提要 旅游專業(yè)的學(xué)習(xí)，對旅游的研究，離不開對其主體——旅游者行為的研究，同時，對旅游的研究也離不開對為旅游者服務(wù)的旅游企業(yè)的管理心理和服務(wù)心理的研究。針對旅游心理學(xué)這門課程的特點(diǎn)，結(jié)合其他課程的相關(guān)理論，上好旅游心理學(xué)這門課，以期真正實(shí)現(xiàn)旅游心理學(xué)課程的設(shè)置目的，是旅游專業(yè)教育中不可忽略的問題。

關(guān)鍵詞 心理學(xué)；教學(xué)改革；旅游

作者簡介 陳金花(1979－)，女，九江學(xué)院旅游學(xué)院講師；王麗霞(1972－)，女，九江學(xué)院旅游學(xué)院副教授；楊云仙(1978－)，女，九江學(xué)院旅游學(xué)院講師；祝明霞(1973－)，女，九江學(xué)院旅游學(xué)院講師；龔雙雙(1984－)，女，九江學(xué)院旅游學(xué)院助教。(江西九江 332005)

一、旅游心理學(xué)課程特點(diǎn)

(一)學(xué)科交叉性強(qiáng)。旅游心理學(xué)至少涉及兩門主干基礎(chǔ)學(xué)科，一是旅游學(xué)，二是心理學(xué)。這兩門學(xué)科的交叉點(diǎn)在于人，旅游活動的主體是人(包括旅游消費(fèi)、服務(wù)與管理三個方面)，心理現(xiàn)象的主體也是人。這種學(xué)科研究對象的同一性，為旅游學(xué)和心理學(xué)都共同開辟了一個新的研究領(lǐng)域，即在旅游活動中人的心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展及其規(guī)律。

(二)綜合性強(qiáng)。旅游心理學(xué)除了心理學(xué)、旅游學(xué)、行為科學(xué)等基礎(chǔ)學(xué)科外，旅游心理學(xué)還需要社會學(xué)、人類學(xué)、地理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、歷史學(xué)等學(xué)科提供更為豐富的理論和方法的支撐?？梢哉f，旅游心理學(xué)是以心理學(xué)、旅游學(xué)為核心，并與其他眾多相關(guān)學(xué)科相綜合的產(chǎn)物。

(三)實(shí)用價值高。旅游心理學(xué)的研究目的就在于提高旅游服務(wù)質(zhì)量和旅游企業(yè)的經(jīng)營管理水平，促進(jìn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，也就是說，旅游心理學(xué)是利用心理學(xué)的理論和方法來解決旅游活動過程中的實(shí)際問題的一門學(xué)科。脫離了旅游實(shí)踐的旅游心理學(xué)，將毫無意義。

(四)理論基礎(chǔ)廣泛，學(xué)科還有待完善。旅游心理學(xué)的學(xué)科受心理學(xué)中的普通心理學(xué)、社會心理學(xué)、管理心理學(xué)等學(xué)科支撐，此外還有旅游學(xué)、行為科學(xué)等旅游專業(yè)方面的基礎(chǔ)學(xué)科支撐，旅游心理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)決定了其相關(guān)理論基礎(chǔ)是相當(dāng)廣泛的。同時，旅游心理學(xué)課程在國外最早產(chǎn)生于20世紀(jì)的70年代，國內(nèi)直到20世紀(jì)80年代才出現(xiàn)介紹旅游心理學(xué)的書籍。因此，無論從國外還是國內(nèi)，旅游心理學(xué)都具有研究時間較短、課程理論體系不很完善的特點(diǎn)。

二、旅游心理學(xué)課堂教學(xué)中存在的問題分析

(一)以教師為中心，抑制了學(xué)生心理分析能力的提高，教學(xué)效果不理想。在傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式上，許多學(xué)?！堵糜涡睦韺W(xué)》課程的講授主要采用填鴨式的教學(xué)方式，以教師為中心，教師講什么，學(xué)生就記什么。學(xué)生長期處在這種單向教學(xué)模式之中，不僅容易養(yǎng)成一種被動接受知識的“懶漢”式學(xué)習(xí)思維，而且容易出現(xiàn)學(xué)習(xí)疲勞，致使思維活躍性受阻，臨堂學(xué)習(xí)注意力分散，對相應(yīng)理論的理解往往較為膚淺，更不用說分析能力的提高。

