解進(jìn)強(qiáng)
(北京物資學(xué)院勞動(dòng)人事系,北京市 101149)
人格因素影響機(jī)遇決策行為的實(shí)證研究
解進(jìn)強(qiáng)
(北京物資學(xué)院勞動(dòng)人事系,北京市 101149)
機(jī)遇決策行為屬于一種非常規(guī)決策,決策時(shí)間敏感,決策信息動(dòng)態(tài)關(guān)聯(lián),因而需要決策者發(fā)揮主觀能動(dòng)性,并承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。文章提出,不同人格特質(zhì)的決策者在面臨相同機(jī)遇決策情境時(shí)會(huì)產(chǎn)生不同的心理與行為反應(yīng),人格因素中的果敢性和安詳機(jī)警性與機(jī)遇決策水平之間呈顯著的正相關(guān)關(guān)系,而內(nèi)外向性與機(jī)遇決策水平之間的相關(guān)性較差。
機(jī)遇;決策行為;人格特質(zhì)
影響企業(yè)發(fā)展的客觀條件包括宏觀政治、法律、經(jīng)濟(jì)、科技、社會(huì)文化、自然地理等因素,還包括供應(yīng)商、銷(xiāo)售商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況以及企業(yè)現(xiàn)有的人才、資金、信息、客戶(hù)關(guān)系、設(shè)備廠房等資源狀況;主觀條件包括研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)等經(jīng)營(yíng)能力以及企業(yè)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的一系列目標(biāo),如銷(xiāo)售收入、市場(chǎng)占有率、利潤(rùn)、資產(chǎn)價(jià)值等。機(jī)遇就是上述主客觀因素出現(xiàn)有利于企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的不穩(wěn)定組合狀態(tài),常常表現(xiàn)為對(duì)于企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)具有顯著意義而易于消失的“事件”,[1]參見(jiàn)圖1。
機(jī)遇特征是機(jī)遇概念的展開(kāi),對(duì)機(jī)遇特征的認(rèn)識(shí)是進(jìn)行機(jī)遇決策的必要前提。機(jī)遇一般具有以下主要特征:
圖1 機(jī)遇的理論模型
(1)目標(biāo)對(duì)應(yīng)性。各種外部條件是否成為機(jī)遇,取決于主體的目標(biāo),而機(jī)遇價(jià)值的大小,也要依據(jù)主體的目標(biāo)而定。
(2)主客觀條件的耦合性。機(jī)遇是客觀條件與主觀目標(biāo)和能力的一種良好耦合。單一要素或不完整的要素組合只能形成機(jī)會(huì),而不是真正的機(jī)遇。
(3)超常增益性。企業(yè)充分利用機(jī)遇,可以在付出同等努力、同等投入的情況下產(chǎn)出超常的收益,或者在實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)過(guò)程中獲得成本費(fèi)用的顯著節(jié)約。
(4)不穩(wěn)定性、易消失性。構(gòu)成機(jī)遇的多個(gè)要素都處于不斷變化之中,每一種要素的變化,都可能意味著原有機(jī)遇的消失或者新機(jī)遇的產(chǎn)生。
20世紀(jì)中葉以來(lái),行為科學(xué)的方法和觀點(diǎn)開(kāi)始對(duì)決策理論產(chǎn)生重要而深刻的影響。描述性決策理論的主要?jiǎng)?chuàng)始人西蒙(Simon)提出“滿(mǎn)意標(biāo)準(zhǔn)”和“有限理性原則”,首開(kāi)行為決策理論的先河。他進(jìn)一步指出:人的決策行為模式有兩種,即“躊躇—選擇型”和“刺激—反應(yīng)型”。[2]所謂行為決策理論就是運(yùn)用行為科學(xué)的觀點(diǎn)和方法,對(duì)人類(lèi)的決策活動(dòng)進(jìn)行描述、解釋和預(yù)測(cè)的一種理論。