［摘 要］通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和訪談，對(duì)安徽行政學(xué)院、安徽經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院部分教師用戶信息查詢行為進(jìn)行實(shí)證研究，對(duì)教師信息查詢途徑和渠道、信息查詢方式和手段、信息查詢與利用的習(xí)慣和障礙等方面進(jìn)行調(diào)查分析。就目前教師在信息查詢和信息利用方面所表現(xiàn)出來(lái)的特征，從信息查詢能力、信息資源建設(shè)、信息服務(wù)水平等方面提出幾點(diǎn)建議。

［關(guān)鍵詞］高校教師；信息查詢； 信息利用 ；調(diào)查分析

［中圖分類號(hào)］G252.0 ［文獻(xiàn)標(biāo)志碼］A ［文章編號(hào)］1005-6041(2010)06-0073-04

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，信息知識(shí)呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)，高校教師原本習(xí)慣的信息查尋方式已不適應(yīng)時(shí)代需要，如何高效、準(zhǔn)確地判斷、選擇并快速有效地獲取所需信息，已成為當(dāng)前高校教師提高教研水平所面臨的重要問(wèn)題之一。對(duì)此，圖書(shū)館有責(zé)任為他們提供信息導(dǎo)航，滿足其信息需求。然而，由于缺乏對(duì)高校教師信息查尋行為的深入了解，對(duì)他們的偏好、取向和個(gè)體差異性缺乏分析，圖書(shū)館資源建設(shè)與信息服務(wù)無(wú)法完全適應(yīng)他們信息查尋行為的規(guī)律。為進(jìn)一步加強(qiáng)圖書(shū)館與教師雙方的相互了解，縮小或消除兩者在信息提供和實(shí)際需求之間的差距，探尋高校信息服務(wù)發(fā)展的方向，本課題組特地通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和訪談，對(duì)安徽行政學(xué)院和安徽經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教師信息獲取及利用行為進(jìn)行了實(shí)證研究，從而為學(xué)院圖書(shū)館加強(qiáng)信息資源建設(shè)和提升信息資源效用提供決策參考，努力改變某些時(shí)候圖書(shū)館信息服務(wù)部門不知如何改進(jìn)和提供服務(wù)、相關(guān)教師不知怎樣獲取所需信息資料的兩難狀況。

1 調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)和分析

1．1 高校教師信息查詢途徑和渠道的統(tǒng)計(jì)與分析

表1 獲取信息的途徑和渠道

獲取信息情況描述所占比例（%）圖書(shū)館免費(fèi)數(shù)據(jù)庫(kù)37網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)資源35圖書(shū)館書(shū)刊借閱 17自購(gòu)專業(yè)書(shū)籍9其他方式獲取2

從表1我們可以看到，高校教師獲取信息資料的主要途徑和渠道是圖書(shū)館免費(fèi)數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)資源，分別占到37%和35%，另有17%的教師選擇借閱圖書(shū)館書(shū)刊，9%的教師選擇自行購(gòu)買專業(yè)書(shū)籍，還有2%的教師選擇其他方式獲取；當(dāng)在圖書(shū)館找不到所需文獻(xiàn)時(shí)，71%的教師選擇到互聯(lián)網(wǎng)上免費(fèi)的資源中去查找，24%的教師選擇查閱圖書(shū)館相關(guān)文獻(xiàn)，而選擇到其他情報(bào)機(jī)構(gòu)或直接向相關(guān)文獻(xiàn)作者索取的人數(shù)極少(如表2所示)。

表2 信息源的補(bǔ)充途徑

信息源補(bǔ)充情況描述所占比例（%）查詢互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)資源71查詢圖書(shū)館相近文獻(xiàn)24到其他情報(bào)機(jī)構(gòu)獲取3直接向作者索取2

