提要 全國(guó)文化信息資源共享工程是一項(xiàng)惠民工程、智育工程、民族文化創(chuàng)新工程。共享工程建設(shè)的重點(diǎn)和核心是共建資源，服務(wù)公眾。文章結(jié)合秭歸縣支中心的具體實(shí)踐，提出共享工程的資源服務(wù)應(yīng)當(dāng)針對(duì)不同群眾和讀者采取區(qū)別性服務(wù)模式，最大程度地滿(mǎn)足不同層次、不同群體讀者的文獻(xiàn)信息資源需求。

關(guān)鍵詞 共享工程；資源；區(qū)別；服務(wù)

作者簡(jiǎn)介 向文強(qiáng)(1972－)，男，秭歸縣圖書(shū)館副館長(zhǎng)，館員。(湖北秭歸 443600)

全國(guó)文化信息資源共享工程(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“共享工程”)是由文化部、財(cái)政部等八個(gè)部委于2002年發(fā)起的一項(xiàng)惠民工程、民族文化創(chuàng)新工程。胡錦濤同志主持召開(kāi)中央政治局會(huì)議時(shí)強(qiáng)調(diào)，要大力加強(qiáng)重大公益性文化工程建設(shè)，認(rèn)真組織實(shí)施包括共享工程在內(nèi)的幾項(xiàng)公共文化服務(wù)工程…。國(guó)家“十一五”規(guī)劃綱要也把共享工程列入公共文化建設(shè)重點(diǎn)工程專(zhuān)欄。溫家寶、劉云山等領(lǐng)導(dǎo)同志多次對(duì)共享工程建設(shè)做出重要指示。

幾年來(lái)，共享工程建設(shè)如雨后春筍般迅速在全國(guó)各地鋪展來(lái)開(kāi)，形成了以國(guó)家中心和各省市分中心為骨干，縣支中心為樞紐，鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心和村級(jí)服務(wù)點(diǎn)為基礎(chǔ)的文獻(xiàn)資源共建共享網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)各地不斷的探索與實(shí)踐，產(chǎn)生了很多好的做法和值得推廣的經(jīng)驗(yàn)。本文以共享工程全國(guó)示范縣——湖北省秭歸縣支中心資源建設(shè)與服務(wù)為例，提出縣支中心應(yīng)采取區(qū)別性服務(wù)模式，最大程度地滿(mǎn)足不同層次、不同群體讀者的文獻(xiàn)信息需求。

一、不斷充實(shí)地方文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容，是做好資源服務(wù)的基礎(chǔ)

(一)共享工程秭歸縣支中心基本情況

秭歸，地處鄂西，是世界文化名人屈原的故鄉(xiāng)，全縣轄12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，192個(gè)村(居委會(huì))，38萬(wàn)人口。自2003年實(shí)施全國(guó)文化信息資源共享工程以來(lái)，地方政府累計(jì)投入240余萬(wàn)元用于“共享工程”建設(shè)，共建成1個(gè)縣支中心，12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心和70個(gè)村級(jí)服務(wù)點(diǎn)?？h支中心建起了規(guī)范化的機(jī)房、資源制作室、多媒體影視廳、電子閱覽室和秭歸縣支中心網(wǎng)站。2008年，秭歸縣支中心被命名為全國(guó)“示范縣”。

(二)立足地方特色，籌建特色資源

為充分整合秭歸地方特色文化資源，縣支中心在加快館藏文獻(xiàn)回溯建庫(kù)的基礎(chǔ)上，著手建立“屈原文化暨秭歸地方特色文獻(xiàn)資源專(zhuān)架”。在此基礎(chǔ)上，已初步完成“端午文化習(xí)俗”和“秭歸臍橙”兩個(gè)專(zhuān)題資源建設(shè)，并對(duì)峽江船工號(hào)子、秭歸花鼓舞、屈原的傳說(shuō)等進(jìn)行前期數(shù)字化加工籌劃。在“搶?！?、文物普查、大中專(zhuān)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐等活動(dòng)中為有關(guān)人員提供查詢(xún)服務(wù)，年均信息查詢(xún)服務(wù)超過(guò)二千人次。

