[摘要]企業(yè)是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的主導(dǎo)力量，也是和諧社會(huì)建設(shè)中最活躍的細(xì)胞。構(gòu)建和諧社會(huì)必然要求建設(shè)和諧企業(yè)。而實(shí)行和諧管理則是推進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)的根本途徑。和諧管理強(qiáng)調(diào)以人為本，追求“和而不同”，重視整體和諧。這些來(lái)源于中國(guó)傳統(tǒng)文化的管理智慧。對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理有著重要的啟示意義。

[關(guān)鍵詞]和諧管理 以人為本“和而不同”

企業(yè)是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的主導(dǎo)力量，也是社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)中最活躍的細(xì)胞。將和諧理念導(dǎo)人企業(yè)管理，推進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)是新時(shí)期賦予現(xiàn)代企業(yè)的歷史使命。“和諧”的概念源自于中國(guó)傳統(tǒng)文化?！昂汀钡谋玖x是指聲音的互相應(yīng)和；“諧”是和諧、協(xié)調(diào)的意思。因?yàn)椤昂汀迸c“諧”兩詞意思相近?，F(xiàn)代人把這兩個(gè)詞合并為一個(gè)雙音詞。中國(guó)古人向往社會(huì)和諧、天人合一，不贊成通過(guò)極端的手段解決問(wèn)題。主張和諧管理，強(qiáng)調(diào)以人為本，追求和而不同，重視整體和諧。這種和諧管理思想無(wú)論在理論上還是在實(shí)踐上，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)無(wú)疑都具有重要的指導(dǎo)意義。

一、以人為本的管理

管理思想由來(lái)已久。但形成系統(tǒng)的管理理論也只是19世紀(jì)末20世紀(jì)初的事。從西方的古典管理思想到現(xiàn)代管理理論的一個(gè)顯著變化就是由強(qiáng)調(diào)物的管理轉(zhuǎn)向強(qiáng)調(diào)人的管理，把企業(yè)的員工視為企業(yè)最寶貴的資源，注重調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，注意滿足員工的需求，組織員工參與到企業(yè)管理中。因此，人力資源管理已成為現(xiàn)代企業(yè)和諧管理的一個(gè)重要組成部分，換句話說(shuō)，管理就是管人。1970年代石油危機(jī)爆發(fā)后。美國(guó)企業(yè)受到了日本的嚴(yán)重挑戰(zhàn)。日本的商品充斥著美國(guó)的市場(chǎng)，引發(fā)了美國(guó)管理學(xué)界對(duì)美國(guó)現(xiàn)代管理理論的反思。著名的管理學(xué)家威廉·大內(nèi)在《Z理論》一書中指出，不重視人的作用是美國(guó)和日本企業(yè)管理的差別，日本企業(yè)的成功在于信任和關(guān)心職工。

而中國(guó)古代管理智慧的一個(gè)重要特點(diǎn)就是對(duì)人的重視。提出了“以人為本”的和諧管理思想，這與現(xiàn)代企業(yè)管理有諸多相通之處，無(wú)論在理論上還是在實(shí)踐上對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理都有借鑒意義。