以上數(shù)據(jù)表明：

(1)超過(guò)50%的教師通過(guò)圖書(shū)館書(shū)刊借閱及數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)查尋信息，說(shuō)明圖書(shū)館資源在教師信息查詢中有著舉足輕重的作用。事實(shí)上，圖書(shū)館作為高校信息中心，其電子資源的及時(shí)性和易用性、書(shū)刊資源的專業(yè)性和權(quán)威性、獲取成本的低廉性和信息使用的無(wú)償性，無(wú)不促使教師將其視為獲取信息的首選，這在個(gè)別訪談中同樣得到了證實(shí)。

(2)電子形式的信息搜集已躍居文獻(xiàn)信息搜集獲取的首要途徑，超過(guò)70%的教師首選圖書(shū)館免費(fèi)數(shù)據(jù)庫(kù)和免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)資源作為其教學(xué)、科研的信息來(lái)源。之所以選擇電子資源作為信息重要來(lái)源，很大程度上是由于其信息量大、內(nèi)容豐富、實(shí)效性強(qiáng)、檢索方便。

(3)盡管在信息查詢時(shí)電子資源占據(jù)優(yōu)勢(shì)，但紙質(zhì)資源也有其不可替代的作用。館藏書(shū)刊借閱仍占一定的比例，尤其是信息量大、內(nèi)容新穎、時(shí)效性強(qiáng)的專業(yè)書(shū)刊，因其能及時(shí)跟蹤報(bào)導(dǎo)國(guó)內(nèi)外該學(xué)科領(lǐng)域最前沿的學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)及研究成果，深受教師用戶群體的青睞。但圖書(shū)館新增文獻(xiàn)嚴(yán)重滯后，館藏配置不合理，讀者滿足率較低。為此，圖書(shū)館在重視對(duì)數(shù)字資源建設(shè)的同時(shí)，也要充分做好對(duì)傳統(tǒng)文獻(xiàn)信息的服務(wù)工作。

1．2 高校教師信息查詢方式和手段的分析

表3 對(duì)信息載體的偏好

信息載體類型用紙本信息用電子信息兩者都用兩者都不用所占比例(%)1448353

依據(jù)信息載體形態(tài)的不同，可將其分為紙本信息和電子信息。據(jù)表3調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：有48%的教師常用電子資源查尋信息；14%的教師傾向于紙本信息；35%的教師紙本信息和電子信息都經(jīng)常使用；只有3%的教師對(duì)兩者都不喜歡。但就電子信息而言，如表4所示，有75%的教師通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索引擎檢索信息；46%的教師直接進(jìn)入熟悉網(wǎng)站；14%的教師選擇網(wǎng)站鏈接方式進(jìn)行信息查詢；而38%的教師使用圖書(shū)館提供的專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)查詢相關(guān)信息，只有1%的教師不知道使用電子信息資源。

表4 電子信息資源的檢索方式

電子信息檢索方式描述所占比例（%）網(wǎng)絡(luò)搜索引擎方式75熟悉的網(wǎng)站 46館藏專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù) 38網(wǎng)站鏈接14

上述檢索方式的使用情況表明，搜索引擎是查尋電子資源的一個(gè)重要工具，是迅速獲取信息的有效途徑，也是人們最常用的信息查詢工具。對(duì)于使用搜索引擎查尋信息時(shí)是否采用一定的檢索技巧，表5調(diào)查結(jié)果顯示：有66%的教師表示經(jīng)常使用；22%的教師表示很少使用；5%的教師從不使用(只通過(guò)一個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)查尋)；另有7%的教師則是直接通過(guò)自然語(yǔ)句來(lái)搜索。而當(dāng)檢索結(jié)果過(guò)于龐大時(shí)，56%的教師選擇添加檢索詞進(jìn)行二次檢索；28%的教師則選擇更換相近檢索詞；10%的教師會(huì)慢慢翻看直至找到有用信息；5%的教師只翻看前面幾頁(yè)，沒(méi)有就算；直接放棄的教師只占1%。

表5 電子信息資源的檢索手段

電子信息檢索手段描述所占比例（%）經(jīng)常使用搜索引擎 66很少使用 22通過(guò)自然語(yǔ)句來(lái)搜索7通過(guò)一個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)行查尋5以上數(shù)據(jù)表明：

