摘 要:本研究采用《高校輔導(dǎo)員心理壓力調(diào)查問卷》與《高校輔導(dǎo)員工作倦怠量表》對廣東省21所高校的輔導(dǎo)員進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示:晉升評聘、身心健康、職業(yè)發(fā)展壓力處于輔導(dǎo)員壓力的前三位;進(jìn)修、學(xué)校辦學(xué)性質(zhì)和聘任性質(zhì)也影響輔導(dǎo)員的壓力狀況;職業(yè)發(fā)展、工作負(fù)荷壓力是高校輔導(dǎo)員熱情枯竭的主要預(yù)測因素;身心健康壓力是精力枯竭的主要預(yù)測因素;在工作成就感喪失的預(yù)測因素中，工作勝任壓力是最主要的預(yù)測因素。

關(guān)鍵詞:高校輔導(dǎo)員;心理壓力;工作倦怠

研究表明，八成高校教師感到心理壓力大，七成處于亞健康狀態(tài)。[1]高校輔導(dǎo)員身兼教師、干部雙重身份，是高校教師的特殊群體，承擔(dān)著引導(dǎo)大學(xué)生全面健康成長和維護(hù)高校穩(wěn)定的重要職責(zé)。調(diào)查顯示，高校輔導(dǎo)員平均任職周期不到5年，工作倦怠現(xiàn)象較為嚴(yán)重。[2] [3]高校輔導(dǎo)員心理壓力與工作倦怠之間究竟有何關(guān)系?工作倦怠的根源在哪里?影響的主要因素有哪些?這將是本文致力探討的問題。

一、樣本與結(jié)構(gòu)分析

本研究采用《高校輔導(dǎo)員心理壓力調(diào)查問卷》與《高校輔導(dǎo)員工作倦怠量表》對廣東省21所高校的輔導(dǎo)員進(jìn)行調(diào)查，隨機(jī)抽取廣東省內(nèi)公辦和民辦的綜合、文科、理工、師范、體育、藝術(shù)、醫(yī)藥類共560名輔導(dǎo)員為被試，有效被試527人，有效樣本率為94.1%。其中，男263人，女264人，各占有效百分比的50%(以下所列百分比均為有效百分比)。從年齡構(gòu)成看，25歲及以下有121人，占23.0%;26-30歲有308人，占58.4%;31歲及以上有98人，占18.6%。從婚姻狀況看，未婚者306人，占58.1%;已婚者221人，占41.9%。從學(xué)歷層次看，?？朴?人，占1.1%;本科有326人，占61.9%;碩士及以上有195人，占37.0%。從工作年限看，1年及以下有123人，占23.4%;1-3年有190人，占36.2%;3-5年122人，占23.2%;5年及以上有90人，占17.1%。從職稱層次看，初級(jí)職稱有348人，占66.3%;中級(jí)職稱有165人，占31.4%;高級(jí)職稱有12人，占2.3%。從聘任性質(zhì)看，正式編制者340人，占64.5%;合同制者187人，占35.5%。從輔導(dǎo)員所在學(xué)校的辦學(xué)性質(zhì)看，公辦高校輔導(dǎo)員有398人，占75.5%;民辦高校輔導(dǎo)員有129人，占24.5%。從是否擔(dān)任教學(xué)任務(wù)看，擔(dān)任教學(xué)任務(wù)的輔導(dǎo)員有249人，占47.3%;未擔(dān)任教學(xué)任務(wù)的輔導(dǎo)員有277人，占52.7%。在有效被試中，195名輔導(dǎo)員正在進(jìn)修，占有效被試的37.1%。

二、高校輔導(dǎo)員心理壓力源與工作倦怠的現(xiàn)狀分析

(一)高校輔導(dǎo)員心理壓力源在人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量上的差異分析

表1中列出了不同壓力源與人口學(xué)變量的相關(guān)系數(shù)，壓力問卷各維度的平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差。由表1可知，高校輔導(dǎo)員心理壓力總分及各維度的平均數(shù)均低于理論中值3分，在心理壓力各維度中，壓力水平由強(qiáng)到弱依次為晉升評聘壓力、身心健康壓力、職業(yè)發(fā)展壓力、工作負(fù)荷壓力、愛情婚姻壓力、工作勝任壓力和人際關(guān)系壓力。

