寶貝不乖

剛進(jìn)入這家公司的時(shí)候,我心底是滿滿的自信。因?yàn)橐郧白鲞^電話客服,也做過網(wǎng)絡(luò)銷售,自然是比同期招進(jìn)的同事更有優(yōu)勢(shì)。沾了經(jīng)驗(yàn)的光,我在主管與同事面前,出盡了風(fēng)頭。主管看我的悟性如此之好,自然也是極其贊賞。

時(shí)間很快過去了兩個(gè)月。同事們都已經(jīng)慢慢掌握了客服的技巧,雖然并不成熟,但是應(yīng)付起客戶來也是綽綽有余了。冷眼看著他們一步步攀爬到我所在的高度,而我卻朝另外一個(gè)山峰飄去了。此時(shí)的我,已經(jīng)成為了部門的采購(gòu)人員。

采購(gòu)是一門很大的學(xué)問。這是我最初接手這份工作時(shí),我的導(dǎo)師,也是我的老鄉(xiāng)告訴我的。他說的沒錯(cuò)。轉(zhuǎn)做采購(gòu)以后,我發(fā)現(xiàn)自己就像是瞎子過河,手足無措。這時(shí)我才意識(shí)到,之前的自信是那么的盲目。別人假以時(shí)日就能趕上的優(yōu)勢(shì)并不是真的優(yōu)勢(shì)。我根本沒有自己想像的那樣強(qiáng)大。我們公司是做虛擬游戲交易的B2C網(wǎng)站,銷售的是網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣,也就是俗稱的游戲幣。當(dāng)然,這些游戲幣也是從一個(gè)供貨商手中采購(gòu)來的,也就是在網(wǎng)絡(luò)上人盡皆知的“游戲打金”工作室。這些人本身喜愛游戲,把游戲當(dāng)成職業(yè)來做。他們把平時(shí)打來的金幣出售給我們,我們?cè)俚故仲u出去。我的工作是必須保證我們的網(wǎng)站有利潤(rùn)可圖,其次,庫(kù)存不能累積太多。因?yàn)?網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)是極其不穩(wěn)定的,貨幣貶值的速度簡(jiǎn)直比坐火箭還快。為了讓網(wǎng)站的利益最大化,我每天要做的事情就是尋找那些不懂行情,還出貨穩(wěn)定的工作室?？墒?在我看來,這樣的人幾乎是不存在的。我所有的抱負(fù),所有的棱角,在半個(gè)月之內(nèi)都被磨光了。眼看著訂單越來越少,主管的臉色越來越綠,對(duì)我的態(tài)度也越來越差。我感到有些喘不過氣來。壓力太大,我的頭發(fā)開始大把大把地掉落,每天都習(xí)慣性失眠,苦思冥想怎樣才可以改變目前的狀況。我不明白關(guān)鍵的環(huán)節(jié)在哪里。

半夜醒來后,我用冷水洗臉讓自己清醒,寫一堆的工作計(jì)劃,卻沒有絲毫作用。我越來越急躁,可越急躁就越做不好事情。我的記憶力減退,常常把數(shù)據(jù)搞錯(cuò),覺得自己再?zèng)]有繼續(xù)努力的勇氣。

又一次忘記上交報(bào)表,主管直接在辦公室發(fā)火:“看看你每天都做了些什么?不僅忘東忘西,工作也是一點(diǎn)效率都沒有,好像游魂一樣。你的腦袋在想些什么?”說完,他轉(zhuǎn)身去茶水間抽煙了。我知道公司也在給他施壓,他的壓力也很大,如果我們部門還做不出成績(jī)的話,就將面臨被解散的危險(xiǎn)。我也想努力做好啊,可我就是找不到切入點(diǎn),做得再多也是無用功。癱坐在椅子上,眼底有淚光閃爍,我倔強(qiáng)地咬著嘴唇,不讓自己哭出聲來。

