● 呂藝高

論激勵在民營企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用
——以泉州民營企業(yè)為例

● 呂藝高

激勵作為人力資源管理和開發(fā)的重要手段，在企業(yè)管理中的重要性日益凸顯。本文通過對泉州民企人力資源管理現(xiàn)狀的分析，探討了激勵機制在人力資源管理中的具體應(yīng)用。

民營企業(yè) 激勵法 對策

作為"全國十大品牌城市"，泉州的民營企業(yè)功不可沒。泉州民營經(jīng)濟占了國民經(jīng)濟總產(chǎn)值的90%以上，成為全市國民經(jīng)濟發(fā)展的主要推動力。泉州民企的人力資源管理水平差異較大，尤其是激勵方法的應(yīng)用有優(yōu)劣之分。本文分析泉州民營企業(yè)的激勵機制，探討如何建立合理的激勵機制和使用有效的激勵方法，如此才能發(fā)揮激勵的巨大作用。

一、激勵機制的應(yīng)用現(xiàn)狀及問題

(一)應(yīng)用的現(xiàn)狀

第一，企業(yè)逐步建設(shè)內(nèi)部激勵機制。多數(shù)民營企業(yè)已經(jīng)意識到內(nèi)部激勵機制在企業(yè)經(jīng)營管理中的重要作用，企業(yè)在用人方面已經(jīng)建立了激勵機制和獎勵政策，管理者對內(nèi)部激勵機制的建設(shè)也開始重視。

第二，員工得到一定的學(xué)習(xí)機會。目前的民營企業(yè)多數(shù)能為員工提供各種各樣學(xué)習(xí)的機會，有一些企業(yè)還為新員工提供了崗前培訓(xùn)。例如，泉州聚成企管顧問有限公司對剛進入公司不久的成員提供為期三天的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括崗位事務(wù)、該公司的企業(yè)文化和個人工作素質(zhì)等。

第三，員工的福利逐漸被重視，一些企業(yè)開始為固定工參加了醫(yī)保和社保。近幾年，企業(yè)員工工作、生活環(huán)境逐步提高，很多企業(yè)為員工提供了各種鍛煉身體的設(shè)施，擁有自己的餐廳或午餐項目。例如，福建寶德集團有限公司為雙職工夫妻提供了條件優(yōu)越的夫妻房，恒安集團有限公司與每個在職員工簽訂了《勞動合同》，為每位員工辦理社保及醫(yī)保.每年補貼數(shù)十萬元改善食堂條件。

（二）存在的問題

第一，企業(yè)人才短缺制約企業(yè)發(fā)展。由于民營企業(yè)在資金規(guī)模、運作手段和勞動保障等方面缺乏優(yōu)勢，導(dǎo)致其對人才的吸引力十分薄弱；同時，民營企業(yè)的家族式管理，制約了外來人才的職業(yè)生涯發(fā)展，導(dǎo)致較高的人才流失率。此外，泉州民企多為勞動密集型企業(yè)，雖然對普通操作人員需求量大，卻很難招到合適的人員，留不住人才。

第二，激勵機制缺失，激勵方法單調(diào)。該市民營企業(yè)主要采取以物質(zhì)激勵即工資和獎金為主的激勵措施，雖然也有的企業(yè)提供培訓(xùn)和外出學(xué)習(xí)，但是多數(shù)停留于崗前培訓(xùn)等較為粗淺的學(xué)習(xí)，無法滿足許多擁有較高技術(shù)、技能的人才希望獲得的深造機會。融入精神方面激勵機制的企業(yè)不多，而將高新技術(shù)入股、股權(quán)獎勵、人才資本入股等與未來長遠績效相應(yīng)的激勵措施更為少見。

第三，激勵與績效考核相互脫節(jié)。許多企業(yè)由于管理制度不健全、工作標準不統(tǒng)一、績效評價缺乏公平性。仍有部份企業(yè)對員工的個人業(yè)績考核取決于領(lǐng)導(dǎo)的主觀判斷業(yè)績獎金是由領(lǐng)導(dǎo)主觀評價決定，就會存在效益好的時候，管理者的個人好惡和倫理道德左右著員工獎金的多少。