另外，由表1可知，高校輔導(dǎo)員人際關(guān)系壓力與人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量中的性別、婚姻狀況、職稱呈顯著相關(guān)，其余變量則不顯著。為進(jìn)一步探尋人際關(guān)系壓力在人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量上的差異，以性別、婚姻狀況、職稱為自變量，以人際關(guān)系壓力為因變量進(jìn)行多因素方差分析發(fā)現(xiàn)，性別主效應(yīng)顯著，性別×婚姻狀況、性別×職稱、性別×婚姻狀況×職稱的交互作用顯著。為此，進(jìn)行簡單效應(yīng)檢驗(yàn)，結(jié)果見表2。同理，對壓力總分及其余各維度在人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量上進(jìn)行差異分析。限于篇幅，表2僅列出了達(dá)到顯著水平的主效應(yīng)和交互作用變異源、相應(yīng)的F值、顯著性水平及簡單效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果。

(二)高校輔導(dǎo)員心理壓力源在工作特征上的差異分析

表3為心理壓力源總分及各維度與工作特征變量的相關(guān)系數(shù)。分別將心理壓力源總分及各維度作為因變量，將與因變量呈顯著相關(guān)水平的工作特征變量作為自變量，進(jìn)行多因素方差分析發(fā)現(xiàn):在心理壓力源總分及各維度上，各工作特征變量的交互作用均不顯著;在人際關(guān)系壓力上，是否正在進(jìn)修的主效應(yīng)差異顯著(F=4.45，P=0.035)，正在進(jìn)修的輔導(dǎo)員人際關(guān)系壓力高于未在修的輔導(dǎo)員;在身心健康壓力上，是否正在進(jìn)修的主效應(yīng)顯著(F=4.20，P=0.041)，正在進(jìn)修的輔導(dǎo)員身心健康壓力高于未在進(jìn)修的輔導(dǎo)員;在愛情婚姻壓力上，是否正在進(jìn)修的主效應(yīng)顯著(F=7.51，P=0.006)，正在進(jìn)修的輔導(dǎo)員愛情婚姻壓力高于未在進(jìn)修的輔導(dǎo)員;在工作負(fù)荷壓力上，學(xué)校性質(zhì)的主效應(yīng)顯著(F=4.60，P=0.033)，公辦學(xué)校輔導(dǎo)員工作負(fù)荷壓力高于民辦高校輔導(dǎo)員;在晉升評聘壓力上，聘任方式的主效應(yīng)顯著(F=14.80，P=0.000)，正式編制輔導(dǎo)員晉升評聘壓力高于合同制輔導(dǎo)員;在工作勝任壓力上，學(xué)校性質(zhì)的主效應(yīng)顯著(F=4.22，P=0.040)，公辦高校輔導(dǎo)員工作勝任壓力高于民辦高校輔導(dǎo)員;在職業(yè)發(fā)展壓力和壓力源總分上無工作特征上的主效應(yīng)和交互作用，且是否有教學(xué)任務(wù)和學(xué)校主管部門類別對不同壓力源未產(chǎn)生顯著影響。

(三)高校輔導(dǎo)員不同心理壓力源與工作倦怠的相關(guān)分析

通過相關(guān)分析考察高校輔導(dǎo)員不同心理壓力源與工作倦怠的關(guān)系，由表4可知，除身心健康壓力與工作成就感喪失相關(guān)不顯著以外，高校輔導(dǎo)員的心理壓力源總分及各維度與工作倦怠總分及各維度之間均存在顯著正相關(guān)。

(四)高校輔導(dǎo)員不同心理壓力源對工作倦怠的回歸分析

以心理壓力源的7個(gè)維度為自變量，分別對熱情枯竭、精力枯竭、工作意義感喪失、工作成就感喪失和工作倦怠總分進(jìn)行回歸分析，以考察高校輔導(dǎo)員不同心理壓力源對工作倦怠的影響作用。根據(jù)相關(guān)分析的結(jié)果，與工作倦怠各維度不存在顯著性相關(guān)的心理壓力源維度不納入回歸方程。表5列出了最后模型的標(biāo)準(zhǔn)回歸系數(shù)、F值及每個(gè)模型變化的測定系數(shù)。其中，測定系數(shù)變化最大的因素為最初進(jìn)入模型的因素，依此類推。