QQ頭像閃動(dòng),我打開,居然是導(dǎo)師發(fā)來的信息。他說:“丫頭,沒關(guān)系,他也是為了你好。你最近的狀態(tài)很是不好?！?/p>

我突然覺得特別軟弱,轉(zhuǎn)頭看看他,在QQ上說道:“我知道,我不怪他。只是,我不知道該從哪里突破?！薄把绢^,你平時(shí)工作的時(shí)候都做些什么呢?”他問道。我說:“每天上班的第一件事情就是和那些工作室負(fù)責(zé)人聯(lián)系,問他們是否出貨,然后發(fā)我們的報(bào)價(jià)表給他們。還有就是上各大網(wǎng)站收集一些相關(guān)的游戲數(shù)據(jù)和銷售價(jià)格?！薄澳敲?你分析過收集到的數(shù)據(jù)么?比如什么區(qū)最熱門,什么區(qū)的價(jià)格波動(dòng)比較大。然后再對(duì)比我們的銷售和收購(gòu)價(jià)格,去制定相應(yīng)的方案?你必須要學(xué)會(huì)多思考,多總結(jié),找到現(xiàn)象下面的本質(zhì)。你要與工作磨合,而不是把工作當(dāng)成敵人一樣去戰(zhàn)勝,懂么?”

一席話如醍醐灌頂。我馬上調(diào)出公司的銷售報(bào)價(jià)表與采購(gòu)報(bào)價(jià)表,仔細(xì)分析比較,再與其他的網(wǎng)站做對(duì)比。我發(fā)現(xiàn),在客服方面以及服務(wù)的銷售價(jià)格方面,我們公司還是有優(yōu)勢(shì)的。那么網(wǎng)站的收益為什么一直沒有提升呢?

我開始著手收集網(wǎng)站的其它相關(guān)數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)我們采購(gòu)的價(jià)格一直在降低,銷售的價(jià)格也在降低,但是銷售業(yè)績(jī)卻沒有提升,因此,利潤(rùn)自然就沒有提升。首先,老客戶的流失是我們目前面臨的一大難點(diǎn),于是,我相應(yīng)地寫出了《老客戶回訪優(yōu)惠計(jì)劃》。通過QQ以及電話聯(lián)系老客戶,給予老客戶相應(yīng)的優(yōu)惠,挽回一部分客戶資源。另外,我還提出,公司應(yīng)該主動(dòng)出擊,尋找潛在的客戶資源,加大推廣力度,充分利用QQ群、各大論壇、包括SEO搜索引擎等等。當(dāng)然,采購(gòu)渠道也同樣需要拓寬,我流連于各大游戲論壇,尋找那些工作室可能出現(xiàn)的蛛絲馬跡,并且很好地利用搜索引擎來尋找資源。工作不緊不慢地進(jìn)行著,網(wǎng)站的銷售業(yè)績(jī)慢慢提升,成本也已經(jīng)在我們可以掌控的范圍內(nèi)了。

做完這些,主管對(duì)我的態(tài)度大大改觀。在月總結(jié)會(huì)議上,他特地表?yè)P(yáng)了我,并且宣布我已經(jīng)通過考驗(yàn),將提升我為部門的主管助理。原來,主管早有打算,讓我做采購(gòu)是為了磨練我,讓我盡快地成長(zhǎng)。我轉(zhuǎn)頭看向我的老鄉(xiāng)導(dǎo)師,他沖我笑笑。我低頭繼續(xù)整理會(huì)議記錄,輕輕在他的QQ上留言:“謝謝?！?/p>

回頭看看,以前的我,不是飄飄然的自信,就是埋頭往前跑。終于在重重摔倒之后,有人告訴我,應(yīng)該停下來好好思考,想想為什么會(huì)摔,想想接下來該往哪里跑、怎么跑。感謝我的良師益友,也感謝那個(gè)讓我掉了很多頭發(fā)的失敗,摔倒是為了跑得更好。

責(zé)編/夏漪(E-mail:1150535316@qq.com)