編者按:課堂對話，是講者與聽者最為直接的思維碰撞;職業(yè)素質(zhì)，是企業(yè)與畢業(yè)生最為關注的熱點焦點。為此，我們總結了“職業(yè)規(guī)劃與領導力發(fā)展”課程最為精彩的課堂交流環(huán)節(jié)，一邊是久經(jīng)商場的IT精英、主講教師，一邊是蓄勢待發(fā)的未來求職者、聽課學生，這樣的對話將擦出什么樣的火花，“思維碰撞”欄目將連續(xù)兩期刊出“課堂對話錄”，為即將邁入職場尤其是將要走向IT領域的求職者解惑答疑。

※ 張暉(CMU教授，ACM Fellow)

問:今天講到了創(chuàng)新，我想到一個故事，有一只獵狗追兔子，沒有追到，有人就問它，“你跑得比兔子快，但為什么沒有追到它?”獵狗回答說，“因為兔子是為了逃命在跑，但是我是為了捕食在跑，雖然說它也盡力跑，我也盡力跑，但是因為我們目標不同，所以我們爆發(fā)出來的速度也不一樣?！庇蛇@個故事引申到創(chuàng)新，我覺得我們大部分人的現(xiàn)狀很好，就沒有特別大的動力，就像狗只需要捕食一樣;但對于有些企業(yè)，創(chuàng)新可能是生存問題，影響意義非凡，所得到的結果也就不一樣。我們應該怎樣利用好這樣的心理動力呢?

張暉:我覺得生活滿足的狀態(tài)是一種幸福，但人為什么要有自己獨立的思想，為什么要提創(chuàng)新?大家可能是對創(chuàng)新的好處想小了，難處想大了，很多事都是聽別人說，再看一萬次比爾#8226;蓋茨的傳記，你還是不熟悉，事情還是要自己做。尤其在學生時代，不要把自己限制得太死，大千世界有那么多機會要去試一下，要勇于創(chuàng)新。

回到這位同學的問題，我覺得這其實是很大的一個問題，說到底就是一個人的價值取向。在二十一世紀的中國，你們活在五千年來最好的中國，全世界大部分國家都在經(jīng)濟衰退，但中國在快速增長。你們都是精英，精英是社會的財富。在這個時代，個人有很大的自由，所以大家應該放得開，好好活。我指的不是及時行樂，而是指思想狀態(tài)，不是說為了明天的房子是二十五平米還是六十平米，這些到時候都是要考慮的，但今天可以不考慮，就不要考慮，今天想的會影響你一輩子。比如一個公司還是小公司的時候，就還是要有作為的時候，但是到了像IBM那么大規(guī)模的時候，就已經(jīng)上了另一條軌道。你到了三十五歲之后，變成了另一個階段，自由度就非常小了，所以現(xiàn)在是你自由度最大的時候，一定要利用這個機會培養(yǎng)你的能力。為什么大家都懷念青春，因為青春有自由，不管什么選擇，都有很多空間。所以同學們不要把創(chuàng)新看成一種挑戰(zhàn)，要變成是一種嘗試和機會。

問:對于一般人，創(chuàng)新不是一件簡單的事情，如何提高自己的創(chuàng)新能力?

張暉:從小事做起，一個人做事害怕，一堆人做事不害怕。要多嘗試，要相互鼓勵，如果大家都考慮要去IBM還是去Google，那還有誰創(chuàng)新?事情要一點點的做，氣氛也是一點點的培養(yǎng)，我們海闊天空的評說一遍，就是希望給你們拋磚引玉，讓你們想明白，做自己喜歡的事情。比如中國同學到美國去，我第一件事情就是鼓勵他們要怎么想得B，而不是A，因為都得A就說明時間分配不對，你在研究所最重要的是科研，不是學習不好，而你如果一門心思想要得A，科研就搞不好。還有就是，中國同學到美國，要努力融入美國社會，學習他們的精神氛圍和方法。

問:我覺得選擇一個好的生活方式很重要，要獲得這種信息，還需要通過了解別人的生活是如何過來的。您在美國生活了二十年，我想請你談一下這方面比如美國生活的情景，有什么經(jīng)驗和教訓?