[3]而機(jī)遇決策行為就是在特定條件的約束下,決策主體以“有利事件/形勢(shì)”為誘因進(jìn)行機(jī)遇價(jià)值的識(shí)別及評(píng)價(jià),并選擇價(jià)值最高的機(jī)遇進(jìn)行利用和實(shí)踐的過(guò)程。其目標(biāo)在于認(rèn)清內(nèi)外部環(huán)境對(duì)企業(yè)發(fā)展的全面價(jià)值關(guān)系,并將其轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)踐觀念,以制定出切實(shí)可行的實(shí)踐目標(biāo)、計(jì)劃、方案和操作步驟等等。[4]
在對(duì)機(jī)遇基本特征進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上,結(jié)合行為決策理論,對(duì)機(jī)遇決策行為的特征分析如下。
(1)機(jī)遇決策是一種主動(dòng)性決策。對(duì)于一般類(lèi)型的決策,其誘因往往是“問(wèn)題”,決策目的就是為了解決問(wèn)題。而機(jī)遇決策的誘因是“有利事件”,決策目的是抓住有利形勢(shì),獲得超常收益。因此,在機(jī)遇決策過(guò)程中,決策主體不是被動(dòng)的,而是始終掌握著決策的主動(dòng)權(quán),可以隨時(shí)對(duì)機(jī)遇決策行為作出選擇。
(2)對(duì)決策者人格心理的依賴(lài)性。正是因?yàn)闄C(jī)遇決策是一種主動(dòng)性決策,所以機(jī)遇決策行為對(duì)決策者的人格心理因素具有較強(qiáng)的依賴(lài)性。具有不同人格心理特征的決策者在面對(duì)相同的機(jī)遇決策情境時(shí),其表現(xiàn)往往有較大的差異。
(3)機(jī)遇決策是一種非常規(guī)性決策。由于機(jī)遇的五種構(gòu)成要素之間存在著各種各樣不停變化著的組合狀態(tài),所以,對(duì)于機(jī)遇決策來(lái)說(shuō),幾乎沒(méi)有兩種相同的機(jī)遇決策情境,也就無(wú)法通過(guò)事先規(guī)定的解決方案和程序進(jìn)行決策。因此,機(jī)遇決策更多地表現(xiàn)為一種非常規(guī)性決策。
(4)決策時(shí)間上的敏感性。機(jī)遇作為主客觀因素的有利組合往往是暫時(shí)的,機(jī)遇決策所依賴(lài)的五個(gè)方面要素的信息處于不斷變化之中,這就對(duì)作出決策的時(shí)間提出了很高的要求,決策時(shí)機(jī)的選擇直接決定了機(jī)遇識(shí)別利用的效果。因此,類(lèi)似于“即時(shí)型決策”,[5]機(jī)遇更多地表現(xiàn)為一種時(shí)間敏感性決策。
(5)機(jī)遇決策的風(fēng)險(xiǎn)性。機(jī)遇是人們根據(jù)當(dāng)前的知識(shí)和信息判斷確認(rèn)為相對(duì)有利的形勢(shì),實(shí)踐中社會(huì)主體能否爭(zhēng)取到“超常收益”,具有一定程度的不確定性。例如,根據(jù)當(dāng)前市場(chǎng)預(yù)測(cè)撥出巨額資金開(kāi)發(fā)某種新產(chǎn)品,假如產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)化遇到難以克服的困難,或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手先于自己開(kāi)發(fā)出更好的產(chǎn)品,企業(yè)就不但得不到超常收益,而且可能遭受?chē)?yán)重?fù)p失。
現(xiàn)代人格心理學(xué)之父奧爾波特(Allport G.W.)首次提出了人格特質(zhì)理論。他認(rèn)為:“人格是個(gè)體內(nèi)部決定自身如何獨(dú)特地順應(yīng)環(huán)境而形成的心理生理系統(tǒng)的動(dòng)力結(jié)構(gòu),它決定個(gè)體行為和思想的獨(dú)特性”。[6]人格測(cè)驗(yàn)是用測(cè)驗(yàn)方法對(duì)人的人格進(jìn)行測(cè)量,測(cè)出一個(gè)人在一定情況下經(jīng)常表現(xiàn)出來(lái)的典型行為和人格品質(zhì),諸如動(dòng)機(jī)、興趣、愛(ài)好、情趣、性格、氣質(zhì)、價(jià)值觀等等。