齊秀輝 張鐵男 王 維

摘要:文章從企業(yè)的生命周期各階段協(xié)同能力影響要素分析入手,借用協(xié)同學(xué)原理分析得出影響企業(yè)的協(xié)同力影響要素,主要包括企業(yè)文化、學(xué)習(xí)能力、風(fēng)險預(yù)控能力、環(huán)境適應(yīng)能力以及資源整合能力,并在分析影響協(xié)同能力要素的作用關(guān)系的基礎(chǔ)上確定了企業(yè)協(xié)同能力形成的序參量為學(xué)習(xí)能力與企業(yè)文化。

關(guān)鍵詞:協(xié)同能力;序參量;企業(yè)生命周期

企業(yè)的協(xié)同能力是企業(yè)成長的重要保障,它影響到企業(yè)資源整合利用、企業(yè)各部門的協(xié)調(diào)合作、企業(yè)對環(huán)境的適應(yīng)力。序參量是企業(yè)協(xié)同能力的主宰要素,它的確定對企業(yè)協(xié)同能力的形成與提高將起著至關(guān)重要的作用。

一、 協(xié)同能力與序參量

協(xié)同能力是指在一定的環(huán)境條件下,通過管理活動來協(xié)調(diào)和開發(fā)資源以創(chuàng)造價值競爭優(yōu)勢的才能,是各協(xié)同要素按照一定方式相互作用、協(xié)調(diào)配合、同步,產(chǎn)生主宰系統(tǒng)發(fā)展的序參量,支配系統(tǒng)向有序、穩(wěn)的方向發(fā)展,進(jìn)而使系統(tǒng)整體功能發(fā)生倍增或放大,即實現(xiàn)“1+1>2”的協(xié)同效應(yīng)。

依據(jù)協(xié)同學(xué)的三個基本原理,即不穩(wěn)定性原理、支配原理和序參量原理,可以看出,對企業(yè)協(xié)同能力形成起著重要影響的是序參量。序參量是指在系統(tǒng)演化過程中從無到有的變化,影響著系統(tǒng)各要素由一種相變狀態(tài)轉(zhuǎn)化為另一種相變狀態(tài)的集體協(xié)同行為,并能指示出新結(jié)構(gòu)形成的參量?？梢?序參量的確定對企業(yè)協(xié)同能力的形成與提高將起著至關(guān)重要的作用。

序參量具有三個基本特征:①序參量是宏觀參量。協(xié)同論研究的是由大量子系統(tǒng)構(gòu)成的系統(tǒng)的宏觀行為,而僅從微觀層次的參量了解這些宏觀行為;②序參量是微觀子系統(tǒng)集體運行的產(chǎn)物、合作效應(yīng)的表征和量度;③序參量是通過各個部分的協(xié)同作用產(chǎn)生的,而它一旦形成,就成為系統(tǒng)的控制中心,支配各子系統(tǒng)的行為,決定整個系統(tǒng)的有序結(jié)構(gòu)和功能行為,主宰系統(tǒng)的整體演化過程。

二、 基于生命周期的協(xié)同能力影響要素分析

1. 創(chuàng)業(yè)期影響協(xié)同能力要素分析。在企業(yè)的初創(chuàng)階段,企業(yè)首先面臨的是生存問題,企業(yè)最需要的是抓住有限的機(jī)會,贏得生存的基礎(chǔ)。企業(yè)家是唯一能夠調(diào)控企業(yè)靈活性和控制力的人,是企業(yè)得以生存的關(guān)鍵。

從我國企業(yè)的發(fā)展實踐來看,在其創(chuàng)建初期,一般規(guī)模較小、人員素質(zhì)較低、生產(chǎn)成本較高、經(jīng)營風(fēng)險較大。在這一階段中,企業(yè)創(chuàng)建者和創(chuàng)業(yè)家族的創(chuàng)業(yè)意識、經(jīng)營思想、管理風(fēng)格以及品質(zhì)等因素成為了影響企業(yè)成長的重要因素。在這個時間,企業(yè)的團(tuán)隊一般很團(tuán)結(jié),團(tuán)隊為了使企業(yè)生存、發(fā)展下去會付出自己最大的努力。但是由于沒有相關(guān)經(jīng)驗,企業(yè)家要不斷地與外界溝通,學(xué)習(xí)、了解其它相關(guān)企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗,適應(yīng)環(huán)境促進(jìn)自己的發(fā)展;同時,通過對外界環(huán)境的了解,為企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的制定,適銷對路產(chǎn)品的生產(chǎn)奠定了基礎(chǔ)。另外,此時的企業(yè)會努力整合各項有限資源,如人力資源、資金、硬件設(shè)備等,使它們發(fā)揮最大的效能,盡可能的為企業(yè)創(chuàng)造效益。

由上述分析可見,在創(chuàng)業(yè)期影響企業(yè)協(xié)同能力的要素是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的思想觀念與品質(zhì)、學(xué)習(xí)能力、資源整合能力以及適應(yīng)能力。