張暉:榜樣的力量是無窮的，我并不是榜樣。但我覺得最重要的一件事是看你想要學的是什么。自己跟別人不一樣，你不一定要學我，我說的話都是基于我自己的經(jīng)驗。第一件事，自己生活要有主見;第二件事，實際的事情怎么躲也躲不開，所以要多想點實際的事情。虛的、無形的東西也很重要，你管它叫理想也行、智商也行、情趣也行，除了吃穿住、工作以外的事情，希望同學能把它們變成一件快樂的事。還有再細致一點，社會發(fā)展到今天，風險越來越小，投資有一句話，風險越大，回報越大。從個人發(fā)展來講，我覺得做新的嘗試，是一個很大的風險，但新的嘗試對個人經(jīng)驗有很大的提高，最后整體就會有提高，風險其實是越來越低了。我自己從國內(nèi)到國外是一件新事，去當教授也是一件新事，去開公司也是一件新事，做完每件事我都覺得很高興，讓我覺得生活有很多事情做，過得是充實的。

※ 牛合慶(東方通副總經(jīng)理)

問:您能不能簡單介紹一下中間件是怎樣的一種產(chǎn)品?

牛合慶:中間件是在網(wǎng)絡分布式環(huán)境中應用的一種平臺支撐，解決網(wǎng)絡上很多系統(tǒng)之間的通信問題、應用的管理問題、負載的均衡問題，以及安全問題等。這些問題不是操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫需要解決的，也不是應用層要解決的，這個中間的問題是一個通用問題，也就是中間件來解決。它是一系列產(chǎn)品，包括消息中間件、交易中間件、應用服務器等。

問:國內(nèi)很多人都有一個觀點就是外國公司做的東西比中國公司要好，我在網(wǎng)上查了一下，東方通公司在剛成立的時候市場占有率特別低，但是在兩年前市場占有率已經(jīng)非常高了，您是怎么做到這一點的?

牛合慶:在中間件這個市場上其實我們比國外的公司要進入得早，所以我們事先有了一定的客戶基礎。相對于國外公司，我們最明顯的優(yōu)勢就是在服務上，成本低但我們提供的服務內(nèi)容更多，因此在性價比上更好。這一點就很能吸引客戶。另外我們積累了多年的成功案例，給用戶很多信心，所以我們的市場份額逐年在提高。

問:現(xiàn)在我們看到的商業(yè)模式是可以互相抄襲和模仿的，并且很多東西是開源的，我想請問，怎樣在這樣一個領域里開拓自己的領地并且保持住自己的優(yōu)勢?

牛合慶:商業(yè)模式確實是可以抄襲的，但是商業(yè)模式其實并不只是你表面上看到的東西，它的組成其實是比較復雜的，包含很多要素，比如怎么生產(chǎn)、怎么和用戶溝通等，精髓所在是難以模仿抄襲的。另外，商業(yè)模式不光是內(nèi)容，另外一個重要方面就是運營，不是你把別人的界面模仿過來就夠了，還有怎樣運營的問題。比如即時通訊軟件，QQ火了之后很多公司也開始做即時通訊軟件，但QQ有了這么大的用戶群體，它的功能也非常全且在不停的完善中，別的即時通訊軟件是很難撼動它的地位的。第三個原因就是品牌是很重要的優(yōu)勢，一個成功的商業(yè)模式如果很快形成了品牌，那么它就可以設置很多壁壘，比如技術壁壘等，使得后面的公司超越它很難。當然，最核心的是要創(chuàng)新，要不斷有新東西出來，才能做到占據(jù)領先地位，別人無法超越。

我們公司最早的創(chuàng)新更多是原始創(chuàng)新，因為我們做消息中間件的時候，國內(nèi)還沒有這個概念，但到了后期，尤其是互聯(lián)網(wǎng)起來之后，很多技術可以從別的地方獲得，我們也會去參照別人開源的東西來做，也會做一些集成創(chuàng)新，通過消化、吸收，再創(chuàng)新。到目前為止，我們有三個專利，十八個著作權，也得過國家科技進步二等獎。實際上，創(chuàng)新本身是不怕別人抄襲的，創(chuàng)新出來的產(chǎn)品可以通過知識產(chǎn)權來保護，而創(chuàng)新的方法是可以和別人分享的。

問:剛開始創(chuàng)業(yè)的企業(yè)應當去哪里尋找支持(資金、技術等)?