二、區(qū)別服務(wù)，各具特色，促進(jìn)資源的有效利用

(一)以公益性文化服務(wù)活動(dòng)為突破口，大力打造共享工程服務(wù)品牌

1 確立鮮明主題，舉辦大型活動(dòng)造勢(shì)。共享工程的根本目的就是提供資源供讀者利用，沒(méi)有讀者就無(wú)從談及資源的共建共享。因此，各縣支中心要立足辦好主題鮮明的大型活動(dòng)，不斷提升縣支中心的人氣指數(shù)，借助各種宣傳平臺(tái)積極向社會(huì)推介共享工程資源優(yōu)勢(shì)和服務(wù)特色。以秭歸縣支中心為例，2009年，縣支中心與縣委組織部、黨校等部門(mén)聯(lián)合發(fā)起成立了“秭歸縣青年干部周末學(xué)院”，學(xué)員為近幾年參加工作的公務(wù)員，“三支一扶”大學(xué)生、大學(xué)生村官等組成，首批學(xué)員138人(在實(shí)踐中不斷擴(kuò)充)。縣支中心不僅為每位學(xué)員辦理借書(shū)證，每半月開(kāi)展一次學(xué)術(shù)講座，并提供專(zhuān)門(mén)場(chǎng)所進(jìn)行集中學(xué)習(xí)和交流?，F(xiàn)已為學(xué)員們舉辦辨座活動(dòng)8次，學(xué)員借閱書(shū)刊3000余冊(cè)次?？h總工會(huì)也在此掛牌成立了“職工書(shū)屋”和“秭歸縣工會(huì)會(huì)員優(yōu)惠服務(wù)基地”。

2 聯(lián)辦針對(duì)性活動(dòng)，服務(wù)特定人群?？h支中心應(yīng)當(dāng)注重活動(dòng)的針對(duì)性，把傳播的資源傳遞到最需要的讀者心中?？h支中心在實(shí)踐中充分把握不同讀者的不同需求進(jìn)行文獻(xiàn)資源展示。針對(duì)服務(wù)行業(yè)人員開(kāi)展了“服務(wù)禮儀”講座，針對(duì)老干部組織了“老年健康知識(shí)”講座，還與有關(guān)單位共同舉辦了“端午習(xí)俗”、“屈原傳說(shuō)”等公益性講座活動(dòng)。

3 扶助特殊群體，讓讀者學(xué)有所用。秭歸是三峽移民大縣，全縣動(dòng)態(tài)移民10余萬(wàn)人。為提升移民的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)他們的再就業(yè)能力，縣支中心與縣總工會(huì)開(kāi)展了無(wú)地移民的再就業(yè)技能培訓(xùn)和茅坪經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)產(chǎn)業(yè)工人技能培訓(xùn)。當(dāng)前，移民再就業(yè)培訓(xùn)已舉辦2期50人次，產(chǎn)業(yè)工人技能培訓(xùn)1期200人次。通過(guò)培訓(xùn)，部分移民已經(jīng)找到了更好的工作，薪金收入有了很大程度的提高。走進(jìn)圖書(shū)館，走進(jìn)共享工程成為了很多移民的選擇。

4 拓展咨詢(xún)服務(wù)范圍，展示資源特色。共享工程建設(shè)為傳統(tǒng)圖書(shū)館向數(shù)字化圖書(shū)館邁進(jìn)提供了延展平臺(tái)，使其突破了紙質(zhì)資源的限制，信息來(lái)源渠道更便捷、更暢通，資源也變?yōu)楹Ａ?。秭歸縣支中心利用“維普”、“方正”等數(shù)據(jù)庫(kù)資源，為讀者進(jìn)行信息資源查詢(xún)，產(chǎn)生了較好的效果。如縣醫(yī)療中心副主任醫(yī)師柳遠(yuǎn)春同志經(jīng)常到館查詢(xún)骨科醫(yī)學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)，創(chuàng)制了骨科手術(shù)“套管穿刺針”技術(shù)(已申請(qǐng)國(guó)家專(zhuān)利)，并在國(guó)家級(jí)學(xué)術(shù)刊物上發(fā)表了2篇專(zhuān)業(yè)論文。此外，屈姑食品有限責(zé)任公司、縣植檢站等單位的職工均到縣支中心檢索過(guò)有關(guān)文獻(xiàn)信息。為使更多的讀者能了解到縣支中心的資源特色，我們還通過(guò)展牌、宣傳櫥窗、專(zhuān)題片等形式介紹共享工程網(wǎng)絡(luò)資源，以吸引更多的讀者利用。

(二)助推新農(nóng)村建設(shè)，增強(qiáng)農(nóng)民科技致富的能力和意識(shí)

