［摘 要］探討了信息用戶研究中存在的學(xué)術(shù)倫理問題，提出了解決信息用戶研究中學(xué)術(shù)倫理問題的具體措施，分析了與信息用戶研究相關(guān)的學(xué)術(shù)規(guī)范機(jī)制。

［關(guān)鍵詞］信息用戶研究；學(xué)術(shù)倫理；科學(xué)研究；學(xué)術(shù)規(guī)范；

［中圖分類號］G252.0 ［文獻(xiàn)標(biāo)志碼］A ［文章編號］1005-6041(2010)06-0007-03

伴隨時(shí)代的發(fā)展、科學(xué)的進(jìn)步，對信息用戶的研究也越來越深入。信息用戶研究中的學(xué)術(shù)倫理問題引起了越來越多人的關(guān)注與重視，已成為一個(gè)不可忽視的社會問題，是該研究領(lǐng)域的一個(gè)必須盡快解決的問題。對此，必須建立相應(yīng)的學(xué)術(shù)規(guī)范機(jī)制，以便通過學(xué)術(shù)規(guī)范的約束，來解決信息用戶研究的學(xué)術(shù)倫理問題。

1 信息用戶研究中的學(xué)術(shù)倫理內(nèi)涵

在《信息管理研究方法》這本書中，最后一章談到有關(guān)信息管理研究中的科學(xué)倫理與學(xué)術(shù)規(guī)范建設(shè)的問題，其中指出，科學(xué)研究在人類社會存在與發(fā)展中擔(dān)任著重要的角色，它必須具備倫理道德意識，應(yīng)該恪守科學(xué)倫理道德。［1］信息管理研究是一種專門的科學(xué)研究活動，信息用戶研究作為現(xiàn)代信息管理科學(xué)研究的一個(gè)專門研究分支，必須重視學(xué)術(shù)倫理問題。

1.1 學(xué)術(shù)倫理的內(nèi)涵

所謂學(xué)術(shù)倫理， 是指人們在從事學(xué)術(shù)創(chuàng)新活動時(shí)對于社會、自然關(guān)系的思想與行為準(zhǔn)則。它規(guī)定了科學(xué)家及其共同體所應(yīng)恪守的價(jià)值觀念、社會責(zé)任和行為規(guī)范，舉其要者，如充分尊重前人和他人的學(xué)術(shù)成果，通過注釋、征引等在有序的繼承和創(chuàng)新中推進(jìn)學(xué)術(shù)［2］。因此，科學(xué)研究必須在研究者、研究對象和社會公眾之間建立一種信任關(guān)系，而且研究者有責(zé)任保持這種信任。也就是，作為一個(gè)科學(xué)研究人員，無論你是從事哪方面研究，都必須具備學(xué)術(shù)倫理意識，堅(jiān)守基本的學(xué)術(shù)倫理，這樣的科學(xué)研究活動才是真正的為人類社會發(fā)展而謀福利的［3］。

1.2 對信息用戶研究中學(xué)術(shù)倫理的認(rèn)識

根據(jù)相關(guān)研究，筆者認(rèn)為所謂信息用戶研究中的學(xué)術(shù)倫理，就是信息用戶研究者及其共同體在從事信息用戶研究的過程中所應(yīng)恪守的價(jià)值觀念、社會責(zé)任和行為規(guī)范。信息用戶研究作為科學(xué)研究的一部分，其中的學(xué)術(shù)倫理特點(diǎn)、作用與科學(xué)研究的倫理的特點(diǎn)及作用沒多大區(qū)別。從整體上講，信息用戶研究中的學(xué)術(shù)倫理具有社會性、歷史性、繼承性、共同性以及多元性的特點(diǎn)。信息用戶研究的學(xué)術(shù)倫理反映了現(xiàn)代信息用戶研究的認(rèn)知水平和創(chuàng)新要求，并為信息用戶研究的發(fā)展創(chuàng)造了條件；是信息用戶研究創(chuàng)新的精神動力，它始終鼓勵(lì)研究者對知識的不斷追求，鼓勵(lì)和尊重知識、技術(shù)、管理和體制創(chuàng)新，鼓勵(lì)公平競爭，鼓勵(lì)交流與合作；為信息用戶研究發(fā)展和應(yīng)用提供了必要的規(guī)范和調(diào)節(jié)機(jī)制；為信息用戶研究創(chuàng)新營造了一個(gè)良好的文化氛圍。