[7]在奧爾波特人格心理學(xué)研究的基礎(chǔ)之上,美國(guó)另一位著名心理學(xué)家卡特爾(Cattell R.B.)用因素分析的方法對(duì)人格特質(zhì)進(jìn)行了分析,提出了基于人格特質(zhì)的一個(gè)理論模型,并提出了16種相互獨(dú)立的根源特質(zhì),進(jìn)而編制了《卡特爾16種人格因素量表》(Cattell's Sixteen Personality Factor,16PF)??ㄌ貭柾ㄟ^(guò)對(duì)測(cè)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,還推算出許多種形容人格類(lèi)型的次元因素,也就是二元人格因素。[8]二元人格因素可以幫助人們進(jìn)一步挖掘各自的性格特點(diǎn)和成功的潛能。
因?yàn)闄C(jī)遇決策是一種非常規(guī)決策,決策時(shí)間敏感,決策信息動(dòng)態(tài)關(guān)聯(lián),需要決策者發(fā)揮主觀能動(dòng)性,并承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn),所以機(jī)遇決策行為很容易受到?jīng)Q策者人格心理因素的影響,而不同決策者所表現(xiàn)的人格心理因素必然有著不同程度的差異。本文就是借助《卡特爾16種人格因素量表》來(lái)測(cè)量機(jī)遇決策者的內(nèi)外向性、感情用事與安詳機(jī)警性以及怯弱與果敢性等三對(duì)次元人格因素,借此探究決策者人格心理因素對(duì)機(jī)遇決策行為和機(jī)遇決策水平的影響。具體理論分析和研究假設(shè)如下:
(1)內(nèi)向性和外向性。該項(xiàng)人格特質(zhì)的得分代表了受測(cè)者在人際互動(dòng)的數(shù)量和密度、對(duì)刺激的需要以及獲得愉悅的能力。高分者人格外傾,因而善于捕捉來(lái)自各方面的機(jī)遇信息,并充分利用內(nèi)外部環(huán)境中的各種資源和需求;低分者內(nèi)傾,通常羞怯而審慎,自我封閉,這些因素往往會(huì)對(duì)機(jī)遇的識(shí)別和利用產(chǎn)生消極的影響。由此,我們提出:
假設(shè)1:內(nèi)向性的人格心理特征會(huì)對(duì)機(jī)遇決策水平產(chǎn)生消極影響,而外向性的人格心理特征會(huì)對(duì)機(jī)遇決策水平產(chǎn)生積極影響。
(2)感情用事與安詳機(jī)警性。該項(xiàng)人格特質(zhì)主要考察決策者的認(rèn)知和情感因素對(duì)其決策行為的影響。心理學(xué)研究表明,在決策過(guò)程中,情感不僅影響著動(dòng)機(jī),也影響著態(tài)度,而態(tài)度決定著行為。該項(xiàng)高分者具有更趨理智的情感,往往安詳警覺(jué),果斷剛毅,有進(jìn)取精神,行動(dòng)迅速,考慮問(wèn)題深刻,而且有較強(qiáng)的自制力;該項(xiàng)低分者往往內(nèi)心情感體驗(yàn)豐富,情緒多困擾不安,通常感覺(jué)挫折氣餒,遇到問(wèn)題需經(jīng)反復(fù)考慮才能決定,平時(shí)較為含蓄敏感,講究生活藝術(shù)。由此,我們提出:
假設(shè)2:“感情用事”人格心理特征會(huì)對(duì)機(jī)遇決策水平產(chǎn)生消極影響,而“安詳機(jī)警性”人格心理特征會(huì)對(duì)機(jī)遇決策水平產(chǎn)生積極影響。
(3)怯弱性與果敢性。該項(xiàng)人格特質(zhì)主要考察決策者的意志、動(dòng)機(jī)等心理因素對(duì)其決策行為的影響。這個(gè)維度將那些好奇的、新穎的、有創(chuàng)造性的個(gè)體與那些傳統(tǒng)的、保守的、分析能力較低的個(gè)體進(jìn)行比較。高分者往往樂(lè)觀、獨(dú)立、有氣魄,且有攻擊性的傾向。低分者常懦弱、優(yōu)柔寡斷、順從、依賴(lài)性強(qiáng),往往很難在稍縱即逝的環(huán)境中把握好機(jī)遇。由此,我們提出:
假設(shè)3:“怯弱性”人格心理特征會(huì)對(duì)機(jī)遇決策水平產(chǎn)生消極影響,而“果敢性”人格心理特征會(huì)對(duì)機(jī)遇決策水平產(chǎn)生積極影響。