牛合慶:技術上，一般創(chuàng)業(yè)的公司自己是擁有技術才去創(chuàng)業(yè)的，從小東西開始逐漸做大，在國內(nèi)來說，還可以跟學校合作來獲取技術。資金上，隨著國內(nèi)越來越多創(chuàng)業(yè)公司的成功，現(xiàn)在國內(nèi)也有很多天才投資人出現(xiàn)。另外也可以尋求政府的資助，政府鼓勵創(chuàng)新，還有專項基金幫助中小企業(yè)的發(fā)展。

問:您對現(xiàn)在社會上頻繁的跳槽轉(zhuǎn)型怎么看，你認為如何培養(yǎng)員工的忠誠度?

牛合慶:IT行業(yè)變化快，公司可能兩三年發(fā)展得很大，也可能就倒閉了，這個原因?qū)е铝薎T行業(yè)跳槽頻繁。我覺得跳槽本身肯定是允許的，但是頻繁的跳槽是一定有問題的。人需要不斷積累的，有些積累是需要持續(xù)地在一個地方進行，才能在某一個方向上有積累。如果老是跳槽，就沒有積累，那么你就很難在某一個方面有長足的進步，也就很難有某一方面的突出能力。像我們公司招人，如果一兩年就跳槽的人，一般會覺得這個人很不穩(wěn)定，因此是否招進來就需要考慮了。

第二個，關于忠誠度，這個問題就比較大了。對于IT公司來說，最重要的就是人，如何讓員工發(fā)揮最大的作用，又讓他很忠誠。這包含很多方面，包括企業(yè)文化，發(fā)展前景、待遇，發(fā)展空間大小，管理的方法等，而且還要和員工的發(fā)展規(guī)劃相契合。因此企業(yè)會通過很多手段來讓企業(yè)的需求和員工的需求相一致，這樣才能讓員工在公司待的時間比較長。

※劉建國(原百度CTO，現(xiàn)創(chuàng)建愛幫網(wǎng)任CEO)

問:請問一下產(chǎn)品設計部門的工作內(nèi)容是什么?

劉建國:產(chǎn)品設計在互聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)中實際上是第一步，首先要定義產(chǎn)品，把握用戶的需求，要明確這個服務是滿足用戶的什么需求;第二才是怎樣進行設計來滿足這種需求;第三是用戶會有什么樣的行為，網(wǎng)站如何設計才能滿足用戶的習慣，便于和用戶交互;第四就是對互聯(lián)網(wǎng)的服務，要持續(xù)不斷地優(yōu)化，上線之后實際上是新工作周期的開始。互聯(lián)網(wǎng)軟件的特點就是周期短，小步快跑。

問:請問在生活搜索領域，愛幫(Aibang)怎么在同類的網(wǎng)站中脫穎而出?

劉建國:現(xiàn)在生活搜索確實越來越熱，但是不同公司對生活搜索有不同的理解。比如Google的生活搜索，可能就是對分類信息的一種搜索，就像找房子、找工作等;對于口碑網(wǎng)，它本身就是一個分類信息發(fā)布的平臺，并且有一個社區(qū)。Aibang更側重于生活服務的搜索，我們找的是提供生活服務的商家。實際上，分類信息在中國并不發(fā)達，比如網(wǎng)上的一個租房信息可能并不是真的，而是中介發(fā)的，或者是一條信息發(fā)到網(wǎng)上后，很久都不更新，你打電話去的時候它的房子已經(jīng)被租出去了。而且現(xiàn)在國內(nèi)的誠信機制還不健全，因此我們沒有刻意地去做這方面，而是對于生活服務進行搜索。中國黃頁的產(chǎn)業(yè)并不發(fā)達，用戶想在一個地方找到盡可能多的商家服務信息，并事先知道這個服務的好壞，Aibang側重在這些方面進行。

問:2006年百度已經(jīng)進入了黃金的成長期，為什么您選擇在這個時候退出百度自己創(chuàng)辦Aibang，而不是在百度內(nèi)部來做這樣一個項目?