真理要求我們必須按照世界的本來面目和規(guī)律去認(rèn)識和改造世界，包括認(rèn)識和改造人類自身以及改造世界使之適合人類社會的發(fā)展，或按照人的尺度和需要去認(rèn)識世界和改造世界（包括人類社會本身）。信息用戶研究作為科學(xué)研究活動，要追求真理，按照客觀規(guī)律組織研究活動。因此，信息用戶研究者在設(shè)計(jì)和組織研究活動時(shí)應(yīng)認(rèn)真考察活動的社會道德含義，通過一定的方法來避免或限制信息用戶研究活動對社會和以信息用戶為研究對象的人群的利益損害。也就是說，開展信息用戶研究活動的道德基點(diǎn)是既不能損害公共利益，也不能損害個(gè)人的正當(dāng)利益。

2 信息用戶研究中存在的學(xué)術(shù)倫理問題

當(dāng)代科學(xué)活動中，科學(xué)倫理道德所關(guān)注的兩個(gè)最基本的倫理道德問題就是公共利益問題和個(gè)人利益問題，它們構(gòu)成了當(dāng)代科學(xué)倫理的基礎(chǔ)。［4］所以，公共利益問題和個(gè)人利益問題也是信息用戶研究中所應(yīng)重視和探討的最基本的學(xué)術(shù)倫理問題。

2.1 公共利益問題

由于當(dāng)代科學(xué)研究活動的社會性，所以在信息用戶研究過程中，無論是其研究過程本身，還是研究的結(jié)果，都可能對社會公共利益產(chǎn)生一定的影響。有的影響可能是正面的、積極的，可以進(jìn)一步促進(jìn)公共利益的最大化；有的影響是負(fù)面的、消極的，可能會對公共利益造成損害。對于信息用戶研究對公共利益產(chǎn)生積極影響的方面應(yīng)該積極提倡、擁護(hù)，對于可能對公共利益造成損害的研究，我們應(yīng)該積極分析它可能造成的損害，及時(shí)采取防范措施，對已經(jīng)造成的損害進(jìn)行積極的補(bǔ)救，研究對策，以此來約束和規(guī)范用戶研究者的行為，盡量避免可能對公共利益的損害［5］。

在實(shí)際的信息用戶研究活動中，以下幾種情況代表了對公共利益可能帶來的危害：

(1)研究過程嚴(yán)重干擾或影響公眾的正常生活或社會群體的正常運(yùn)作；

(2)研究活動嚴(yán)重干擾或影響了信息用戶的正常生活；

(3)研究活動引起公眾生活秩序或心理狀態(tài)的混亂；

(4)研究活動給社會和公眾財(cái)產(chǎn)帶來嚴(yán)重?fù)p失；

(5)研究活動給信息用戶造成生理、心理和經(jīng)濟(jì)上的損失；

(6)通過取消信息用戶的若干基本權(quán)利或拒絕信息用戶的若干正常需要來研究；

(7)通過欺騙公眾或信息用戶來進(jìn)行研究；

(8)采取社會公德不允許的方式來進(jìn)行研究；

(9)研究活動耗費(fèi)與信息用戶研究目的不相稱的大量經(jīng)費(fèi)、物質(zhì)和設(shè)施；

(10)利用信息用戶的研究來達(dá)到政治、宗教和經(jīng)濟(jì)目的；

(11)耗費(fèi)公共資源來進(jìn)行無用、膚淺和毫無準(zhǔn)備的研究；

(12)對信息用戶研究成果的不當(dāng)利用給社會、自然環(huán)境造成極大的破壞；

(13)開展未經(jīng)批準(zhǔn)但可能對人類社會發(fā)展起消極影響的信息用戶研究活動。

2.2 個(gè)人利益問題

在信息用戶研究活動中，侵犯個(gè)人正當(dāng)利益的事件也時(shí)有發(fā)生，有些是在信息用戶研究者和信息用戶知情的狀態(tài)下發(fā)生，有些是在研究者和信息用戶都不知情的狀態(tài)下發(fā)生，有些是在研究者知情但是信息用戶不知情的狀態(tài)下發(fā)生。以下是在信息用戶研究活動中可能侵犯個(gè)人正當(dāng)利益的幾種情況：

