)部管理體制亦不容忽視。

5.拓展人才開(kāi)發(fā)和引進(jìn)途徑

平面媒體引進(jìn)人才，傳統(tǒng)方式以院校和社會(huì)招聘為主，這是短時(shí)間獲得所需人才的最佳途徑。但是隨著平面媒體對(duì)創(chuàng)意人才需求量、需求結(jié)構(gòu)的多元性變化，采用非常規(guī)的發(fā)掘、引進(jìn)人才的方式，不失為一種新的思路。比如通過(guò)中央電視臺(tái)的“青歌賽”、“挑戰(zhàn)主持人”、“新思路模特大賽”等方式，甚至像“星光大道”、“快男超女”等娛樂(lè)形式，可以意外地發(fā)掘到原來(lái)被隱于市井的優(yōu)秀人才。平面媒體也應(yīng)參照這一思路，打破傳統(tǒng)的招聘方式，通過(guò)舉辦具有專業(yè)特點(diǎn)的創(chuàng)意型比賽、活動(dòng)，來(lái)吸引、鼓勵(lì)具有創(chuàng)意天賦和從業(yè)意愿的人才參與進(jìn)來(lái)，為媒體吸納更為廣泛的創(chuàng)意人才。

6.建立自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)平臺(tái)和機(jī)制

如今的年輕人選擇職業(yè)，除去客觀的薪酬、環(huán)境等因素外，往往更注重自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，尤其是創(chuàng)意人才。他們很難滿足于一般事務(wù)性工作，更熱衷于具有挑戰(zhàn)性、創(chuàng)造性的任務(wù)，并全力追求完美的結(jié)果，渴望通過(guò)這一過(guò)程充分展現(xiàn)個(gè)人才智，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，成就激勵(lì)和精神激勵(lì)的比重遠(yuǎn)大于金錢(qián)等物質(zhì)激勵(lì)。工作所獲得的成就感本身就是對(duì)他們最好的激勵(lì)，而金錢(qián)和晉升等傳統(tǒng)激勵(lì)手段應(yīng)退居次要地位。不僅如此，由于對(duì)自我價(jià)值的高度重視，創(chuàng)意人才同樣格外注重他人、組織及社會(huì)的評(píng)價(jià)，并強(qiáng)烈希望得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重。在平面媒體這類(lèi)對(duì)創(chuàng)意型人才求之若渴的企業(yè)內(nèi)，如何進(jìn)行全方位的創(chuàng)意增值，值得我們深思。

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