本實(shí)驗(yàn)運(yùn)用定性和定量相結(jié)合的方法分析各種心理因素對(duì)機(jī)遇決策行為和機(jī)遇決策水平的影響。為此需要完成以下三項(xiàng)工作:
(1)采用心理測(cè)量和心理測(cè)驗(yàn)的方法將決策者的心理因素定量化。
(2)通過(guò)實(shí)驗(yàn)觀察受測(cè)者機(jī)遇決策行為,測(cè)試受測(cè)者的機(jī)遇決策水平。
(3)配對(duì)分析,找出決策者的人格心理特征與機(jī)遇決策行為的關(guān)系。
16PF是最著名而且使用最多的自陳問(wèn)卷式人格測(cè)驗(yàn)之一,中國(guó)現(xiàn)用的16PF是中國(guó)心理學(xué)家修訂過(guò)的,其效度及信度都很高。在本研究中決策者人格因素的測(cè)定借助我國(guó)領(lǐng)先的大型心理綜合服務(wù)公司“星夜心理”提供的計(jì)算機(jī)網(wǎng)上評(píng)分軟件,由計(jì)算機(jī)進(jìn)行評(píng)分和計(jì)算(http://www.xyxinli. com/psytest/psytest6.htm)。
實(shí)驗(yàn)管理學(xué)通過(guò)模擬貼近現(xiàn)實(shí)的、多狀態(tài)的交互環(huán)境,來(lái)觀察、分析實(shí)驗(yàn)參與者的行為和人機(jī)交互的結(jié)果,為修正實(shí)驗(yàn)假設(shè)、完善管理理論提供支持。采用實(shí)驗(yàn)方法進(jìn)行管理研究可以說(shuō)是由來(lái)已久。事實(shí)上,正是泰勒、梅奧等開(kāi)始的一系列實(shí)驗(yàn)研究,才逐步使管理學(xué)成為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的科學(xué)領(lǐng)域。本實(shí)驗(yàn)主要借鑒《管理實(shí)驗(yàn)學(xué)》一書(shū)中關(guān)于“決策權(quán)不同配置對(duì)組織成員行為模式形成影響的實(shí)驗(yàn)”的方案進(jìn)行設(shè)計(jì)。[9]
(1)實(shí)驗(yàn)受測(cè)者的挑選。本實(shí)驗(yàn)選取的受測(cè)者包括首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)MBA在職班學(xué)生和北京財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院在職班學(xué)生共95人,其中,男性51人,女性44人,年齡普遍在25~40歲之間,均有三年以上企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),在各自崗位上都具有親自決策和參與決策的經(jīng)歷,比較適合本實(shí)驗(yàn)的需要。
(2)機(jī)遇決策方案的設(shè)計(jì)。一般情況下,機(jī)遇決策方案的種類(lèi)越多,實(shí)驗(yàn)結(jié)果就越接近事實(shí),即實(shí)驗(yàn)結(jié)果更為顯著。本實(shí)驗(yàn)中機(jī)遇決策方案(即實(shí)驗(yàn)中設(shè)定的創(chuàng)新方案)一共分為五類(lèi)(參見(jiàn)表1)。在各類(lèi)機(jī)遇決策方案中,隨著創(chuàng)新成功所能獲得收益的增加,創(chuàng)新所需要組織和個(gè)人投入的成本也隨之上升,同時(shí),在最低投入情況下創(chuàng)新方案成功的概率也不斷下降。另外,根據(jù)創(chuàng)新方案的不同,給“部門(mén)經(jīng)理”限定一個(gè)個(gè)人投入成本的選擇區(qū)間,在這個(gè)區(qū)間內(nèi),個(gè)人投入成本越高,創(chuàng)新成功的概率將會(huì)隨之增加。
“部門(mén)經(jīng)理”所面臨的“有利形勢(shì)”是五種成功概率較高的“創(chuàng)新方案”。在總支出限定的情況下,他如何在“總經(jīng)理”的影響下分配每一輪實(shí)驗(yàn)中的費(fèi)用投入來(lái)充分利用這些“有利形勢(shì)”就成為問(wèn)題的關(guān)鍵,這非常類(lèi)似于現(xiàn)實(shí)環(huán)境中的機(jī)遇和機(jī)遇識(shí)別利用問(wèn)題。