(1)在信息用戶不知道的情況下對他們進(jìn)行研究；

(2)強(qiáng)迫信息用戶參加研究；

(3)欺騙信息用戶；

(4)誘導(dǎo)信息用戶做出有損尊嚴(yán)的行為；

(5)研究活動嚴(yán)重干擾或影響了信息用戶的正常生活；

(6)研究過程中信息用戶的若干正常需要被拒絕；

(7)研究環(huán)境強(qiáng)行改變信息用戶的行為方式；

(8)將信息用戶置于不必要的生理或心理危險(xiǎn)之中，甚至給信息用戶造成財(cái)產(chǎn)、生理或心理的損失；

(9)侵犯信息用戶的隱私權(quán)；

(10)不尊重信息用戶。

3 正確處理信息用戶研究中學(xué)術(shù)倫理問題的具體措施

對于信息用戶研究中的學(xué)術(shù)倫理問題，必須采取措施加以防范，才能使信息用戶研究活動能夠正常、順利地進(jìn)行，保證研究成果的可信度，維護(hù)信息用戶的正當(dāng)利益，維護(hù)學(xué)術(shù)界的聲譽(yù)，促進(jìn)科學(xué)研究活動的發(fā)展［6］。

3.1 避免或限制信息用戶研究活動對公共利益的損害

在信息用戶研究活動中，應(yīng)該注意：

(1)在信息用戶研究中，應(yīng)盡量采取損害程度最小的研究方法，只有在其他方法都不可行的情況下才采取可能有損害的方法；

(2)如果必須采取可能帶來損害的方法，應(yīng)該盡快結(jié)束損害性研究；

(3)如果給用戶研究活動帶來損害，應(yīng)該盡量對受損害或受影響的對象進(jìn)行補(bǔ)償；

(4)研究者有責(zé)任預(yù)見所采取方法可能帶來的任何危害，并及時(shí)和明確地將可能的損害告知可能受影響的信息用戶和有關(guān)方面。

3.2 做到知情同意

在法制社會，個(gè)人在社會法律和道德規(guī)范范圍內(nèi)有行為自決原則。根據(jù)這個(gè)原則，研究對象有在完全自愿的情況下可決定是否參加研究活動的權(quán)利。行為自決原則在科學(xué)研究活動中的體現(xiàn)是知情同意，即研究對象在充分了解研究活動信息的基礎(chǔ)上自愿做出是否參加的決定。在信息用戶研究活動中，需要注意：

(1)研究者應(yīng)該向信息用戶提供關(guān)于本次研究的目的和性質(zhì)、需要信息用戶參加的研究環(huán)節(jié)、對信息用戶的行為要求、將占用的時(shí)間等信息，以便信息用戶做出判斷［7］。當(dāng)研究活動對信息用戶個(gè)人或工作造成損害時(shí)，應(yīng)將這些可能的損害或危險(xiǎn)告訴他們，而且，研究者應(yīng)該明確指出信息用戶有不參加的權(quán)利。

(2)研究者應(yīng)該采取措施確保信息用戶有能力理解所提供的信息，有能力做出必要的判斷。這要求研究者提供的信息應(yīng)該明白易懂，避免使用失實(shí)的誘導(dǎo)語言。而且，在信息用戶要求時(shí)還應(yīng)該提供進(jìn)一步的有關(guān)情況說明。同時(shí)，研究者在已知或應(yīng)知的情況下不可以利用未成年人、殘疾人或其他有理解障礙、行為障礙的人來獲取表面的同意。在不得不選用未成年人或殘疾人等進(jìn)行研究時(shí)，應(yīng)該取得其監(jiān)護(hù)人的同意。

(3)研究者應(yīng)該保證信息用戶在自愿情況下做出參加與否的決定，不得利用政治、法律、行政、紀(jì)律等手段來強(qiáng)制人們參加研究，也不得利用集體行動、權(quán)威地位、經(jīng)濟(jì)理由或懲罰、過分的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)來誘迫人們參加研究，而且不允許利用某些信息用戶的違法或錯(cuò)誤行為和傾向來吸引他們的參與。