2. 成長期影響協(xié)同能力要素分析。在成長期,企業(yè)已經(jīng)開始步入良性發(fā)展軌道,企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大,銷售能力增強,業(yè)績快速增長,是企業(yè)發(fā)展的大好時機(jī)。

在這一階段中,通過創(chuàng)業(yè)期已經(jīng)獲得了相對比較充足的資金,為后續(xù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。然而,伴隨企業(yè)較好的發(fā)展趨勢,企業(yè)的各層管理者與員工由于個人目標(biāo)與需求的追逐會產(chǎn)生博弈行為。在這一時期中,擺在企業(yè)家面前的兩個重要問題:一是如何進(jìn)一步提高企業(yè)的利潤,二是如何保證企業(yè)團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定。

要提高企業(yè)的利潤最重要的問題是要生產(chǎn)出符合顧客要求的產(chǎn)品,就要有相關(guān)條件的支撐。首先,研究能力是否滿足產(chǎn)品開發(fā)的需要,這主要包括技術(shù)人員的素質(zhì)、研究經(jīng)費的投入是否充足、研發(fā)的產(chǎn)出等要素;其次,加工能力是否支持新產(chǎn)品的生產(chǎn),這主要包括生產(chǎn)設(shè)備與工藝、質(zhì)量管理等要素;再次,營銷能力是否實現(xiàn)產(chǎn)品的正常銷售,這主要包括產(chǎn)品組合的設(shè)計、營銷管理等要素。在這個過程中,只有不斷地與外界溝通,學(xué)習(xí)同行業(yè)的先進(jìn)技術(shù),實時注意對相關(guān)風(fēng)險的控制,才可能保證新產(chǎn)品的成功。

隨著企業(yè)不斷向好的趨勢發(fā)展,如何有效地管理企業(yè)團(tuán)隊,提高團(tuán)隊的協(xié)同能力,則是擺在管理者面前的另一個重要問題。在這個時期中,影響團(tuán)隊協(xié)同的重要因素是團(tuán)隊成員目標(biāo)的變化。企業(yè)不斷地發(fā)展、擴(kuò)大,對人員的需求也不斷增加,不像創(chuàng)業(yè)初期,團(tuán)隊成員成份比較單一,目標(biāo)趨向一致。隨著進(jìn)入團(tuán)隊成員的不斷增加、成份也更加復(fù)雜,員工的目標(biāo)日趨分散,造成員工的行為發(fā)生偏離,在這一過程中,通過建立和相關(guān)規(guī)章制度,規(guī)范員工的行為,同時調(diào)整員工個人目標(biāo),使其與企業(yè)目標(biāo)相一致,形成共同的價值觀、企業(yè)精神和經(jīng)營理念,企業(yè)的發(fā)展就有了精神和智力這一無形保障。

通過上述分析可以看出,在本階段對企業(yè)協(xié)同能力的影響要素主要包括研發(fā)能力、加工能力、營銷能力、學(xué)習(xí)能力、風(fēng)險控制能力及企業(yè)文化。

3. 成熟期影響協(xié)同能力要素分析。在成熟期,企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)得到了市場的充分認(rèn)可,企業(yè)的主要業(yè)務(wù)已經(jīng)穩(wěn)定,業(yè)績也保持在較高和較穩(wěn)定的水平上,企業(yè)開始出現(xiàn)大量的盈余資金,企業(yè)管理走上了正規(guī)化的軌道,各項制度比較完善。在這個階段,主要存在這兩個特點:

(1)行業(yè)內(nèi)的競爭更加激烈,企業(yè)的生存壓力也越來越大。企業(yè)在此階段的銷售額較大,但是銷售增長率明顯減緩甚至停止。行業(yè)的競爭者日趨增加,產(chǎn)品市場競爭加劇,消費者新的需求在不斷出現(xiàn)。為了保障企業(yè)的市場利益,企業(yè)要不斷地與外界環(huán)境溝通、學(xué)習(xí),了解消費者新的需求,掌握相關(guān)技術(shù),開發(fā)新產(chǎn)品,增加新業(yè)務(wù)以促進(jìn)企業(yè)進(jìn)行新的增長,從而不斷地適應(yīng)外界環(huán)境的變化,提高與外界環(huán)境的協(xié)同能力。

(2)企業(yè)內(nèi)部管理越來越復(fù)雜。隨著企業(yè)發(fā)展的日益穩(wěn)定,企業(yè)團(tuán)隊成員的目標(biāo)將會發(fā)生變化,尤其是創(chuàng)業(yè)初期的元老們對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的分歧可能會加劇,從而造成企業(yè)的分崩離析。為了使企業(yè)健康、有序的成長,企業(yè)的創(chuàng)建者就充分地了解內(nèi)部員工各自的愿景,并把各種愿景綜合起來,加以強化,提煉出-個切合實際的企業(yè)共同愿景,并且管理者應(yīng)和員工一同分享愿景,與員工-起探詢,分析愿景,讓員工看到愿景的好處,讓員工接受愿景,這樣才能把企業(yè)愿景和個人的工作及愿景結(jié)合起來,喚起企業(yè)員工空前未有的精神和熱情,格外努力去把事情做好。通過共同愿景的構(gòu)建,使企業(yè)員工為共同的目標(biāo)進(jìn)行協(xié)作。