劉建國:這個問題很多人都問過我。我覺得有幾個原因，一是生活搜索在中國還是一個空白，國內(nèi)幾乎沒有能滿足用戶生活服務信息一站式搜索需求的網(wǎng)站，我認為這是一個機會，同時我個人也喜歡做一些對改善人們生活有價值的事情;第二，我覺得當時百度已經(jīng)比較成熟了，上市一年多，團隊已比較成熟，流程制度都比較完善，所以有我在和沒我在并沒有太大的不同，我覺得工作的挑戰(zhàn)性不夠大了，故選擇了離開;第三，公司上市以后有各方面的目標，上市公司有商業(yè)上盈利的需要，有財務的壓力，如果一個項目的價值遲遲不能展現(xiàn)，那么就不太可能會去做，而創(chuàng)業(yè)公司則沒有這方面的顧慮。

問:Aibang現(xiàn)在還是一個小團隊，您覺得管理Baidu這樣的大團隊和管理Aibang這樣的小團隊有什么不同?

劉建國:大團隊和小團隊的管法是不一樣的。大團隊需要考慮組織結構、流程制度等，很多時候需要靠制度來管。而對于小團隊，本來人就少，還要搞很多制度流程之類的話，反而會對團隊有害，會影響效率。

問:百度在納斯達克上市之后，巨大的融資能力也幫助百度獲得了現(xiàn)在的地位，您的愛幫網(wǎng)有這樣的打算嗎?另外，百度的競價排名是一個很好的商業(yè)模式，那么愛幫網(wǎng)的商業(yè)模式是什么?

劉建國:我個人覺得成功上市更多是產(chǎn)生一種品牌效應，而不是融資能力的體現(xiàn)。比如百度上市之后，資本市場的神話讓全國都知道了百度，拉大了與Google中國的差距。對于愛幫網(wǎng)來講，今后的目標肯定是上市，但這個過程會很漫長，我個人是有心理準備的。

愛幫成立到現(xiàn)在只有一年半的時間，主要的精力還是在做產(chǎn)品、關注用戶體驗上，對于商業(yè)模式的思考不多，但是現(xiàn)在也有一些想法，有可能是向后端的商家收費，具體的方案還要在市場中探索。

問:您能不能談一下，對于以后的工作來說，本科生階段和研究生階段最重要的事情是什么?

劉建國:我覺得本科生階段應該是把基礎打好，要把硬技能培養(yǎng)得非常扎實，同時也要培養(yǎng)一些軟技能。不要有太多的雜念，比如本科花很多時間出去兼職，我其實不太倡導這個。對于軟技能的培養(yǎng)，比如團隊合作、溝通等，要有意識地去擴展。北大有天然的優(yōu)勢，有很多講座什么的，大家可以多去參與，學習別人的思維，這對自己的將來是很有幫助的。

在研究生階段，我覺得應該培養(yǎng)研究、創(chuàng)新的能力，要比本科的水平更高一些，要能靈活運用本科學到的東西，最好是能養(yǎng)成一個分析問題、解決問題的系統(tǒng)方法，自己要主動探索。

問:您能否談一下Baidu、Google和Microsoft在團隊管理和企業(yè)文化上的區(qū)別?

劉建國:百度和Google相比，百度的創(chuàng)業(yè)精神更強一些，百度的產(chǎn)品都是本土決策，很快就可以上線，會有很多的成就感和自我實現(xiàn)的感覺;至于Google中國，因為不是本土決策，做一個事情要到總部去批準，做產(chǎn)品的周期就會比較長，自我實現(xiàn)感可能就會差一些。而微軟的話，因為它基本上是做傳統(tǒng)軟件，國內(nèi)的研發(fā)可能主要是做本地化的工作，核心的東西也不是在國內(nèi)，微軟在互聯(lián)網(wǎng)方面是有一點落后的。

問:互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品很看重用戶的反饋，那么對于一款產(chǎn)品而言，是怎么收集到用戶對產(chǎn)品的反饋的，又怎么根據(jù)用戶的反饋來把產(chǎn)品進行改進，然后又推出去，我想問一下這整個過程是什么樣的?