由表5結(jié)果可知，在心理壓力源的7個(gè)維度中，除愛情婚姻壓力因素以外，其余各因素對于高校輔導(dǎo)員的熱情枯竭均具有顯著的預(yù)測作用。其中，職業(yè)發(fā)展壓力和工作負(fù)荷壓力是高校輔導(dǎo)員熱情枯竭的最主要的因素，分別解釋變異的36.1%和14.2%;身心健康壓力、職業(yè)發(fā)展壓力、工作負(fù)荷壓力對于高校輔導(dǎo)員的精力枯竭具有顯著的預(yù)測作用，其中身心健康壓力是最主要的預(yù)測因素，解釋變異的48.6%;人際關(guān)系壓力、職業(yè)發(fā)展壓力、工作勝任壓力對于高校輔導(dǎo)員的工作意義感喪失具有顯著的正向預(yù)測作用，而愛情婚姻壓力和工作負(fù)荷壓力對于高校輔導(dǎo)員的工作意義感喪失具有顯著的負(fù)向預(yù)測作用。在所有因素中，職業(yè)發(fā)展壓力是最主要的預(yù)測因素，解釋變異的47%;人際關(guān)系壓力、職業(yè)發(fā)展壓力、工作勝任壓力對于高校輔導(dǎo)員的工作成就感喪失具有顯著的正向預(yù)測作用，工作負(fù)荷壓力對于高校輔導(dǎo)員的工作成就感喪失具有顯著的負(fù)向預(yù)測作用，其中工作勝任壓力是最主要的預(yù)測因素，解釋變異的20.5%;就工作倦怠總分而言，除愛情婚姻壓力外，其余各因素對于高校輔導(dǎo)員的工作倦怠總分均具有顯著的預(yù)測作用，其中職業(yè)發(fā)展壓力、人際關(guān)系壓力是最主要的預(yù)測因素，分別解釋變異的46.8%和12%。

三、高校輔導(dǎo)員工作倦怠影響因素分析

(一)晉升評聘、身心健康、職業(yè)發(fā)展壓力處于輔導(dǎo)員壓力的前三位

研究結(jié)果表明，高校輔導(dǎo)員心理壓力總分及各維度的平均分均低于理論中值。在壓力各維度中，晉升評聘壓力、身心健康壓力、職業(yè)發(fā)展壓力處于輔導(dǎo)員壓力的前三位，即輔導(dǎo)員的心理壓力主要來源于職稱、職務(wù)的晉升、身心健康以及對個(gè)人發(fā)展前景的擔(dān)憂。

高校輔導(dǎo)員心理壓力源的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征分析表明，性別、婚姻狀況、工作年限、學(xué)歷等影響輔導(dǎo)員的壓力狀況。女性輔導(dǎo)員的人際關(guān)系壓力、職業(yè)發(fā)展壓力、壓力源總分均顯著高于男輔導(dǎo)員?；橐鰻顩r也顯著影響女性輔導(dǎo)員的人際關(guān)系壓力，已婚者的人際關(guān)系壓力高于未婚者。筆者認(rèn)為這些主要與性別角色有關(guān)，輔導(dǎo)員的工作角色要求與女性的社會(huì)角色要求之間的沖突在一定程度上加大了女性輔導(dǎo)員心理壓力。已婚輔導(dǎo)員工作負(fù)荷壓力高于未婚輔導(dǎo)員，這一研究結(jié)論與一些研究結(jié)果一致。已婚輔導(dǎo)員由于要做到工作、家庭兼顧，明顯感受到工作負(fù)荷壓力;而未婚輔導(dǎo)員愛情婚姻壓力則高于已婚輔導(dǎo)員。在晉升評聘壓力上，工作年限1年以上者高于工作年限1年以下者，顯然職稱評審與職務(wù)晉升還沒有對剛參加工作的輔導(dǎo)員構(gòu)成壓力。本研究表明碩士及以上學(xué)歷的輔導(dǎo)員工作勝任壓力高于本科及以下學(xué)歷者，筆者認(rèn)為這與人們對輔導(dǎo)員工作的認(rèn)知偏差有關(guān)。長期以來，人們認(rèn)為輔導(dǎo)員工作主要是一些事務(wù)性的工作，本科及以下學(xué)歷就夠勝任輔導(dǎo)員工作，使得一些從事輔導(dǎo)員工作的碩士和博士不樂于長期從事該項(xiàng)工作，總是尋找機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)專職教師或干脆跳槽。