(3)實(shí)驗(yàn)程序設(shè)計(jì)。實(shí)驗(yàn)將用隨機(jī)方法決定每個(gè)創(chuàng)新方案的成功與否,并據(jù)此計(jì)算參與各方及“組織”的每輪收益,最后還將根據(jù)各個(gè)“組織”在實(shí)驗(yàn)結(jié)束時(shí)的收益相對(duì)于各組平均收益的多少來(lái)計(jì)算每個(gè)參與者應(yīng)該分享的組織收益。實(shí)驗(yàn)將進(jìn)行15輪,每輪實(shí)驗(yàn)的程序如圖2所示。
由于菊芋在生物能源領(lǐng)域的潛在應(yīng)用價(jià)值日漸凸顯,現(xiàn)在許多農(nóng)民專(zhuān)門(mén)開(kāi)始大量種植菊芋。雖然菊芋的種植規(guī)模不斷擴(kuò)大,但是菊芋種植地區(qū)的害蟲(chóng)和疾病的預(yù)防,仍是一個(gè)嚴(yán)重影響其產(chǎn)量和效益的重要因素。
在各輪實(shí)驗(yàn)中,通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn),不同人格特質(zhì)的受測(cè)者在面臨“機(jī)遇”時(shí),其決策過(guò)程和表現(xiàn)有著較大的差異。具體表現(xiàn)如下:
(1)外向性與內(nèi)向性受測(cè)者:外向性受測(cè)者對(duì)外界影響的敏感度要高于內(nèi)向性受測(cè)者,作為“部門(mén)經(jīng)理”,他們可以更快地察覺(jué)到“總經(jīng)理”的決策風(fēng)格,并迅速與其保持一致。
(2)“感情用事”與“安詳機(jī)警”受測(cè)者:在最初幾輪實(shí)驗(yàn)中,“感情用事”受測(cè)者的決策速度較慢,在后面幾輪實(shí)驗(yàn)中,他們還表現(xiàn)出了“焦慮不安”;“安詳機(jī)警”受測(cè)者在實(shí)驗(yàn)中一直保持了較好的狀態(tài),通過(guò)提交“合適”的創(chuàng)新方案,靈活支配自己的資源,積極尋求“總經(jīng)理”的認(rèn)可和支持。
表1 創(chuàng)新方案設(shè)計(jì)
圖2 機(jī)遇決策程序設(shè)計(jì)
(3)怯弱性與果敢性受測(cè)者:在實(shí)驗(yàn)中兩類(lèi)受測(cè)者的表現(xiàn)差異較大。怯弱性受測(cè)者對(duì)“創(chuàng)新方案”的選擇受到“總經(jīng)理”的明顯影響?!肮倚浴笔軠y(cè)者在實(shí)驗(yàn)中表現(xiàn)出了“獨(dú)立性”和“風(fēng)險(xiǎn)傾向性”的特征。
(1)調(diào)節(jié)變量與收益值之間的交叉分析。通過(guò)交叉分析發(fā)現(xiàn),男性受測(cè)者獲得的收益值與女性受測(cè)者差異不大,但是女性受測(cè)者收益值在離散性上要高于男性受測(cè)者,說(shuō)明不同女性受測(cè)者在機(jī)遇識(shí)別利用水平上變動(dòng)幅度比較大。
通過(guò)對(duì)學(xué)歷與收益值進(jìn)行交叉分析,發(fā)現(xiàn)學(xué)歷對(duì)收益值有著較為明顯的影響。碩士學(xué)歷受測(cè)者的機(jī)遇識(shí)別利用水平略高于本科學(xué)歷受測(cè)者,本科學(xué)歷受測(cè)者的機(jī)遇識(shí)別利用水平明顯高于專(zhuān)科學(xué)歷受測(cè)者,產(chǎn)生上述結(jié)果的原因可能是不同受測(cè)者在工作經(jīng)歷及年齡方面存在著較大差異。
(2)人格特質(zhì)與收益值之間的相關(guān)性分析。從表2不難看出,受測(cè)者收益值與人格特質(zhì)中的安詳機(jī)警性和果敢性之間存在著顯著的正相關(guān)關(guān)系,其中安詳機(jī)警性與收益值之間的相關(guān)性非常顯著,相關(guān)系數(shù)為0.472,其次是果敢性,相關(guān)系數(shù)為0.209。人格特質(zhì)中的內(nèi)外向性與收益值之間的相關(guān)性較差,相關(guān)系數(shù)僅為0.146。由此可知,假設(shè)1沒(méi)有得到驗(yàn)證,而假設(shè)2和假設(shè)3都得到了驗(yàn)證,這就意味著那些性格穩(wěn)定、剛毅果斷、自制力和進(jìn)取意識(shí)較強(qiáng)、富有創(chuàng)新精神的決策者更容易識(shí)別和利用機(jī)遇。