劉建國:以百度舉例，百度的產(chǎn)品團隊其實是比較強的，所以很多時候是內(nèi)部討論更多一點，而不是通過收集用戶反饋來尋找產(chǎn)品的靈感。產(chǎn)品設計人員本身就是用戶，他自己就能夠把握用戶的需求。而產(chǎn)品的優(yōu)化，則需要用戶的反饋。我們通?？梢匀シ治鋈罩?，來發(fā)現(xiàn)用戶找的是什么，發(fā)現(xiàn)用戶在網(wǎng)站上的行為;另外也會有用戶的訪談、調(diào)研等。另外一個就是借鑒別人的產(chǎn)品，不需要所有的都是自己來想，比如百度知道就是參考了韓國的一個網(wǎng)站。

※ 祝文菁(美國諾基亞高級經(jīng)理)

問:為什么像摩托羅拉這樣一個紅極一時且實力強大的公司會在短短幾年內(nèi)瀕臨崩潰境地?

祝文菁:這個因素很多吧，但是國內(nèi)外的企業(yè)有所不同。根據(jù)政治經(jīng)濟學原理，資本市場的本質(zhì)是追求利潤最大化，所以你要追求利潤最大化才行。這個企業(yè)挺好，也曾設計出很好的產(chǎn)品，但是一個企業(yè)行還是不行，歸根結底還是看它對投資人的回報在哪里。如果一件事情做的很好、很大、名聲很響，但不能推廣，沒有盈利，那也是不行的。這里就有各種因素，那么我們來說一個與牌子相關的因素。諾基亞向來只做一件事情，而且一做就做很長時間。大家都知道諾基亞以前是生產(chǎn)紙和橡膠的。我們開玩笑說它以前是生產(chǎn)手紙的，確實是。但是它后來轉(zhuǎn)型了，而且很專注。在品牌上它只打諾基亞這一個品牌。摩托羅拉當時有一款很薄的手機設計得很好，但它是用另外一個牌子做的。所以，那個牌子并沒有帶動它整體的市場效應。一個好東西，如果不能把它的效應延伸到整體上的話，這個企業(yè)就運營不下去了。我覺得你提的問題非常好，如果你去認認真真、仔仔細細地看它的經(jīng)營報表的話，你會發(fā)現(xiàn)盡管它做這件事投入非常多，但由于它用的是另外一個牌子，因此沒有從整體上帶動摩托羅拉的市場業(yè)績。這實際是做好了，但后續(xù)工作沒有做好。

問:現(xiàn)在世界各地都能看到許多中國的產(chǎn)品，“中國制造”通常憑借其價格優(yōu)勢來吸引顧客，但與此同時，我們也發(fā)現(xiàn)，這些產(chǎn)品在質(zhì)量上缺乏保證。我的問題是，如何才能使中國的產(chǎn)品在保持價格優(yōu)勢的同時，提高產(chǎn)品質(zhì)量呢?

祝文菁:中國企業(yè)有它與生俱來的弱點，其中之一就是資金薄弱。加上金融市場不夠完善，因此企業(yè)經(jīng)常會賒賬。通常投入是短期的，需要馬上看到回報。很少有人去做長期投入。原因很多，首先中國市場本身就具有這個特點，很分散。中國企業(yè)老愛說，我是“北京某某公司”、“上海某某公司”，老想著自己的區(qū)域底盤。中國化還沒有做到，更不用說全球化了。政治經(jīng)濟學里說到資本的分配問題，資金怎樣才能流到最好最有效益的地方。在中國，各地都還有自己的地方保護主義，資本本身還不是自由流動的，這就使得各地的企業(yè)做很多機械化的運作。而在美國，它的憲法中就有明文規(guī)定，州與州之間不得有立法限制各州的商品，這是很重要的一條。我們的地方限制太多，所以就不能自由競爭。不競爭就每一個地方都養(yǎng)一個小企業(yè)在那，所以它肯定就做不好。前面我們講了資本的運作過程，因為我們現(xiàn)在很多都不是上市公司，所以就不需要對你的投資人負責。盈利差一點也沒關系，只要有政府支持你，就能一直經(jīng)營下去。

問:我們都知道，日本在二戰(zhàn)后初期也曾經(jīng)歷過以低廉的價格來吸引消費者這一階段，這和現(xiàn)在中國產(chǎn)品的情況有所類似。我想請問，這是不是一個必經(jīng)的發(fā)展階段?