二、激勵不足的原因分析

盡管不少民營企業(yè)已經(jīng)意識到內(nèi)部激勵機制的重要性，但是相當部份企業(yè)對激勵機制理解不正確，存在認識和工作中的誤區(qū)。

1.注重物資獎勵，忽視精神激勵。有些企業(yè)經(jīng)營者認為只有獎金才能調(diào)動職工的積極性，把員工當作"經(jīng)濟人"來看待，缺乏與員工的感情交流，單純地、簡單地通過物質(zhì)利益的滿足對員工進行激勵，忽視了對員工的精神激勵。

2.激勵措施缺乏科學(xué)依據(jù)。激勵措施沒有差別化是該市多數(shù)民營企業(yè)的通病。出臺激勵措施并不依據(jù)企業(yè)實際情況和員工的需求，一味照搬原有經(jīng)驗，導(dǎo)致對員工的激勵千篇一律；企業(yè)管理制度制定主觀隨意，沒有結(jié)合公司自身的缺乏針對性和有效性。

3.缺乏正確的人才觀念，激勵措施效果不佳。許多民營企業(yè)多缺乏正確的人才觀念，其主要表現(xiàn)：一是“短視”，在企業(yè)需要人才時，僅僅通過挖來的“能人”解決企業(yè)的燃眉之急，缺乏人才培養(yǎng)的長期戰(zhàn)略；二是“忽視”，一味地迷信引進所謂的“能人”，往往忽視了企業(yè)的內(nèi)部人才，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部人才得不到重用而流失；三是“歧視”，經(jīng)營者把企業(yè)普通員工當作是出賣勞動力的打工仔，導(dǎo)致員工最終只能把企業(yè)當作跳板，或只拿薪金而不關(guān)心企業(yè)的發(fā)展前途。由于企業(yè)管理者不知道如何激勵人才，缺乏對激勵的重視。既擔心投入的人力、物力沒有回報，又擔心人才不能長期為他們服務(wù)于是把大量資金投入到設(shè)備、廠房、原材料等硬件上，對培育和造就人才既缺乏信心，又缺少投入。

三、科學(xué)應(yīng)用激勵的對策研究

（一）建立科學(xué)合理的物質(zhì)激勵制度

1.把物質(zhì)激勵與企業(yè)管理相關(guān)制度結(jié)合起來。

制度是目標實現(xiàn)的保障，物質(zhì)激勵效應(yīng)的產(chǎn)生需要靠機制來保證。一套行之有效的激勵機制，可為企業(yè)營造出良好的激勵環(huán)境，減少企業(yè)內(nèi)耗，促使員工以高效率、高質(zhì)量、低消耗地為企業(yè)貢獻自己的力量。泉州民營企業(yè)應(yīng)當進一步明確物質(zhì)獎懲標準，并嚴格執(zhí)行使之制度化。

2.制定科學(xué)透明的薪酬體系。民營企業(yè)要注重績效薪酬在企業(yè)的切實執(zhí)行，避免空談和形式化。否則就達不到激勵員工的目的。一個科學(xué)透明的薪酬制度是形成激勵的先決條件，可以為員工提供公平的待遇、均等的機會，并促進公司及員工的共同成長。

3.加強員工的福利制度建設(shè)。民營企業(yè)要培養(yǎng)員工與企業(yè)“長遠契約關(guān)系”，除薪酬外還需相應(yīng)的福利措施來支撐。我國是一個看重關(guān)系的社會，在長期的計劃經(jīng)濟體制下，企業(yè)員工比較看重企業(yè)的福利待遇，因而通過提高福利待遇的方式來激勵員工效果較為明顯。如果企業(yè)能很好地運用福利手段，往往可以達到事半功倍的激勵效果，但前提是必須確保福利項目能夠很好地滿足員工最為現(xiàn)實和迫切的需要。