通過上述分析可以看出,在本階段影響企業(yè)協(xié)同能力的要素主要有學(xué)習(xí)能力、環(huán)境適應(yīng)能力以及企業(yè)文化。

三、 協(xié)同能力影響要素的作用關(guān)系與序參量的確定

1. 影響協(xié)同能力要素的作用關(guān)系。通過以上分析,可以看出影響企業(yè)協(xié)同力的要素主要有企業(yè)文化、學(xué)習(xí)能力、風(fēng)險預(yù)控能力、環(huán)境適應(yīng)能力以及資源整合能力。當(dāng)作為外部環(huán)境要素的產(chǎn)業(yè)支持力,如政府扶持或有利環(huán)境的營造,必然會提供企業(yè)創(chuàng)新與資源整合能力,促進(jìn)協(xié)同。對這些要素進(jìn)行分析,可以發(fā)現(xiàn)它們之間存在著以下作用關(guān)系,如圖1所示。

2. 序參量的確定。從圖1可以看出,影響企業(yè)的要素主要有企業(yè)文化、學(xué)習(xí)能力、風(fēng)險預(yù)控能力、環(huán)境適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力、資源整合能力。這些要素圍繞企業(yè)生存、發(fā)展這一共同目標(biāo)而扮演著不同的角色。

在創(chuàng)業(yè)期,企業(yè)面臨的主要問題是如何生存下去,這就要求企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者能夠依據(jù)外界環(huán)境來有效地對企業(yè)資源進(jìn)行整合,從而生成出消費者需要的產(chǎn)品。在這一過程中,企業(yè)創(chuàng)業(yè)者的思想觀念、學(xué)習(xí)能力發(fā)揮了重要的作用,通過不斷的學(xué)習(xí),了解新的思想、技術(shù)等信息,提高自己在相關(guān)方面的能力;同時,在創(chuàng)業(yè)者的帶領(lǐng)下,全體員工初步對企業(yè)的宗旨有所了解,并在它的指導(dǎo)下,逐步地統(tǒng)一了認(rèn)識。

在成長期,企業(yè)面臨的主要問題是如何有效地發(fā)展,在獲利的同時,保持組織的穩(wěn)定。在這一過程中,創(chuàng)新力、資源整合能力的提高,使企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)能力得到加強?？梢钥闯?相關(guān)能力的提高與加強是以對企業(yè)外部環(huán)境的了解、相關(guān)信息的溝通以及學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的。同時,企業(yè)的規(guī)章制度也不斷地完善,競爭、合作意識、科學(xué)決策等觀念的形成對企業(yè)家、企業(yè)員工的行為可以起到很好的規(guī)范和約束作用,有效地保證了企業(yè)高效運轉(zhuǎn),使其利潤目標(biāo)得以實現(xiàn)。

在成熟期,企業(yè)面臨更多的競爭壓力,在內(nèi)面臨組織內(nèi)部更多的矛盾,如何在比以往更多的內(nèi)憂外患中保持企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,成為企業(yè)家的重要課題。因此要求企業(yè)家必須具備超凡的溝通與協(xié)調(diào)能力,通過學(xué)習(xí)深諳管理哲學(xué)和社會科學(xué),具備多重目標(biāo)下的決策能力、戰(zhàn)略管理能力、改革創(chuàng)新意識、信譽意識、社會責(zé)任感。同時通過企業(yè)文化的全面建設(shè)對企業(yè)的發(fā)展、員工個人發(fā)展起到導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵的作用。通過對企業(yè)文化的塑造,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍,從而解決組織內(nèi)部的相關(guān)矛盾。

通過上述對創(chuàng)業(yè)期、成長期、成熟期影響企業(yè)協(xié)同發(fā)展要素分析中可以看出,在各個時期有兩個重要影響因素始終產(chǎn)生著影響,一個是學(xué)習(xí)能力,另一企業(yè)文化,這兩個因素對環(huán)境適應(yīng)能力、資源整合能力、創(chuàng)新能力以及風(fēng)險預(yù)控能力有著重要的指導(dǎo)、支配作用。依據(jù)序參量的特征可以確定這兩個影響要素為協(xié)同序參量。

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基金項目:國家自然科學(xué)基金項目(70672086);黑龍江省自然科學(xué)基金資助項目(G200601);黑龍江省社會科學(xué)基金項目(06B006);黑龍江省教育廳人文社會科學(xué)研究項目(11522146)。

作者簡介:張鐵男,博士,哈爾濱工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師;齊秀輝,哈爾濱工程大學(xué)管理科學(xué)與工程專業(yè)博士生,齊齊哈爾大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院講師;王維,博士、齊齊哈爾大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副院長、教授、碩士生導(dǎo)師。

收稿日期:2009-09-22。