(1)教師信息檢索方法和手段直接單一，最常用的是關(guān)鍵詞檢索，在對(duì)海量信息檢索時(shí)，多數(shù)教師會(huì)添加檢索詞或更換檢索詞進(jìn)行二次檢索，但很少有教師使用高級(jí)檢索功能，只是簡(jiǎn)單地把關(guān)鍵詞堆放在一塊，這就容易在查找中出現(xiàn)大量無(wú)關(guān)信息。盡管搜索結(jié)果不是最佳，但因其方便、簡(jiǎn)單，在可近性、易用性上較好地滿足了人們的需求，關(guān)鍵詞搜索仍深受歡迎。由此說(shuō)明，教師雖對(duì)檢索方法有一定的了解和掌握，但整體信息素養(yǎng)單薄，圖書(shū)館需要加大培訓(xùn)與宣傳的力度。

(2)目前各大院校圖書(shū)館都購(gòu)置了專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，且提供免費(fèi)服務(wù)，但將其作為查尋首選的教師比例卻不高。究其原因：一是因?yàn)榻處煂?duì)數(shù)據(jù)庫(kù)熟悉程度不高，圖書(shū)館信息建設(shè)與服務(wù)水平滯后，缺乏信息行為的引導(dǎo)以及定向的信息行為服務(wù)，導(dǎo)致其信息查詢行為單一；二是由于版權(quán)保護(hù)和數(shù)據(jù)“控制”，信息不可隨意獲取，教師自由獲取信息受到限制，只有在校園內(nèi)進(jìn)行檢索，校園外搜索時(shí)需要付費(fèi)，致使教師選擇較為方便的搜索方式。

1．3 高校教師信息查詢與利用的習(xí)慣和障礙分析

表6 信息查詢與利用的習(xí)慣

查詢與利用習(xí)慣描述所占比例（%）有了信息需求才去查詢相關(guān)信息39先瀏覽各種不同的信息源，再利用那些容易找到的信息29平時(shí)有意識(shí)地將感興趣的網(wǎng)站或信息儲(chǔ)存起來(lái)，以備后用21通過(guò)熟悉的網(wǎng)絡(luò)資源尋找自己所需信息，進(jìn)行跟蹤利用11良好的信息資源利用習(xí)慣可縮短信息查詢過(guò)程，提高信息查尋效率。如表6所示，有39%的教師表示有了信息需求才去查詢相關(guān)信息；查詢時(shí)，29%的教師采取大海撈針戰(zhàn)術(shù)，通覽不同信息進(jìn)行搜尋；只有21%的教師平時(shí)能有意識(shí)地將感興趣的網(wǎng)站或信息儲(chǔ)存起來(lái)，以備后用；能對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行跟蹤利用的教師則更少，僅為11%。但在查詢特定主題的學(xué)術(shù)信息時(shí)，61%的教師選擇簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)搜索；56%的教師選擇專題數(shù)據(jù)庫(kù)檢索；一定比例的教師喜歡利用專題文獻(xiàn)資料和參考期刊文獻(xiàn)后面的引用文獻(xiàn)來(lái)查詢；選擇學(xué)術(shù)交流的教師較少，僅占13%；另有4%的教師對(duì)其他方面信息有所選用。

表7 信息查詢與利用的障礙

查詢與利用障礙描述所占比例（%）不了解數(shù)據(jù)庫(kù)49檢索知識(shí)貧乏45網(wǎng)絡(luò)知識(shí)欠缺34信息過(guò)剩障礙15個(gè)人習(xí)慣障礙13心理因素障礙7其他因素障礙6影響教師信息檢索與利用的原因很多，有客觀原因也有主觀原因。如表7調(diào)查顯示：49%的教師缺乏對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)的了解，檢索知識(shí)貧乏和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)欠缺的教師分別占調(diào)查人數(shù)的45%和34%，受個(gè)人心理因素和長(zhǎng)時(shí)間養(yǎng)成習(xí)慣影響的教師占20%，因其他因素影響信息檢索與利用的教師占6%，另有15%的教師認(rèn)為信息過(guò)剩。