(4)研究者應(yīng)該保證信息用戶有退出研究活動的權(quán)利。在研究過程中，信息用戶可能因?yàn)闀r(shí)間、心理、生理、經(jīng)濟(jì)或簡單地對研究活動感到厭煩等原因而要求或?qū)嶋H退出研究活動［8］。這些都是行為自決的一種體現(xiàn)，研究者不應(yīng)該對他們施加壓力以防止退出，也不應(yīng)該采用任何手段對他們進(jìn)行懲罰。

如果在研究活動中信息用戶的行為自決原則得到維護(hù)，對于具有正常心理和行為能力的信息用戶來說，侵害其正當(dāng)權(quán)利的現(xiàn)象就不易發(fā)生，至少能得到限制。這需要信息用戶研究者和信息用戶雙方的共同努力，研究者要主動尊重信息用戶的權(quán)利，同時(shí)信息用戶也應(yīng)該積極主動地進(jìn)行爭取。

3.3 尊重隱私權(quán)

在信息用戶研究中，隱私權(quán)是指與信息用戶研究活動的有關(guān)個(gè)人在社會法律和道德規(guī)范基礎(chǔ)上獨(dú)立和自愿地選擇在何時(shí)、何地、何種情況下以何種程度來將自己的態(tài)度、信念、行為、歷史以及自己所知道的關(guān)于他人的態(tài)度、信念、行為、歷史等告知或不告知?jiǎng)e人的權(quán)利。研究者應(yīng)充分尊重信息用戶的隱私權(quán)，自覺維護(hù)信息用戶的隱私權(quán)。在信息用戶研究中，保護(hù)信息用戶的隱私權(quán)可采取以下措施。

(1)匿名。就是對信息用戶不予記名，即便研究者也不知道哪些情況是由哪些信息用戶提供的，從而使信息用戶與相應(yīng)的態(tài)度和行為不能被聯(lián)系并且確認(rèn)。

(2)保密。在研究者知道信息用戶身份的情況下，對有關(guān)研究資料實(shí)行保密管理，不讓與本研究活動無關(guān)的人或機(jī)構(gòu)接觸到這些資料。在正式或非正式對外交流研究結(jié)果時(shí)剔除身份信息和可能確認(rèn)身份的信息，在研究結(jié)束時(shí)妥善銷毀不必要保留的研究資料［9］。

采取這些措施的時(shí)候，應(yīng)該先對信息用戶講清楚匿名和保密的程度，在不匿名的情況下尤其應(yīng)該說明保密措施或者保密的制度，讓信息用戶有安全感。除此之外，最主要的還是研究者在信息用戶研究活動中應(yīng)該樹立對維護(hù)信息用戶個(gè)人正當(dāng)權(quán)利的意識和責(zé)任感，并且在研究工作中和閱讀檢驗(yàn)研究結(jié)果時(shí)對可能侵犯信息用戶正當(dāng)權(quán)利的可能情況要時(shí)刻保持警惕。只有這樣，才能真正建立研究者和信息用戶之間相互信任的關(guān)系，才能達(dá)到遵守科學(xué)研究倫理的目的［10］。

從整個(gè)信息用戶研究的宏觀角度來看，學(xué)術(shù)倫理問題涉及的內(nèi)容很多。由于文章篇幅和學(xué)識水平的限制，只談了其中公共利益、知情同意、隱私權(quán)方面的問題，而諸如學(xué)術(shù)批評、知識產(chǎn)權(quán)等問題均沒有涉及，所以希望有更多的學(xué)者關(guān)注和重視信息用戶研究中的學(xué)術(shù)倫理問題，探討并制定出相應(yīng)的、完善的學(xué)術(shù)規(guī)范機(jī)制，通過學(xué)術(shù)規(guī)范的約束來解決信息用戶研究中的學(xué)術(shù)倫理問題。

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［收稿時(shí)間］2010-04-17

［作者簡介］丁 婷(1986—)，女，情報(bào)學(xué)專業(yè)碩士研究生，主要研究方向是網(wǎng)絡(luò)信息組織與服務(wù)。圖書館界(Library World)2010年第6期(No.6，2010) 廖愛姣 :高校館藏書目數(shù)據(jù)重復(fù)現(xiàn)象歸因研究