隨著共享工程建設(shè)逐步走向深入，各縣支中心應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮樞紐作用，架構(gòu)起暢通的文獻(xiàn)信息資源協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。在資源利用過(guò)程中，采用先進(jìn)的傳輸技術(shù)手段，創(chuàng)造多種快速、大規(guī)模推進(jìn)基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的模式，如IPTV建設(shè)模式、P2P建設(shè)模式、VPN建設(shè)模式、數(shù)字和有線(xiàn)電視建設(shè)模式等，有效發(fā)揮文化共享工程的作用。

1 活躍農(nóng)民業(yè)余文化生活，用先進(jìn)文化占領(lǐng)農(nóng)村文化陣地。共享工程鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心和村級(jí)服務(wù)點(diǎn)建設(shè)為活躍和豐富基層群眾的文化生活提供了便捷渠道，他們面向基層，知曉群眾的文化需求，基層群眾文化活動(dòng)的組織者和創(chuàng)新者。在2009年全縣民間文藝調(diào)演活動(dòng)中，秭歸各鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心借助設(shè)備、人員優(yōu)勢(shì)，積極組織當(dāng)?shù)貎?yōu)秀文藝節(jié)目參演，其中沙鎮(zhèn)溪鎮(zhèn)、茅坪鎮(zhèn)等6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心均獨(dú)立打造了一臺(tái)獨(dú)具地方文化特色的節(jié)目，在群眾中產(chǎn)生了廣泛的影響，《湖北日?qǐng)?bào)》、《三峽日?qǐng)?bào)》等眾多媒體均作了報(bào)道。梅家河鄉(xiāng)、歸州鎮(zhèn)等服務(wù)中心還在農(nóng)村結(jié)婚、生子、升學(xué)時(shí)，用易播寶下載一些文藝節(jié)日和科教片進(jìn)行播放，既增添了氣氛，也傳播了科技知識(shí)，受到了群眾的歡迎。

2 開(kāi)展百科知識(shí)進(jìn)農(nóng)家活動(dòng)，提升群眾綜合素質(zhì)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，基層群眾越來(lái)越關(guān)心國(guó)家的政策和法令，越來(lái)越迫切地需要了解社會(huì)形勢(shì)和務(wù)工信息。在“回家鄉(xiāng)、過(guò)大年、共享工程伴我行”活動(dòng)中，縣支中心專(zhuān)門(mén)挑選了“進(jìn)城打工與維權(quán)”、“家政服務(wù)”等科教片為群眾播放，增強(qiáng)了打工群體的自我權(quán)益保護(hù)意識(shí)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層中心則廣泛開(kāi)展了法律知識(shí)講座、優(yōu)秀愛(ài)國(guó)主義教育影片展映，“端午習(xí)俗”傳播、“三下鄉(xiāng)”等活動(dòng)，有力地提升了當(dāng)?shù)厝罕姷木C合素質(zhì)。

3 抓好科技信息服務(wù)，輔助農(nóng)民群眾科技致富。共享工程服務(wù)不僅要注重社會(huì)效益，更應(yīng)重視其對(duì)農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民所能產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和帶動(dòng)作用。為更好地引領(lǐng)農(nóng)民群眾走上科技致富、信息致富途徑，秭歸縣支中心和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心特別注重結(jié)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際，為群眾提供淺顯易懂、圖文并茂的農(nóng)業(yè)科技信息，同時(shí)邀請(qǐng)縣農(nóng)、林部門(mén)的專(zhuān)家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)科技指導(dǎo)。楊林橋鎮(zhèn)服務(wù)中心將共享工程服務(wù)器與本地有線(xiàn)臺(tái)硬盤(pán)播出系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，隨時(shí)下載，隨時(shí)播放，在白辦臺(tái)中專(zhuān)門(mén)開(kāi)通了“共享天空”頻道，每周播放2期適宜該鎮(zhèn)特色的科教片、種養(yǎng)技術(shù)片，并下載高山蔬菜(反季節(jié))栽培、豬病防治等技術(shù)，采取光盤(pán)、資料贈(zèng)送等方式傳遞到群眾手中，取得了良好效果。

資源的共建共享是共享工程建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。服務(wù)是各級(jí)圖書(shū)館(共享工程支中心)永恒的主題。在做好地方特色文化資源整合和網(wǎng)絡(luò)資源收集、存儲(chǔ)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，采取區(qū)別性服務(wù)方式將會(huì)滿(mǎn)足不同層次的公眾的信息資源需求，也將會(huì)產(chǎn)生更大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。