以上數(shù)據(jù)表明：

(1)用戶的信息能力對(duì)用戶信息行為的發(fā)生、用戶信息行為的方式有著至關(guān)重要的作用。高校多數(shù)教師沒(méi)有接受過(guò)信息管理專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，完全靠自己摸索，信息能力欠缺；對(duì)于信息資源的利用，大多數(shù)習(xí)慣于被動(dòng)模式，只有在教學(xué)急需或做課題研究時(shí)才去查詢信息；查尋過(guò)程中，求快求易現(xiàn)象普遍，對(duì)查尋途徑與技巧缺乏總結(jié)；信息查尋模式和框架的培養(yǎng)意識(shí)比較淡薄。

(2)調(diào)查結(jié)果顯示，有15%的教師認(rèn)為信息過(guò)剩是個(gè)不可忽視的問(wèn)題。誠(chéng)然，信息過(guò)剩是目前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代普遍存在的一個(gè)現(xiàn)象，隨著網(wǎng)絡(luò)信息類型的增多、數(shù)量龐大且日益膨脹，大量有價(jià)值的信息與冗余的信息同時(shí)存在，使得用戶不得不花費(fèi)大量時(shí)間和精力去閱讀，需要對(duì)此進(jìn)行艱苦的分析、過(guò)濾、去偽存真，這無(wú)疑增加了信息查尋的難度，降低了信息查尋的效率和準(zhǔn)確性，同時(shí)需要教師具備更高的查尋技巧和判斷能力。圖書(shū)館也面臨著對(duì)信息資源進(jìn)行整合，為用戶提供高質(zhì)量、個(gè)性化信息服務(wù)的重任。

(3)值得一提的是，高校教師利用文后參考文獻(xiàn)獲取信息的比例雖相對(duì)較低，但被越來(lái)越多的用戶所接受并利用，呈上升趨勢(shì)。原因在于通過(guò)文后的參考文獻(xiàn)，可追溯到與研究方向相關(guān)的文獻(xiàn)和最新的研究進(jìn)展情況，但相關(guān)學(xué)術(shù)交流利用程度明顯偏低，這與學(xué)校的規(guī)模和重視程度成正比，學(xué)校大、重視程度高，參與交流機(jī)會(huì)就越多，反之則少。

2 高校教師信息查詢和信息利用行為特征分析

通過(guò)對(duì)上述調(diào)查結(jié)果的分析，我們對(duì)高校教師信息查詢和信息利用行為有了初步的認(rèn)識(shí)。高校教師信息查詢所遵循的是最小努力原則、可近性和易用性原則；信息利用則呈現(xiàn)出目的性、準(zhǔn)確性、時(shí)效性的特點(diǎn)。

2．1信息查詢行為特征分析

最小努力原則就是行為主體為了達(dá)到一個(gè)既定目標(biāo)，總是傾向采用那些路徑最短、能量消耗最少的辦法。它可描述人類各種社會(huì)行為，高校教師信息查詢行為自然也不例外。其查詢行為自始至終貫穿這一原則，力圖以最小的努力獲取最大的收益，致使很多教師在信息查詢中舍遠(yuǎn)求近、棄繁求易、就近方便，在信息查詢時(shí)主要遵循可近性和易用性原則?？山灾感畔⒒蛐畔⑶老鄬?duì)于用戶的可接近程度，包括地理上的可近性、智力上的可近性和心理上的可近性。艾倫提出：“最便于接近的信息源在信息查尋行為中將首先被利用，而對(duì)信息源的質(zhì)量與可靠性的考慮則處于次要地位”。 大多數(shù)教師傾向于距離較近、最熟悉的信息源，哪怕這些信息源質(zhì)量不是很高，對(duì)信息源的選擇幾乎是唯一地建立在可近性基礎(chǔ)上的。易用性是指用戶在使用某個(gè)信息檢索系統(tǒng)獲取信息時(shí)，如果感覺(jué)比不獲取信息更費(fèi)心、更麻煩，那么，這個(gè)系統(tǒng)將不會(huì)得到利用。他們習(xí)慣選擇最容易獲取的信息，而不愿意花費(fèi)更多力氣去追尋質(zhì)量更高的信息。易用性是可近性指標(biāo)的延伸結(jié)果，是由信息系統(tǒng)本身是否方便所決定的。沒(méi)有易用性，可近性就失去了效率；沒(méi)有可近性，易用性就失去了公平。兩者相輔相成，對(duì)教師的信息查尋行為具有普遍意義。［1］