表2 人格特質(zhì)對(duì)機(jī)遇決策水平影響的相關(guān)分析
當(dāng)決策主體覺(jué)察到某一個(gè)稍縱即逝的機(jī)遇時(shí),必須在短暫的時(shí)間內(nèi),依據(jù)有限的決策信息積極主動(dòng)地作出判斷和決定,因此,機(jī)遇決策更多地表現(xiàn)為一種“刺激—反應(yīng)”型決策,更傾向于一種有限理性決策,機(jī)遇決策行為更容易受到?jīng)Q策者人格心理因素的影響。決策者人格心理結(jié)構(gòu)為某個(gè)特定的決策者所特有,這些心理因素包括性格內(nèi)外傾、情感因素、冒險(xiǎn)心理、意志、抱負(fù)水平、成就動(dòng)機(jī)等。通過(guò)機(jī)遇決策實(shí)驗(yàn)和數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn),由于決策者人格心理結(jié)構(gòu)的差異,不同決策者面對(duì)相同的機(jī)遇決策情境時(shí)會(huì)產(chǎn)生不同的心理反應(yīng),決策過(guò)程和行為表現(xiàn)也有著較大差異,尤其是人格心理因素中的果敢性和安詳機(jī)警性與機(jī)遇決策水平之間存在著顯著的正相關(guān)關(guān)系。這些結(jié)論對(duì)管理人員培訓(xùn)以及決策人員甄選具有一定的參考價(jià)值。
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The Effects of Personality Traits on Opportunity Decision-Making Behavior:An Experimental Study
XIEJin-qiang
(Beijing Wuzi University,Beijing101149,China)
Opportunity decision-making is shown more for non-programmed decision which is very sensitive to the time and dynamically related to the decision information.Thus,the decision-maker's subjective initiative is of great significance. And they should bear a certain level of risk.The author puts forward that decision-makers with different personality traits have shown different psychological and behavior reaction to the same environment,and the conclusion is that the relationship between firm,composure-alertness factors in personality and the opportunity decision-making level is positive.
opportunity;decision behavior;personality trait
F240
A
1007-8266(2010)03-0070-04
*本文系北京市自然科學(xué)基金項(xiàng)目“企業(yè)‘機(jī)遇決策’理論與方法研究”(項(xiàng)目編號(hào):9062002)的核心成果之一。
解進(jìn)強(qiáng)(1978-),男,河北省趙縣人,北京物資學(xué)院勞動(dòng)人事系教師,管理學(xué)博士,中國(guó)社會(huì)科學(xué)院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所在站博士后,主要研究方向?yàn)榻M織與人力資源管理。
林英澤