現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，又稱新興第三產(chǎn)業(yè)，國際上通常的提法是“知識密集型服務(wù)業(yè)”。它是依托信息技術(shù)和經(jīng)濟全球化環(huán)境發(fā)展起來的，不僅包括以信息技術(shù)為主要支撐的新興服務(wù)業(yè)，而且也包括利用信息技術(shù)改造和采用現(xiàn)代管理理念經(jīng)營的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)。

人才在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展中起著非常關(guān)鍵的作用，大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，關(guān)鍵在人才?！侗本┦袊窠?jīng)濟和社會發(fā)展第十一個五年規(guī)劃綱要》提出要加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。北京作為首都，是全國的政治、科技、文化中心，從總體來看，它的人力資源在全國具有領(lǐng)先優(yōu)勢，但具備國際視野、掌握專業(yè)知識、熟悉行業(yè)規(guī)則、富有開拓精神的高素質(zhì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才仍然比較缺乏。

如何突破首都現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的人才瓶頸?從國內(nèi)外大力引進高端人才雖然可以解決燃眉之急，但從長遠來看，還要靠我們自己的培養(yǎng)來解決。因此，如何深化教育教學(xué)改革，創(chuàng)新現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高素質(zhì)人才培養(yǎng)模式，為首都現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展提供強有力的人才支持是一個十分重要的課題。

首都現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展狀況及對人才的需求

1.首都現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展狀況

經(jīng)過30年發(fā)展，北京已率先在全國形成以服務(wù)經(jīng)濟為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，服務(wù)的比重、規(guī)模均在全國遙遙領(lǐng)先。2006年，北京第三產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值為5，580.8億元，占地區(qū)生產(chǎn)總值的70.9%，是全國第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平最高的城市之一。其中，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)值達3，433.6億元，占第三產(chǎn)業(yè)的61.5%。北京現(xiàn)代服務(wù)業(yè)正在向國際化和高水平方向轉(zhuǎn)移并呈現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，伴隨信息革命和技術(shù)的飛速發(fā)展，在經(jīng)濟全球化的當(dāng)今，呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢:產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化升級，呈現(xiàn)分化、融合趨勢;人力資本和持續(xù)創(chuàng)新是國際現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的核心要素;現(xiàn)代服務(wù)業(yè)國際需求旺盛，國際轉(zhuǎn)移速度加快，對身處歷史新起點的中國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)無疑是一個大好機遇。

2.首都現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對高素質(zhì)人才的需求

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)本身就是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級和知識經(jīng)濟時代的產(chǎn)物，是高科技和制造業(yè)發(fā)展以及社會需求達到一定程度后，為滿足新的市場需求而出現(xiàn)的知識型產(chǎn)業(yè)，具有知識密集型，知識、技術(shù)含量高的特點?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才應(yīng)具有扎實的基礎(chǔ)、寬廣的知識面才能勝任工作需要。復(fù)合型人才正好具備基礎(chǔ)寬厚、知識面廣的特點。因此，大力培養(yǎng)復(fù)合型人才能較好地適應(yīng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的需要。持續(xù)創(chuàng)新是現(xiàn)代服務(wù)經(jīng)濟的一個顯著特征，我們需要大力提高現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才的創(chuàng)新素質(zhì)，主要是創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，這樣才能在不斷的變革和挑戰(zhàn)中具備競爭力。

與發(fā)達國家相比，北京現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的高素質(zhì)人才無論在數(shù)量上，還是在質(zhì)量上都不能滿足需要，這大大削弱了北京現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在國際上的競爭力。因此，在重視現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高素質(zhì)人才引進的同時，更重要的是加大首都現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高素質(zhì)人才培養(yǎng)的力度，深化教育改革，不斷創(chuàng)新現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高素質(zhì)人才培養(yǎng)模式，為首都現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展提供充足的人力資源保障

創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)首都現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高素質(zhì)人才

要在吸收國內(nèi)外現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，大力推進首都現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)模式改革，抓住影響教育質(zhì)量的關(guān)鍵因素，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，為首都現(xiàn)代服務(wù)業(yè)培養(yǎng)更多高素質(zhì)的人才。