“以人為本”的和諧管理首先應(yīng)正確處理管理者與被管理者的關(guān)系。在現(xiàn)代企業(yè)，能不能把管理者和被管理者之間的關(guān)系處理好事關(guān)企業(yè)的正常運(yùn)行和健康發(fā)展，而兩者關(guān)系能不能處理好的關(guān)鍵在于管理者對(duì)自己的正確定位?！洞髮W(xué)》說(shuō)：“有德此有人，有人此有土，有土此有財(cái)，有財(cái)此有用?！庇终f(shuō)：“道得眾則得國(guó)，失眾則失國(guó)?！庇辛巳嗣袢缓蟛庞袊?guó)家，有了國(guó)家然后才有君主，從這個(gè)角度看，無(wú)疑人民是最重要的。孟子提出了“民貴君輕”的著名思想，他說(shuō)：“民為貴，社稷次之，君為輕?！敝袊?guó)古代關(guān)于統(tǒng)治者與被統(tǒng)治者關(guān)系的深刻論述。有助于我們正確認(rèn)識(shí)企業(yè)管理者與被管理者的關(guān)系。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展固然要有優(yōu)秀的管理者的正確引導(dǎo)，但正確意見最終還是要靠被管理者貫徹落實(shí)。因此“以人為本”的和諧管理應(yīng)充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，讓員工參與企業(yè)管理，實(shí)現(xiàn)人與企業(yè)的共同發(fā)展。老子說(shuō)：“我無(wú)為，而民自化；我好靜，而民自正；我無(wú)事。而民自富；我無(wú)欲，而民自樸?！惫芾碚邞?yīng)該調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造力和自我組織能力。老子還提出，最理想的管理是被管理者感覺(jué)不到管理者的存在。以為企業(yè)秩序的和諧是出于自然，“太上，不知有之，……百姓皆日我自然”。“無(wú)為而治”不是指管理者無(wú)所事事，而是指管理者不對(duì)具體的事指指點(diǎn)點(diǎn)，給下屬和職工留下發(fā)揮才能的空間，以調(diào)動(dòng)被管理者的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。1984年底，湯姆·彼德斯和南?！W斯汀出版了《成功之路》的續(xù)集《志在成功》。在該書中。作者著力于刻畫美國(guó)那些成功企業(yè)長(zhǎng)期出類拔萃的原因，最后得出結(jié)論：成功管理的最重要的兩條基本原則是員工對(duì)組織的自豪感和對(duì)工作的滿腔熱情。這和中國(guó)傳統(tǒng)文化中“以人為本”、“無(wú)為而治”的管理思想是相通的。

二、“和而不同”的管理

“和而不同”思想是春秋時(shí)周朝的大臣史伯最早提出來(lái)的。史伯對(duì)“和”與“同”作了明確區(qū)分，他說(shuō)：“和實(shí)生物，同則不繼。以他平他謂之和，故能豐長(zhǎng)而物歸之。若以同裨同。盡乃棄矣?！笔凡J(rèn)為，不同因素的相互作用才能產(chǎn)生新的事物，相同因素的簡(jiǎn)單疊加只能扼殺事物的發(fā)展。春秋時(shí)期著名的政治家晏嬰則以“和如羹”之喻，進(jìn)一步說(shuō)明了和同之異。晏嬰說(shuō)，“和”就像做飯，要準(zhǔn)備各種材料，如果在水中只加入水，是做不出飯來(lái)的?？鬃右舱f(shuō)：“君子和而不同，小人同而不和?！贝撕?，“和而不同”成了中國(guó)傳統(tǒng)文化的核心觀念?！昂投煌弊鳛橹袊?guó)傳統(tǒng)管理思想的基本原則依然適用于現(xiàn)代企業(yè)管理，它對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的啟發(fā)是多層面的。

“和而不同”的管理承認(rèn)并尊重差別。一是要認(rèn)識(shí)并肯定企業(yè)各要素之間的差異性。企業(yè)是一個(gè)由多種要素組成的復(fù)雜系統(tǒng)，管理就是協(xié)調(diào)諸要素，使諸要素之間達(dá)到一個(gè)有利于系統(tǒng)最優(yōu)化的平衡狀態(tài)。組成系統(tǒng)的各要素有著不同的特點(diǎn)和運(yùn)作規(guī)律，在系統(tǒng)中發(fā)揮著不同的作用，這就要求管理者承認(rèn)并尊重各要素之間的差異性，以充分發(fā)揮各要素的主觀能動(dòng)性。二是要尊重員工之間的個(gè)體差異。個(gè)體之間由于文化、信仰、民族、興趣、地位等方面的差異性，會(huì)導(dǎo)致行為、思維方式以及觀點(diǎn)的不同。根據(jù)“和而不同”的指導(dǎo)原則，企業(yè)管理者要充分考慮個(gè)體之間的差異性，尊重個(gè)體之間的差異性，只要是不影響企業(yè)正常的生產(chǎn)與生活秩序的合法行為都應(yīng)該予以承認(rèn)與尊重。意大利著名思想家和作家恩貝托·?？?UmbertoEco)認(rèn)為，“人們發(fā)現(xiàn)的差別越多，能夠承認(rèn)和尊重的差別越多，就越能更好地相聚在一種互相理解的氛圍之中”。