祝文菁:日本和中國在制度上都有很大的區(qū)別，在日本沒有我們剛才說到的那些問題。它就從消費者方面考慮，日本企業(yè)做了很多創(chuàng)新，比如汽車產(chǎn)品的創(chuàng)新。我們都知道的一個例子就是豐田，它在裝配汽車的流水線上做了很多創(chuàng)新，這些創(chuàng)新體現(xiàn)在流水線每個環(huán)節(jié)很小的地方。因此，豐田汽車的質(zhì)量很有保證，每輛汽車幾乎都是一模一樣的。你說這難嗎?這也不是什么秘密，但是在中國做不到，美國也做不到，創(chuàng)新在中國面臨更多的問題，我們有很多機制還不完善。

問:如今西方人對中國產(chǎn)品的印象大部分是負面的，如何才能怎么改變他們的這種看法?中國企業(yè)該怎么做?

祝文菁:這個問題比較復雜。他們之所以對中國的產(chǎn)品有負面看法，其中很大的原因是因為西方人對中國的基本了解很少。這一方面說明我們的市場做的還不夠好，另一方面是由于他們獲取有關中國方面的信息渠道比較單一，大多是通過官方發(fā)言人。所以關于中國報道經(jīng)常是一些負面消息。中國傳統(tǒng)文化價值和其他國家一樣就是要有信譽，但是在實際生活中比較復雜。但總體而言，外國民眾對華印象還是以正面為主。

我認為要改變他們這種看法，首先要在世界上更多地推廣中國，讓西方人加深對中國的了解。比如，我們可以通過姚明、易建聯(lián)這些人來作為一個窗戶。更重要的是透明化，堂堂正正，平心以待。反過來我們也要去了解他們。要明白，官方發(fā)言人和老百姓的觀點往往是不同的。發(fā)言人的觀點不能代表普通民眾的真實想法，要更多地去了解老百姓是怎么想的。

問:從2007年開始，南方涌現(xiàn)出很多小企業(yè)，制造山寨機。他們模仿最新的手機，以低價出售價他們的手機。你覺得這對諾基亞會有什么樣的打擊?

祝文菁:第一，這并不算打擊。其次，低價不永遠是壞事。低價也能做得很好，這直接就是一個競爭優(yōu)勢。但這些小企業(yè)在兩三年內(nèi)，只有盈利，沒有品牌，是做不長的。

問:可是，現(xiàn)在中國的有些山寨機品牌慢慢地轉(zhuǎn)變?yōu)檎?guī)機，發(fā)展也很快。

祝文菁:中國手機企業(yè)面臨著問題。高有技術問題，低有成本問題，所以現(xiàn)在中國的大部分企業(yè)都是處于中間的。這種情況在其他方面也普遍存在，比如電腦行業(yè)。要做特別便宜又可靠的手機，并不是容易的事。首先需要有核心技術，其次量要大，對供應商控制能力強，同時還要保障質(zhì)量。要做到這所有的一切是很不容易的，要有長期規(guī)劃。所以，很多國內(nèi)的企業(yè)只能做中端手機。

問:您對國內(nèi)品牌如何向海外市場發(fā)展有何看法，是不是規(guī)模大的企業(yè)在這方面更有優(yōu)勢?

祝文菁:這不盡然。其實有很多企業(yè)，規(guī)模雖小，但它的牌子卻在所在行業(yè)里很有名。中國企業(yè)現(xiàn)在的一個問題，我個人看來，就是太浮躁。中國企業(yè)往往追求產(chǎn)品漂亮，卻時常忽略了產(chǎn)品的品位，而這恰恰是西方人很看重的。他們并不要求產(chǎn)品有多花哨，而更注重其品位的高低。因此，中國企業(yè)如果要在國外推產(chǎn)品，首先要想想他們理解的品位是什么。第二，中國企業(yè)不會推銷自己的產(chǎn)品。在做廣告時，如何說的恰到好處，不多不少是門學問。太多，顯得浮夸，太少，別人又無法了解你的產(chǎn)品。因此，在產(chǎn)品推銷時，要想想西方人需求，他們真正需要的是什么，不需要什么。希望中國企業(yè)能盡早理解這一點。

※李名霖(Codonics大中華區(qū)總經(jīng)理)

陳英(美國波音公司高級工程師)

問:大多數(shù)人認為外企要比國企好，那就您個人的發(fā)展來說，您認為與外企相比國企有什么好的地方，有什么不好的地方?