1.注重通識教育，培養(yǎng)復(fù)合型人才

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)高技術(shù)、高人力資本和高附加值的“三高”特點，在人才素質(zhì)需求方面，具有復(fù)合性知識結(jié)構(gòu)的學(xué)生適應(yīng)性好，有較強的創(chuàng)新能力。首都現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展對人才素質(zhì)要求越來越高，不僅需要畢業(yè)生具備基礎(chǔ)扎實、知識面寬、知識遷移能力與創(chuàng)新能力強等素質(zhì)，而且要有濃郁的人文精神，要有對國家、社會、家庭的責(zé)任感。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)需要融合人文精神。人文精神倡導(dǎo)人的關(guān)懷、尊重、提升與實現(xiàn)，倡導(dǎo)和諧發(fā)展。因此，學(xué)生僅學(xué)某一方面的知識已遠遠不能適應(yīng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的需要。實踐證明，通識教育在增強學(xué)生知識、能力的綜合性，提高人文素養(yǎng)，促進人的全面發(fā)展方面起著十分重要的作用。把通識教育與專業(yè)教育加以融合，實現(xiàn)在課程設(shè)計上的統(tǒng)一和滲透，無疑是實施通識教育的最佳途徑。

2.加強實踐教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的優(yōu)化離不開創(chuàng)新。只有革新和原創(chuàng)才能夠使現(xiàn)代服務(wù)業(yè)具有更持久和旺盛的生命力。創(chuàng)新包括知識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等。提高學(xué)生的實踐能力是時代和社會發(fā)展的必然要求。要通過實踐，培養(yǎng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高素質(zhì)人才的領(lǐng)導(dǎo)才干與合作能力。加強實踐教學(xué)對于培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力和創(chuàng)新精神具有十分重要的意義。

培養(yǎng)創(chuàng)新人才是當(dāng)前各國教育改革與發(fā)展的重要趨勢。與知識傳授不同的是，能力培養(yǎng)更強調(diào)實踐的訓(xùn)練和個性的發(fā)展。因為能力培養(yǎng)的過程實際上是一個實踐的過程，它是不可能單靠灌輸而實現(xiàn)的。實踐是知識轉(zhuǎn)化為能力的最重要途徑，是能力培養(yǎng)的一個重要選擇。

3.深化教學(xué)方法改革，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量

目前，國內(nèi)高校在培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新性、獨立思考能力方面與歐美國家有較大差距，這嚴重制約著人才培養(yǎng)質(zhì)量。在知識經(jīng)濟時代，知識的更新越來越快，只掌握那些死板知識的人，無法跟上時代的發(fā)展。知識經(jīng)濟的發(fā)展離不開創(chuàng)新，離不開學(xué)習(xí)能力的提高。因此，必須對現(xiàn)有的教學(xué)方法進行改革，學(xué)習(xí)歐美等國家在教學(xué)方法上的成功經(jīng)驗，大力提倡啟發(fā)式教學(xué)、案例教學(xué)法等，全面提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、判斷能力和獨立思考的能力，提高學(xué)生的發(fā)展后勁，增強學(xué)生的競爭力。

4.推進教育國際化，培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交流能力

經(jīng)濟全球化使世界各國之間的聯(lián)系越來越緊密。北京作為一個國際化大都市，大力培養(yǎng)具有國際視野和國際競爭能力的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高素質(zhì)人才具有十分重要的意義。按照國際化的標準，要分三步走:

第一，教學(xué)研究國際化。教學(xué)研究國際化的前提是人員交流國際化。鼓勵本校學(xué)生到國外留學(xué)，支持和鼓勵本校教師到國外學(xué)習(xí)、進修、訪問、考察與合作，這是提高教育水平的重要途徑。人員交流國際化還包括擴大接收留學(xué)生等。

第二，課程設(shè)置國際化。課程國際化，不僅應(yīng)開設(shè)更多關(guān)于其他國家和國際問題的課程，而且所開設(shè)的課程應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)國際觀點;院校之間應(yīng)當(dāng)合作開展國際教育計劃和跨文化研究。

第三，培養(yǎng)國際化人才。21世紀大學(xué)的教育任務(wù)是要培養(yǎng)適應(yīng)未來世界的公民，它本身必然既是民族的，又是面向世界的。高校國際化的發(fā)展目標不僅在于讓人才掌握國際化知識，還在于培養(yǎng)人才的全球視野、國際態(tài)度、國際意識及國際活動能力;培養(yǎng)的人才不僅要能迅速適應(yīng)環(huán)境的變化，而且要具有創(chuàng)新意識和能力，能夠適應(yīng)國際環(huán)境和競爭的壓力。