（二）物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合

人不但有物質(zhì)方面的需要，更有精神方面的追求。物質(zhì)激勵并非萬能的，這早已在企業(yè)人力資源管理的實踐中得到了證明。激勵并非一種交易，更不是完全意義上的企業(yè)經(jīng)營者與員工的利益博弈。物質(zhì)激勵存在剛性特征，并具有很強的邊際效用遞減性。因此，企業(yè)在激勵員工時必須實現(xiàn)物質(zhì)激勵與非物質(zhì)激勵的均衡。精神激勵需要借助一定的物質(zhì)載體，而物質(zhì)激勵中也含一定的思想內(nèi)容。正確的做法是要以物質(zhì)激勵為基礎(chǔ)，以精神激勵為主體，將精神激勵和物質(zhì)激勵緊密結(jié)合起來，互為補充，相輔相成，才能發(fā)揮激勵的最大功效，收到事半功倍的激勵效果。具體做法如下：

1.目標激勵。一個振奮人心，切實可行的奮斗目標，可以鼓舞和激勵員工的行為，使之為企業(yè)作出更大的貢獻。目標激勵法就是把大、中、小與遠、中、近的目標結(jié)合起來，使員工在工作中每時每刻都能把自己的行為與這些目標聯(lián)系起來，視企業(yè)的目標為自我奮斗的目標。這是因為，企業(yè)目標是企業(yè)凝聚力的核心，它體現(xiàn)了員工工作的意義，能夠在理想和信念的層次激勵員工。進行目標激勵，一是目標要昭示企業(yè)的長、中、近期目標，使員工了解企業(yè)的發(fā)展和自我在企業(yè)的定位；二是要企業(yè)目標和個人目標相結(jié)合，使員工牢固樹立“只有完成企業(yè)目標，才能實現(xiàn)個人目標”的觀念。在目標的敦促下，員工會對企業(yè)產(chǎn)生良好的共生感情和對企業(yè)高度的責任心，有助于自覺做好本職工作，并時刻關(guān)心企業(yè)發(fā)展。

2.培訓(xùn)激勵?，F(xiàn)代社會對員工知識更新速度和學(xué)習(xí)能力的要求越來越高，員工需要不斷地豐富知識和提高學(xué)習(xí)能力，而企業(yè)員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)則更多地在企業(yè)展開，這對企業(yè)的培訓(xùn)工作提出了極大的挑戰(zhàn)。這是因為，員工的再培訓(xùn)、再學(xué)習(xí)和再優(yōu)化，加快了企業(yè)高層次、高技能人才的建設(shè)步伐，為企業(yè)又好又快發(fā)展提供了人才保障和支持；同時，企業(yè)則需要制定更為完善和科學(xué)的培訓(xùn)體系，以適應(yīng)這種變化和要求。例如，福建金鹿日化股份有限公司，為員工興辦了“金鹿職工學(xué)?！?，形成每周兩小時集中學(xué)習(xí)制度，員工在工作之余提升了知識水平和工作能力。

3.環(huán)境激勵。環(huán)境激勵是指通過改善工作環(huán)境、生活環(huán)境和人際環(huán)境等來吸納和穩(wěn)定人才。環(huán)境寬松，人際關(guān)系融洽，氛圍溫馨，生活安定，心情愉悅，人的潛能容易得到充分發(fā)揮。據(jù)調(diào)查，泉州民營企業(yè)有26.8%的員工對良好的工作環(huán)境有要求，26.0%的員工最希望企業(yè)工作群體、工作氣氛和諧。近年來，泉州一些民營企業(yè)注重改善員工的工作生活環(huán)境，豐富員工業(yè)余生活，通過建立員工活動場所和設(shè)施，舉辦文體活動等形式，在豐富員工業(yè)余文化生活的同時，構(gòu)建了良好的工作生活環(huán)境，對提高人才競爭能力起到了積極作用。

