目前處于風(fēng)口浪尖中的豐田，受到了全球性的聲討，甚至危及到其曾經(jīng)受人頂禮膜拜的精益生產(chǎn)管理模式。

曾在通用和德?tīng)柛９ぷ?，如今又?zhuān)門(mén)研究精益的精益企業(yè)中國(guó)有限公司總裁趙克強(qiáng)博士。對(duì)豐田的生產(chǎn)和供應(yīng)鏈管理策略及其存在的問(wèn)題很是獨(dú)到。雖然他說(shuō)不見(jiàn)得要推崇豐田，豐田不一定什么都對(duì)，但它有一些實(shí)踐是值得學(xué)習(xí)的(只是很多都沒(méi)學(xué)會(huì))。

A=Automotive Observer

Z=Zhao ke qieng 趙克強(qiáng)

A：您認(rèn)為豐田的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)策略是怎樣的?有哪些值得學(xué)習(xí)的地方?

Z：豐田總的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)策略有兩個(gè)：一是市場(chǎng)拉動(dòng)：市場(chǎng)要什么，給什么；要多少，給多少。第二，柔性生產(chǎn)，在同一條線(xiàn)上在很短時(shí)間實(shí)現(xiàn)比如由生產(chǎn)大車(chē)到生產(chǎn)小車(chē)的轉(zhuǎn)變，通過(guò)這種調(diào)節(jié)，來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)。

豐田的模式是一個(gè)“農(nóng)夫”的做法，不是“獵人”的做法?！矮C人”的做法是借鑒于歐美(今天中國(guó)也很流行)，在供應(yīng)商中比價(jià)，用這個(gè)的價(jià)格壓那個(gè)，哪個(gè)便宜獵哪個(gè)。

“農(nóng)夫”的做法是，我今天就這么大一塊地，我種稻子，種豌豆……就種這么多，因?yàn)槲夷芰瓦@么多(而不是一味擴(kuò)大產(chǎn)能，因?yàn)楫a(chǎn)能擴(kuò)張的同時(shí)，成本也增加很多。大而不強(qiáng)，就是大而不當(dāng)，這是國(guó)內(nèi)企業(yè)需要注意到問(wèn)題)。豐田會(huì)在“這塊地”上鋤草、施肥，幫供應(yīng)商解決問(wèn)題，對(duì)供應(yīng)商有責(zé)任。供應(yīng)商也對(duì)豐田有責(zé)任，同舟共濟(jì)，同甘共苦，而不是浪來(lái)了，我第一個(gè)先把你們都推下去。

A：那么豐田如何去管控供應(yīng)商?特別是有些供應(yīng)商規(guī)模擴(kuò)大之后，是否會(huì)失控?

Z：豐田的方法是，我買(mǎi)你一點(diǎn)股份，在你董事會(huì)里有一席(你也不敢不賣(mài)給我，因?yàn)槟悻F(xiàn)在靠我)，你做什么事情，我都知道，但是我也不管你。你有問(wèn)題，我隨時(shí)來(lái)幫你解決，并且?guī)湍惆褬I(yè)務(wù)做大。豐田栽培得最成功的是電裝。電裝現(xiàn)在不是全部給豐田供，也供給通用、福特等，但它給通用、福特的價(jià)錢(qián)一定比給豐田的高。

豐田最了不起的一點(diǎn)，是它能夠培養(yǎng)出采購(gòu)團(tuán)隊(duì)，讓這些采購(gòu)的人，十八般武藝都要懂一點(diǎn)。所以它能夠派一個(gè)人，到一個(gè)工廠(chǎng)去完全了解這個(gè)企業(yè)的現(xiàn)狀和問(wèn)題，隨時(shí)盯住。豐田的每個(gè)采購(gòu)員管理的供應(yīng)商要比美國(guó)企業(yè)少得多。你想想看，一個(gè)采購(gòu)員負(fù)責(zé)兩個(gè)供應(yīng)商，與負(fù)責(zé)15個(gè)供應(yīng)商有多大的差別?負(fù)責(zé)15個(gè)供應(yīng)商的人，他有多少時(shí)間可以到廠(chǎng)里去看?他到底認(rèn)識(shí)什么東西?他是怎么樣來(lái)培養(yǎng)他自己的專(zhuān)業(yè)?如果只做兩個(gè)供應(yīng)商的話(huà)，起碼在你的專(zhuān)業(yè)上邊，你能比較深，而且你對(duì)這個(gè)公司完全了解，不會(huì)說(shuō)今天有問(wèn)題了才去發(fā)覺(jué)，而是很早就能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

此外，對(duì)于供應(yīng)商，豐田的理念是，要讓它成長(zhǎng)，就一定要讓它吃飽飯，要讓它能夠獲得最大利益。滿(mǎn)足供應(yīng)商的最大產(chǎn)能，它用成本分析方法讓你不斷長(zhǎng)大，然后用技術(shù)來(lái)幫供應(yīng)商的忙，讓它們成長(zhǎng)得更好。這是豐田的供虛商培養(yǎng)之道。

A：目前豐田大量召回暴露的供應(yīng)體系問(wèn)題，是否正是因?yàn)槠鋵?duì)供應(yīng)商的盡量滿(mǎn)足或遷就造成的?

Z：豐田不是沒(méi)有問(wèn)題，豐田有很大問(wèn)題。豐田上一個(gè)CEO下臺(tái)，就是因?yàn)樗斑M(jìn)地去建了新廠(chǎng)。但是銷(xiāo)量上不去的同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)也走了，留下很多問(wèn)題。豐田現(xiàn)在最大的問(wèn)題是它沒(méi)有辦法很快地克隆出當(dāng)初那一代的很多管理的經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)檫@個(gè)經(jīng)驗(yàn)是累積下來(lái)的，不是說(shuō)今天明天就可以馬上壓縮給你的。擴(kuò)張?zhí)炝?，人才跟不上，很多?wèn)題就都出來(lái)了。所以豐田現(xiàn)在最大的挑戰(zhàn)，就是怎么樣重新培養(yǎng)起它自己的人才。