李名霖:我覺得最大的差別在管理的思路和管理方法。國內(nèi)的國企或者私企，很多事情都是老板說了算，國外很多都是通過流程來管理，有時候老板的決策很重要，但是老板的決策一般不會超越流程之外。

以前說外企工資很高，但我覺得不盡然，因為到了一定的職業(yè)水平，差距會有縮小。但有一個很明顯，就是你剛畢業(yè)的前五年實際上是在培養(yǎng)你自己的能力，有時候說大學生眼高手低，這個也并不是沒有道理。找不到工作的時候，也不妨做做義工，學習一點東西，就是不要太多介意這一方面，其實在外企你學到的東西更多，超出你能給公司帶來的，所以外企這一點比較好。

還有從整個氛圍來看，外企的管理還是相對人性化一點，因為他對事不對人，當然你要先習慣一段時間，你會覺得可預見性更強一點，你能學到的東西也多一點。

陳英:我覺得外企不是那么注重關系，而是看本事，你要是有什么本事，你就照著流程或者是公司規(guī)定來做，你肯定會有好的結果，國企可能關系比較重要吧。

問:解決人際關系的最好的方法是什么?

李名霖:有一些基本的方法，比如你能理解他的價值觀，能在價值觀的層面上有共識的話，事情相對好處理，雖然外企所有的東西都是按流程、制度，看似平等，其實不是的。任何一個公司都不能完美，你做到越高的位置，玩政治就更厲害，都會碰到這種問題。不管你是在基層還是領導，你可以采用換位思考，思考別人的原因。當然你還是要多一些心眼，不要單向思維，有時也要跳出這個圈圈，思考矛盾的根本是什么。

問:在跳槽的時候，你原來的公司怎么看，下一家公司又會怎么看呢? 比如你很有可能跳到原來公司的對手，而下一家公司也會考慮你的忠誠度。你如何來跟他們解釋呢?

李名霖:我覺得更重要的是怎么跟你自己解釋，跳槽不要輕易亂跳，跳槽對你個人是有損失的，這些都是要想清楚再做的，為什么對你有損失呢?無論做什么事情，你會發(fā)現(xiàn)如果你在同一個地方鉆研的時間越多，你得到的產(chǎn)出實際上不是一個線性的增長，而是幾何的增長，這樣如果你跳槽的話，尤其是跨行跳槽，就會有中斷，對你自己是有損失的。在同一個行業(yè)里跳槽，你可能見識更多，但是也可能有損失，比如你跳到競爭對手那里，肯定別人對你會有看法。首先你要自己想清楚，然后跟老板說清楚，把自己真正想跳槽的原因，如果能講的話，就跟他說清楚，還有一點，如果你跳槽的原因只是工資的話，而且你的能力足夠，老板一般都會滿足你的。一個人需要不停地拓展自己的事業(yè)，現(xiàn)在很多成果都是通過交叉得到的，一條路走下去能夠得到的成果很少。跳槽實際上是給自己一個拓展視野的機會，如果你是從這方面來看，那么對方的老板也會理解你的。

陳英:一定要把自己的后路留下來，要把你自己所做的工作交代清楚，尤其是在大公司，你可能過了幾天又跟原來的老板在一起了。

問:我想問一下找工作談工資的問題，找工作時會要你提出自己的期望工資，我們能不能問公司的具體的工資信息。

陳英:大的公司都是由人事決定你的工資。具體的工資分布信息在公司是保密的，不同的工程師的分級是不一樣的。你進去以后才能知道自己的工作級別，在被雇傭的時候是不知道的，他們通過你的學位等信息來衡量工資待遇，外企都是有明確的規(guī)定的。大的公司會跟其他公司進行比較，不會低于其他公司。

李名霖:詢問具體的工資信息一般得不到直接答復。但是外企是比較公平的，會判斷你的能力在某一個范圍，大多數(shù)不會差的太遠。經(jīng)理需要考慮到公司的一個內(nèi)部管理，因為公司一般有漲薪的百分比限制，如果一開始給你的底薪太少，然后看到你的能力要給你漲工資，這時他會很難辦。這里又談到公司的關系了，股東和雇員，實際上經(jīng)理也是一個雇員，他有時要考慮公司總體成本，但是如果差幾千塊錢，他并不是很考慮，所以他會給你一個適中的工資。外企一般不會太苛刻，當然你也要知己知彼，如果你覺得不滿意，可以再提。

