眾所周知，美國汽車業(yè)巨頭通用汽車公司入不敷出，難以為繼，已進(jìn)入破產(chǎn)保護(hù)程序，在聯(lián)邦政府財(cái)務(wù)救助下維持生計(jì)。目前正忙于債務(wù)重組，與各利益方談判周旋，并為計(jì)劃拋售的資產(chǎn)尋找買主。埃森哲大中華區(qū)主席李綱將從管理的角度來看通用是如何走向垂暮的。

A=Automotive Observer

L=Li gang 李 綱

A：關(guān)于通用汽車如何走入困境的分析，中外管理學(xué)界和媒體，早有洋洋灑灑的分析和報(bào)道。相當(dāng)一部分討論都是在探討工會(huì)和公司博弈所產(chǎn)生的后果。您能否從管理的角度去看這個(gè)問題呢?

L：我對(duì)通用汽車一直比較關(guān)注，看過很多管理學(xué)界和業(yè)界人士對(duì)其走下坡路原因的分析評(píng)述。這里我引用我認(rèn)為比較中肯的Adizes Institute總裁Ichak Adizes博士的分析。他認(rèn)為通用走向沒落的原因是因?yàn)楣滩阶苑猓チ嘶盍?。一個(gè)組織如果失去了創(chuàng)業(yè)的朝氣，就會(huì)眼光向內(nèi)，更斤斤計(jì)較于內(nèi)部的事務(wù)，而失去對(duì)外部市場(chǎng)的關(guān)注。當(dāng)市場(chǎng)出現(xiàn)非常情況的時(shí)候，如信用危機(jī)，公司必然會(huì)破產(chǎn)。并不是金融危機(jī)使通用破產(chǎn)，通用的敗象早已存在，金融危機(jī)只不過加速了破產(chǎn)的過程。通用的破產(chǎn)在于其本身早已失去創(chuàng)業(yè)精神，病入膏肓，進(jìn)入了垂暮狀態(tài)。

A：那么通用是怎樣失去它的創(chuàng)業(yè)精神呢?

L：我認(rèn)為主要有五個(gè)原因。第一，如果一家公司的市場(chǎng)份額比競(jìng)爭對(duì)手大出很多，就容易滋生自滿情緒。通用在二十年前擁有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)份額。就像奧運(yùn)冠軍整天跟業(yè)余選手比賽，隨便一發(fā)力就把對(duì)手拉下很遠(yuǎn)，“感覺良好”使它不再快跑，失去了創(chuàng)業(yè)精神。

第二，豐田1997年推出的普銳斯是世界上第一款商業(yè)量產(chǎn)的混合動(dòng)力車。其實(shí)，通用早在20世紀(jì)90年代就投資3.5億美元進(jìn)行電動(dòng)汽車的研究，在1996年推出了EV1。但當(dāng)時(shí)還有一些技術(shù)瓶頸有待突破，而就在技術(shù)突破的前夜，通用卻對(duì)形勢(shì)做出了錯(cuò)誤的判斷，在2000年停止生產(chǎn)EV1，2002完全關(guān)閉電動(dòng)車業(yè)務(wù)。隨后把主要精力放在了當(dāng)時(shí)賺錢更多的SUV開發(fā)上。結(jié)果，眼光短淺導(dǎo)致決策失誤，失去了創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)地位和巨大的市場(chǎng)。

第三，組織架構(gòu)的含義在于職責(zé)和權(quán)力怎樣在一個(gè)組織內(nèi)分配。當(dāng)組織變得足夠大的時(shí)候，就必須轉(zhuǎn)化為分權(quán)式管理。而通用如此巨大卻堅(jiān)持集權(quán)式的組織架構(gòu)，使高層徹底與基層業(yè)務(wù)分割，在這樣的情況下，領(lǐng)導(dǎo)者就只能依賴用數(shù)字來管理。

第四，一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格決定該組織的企業(yè)文化。為了保證有一個(gè)鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)精神的文化，必須有富有創(chuàng)新精神和長遠(yuǎn)眼光的領(lǐng)導(dǎo)者，帶領(lǐng)企業(yè)不斷推動(dòng)其邊界向更大的范圍延伸?？上г谕ㄓ梦覀兛床坏竭@樣的領(lǐng)導(dǎo)。通用汽車過去的五任CSO，除了Rober Stemlml以外，其余全是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)背景出身。這種背景的管理人員，一般不具有創(chuàng)造性的高瞻遠(yuǎn)矚眼光的戰(zhàn)略家，而是精于數(shù)字的事務(wù)性管理人員。他們傾向于眼睛盯住面前的儀表盤，而不是前方的道路。

第五，期望和預(yù)期之間的差距決定領(lǐng)導(dǎo)者的心理年齡。如果期望高于預(yù)期，就表明領(lǐng)導(dǎo)者有年輕的心理。如果預(yù)期等于期望就表明領(lǐng)導(dǎo)者的心理走向衰老。在通用的文化里，所期望的就是已經(jīng)預(yù)期能得到的。所以為什么要在平靜的池水里掀起波瀾，要變革呢?可以看出領(lǐng)導(dǎo)者的心理已垂垂老矣。