2．2 信息利用行為特征分析

一是目的性。高校教師獲取信息的目的是為了有效地利用信息，使其面臨的問(wèn)題最終得到解決，是信息行為的最終目標(biāo)。調(diào)查訪談顯示，教師往往帶著教學(xué)和科研課題，為了完成教學(xué)任務(wù)或特定研究項(xiàng)目而查尋相關(guān)信息資源，這是教師查尋信息的目的所在。信息的內(nèi)容帶有明顯的專業(yè)性，所涉及的信息范圍具有指向性。二是準(zhǔn)確性。高校教師獲取文獻(xiàn)信息已由傳統(tǒng)的印刷型文獻(xiàn)為主轉(zhuǎn)化為以數(shù)字化信息、電子資源為主，其獲取信息更依賴網(wǎng)絡(luò)。但伴隨信息劇增而來(lái)的是越來(lái)越多的“垃圾信息”，這給他們有效利用信息帶來(lái)了障礙，他們不再認(rèn)為信息越多越好，而更加注重信息獲取的質(zhì)量，信息需求向精品化方向發(fā)展。三是時(shí)效性。教師肩負(fù)著教學(xué)和科研任務(wù)，迫切需要不斷地獲取新知識(shí)，追求信息的新穎性，注重信息的時(shí)效性，需要最新的科學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)和前沿成果。希望能以最快的速度獲得高濃度的信息，以便讓教學(xué)內(nèi)容充滿時(shí)代氣息，使課題的研究能夠建立在大量學(xué)科前沿信息的基礎(chǔ)上，從而保證科學(xué)研究的創(chuàng)新性。［2］

3 完善高校教師信息查詢行為的基本對(duì)策

3．1增強(qiáng)教師信息意識(shí)，提高信息查詢能力

信息意識(shí)是信息行為的先導(dǎo)，人的信息意識(shí)水平?jīng)Q定其獲取和利用信息的程度。［3］相對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，教師的信息查詢行為并沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，其信息意識(shí)可能還不如學(xué)生。對(duì)此，作為高校信息中心的圖書(shū)館，有義不容辭的責(zé)任和義務(wù)，應(yīng)主動(dòng)提供諸如 “如何利用圖書(shū)館”“圖書(shū)館資源介紹”等宣傳手冊(cè)，詳細(xì)介紹圖書(shū)館現(xiàn)有信息資源存取與利用的技巧；在圖書(shū)館網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)信息查詢知識(shí)培訓(xùn)，使教師能直觀、快捷地學(xué)習(xí)到有關(guān)信息查詢技能；采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方法，舉辦各種專題講座，介紹有關(guān)專業(yè)特色網(wǎng)站、相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)使用方法、專業(yè)信息查詢途徑，為教師充分利用信息資源提供技術(shù)保證；加強(qiáng)與教師的交流和互動(dòng)，引導(dǎo)教師自覺(jué)利用圖書(shū)館資源，激發(fā)他們分析與創(chuàng)新信息的欲求，培養(yǎng)其對(duì)信息的敏銳感，逐步提高信息查詢能力。［4］