問:作為一個即將畢業(yè)的學生，對于自己的第一份工作會考慮很多:就業(yè)環(huán)境，上司好不好相處，以后的發(fā)展，應該如何進行排序，如何像面試官提出這些問題，如何提出這些問題等等?還有一個問題，有的人收到很多工作機會，只能選擇其中的一個，但是很多師兄只回復想要的，不要的就不理了，如何評價這種行為。

陳英:第一個問題，因人而異，不同的時期也不一樣，比如剛出學校，培訓可能很重要，而工作很多年之后，有了孩子，可能要照顧孩子，這時工作地點和靈活性可能就更重要。有什么要求的話應該坦誠布公的，這樣可能以后還有機會。對于很多工作機會這個問題，我覺得要考慮做人，世界很小，比如你選擇的工作開始會覺得很好，但是后來不滿意，要換工作，想去之前給你工作機會的公司，如果你之前沒有任何回復的話，他們可能會覺得你做人不怎么樣，一定要給自己留一條后路。一個簡單的回復，對你以后的幫助可能是很大的。

問:如果在面試的時候問你的優(yōu)點，你可以很好的展開，但是如果問你的缺陷時，是應該很坦誠還是刻意的回避呢?

李名霖:這確實是非常重要的問題，被問到的機會很多，需要事先設想一下問題的答案。我每次面試有兩個問題必問，第一個是“告訴我你最強的三個方面”，下一個問題是“你最弱的三個方面”。我關注的并不是他的答案，而是看他如何回答，因為每個人都有缺點，人無完人。第一，看他對自己的了解;第二，看如何對待自己的缺陷，是回避還是正面對待。當然你回答得不好的話，暴露了沒有必要暴露的弱點，可能會產(chǎn)生不好的結果。所以應該盡量地坦誠，慎重地選擇。

陳英:看你如何說你的缺點，盡量把缺點化成優(yōu)點，比如脾氣暴躁可以說成比較有激情。每個人都有缺點優(yōu)點，主要是看你是否有價值，是否能和別人相處。

問:我想問一下，在面試中，對面試官的突然提問，一下子沒有想到如何回答，這時如何應對?

李名霖:一種是瞎掰，但這種不好，因為他可以一下子看出來，這樣你會給他留一個壞印象。其實你可以誠懇一點，可以說我這個問題一時沒有想起來，可不可以先談其他的，等我想起來了再回過來;甚至于可以說我現(xiàn)在沒有答案，如果我有答案的時候可不可以告訴你，比如在事后寫感謝信的時候回答。雖然可能問你的人并不是看感謝信的人，但總比瞎掰要好得多。為什么呢? 因為他會認為你比較誠懇，這對公司的人際交往蠻重要的;還有一種情況，有可能他本來提的就是一個你根本答不出來的問題，面試官主要是想看你碰到這種問題的反應。

問:你們之前提到自己有一段時間做技術，但是都是在其他行業(yè)來做。我想了解，如果在其他的行業(yè)做IT技術，一個是其他行業(yè)的知識，一個是IT的知識，一個人的精力是有限的，應該如何協(xié)調(diào)這兩方面知識的獲取，另外哪一方面的知識扮演的角色更多一點。

陳英:像我們公司你可以選擇技術與管理兩條路。計算機專業(yè)很好，在各行各業(yè)沒有不用到計算機的，所以基礎一定要好，有了這方面的技術，學其他的東西也會很快，對我而言，有了計算機的基礎，學別的干別的都比較方便。另外大公司都會送你去培訓，它鼓勵你多學習進修，因為你學到的東西肯定會用到工作上。如果你對做老板有興趣，公司也可培訓你。可是做好一個好的老板不是容易事。

李名霖:實際上工作一開始的時候，專業(yè)知識是很重要的，但是從長遠來講，不管你是做技術還是管理，你對行業(yè)了解越深，你對公司的貢獻也就會越大，公司對你的回報也會更大。一個人如果了解自己，想清楚職業(yè)規(guī)劃的道路，通過努力獲得回報就是一件自然的事。