(二)進(jìn)修、學(xué)校辦學(xué)性質(zhì)和聘任性質(zhì)也影響輔導(dǎo)員的壓力狀況

正在進(jìn)修的輔導(dǎo)員的人際關(guān)系壓力、身心健康壓力、愛情婚姻壓力高于未在進(jìn)修的輔導(dǎo)員。正在進(jìn)修的高校輔導(dǎo)員不但要做好本職工作，還必須分出精力和時(shí)間兼顧學(xué)業(yè)、家庭，與未在進(jìn)修的輔導(dǎo)員相比，必然加大了其自身的壓力。公辦高校輔導(dǎo)員工作負(fù)荷壓力、工作勝任壓力高于民辦高校輔導(dǎo)員。一般情況下，公辦高校對輔導(dǎo)員工作的重視程度，對輔導(dǎo)員的素質(zhì)要求、工作要求更高，相應(yīng)地輔導(dǎo)員的壓力也更大。正式編制輔導(dǎo)員晉升評聘壓力高于合同制輔導(dǎo)員。筆者認(rèn)為，這一方面可能與合同制輔導(dǎo)員更關(guān)注如何穩(wěn)定職業(yè)和尋求更好職業(yè)，無暇顧及或不在乎晉升評聘有關(guān)，另一方面可能與合同制輔導(dǎo)員在晉升評聘方面與正式編制輔導(dǎo)員的機(jī)會(huì)不均等，反而不成為其壓力有關(guān)。顯然，就這一層面而言，合同制輔導(dǎo)員沒有晉升評聘壓力恰恰不是其從事輔導(dǎo)員工作的有利因素。

(三)職業(yè)發(fā)展壓力、工作負(fù)荷壓力是高校輔導(dǎo)員熱情枯竭的主要預(yù)測因素

高校輔導(dǎo)員壓力源對工作倦怠的回歸分析表明，職業(yè)發(fā)展壓力和工作負(fù)荷壓力是高校輔導(dǎo)員熱情枯竭的主要預(yù)測因素，這與劉曉明等的研究結(jié)果一致。該研究認(rèn)為職業(yè)壓力(特別是來自考試、人際關(guān)系、工作負(fù)荷的壓力)將導(dǎo)致教師出現(xiàn)情感衰竭和人格解體癥狀，職業(yè)壓力越大，則工作倦怠的程度就越嚴(yán)重。[4]其中，職業(yè)發(fā)展壓力還是高校輔導(dǎo)員工作意義感喪失、工作倦怠總分最主要的預(yù)測因素。由此可見，穩(wěn)定輔導(dǎo)員隊(duì)伍、降低輔導(dǎo)員工作倦怠的關(guān)鍵之一在于規(guī)劃輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展道路。除了職業(yè)發(fā)展壓力外，人際關(guān)系壓力也是輔導(dǎo)員工作倦怠的主要預(yù)測因素?，F(xiàn)實(shí)工作中，凡與學(xué)生有關(guān)的事情幾乎都有輔導(dǎo)員的份，輔導(dǎo)員也自嘲為“萬金油”，都曾有“上面千根線，下面一根針”的感覺，經(jīng)常奔走在校內(nèi)各部門之間，面臨各種人際關(guān)系壓力。因此，進(jìn)一步明確輔導(dǎo)員的工作職責(zé)和工作分工，理順各職能部門工作與輔導(dǎo)員本職工作的關(guān)系，是穩(wěn)定輔導(dǎo)員隊(duì)伍、降低輔導(dǎo)員工作倦怠的又一著眼點(diǎn)。

(四)身心健康壓力是精力枯竭的主要預(yù)測因素

研究表明，過度的壓力會(huì)使個(gè)體出現(xiàn)疲乏、焦慮、壓抑、工作能力下降、甚至身心衰竭等現(xiàn)象。這些現(xiàn)象是職業(yè)倦怠的體現(xiàn)，教師職業(yè)壓力越大，職業(yè)倦怠的程度就越嚴(yán)重。[5]調(diào)查顯示，輔導(dǎo)員“經(jīng)常加班”的占71.05%，有時(shí)加班的占28. 95%，周末一般加班的占63.16%。[6]有研究表明，49.1%的高校輔導(dǎo)員反映他們出現(xiàn)心理問題時(shí)沒有地方傾訴或咨詢。[7]因此，高校需給輔導(dǎo)員身心“減負(fù)”，關(guān)注他們的身心健康，以有效避免精力枯竭。

(五)工作勝任壓力是最主要的預(yù)測因素

在工作成就感喪失的預(yù)測因素中，工作勝任壓力是最主要的預(yù)測因素。而勝任力與工作績效有著密切關(guān)系，甚至可以預(yù)測員工未來的工作績效，并能區(qū)分業(yè)績優(yōu)秀者與一般者。[8]目前，一些高校仍不大關(guān)注輔導(dǎo)員隊(duì)伍的科學(xué)選拔，包括本研究的前述研究結(jié)果也表明學(xué)歷高不一定就勝任該項(xiàng)工作?？茖W(xué)分析輔導(dǎo)員工作的勝任力，合理制定選拔方案，恰恰是建立一支素質(zhì)過硬、穩(wěn)定性高的職業(yè)化輔導(dǎo)員隊(duì)伍的前提，可以有效預(yù)防輔導(dǎo)員的工作倦怠。

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