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        戰(zhàn)略營銷,中國制造的轉(zhuǎn)型之道

        2010-01-01 00:00:00魯培康
        銷售與市場·管理版 2010年2期

        戰(zhàn)略營銷理論主張企業(yè)在動態(tài)的競爭環(huán)境和戰(zhàn)略視野下認(rèn)識市場、管理營銷,在全球化背景下,中國制造及其中國營銷的終極目標(biāo)是打造世界知名品牌。

        2009年11月,美國有線新聞網(wǎng)CNN播出一條廣告,廣告以“中國制造,世界合作”為主題,強(qiáng)調(diào)中國企業(yè)為生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品,正不斷與海外各國公司加強(qiáng)合作,將“Made in China”演化為“Madewith China”。與這些“中國制造”產(chǎn)品聯(lián)系在一起的,是美國的科技,硅谷的軟件,歐洲的風(fēng)尚,法國的品牌,這種結(jié)合進(jìn)一步強(qiáng)化了“中國制造,世界合作”的主題。

        近年來,“中國商品威脅論”、“中國商品質(zhì)量問題”等甚囂塵上。由于“中國制造”的國際分工處于國際產(chǎn)業(yè)鏈的最底端,以低成本及勞動密集型產(chǎn)品為競爭優(yōu)勢,國際消費者對中國產(chǎn)品的評價以消極居多。每一年,全球品牌評估公司Interbrand都要發(fā)布“全球百強(qiáng)品牌榜”,Interbrand的上榜品牌數(shù)量已經(jīng)成為判斷這個國家是否具備高質(zhì)量產(chǎn)品聲譽(yù)的重要視角。相關(guān)訪問結(jié)果表明,中國產(chǎn)品僅有“低價格”和“實惠”兩個屬性得到消費者的認(rèn)可,而其他如高質(zhì)量、安全性、創(chuàng)意性等均被否定。市場營銷的有關(guān)實證研究表明:就公司平均狀況而言,有65%的生意來自其現(xiàn)有的滿意的顧客,而不滿意的顧客中有91%將不再重復(fù)購買令他們失望的商品。可見,一個優(yōu)秀品牌,首先必須在產(chǎn)品安全和質(zhì)量可靠方面令世界消費者稱道。由于產(chǎn)業(yè)鏈分工的限制,“中國制造”在國際上還缺少堅實的信任基礎(chǔ),因此,中國制造的當(dāng)務(wù)之急是要實現(xiàn)由制造向營銷的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

        本刊針對此事采訪定位大師艾·里斯先生,當(dāng)被問及在全球消費者心智中,中國國家形象對中國的產(chǎn)品形象有哪些影響時,他認(rèn)為無法將兩者分開。任何中國制造的產(chǎn)品在其他國家的顧客眼里都反映了中國的聲譽(yù)。因此,中國現(xiàn)在要做的是日本在二戰(zhàn)結(jié)束后幾十年間所做的事。里斯先生還指出:什么能制造新聞?是負(fù)面的消息,而不是正面的。除非中國品牌被認(rèn)知為世界級的品牌,否則中國永遠(yuǎn)無法成為世界級的生產(chǎn)國。要長期維持一個“高質(zhì)量”的聲譽(yù),中國需要發(fā)展中國品牌,而不僅僅是為其他國家的品牌提供生產(chǎn)制造服務(wù)。

        顯然,國際消費者對中國商品品牌及其中國的國家認(rèn)知,是隨著眾多中國企業(yè)與中國品牌走向世界而形成的。中國制造為了實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級,打造世界知名品牌,尚有一條較長的戰(zhàn)略營銷之路要走。我們欣喜地看到,借助戰(zhàn)略并購及其一系列管理變革,聯(lián)想正在向著它的全球化及其品牌戰(zhàn)略進(jìn)軍。而中國制造的典范企業(yè)海爾,其由制造向營銷的“蝶變”正是自身國際化及其品牌戰(zhàn)略的關(guān)鍵一躍。

        最近,著名美學(xué)家李澤厚先生接受英媒專訪時說,“西方真正了解中國還要100年。”“西方了解中國,跟我們了解他們是不成比例的?!苯陙恚环N觀點認(rèn)為中國改革開放30年走完了西方200多年才走完的路,特別是中國能夠在金融危機(jī)中一枝獨秀更讓許多人看花了眼,以為中國的GDP坐三望二,進(jìn)出口總額世界第一,儼然已是大國崛起,必將拯救世界。這樣的觀點難免貽誤企業(yè),錯失良機(jī)。

        中國企業(yè)界既要對未來充滿信心,也不可盲目樂觀。從長遠(yuǎn)來看,過多的大國主義和民族主義只會對經(jīng)濟(jì)發(fā)展有害無益。畢竟,中國有13億人口,民生問題還很多,城鄉(xiāng)差距還很大,拉動內(nèi)需路很長,加之國際貿(mào)易摩擦不斷升級,各種國際阻力不斷增加。而且,隨著2005年匯改以來人民幣對美元的不斷升值以及勞動力成本的持續(xù)上漲,中國制造在全球的優(yōu)勢地位已然失去。實際上,作為世界級制造大國及全球制造業(yè)中心,中國幾乎沒有“制造”出一個全球公認(rèn)的世界品牌,當(dāng)足以令人反思。從根本上說中國還只是一個貿(mào)易大國,其與經(jīng)濟(jì)大國、金融大國之間還有很大距離。如果夜郎自大、坐井觀天,無異于堂吉訶德與風(fēng)車搏斗。盡管改革開放30年中國經(jīng)濟(jì)風(fēng)生水起,但后30年才更具決定意義。我們相信,在這個過程中必將有更多的中國企業(yè)走向世界,中國企業(yè)也必將打造出更多的世界品牌。而惟有形成一個世界級的品牌集群才是企業(yè)成功、國家富強(qiáng)的標(biāo)志,這既是中國企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),更是中國營銷的歷史責(zé)任。

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