3．2 構(gòu)建良好信息環(huán)境，提高信息保障能力

教師良好的信息素養(yǎng)需要良好的信息環(huán)境作基礎(chǔ)，館藏資源是否豐富、合理，對(duì)教師信息查詢的價(jià)值取向與行為取向至關(guān)重要，而要構(gòu)建一個(gè)良好的信息環(huán)境，必須增加館藏資源的數(shù)量和質(zhì)量。就館藏?cái)?shù)量而言，并非多多益善，而需要結(jié)合高校現(xiàn)實(shí)與長(zhǎng)遠(yuǎn)之需要，從專業(yè)性、實(shí)用性、時(shí)效性、安全性等方面考慮，科學(xué)配置，合理規(guī)劃；就信息質(zhì)量來(lái)說(shuō)，也并非越權(quán)威越好、越電子化越好，而是要根據(jù)教師的信息需求、信息查詢行為的規(guī)律、個(gè)性偏好、獲取渠道趨向等新環(huán)境下的變化情況，不斷加強(qiáng)、優(yōu)化信息資源建設(shè)。尤其要加大電子信息資源的建設(shè)，針對(duì)用戶的需求，有計(jì)劃地建立本校特色網(wǎng)絡(luò)資源，發(fā)揮圖書(shū)館信息咨詢和導(dǎo)航功能；注意對(duì)網(wǎng)絡(luò)上大量無(wú)序、混雜的信息進(jìn)行有序化整理，形成滿足個(gè)性化需求的信息資源庫(kù)。隨著資源類型、載體形態(tài)及獲取渠道的多元化發(fā)展，圖書(shū)館要研究新環(huán)境下的新變化，力求做到圖書(shū)與報(bào)刊、外文文獻(xiàn)與中文文獻(xiàn)的比例平衡，科學(xué)、合理地配置傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源與電子文獻(xiàn)信息資源的比例，通過(guò)資源共享來(lái)提高文獻(xiàn)信息保障能力。［2］

3．3 創(chuàng)新信息服務(wù)理念，提高信息服務(wù)水平

圖書(shū)館存在的目的，就是要滿足讀者的需求，為讀者提供所需的信息、知識(shí)。作為高校研究型讀者的教師，其文化層次高、知識(shí)專業(yè)性強(qiáng)，信息需求、信息查詢和信息利用等方面都有別于其他信息群體，他們獲取信息的主要目的是為了完成教學(xué)和科研任務(wù)，需要的是針對(duì)具體問(wèn)題，得到解決問(wèn)題的全過(guò)程的信息服務(wù)，迫切希望圖書(shū)館能有針對(duì)性地提供全程性、全方位的知識(shí)信息保障。因此，圖書(shū)館應(yīng)更新觀念，從傳統(tǒng)的服務(wù)模式中走出來(lái)，努力改變重視教研信息突擊需求而輕視專業(yè)信息日常積累的思維慣性，樹(shù)立教研信息的搜集與跟蹤并重，向?qū)I(yè)信息跟蹤研究方面傾斜的觀念；改變重視館藏文獻(xiàn)管理而輕視文獻(xiàn)信息開(kāi)發(fā)利用的思維、行為慣性，樹(shù)立管理與服務(wù)并重并向服務(wù)方面傾斜的觀念；改變堅(jiān)守信息服務(wù)方式傳統(tǒng)、單一、被動(dòng)的模式而忽視開(kāi)放、多元、主動(dòng)服務(wù)的思維、行為慣性，樹(shù)立常規(guī)服務(wù)與創(chuàng)新服務(wù)并重并向創(chuàng)新服務(wù)方面傾斜的觀念。只有這樣，圖書(shū)館才能逐步提高信息服務(wù)水平，滿足教師們高層次的信息需求，更好地發(fā)揮高校圖書(shū)館信息資源的效用。［5］

總而言之，教師只有參與到信息查詢中來(lái)，其信息素養(yǎng)才會(huì)在潛移默化中得到提升；只有在信息查詢中得到效益，才會(huì)增加對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)同和信心。圖書(shū)館只有切實(shí)秉承“讀者第一、服務(wù)至上”的理念，才會(huì)創(chuàng)造出“不求最好、但求更好”的信息環(huán)境；只有創(chuàng)新服務(wù)方式，才能充分將信息資源的效用發(fā)揮到極致。

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［收稿時(shí)間］2010-06-25

［作者簡(jiǎn)介］李詠梅(1962—)，女，館員，本科，安徽經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院圖書(shū)館；陶方林(1965—)，男， 副研究館員，碩士，安徽經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院圖書(shū)館副館長(zhǎng)。