(二)缺乏學(xué)生之間的互動。傳統(tǒng)的教學(xué)模式往往令學(xué)生在教學(xué)過程中彼此獨(dú)立，能夠理解和掌握多少知識全靠學(xué)生自己的聽記與自我剖析，同學(xué)問缺少根據(jù)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行有效的交流互動。而學(xué)習(xí)心理學(xué)的最佳方法之一就是進(jìn)行樣本分析。通過樣本分析來加深對相關(guān)理論的理解，直觀體驗(yàn)心理學(xué)的相關(guān)原理在現(xiàn)實(shí)中的具體表現(xiàn)。學(xué)生共處在同一間教室和同一個生活空間，這種交流不僅極為便利，而且學(xué)生間通過情境模擬可將交流轉(zhuǎn)化成為一個有效的實(shí)驗(yàn)機(jī)會。

(三)教材選擇不夠科學(xué)，教學(xué)方法過于傳統(tǒng)?！堵糜涡睦韺W(xué)》的教材版本眾多，每部教材的側(cè)重點(diǎn)與結(jié)構(gòu)層次都有所不同，教材選擇的合理與否，直接關(guān)系到課程的體系與教學(xué)內(nèi)容，所以應(yīng)根據(jù)教材的內(nèi)容與脈絡(luò)進(jìn)行有效地選擇，并從其他途徑選取與教材、課程要求相符合的其他信息去提高教學(xué)的效果。

(四)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性積極性不高。旅游心理學(xué)強(qiáng)調(diào)的是培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立應(yīng)用相關(guān)理論分析問題和解決問題的能力，在教師填鴨式的傳統(tǒng)教學(xué)模式中，教師是教學(xué)的主體，而且?guī)熒涣鞑粫?，這容易使學(xué)生養(yǎng)成對教師的過度依賴，進(jìn)而缺乏做學(xué)習(xí)主人的自覺性，體驗(yàn)不到學(xué)習(xí)的成就感，其學(xué)習(xí)的主動性和積極性也難以充分調(diào)動。

(五)對課程的重視度不夠。很多學(xué)校將旅游心理學(xué)設(shè)為考查課程，使學(xué)生對這一課程的重視程度不高，影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)的積極性。

(六)教學(xué)評價體系落后。在《旅游心理學(xué)》課程的課堂教學(xué)中，大部分教師只注重把自己應(yīng)該講的內(nèi)容在課堂上講完，至于學(xué)生接受了多少，理解了多少完全不在其考慮范圍之內(nèi)。部分學(xué)校對教師課堂教學(xué)的評價與考核也多是依據(jù)教師是否按照教學(xué)大綱與教學(xué)安排來進(jìn)行教學(xué)，對于學(xué)生在課堂上與老師的互動，課堂氣氛的調(diào)動以及學(xué)生參與的積極性和主動性關(guān)注較少。

上述這些問題告訴我們，引入新的教學(xué)方法，改革旅游心理學(xué)教學(xué)模式，將是刻不容緩的任務(wù)，否則“改善教學(xué)效果，提升學(xué)生的實(shí)踐能力”將始終只是空談。

三、《旅游心理學(xué)》課堂教學(xué)改革措施與方法

(一)實(shí)驗(yàn)案例教學(xué)與課堂講授并行，以學(xué)生為中心，優(yōu)化課堂教學(xué)模式。《旅游心理學(xué)》的教學(xué)，應(yīng)以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，教學(xué)同行，充分調(diào)動和發(fā)揮學(xué)生的積極性和主動性，通過小組討論、學(xué)生發(fā)言、案例分析、教師講授等多種方法，培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力。這種方式的教學(xué)，既能強(qiáng)化學(xué)生對所學(xué)理論知識的掌握，也能培養(yǎng)他們將理論應(yīng)用于實(shí)踐的能力，同時還能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，效果很明顯。