4.情感激勵。管理者要懂得員工心理，需要與員工進行全方位、各層面、多側(cè)面的情感溝通，特別要尊重員工，堅持以人為本,才能很好地激發(fā)員工的工作熱情。企業(yè)對員工的情感關(guān)懷，可以是一句贊美、一聲祝福，也可以是一個細節(jié)，員工即可感受到企業(yè)對他們的溫暖和關(guān)懷，在精神上得到一種滿足和激勵。例如，晉江大森制衣有限公司實行員工住院醫(yī)藥費一半報銷制度，采取給過年不回家的員工發(fā)放壓歲錢和生活補貼等措施，消除了員工的后顧之憂，確保員工可以全身心地投入工作。企業(yè)將人性化管理體現(xiàn)在對員工點點滴滴的細節(jié)上，用責任、關(guān)懷、專注詮釋著感動。該企業(yè)經(jīng)營者認為：“要提高企業(yè)效率，員工必須專注生產(chǎn)；員工要專注生產(chǎn)，企業(yè)必須專注服務(wù)好員工”。

（三）因人制宜，實行差異性激勵

1.對中高層管理人才的激勵。對于中高層管理人才而言，薪水、職業(yè)保證、福利已經(jīng)滿足了他們生存層面的需要，他們追求的是自我發(fā)展和自我實現(xiàn)。首先，中高層管理人才有社交的需要，追求良好的人際關(guān)系，團體接納與組織的一致性。為此，企業(yè)需要通過協(xié)商制度、利潤分配制度、團體活動制度、互助金制度、娛樂制度來滿足該部分人才的需要。其次，中高層管理人才有被尊重的需要，企業(yè)對此可建立考核制度、晉升制度、表彰制度、獎金發(fā)放制度、選拔進修制度、參與制度來滿足他們的需要。

2.對基層勞動者的激勵。在民營企業(yè)就職的勞動者多為一般技術(shù)工人和普通體力勞動者，普遍收入較低、發(fā)展空間有限、待遇福利條件差。做好這類人員的激勵工作，企業(yè)需要注重從物質(zhì)激勵方面加以改善。首先，企業(yè)要盡可能地提高這類員工的薪酬水平，形成吸引優(yōu)勢，促使他們產(chǎn)生優(yōu)越感，意識到企業(yè)對自己的尊重，從而產(chǎn)生積極性。其次，企業(yè)要極力改善他們的福利待遇，解決基本生活問題。再次，企業(yè)要注重對技術(shù)類員工的培訓(xùn)，幫助他們提高技能，擴展在企業(yè)的發(fā)展空間。

（四）重視人力資源部門作用的發(fā)揮

民營企業(yè)要充分發(fā)揮人力資源部門的作用，因為，人力資源部門除了向企業(yè)提供人力資源以外，還是員工和企業(yè)建立聯(lián)系的重要橋梁，承擔著掌握員工思想動態(tài)、穩(wěn)定員工隊伍、有效開發(fā)和防止優(yōu)質(zhì)人力資源流失的職責。企業(yè)要改變對人力資源部門只是招人等人事工作的看法，注重提高人力資源部門從業(yè)人員的素質(zhì)，為企業(yè)人力資源管理職能的全面發(fā)揮提供支撐。

1.俞文釗：《現(xiàn)代激勵理論與應(yīng)用》，東北財經(jīng)大學(xué)出版社,2006年版。

2.朱永新：《管理心理學(xué)》，高等教育出版社，2006年版。

3.王淑艷：《鞭子和糖果－員工獎懲與激勵妙法66招》，中國時代經(jīng)濟出版社，2006年版。

4.王樹生：《中國激勵民營再生》，中國經(jīng)濟出版社，2006年版。

5.單寶：《最有效的員工管理》，中國經(jīng)濟出版社，2005年版。

6.周景民、閆引利：《人力資源經(jīng)典模式》，中國經(jīng)濟出版社，2004年版。

（作者單位：福建省泉州市黎明職業(yè)大學(xué)）

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