危機管理專家，中山大學公共傳播研究所研究員，著有《中國式企業(yè)危機管理》、《網(wǎng)絡危機管理》等著作

網(wǎng)絡搜索的介入變成決定了網(wǎng)民決定消費購買非常重要的環(huán)節(jié):沒搜索，不購買，這幾乎成為許多網(wǎng)民的口頭禪

試想有這樣的一天:出門度假，不需要預訂酒店與行程選擇，到了任一城市的任一角落，通過筆記本電腦或手機、車載電腦就可以輕松搜索到就近的飯店、酒店、度假村以及其他的娛樂休閑項目，并通過搜索排名確認自己最理想的目的地——這樣一個無線互聯(lián)、便捷無比的搜索主導生活的時代正在來臨。

截至2010年5月，中國網(wǎng)民人數(shù)達到4.04億;互聯(lián)網(wǎng)普及率達到28.9%，超過世界平均水平，使用手機上網(wǎng)的網(wǎng)民達到2.33億人。同時，中國移動、中國聯(lián)通、中國電信等三大運營商都在全力打造一個個無縫聯(lián)接的無線城市，最終將聯(lián)接成一個龐大無比的無線中國——中國正在迎來一個全面的互聯(lián)網(wǎng)社會。

網(wǎng)絡社會的急劇膨脹，一方面帶來無限的便利，另一方面也帶來信息過度泛濫:各種各樣的網(wǎng)站雨后春筍般崛起，無數(shù)的個人博客遍地開花，層出不窮的商業(yè)信息讓我們眼花繚亂，我們置身于信息的海洋，囚困于資訊的包圍之中。這對于企業(yè)的信息傳播來說，是一個巨大的挑戰(zhàn)，如何從海量的信息中令自己的品牌信息被目標消費者有效關(guān)注到?

作為網(wǎng)絡世界的入口，搜索引擎的重要性正是在此背景下不斷凸顯。中國網(wǎng)民對搜索引擎的使用依賴程度正達到史無前例的高度:從2003年的23%使用率，到2009年的98.7%的使用率，搜索引擎已經(jīng)無可爭議成為網(wǎng)絡的殺手級應用。網(wǎng)民的購買行為也因網(wǎng)絡社會的全面到來發(fā)生了重要變化，購買行為從最初的AIDMA模型(關(guān)注-興趣-渴望-記憶-行動) 變成了AISAS模型(關(guān)注-興趣-搜索-行動-分享)，網(wǎng)絡搜索的介入變成決定了網(wǎng)民決定消費購買非常重要的環(huán)節(jié):沒搜索，不購買，這幾乎成為許多網(wǎng)民的口頭禪。

越來越多的行業(yè)對信息搜索的信賴性不斷攀升，購買汽車的消費者幾乎100%都會事先通過網(wǎng)絡搜索進行品牌了解\\性能了解\\口碑了解，購買手機\\MP3等電子產(chǎn)品的90%以上消費者都會通過網(wǎng)絡搜索進行比價等搜索。總之，網(wǎng)絡搜索引擎的應用能夠大大降低其信息獲取的成本。

隨著移動通信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)的三網(wǎng)合一時代的不斷推進，手機成為移動信息終端的功能不斷在提升，蘋果剛剛發(fā)布的功能強大的Iphone4 更是令手機作為移動信息處理終端的地位再度確立。手機代替PC成為網(wǎng)民了解信息的載體必然是一種趨勢，而手機上網(wǎng)用戶對于搜索的應用與依賴，也凸現(xiàn)出網(wǎng)絡社會一個全民搜索時代的到來。

百度公司推出的“框計算”功能正在極大地改變網(wǎng)絡世界的搜索功能:通過框計算背后的語義分析\\網(wǎng)民行為分析等復雜的功能運算，搜索引擎能夠智能地識別網(wǎng)民在簡單搜索背后的復雜行為心理，為網(wǎng)民精準地提供最具效用的搜索結(jié)果。而谷歌則針對手機上網(wǎng)時代的到來，推出基于手機搜索的應用軟件，并將谷歌地圖、谷歌地球等熱門應用軟件嵌入其中，為搜索創(chuàng)造一種隨身行的便利。

全民搜索時代已經(jīng)到來，對于企業(yè)來說，把握網(wǎng)絡營銷的制高點——對搜索引擎有效的優(yōu)化與理解，將極大提升企業(yè)的市場營銷力表現(xiàn)，令企業(yè)在波瀾洶涌的網(wǎng)絡世界和激烈的市場競爭中，一枝獨秀，一騎絕塵。