總之，根據(jù)首都建設(shè)國際化大都市的需要，我們應(yīng)該積極開展高等教育的國際交流與合作，鼓勵首都高校與世界一流大學(xué)合作辦學(xué)，通過多種渠道、采取多種形式引進國際優(yōu)質(zhì)高等教育資源，聯(lián)合培養(yǎng)一批國際化人才，進一步提高首都高等教育的國際化水平，擴大外國留學(xué)生的規(guī)模。要通過與國外高水平大學(xué)合作辦學(xué)、聘請外教來校講學(xué)、選派教師出國進修、選用國外原版教材、擴大學(xué)生互換交流等多種方式，培養(yǎng)具有國際眼光和能力的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才。

在全球經(jīng)濟一體化的今天，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)具有國際化的本質(zhì)屬性。只有大力培養(yǎng)適應(yīng)經(jīng)濟全球化需要的高素質(zhì)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才，才能有力推進經(jīng)濟外向發(fā)展，引領(lǐng)中國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)走向世界，在強手如林的國際競爭中立于不敗之地。當(dāng)然，隨著中國在世界的和平崛起，中國傳統(tǒng)文化的影響力也在逐步擴大，要創(chuàng)造條件讓學(xué)生在良好的環(huán)境里接受傳統(tǒng)中國文化的熏陶，加深對中國國情的認識。同時，加強外語及國外優(yōu)秀文化的學(xué)習(xí)，通過中西文化結(jié)合的培養(yǎng)方式，培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交流能力。

5.搭建繼續(xù)教育平臺，構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才終身教育體系

從一般人才成長為高層次人才，繼續(xù)教育是非常重要的一環(huán)。培養(yǎng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高素質(zhì)人才，必須積極推進教育改革，大力構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高素質(zhì)人才的繼續(xù)教育體系。要積極引進國際先進的培訓(xùn)教材、培訓(xùn)模式和培訓(xùn)師資，更好地滿足現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)的需要。要加強與國外教育培訓(xùn)機構(gòu)的合作，加強與跨國公司的合作，采取更加積極的開放政策，引進國外一流的專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)，建立與國際現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展緊密接軌的繼續(xù)教育平臺，讓高層次人才不出國就能獲得國際水平的繼續(xù)教育。要鼓勵、支持進入中國的跨國公司開放他們的培訓(xùn)資源，更多地為高層次人才提供培訓(xùn)服務(wù)。要圍繞現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高層次人才的知識更新需要，大力開展培訓(xùn)工程。

6.積極促進產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，培養(yǎng)理論聯(lián)系實際的高素質(zhì)人才

產(chǎn)學(xué)研結(jié)合是培養(yǎng)各級各類高級專門人才的基本途徑。為培養(yǎng)具有實踐能力和創(chuàng)新精神的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高素質(zhì)人才，需要大力推進高校、企業(yè)及科研院所的合作，在專業(yè)調(diào)整、人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、科技成果轉(zhuǎn)化等方面加強合作。學(xué)校要主動與企業(yè)合作，建立校內(nèi)外實訓(xùn)基地。

7.加強師資隊伍建設(shè)，為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才提供保障

師資隊伍是保證現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高素質(zhì)人才教育質(zhì)量最關(guān)鍵的因素。因此，各高校要進一步制定教師發(fā)展計劃，采取有效措施，切實加強專任教師隊伍建設(shè)工作。要注意吸納、聘請一批既有較高的理論水平又有豐富的實踐經(jīng)驗的高水平的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)軍人才，充實教師隊伍或做兼職教師。通過國內(nèi)培養(yǎng)與國外培養(yǎng)相結(jié)合、學(xué)歷提高與在職培訓(xùn)相結(jié)合、項目合作與掛職鍛煉相結(jié)合等方式，不斷提高、豐富專任教師的學(xué)歷層次、學(xué)術(shù)水平和實踐經(jīng)驗。

首都現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高素質(zhì)人才培養(yǎng)是一個充滿挑戰(zhàn)的艱巨任務(wù)，沒有現(xiàn)成的路可走，只有大膽探索，勇于實踐，注意吸收國內(nèi)外有益的經(jīng)驗，才能使培養(yǎng)方案不斷完善。

(作者單位:北京工商大學(xué)學(xué)校辦公室)

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