(二)采用現(xiàn)代化的教學(xué)手段，充分結(jié)合教材，改革教學(xué)思路，提高課堂教學(xué)效果?，F(xiàn)在，教學(xué)儀器、電教器材等現(xiàn)代化教學(xué)手段，使教學(xué)方法改革如虎添翼，教師應(yīng)該拋棄過去用語言和文字教學(xué)的單一形式，盡可能廣泛采用多媒體、實(shí)物、圖例等形象直觀的教學(xué)形式，并且憑借多種手段，充分結(jié)合心理學(xué)課程特點(diǎn)，可采用心理測試、課堂討論、角色扮演等教學(xué)手段的優(yōu)勢，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，活躍課堂氣氛，為學(xué)生提供平等學(xué)習(xí)的機(jī)會。

旅游學(xué)科本來是一門新興而適合社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的學(xué)科，而《旅游心理學(xué)》的講授更要求要緊跟時代步伐，把握本行業(yè)最新的動態(tài)，一個好教師應(yīng)該善于選擇教材，挖掘教材潛力，根據(jù)教材提供的基本知識把培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力作為教學(xué)的重點(diǎn)。教師在教學(xué)過程中必須以人為本，因材施教。

(三)教學(xué)評價體系的改革，樹立正確的教學(xué)質(zhì)量觀。改革教學(xué)評價應(yīng)該以有利于推行素質(zhì)教育，提供和培養(yǎng)符合專業(yè)要求的人才為標(biāo)準(zhǔn)來評價課堂教學(xué)的成敗，以學(xué)生能力的提高和進(jìn)步水平衡量課堂教學(xué)的得失。采取教師自評與學(xué)生評價、學(xué)校評價相結(jié)合的方法來獲取最為真實(shí)有效的信息。針對《旅游心理學(xué)》這一課程特點(diǎn)，任教老師應(yīng)樹立正確的教育質(zhì)量觀，認(rèn)清專業(yè)課程課堂教學(xué)的重要性，努力提高符合素質(zhì)教育要求的課堂教學(xué)質(zhì)量，最大限度地調(diào)動課堂上每一個學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，讓學(xué)生以科學(xué)的態(tài)度主動學(xué)習(xí)知識，增長技能。

(四)構(gòu)建情境學(xué)習(xí)模式。旅游心理學(xué)的學(xué)習(xí)尤其強(qiáng)調(diào)情境分析，因?yàn)槿说男睦砘A(chǔ)是客觀環(huán)境(包括自然環(huán)境與社會環(huán)境)，幾乎所有的旅游心理都是在一定的情境下產(chǎn)生的，情境分析無疑是解讀旅游心理發(fā)生、發(fā)展及其規(guī)律并應(yīng)用于實(shí)踐的最為有效的學(xué)習(xí)方法之一。在傳統(tǒng)教學(xué)模式下，教師主要依靠口頭講授、圖表分析等形式為學(xué)生構(gòu)造虛擬情境，但往往與學(xué)生的生活體驗(yàn)有一定距離，從而影響了學(xué)生依據(jù)情境對相關(guān)理論的理解和掌握。

四、總結(jié)

課堂教學(xué)改革是新課程實(shí)施的基本平臺，是教師成長的主干支撐，是學(xué)生發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)境。課堂教學(xué)改革，要求反對滿堂灌、填鴨式教學(xué)，倡導(dǎo)以教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體的教學(xué)模式。雖然國家倡導(dǎo)素質(zhì)教育，倡導(dǎo)實(shí)施新課程，也出現(xiàn)了許許多多新的理論和新的經(jīng)驗(yàn)，但課堂教學(xué)改革卻沒有達(dá)到一個更深的層次，效果上也沒有取得更為理想的質(zhì)量和效率。因此加強(qiáng)課堂教學(xué)改革更成為r衡量教學(xué)質(zhì)量與水平的重要因素。而要適應(yīng)旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)的要求，《旅游心理學(xué)》這一基礎(chǔ)專業(yè)課程的課堂教學(xué)改革更應(yīng)該成為教學(xué)的重點(diǎn)。只有這樣，才能促進(jìn)我國旅游業(yè)的大發(fā)展，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)在國際市場上的進(jìn)步與飛躍。