“和而不同”是企業(yè)議事制度的指導(dǎo)原則?！懊裰骷兄啤笔且环N理想的議事制度，“民主”就是議事人員發(fā)表各自的看法，“集中”就是在充分討論的基礎(chǔ)上統(tǒng)一意見?！懊裰骷兄啤钡乃枷雭?lái)源就是“和而不同”。民主是“不同”，集中是“不同”基礎(chǔ)上的“和”?！懊裰骷兄啤钡淖h事制度有利于發(fā)揮集體的智慧，故多為企業(yè)所采用。但是，“民主集中制”只是一種議事形式，它能不能發(fā)揮作用還與人的素質(zhì)特別是人的品質(zhì)有關(guān)。企業(yè)管理者特別是領(lǐng)導(dǎo)者，要加強(qiáng)自我修養(yǎng)。要能聽得進(jìn)不同意見，尊重別人的意見，這樣別人才愿意并敢于發(fā)表自己意見，發(fā)表真實(shí)意見的人多了才能真正達(dá)到議事的目的。管理者要站在不同的視角來(lái)思考問(wèn)題，站在“他者”的視角來(lái)審視自我，這樣就能更多地聽進(jìn)別人的意見。

三、整體和諧的管理

中國(guó)傳統(tǒng)文化把身與心、人與人、人與社會(huì)、人與自然看成不可分割的有機(jī)整體，追求身與心的和諧、人與人的和諧、人與社會(huì)的和諧、人與自然的和諧。當(dāng)前，和諧企業(yè)建設(shè)主要存在如下問(wèn)題：一是片面地強(qiáng)調(diào)發(fā)展，重經(jīng)濟(jì)效益，不重社會(huì)效益。重“量”不重“質(zhì)”；二是惡性競(jìng)爭(zhēng)破壞正常的市場(chǎng)秩序：三是企業(yè)內(nèi)部存在種種不和諧因素。因此，企業(yè)的整體和諧管理必須處理好如下幾個(gè)關(guān)系：

一是處理好和諧與發(fā)展之間的關(guān)系。和諧并不否認(rèn)和限制發(fā)展。其根本目的是讓企業(yè)又好又快地發(fā)展，也就是和諧發(fā)展。發(fā)展是企業(yè)生存的根本問(wèn)題。解決企業(yè)一切問(wèn)題的關(guān)鍵在發(fā)展，只有企業(yè)發(fā)展了，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的真正和諧。和諧是企業(yè)發(fā)展的土壤，是企業(yè)發(fā)展不可缺少的基本條件，沒(méi)有和諧的企業(yè)環(huán)境，企業(yè)的發(fā)展也會(huì)受到重大影響。因此，和諧與發(fā)展的關(guān)系是相輔相成、辯證統(tǒng)一的。和諧發(fā)展不是一味求速度、求增量，而是兼顧發(fā)展的“質(zhì)”和“量”、“好”與“快”，在“質(zhì)”中求“量”，在“好”中求“快”。因此，建設(shè)和諧企業(yè)必須克服重經(jīng)濟(jì)效益、輕社會(huì)效益，重眼前利益、輕長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的偏差，堅(jiān)決沖破、改變、革除一切阻礙科學(xué)發(fā)展觀落實(shí)的思想觀念和行為方式，重視制度改革和建設(shè)，轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式，增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，切實(shí)節(jié)能降耗，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，注重回報(bào)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

二是處理好和諧與競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。在經(jīng)濟(jì)全球化和一體化的現(xiàn)代社會(huì)，由于資源和市場(chǎng)的有限性，競(jìng)爭(zhēng)更是在所難免。企業(yè)必須在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，競(jìng)爭(zhēng)既是企業(yè)面臨的環(huán)境，也是企業(yè)發(fā)展的不懈動(dòng)力。和諧與競(jìng)爭(zhēng)并不矛盾。企業(yè)通過(guò)和諧管理，凝聚內(nèi)部力量，協(xié)調(diào)外部關(guān)系，只能增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。相反，不和諧的管理只能導(dǎo)致內(nèi)外矛盾重重，削弱企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。另外，誠(chéng)信是企業(yè)的生存之本，企業(yè)要文明競(jìng)爭(zhēng)，誠(chéng)信立企，反對(duì)通過(guò)非法手段擾亂市場(chǎng)秩序。無(wú)數(shù)事實(shí)證明，不通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)管理增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)爭(zhēng)取市場(chǎng)。而是通過(guò)其他非法手段獲得市場(chǎng)，既損害消費(fèi)者利益，又損害合法競(jìng)爭(zhēng)者的利益，而這樣的企業(yè)最終也必將受到相應(yīng)的制裁，遭到市場(chǎng)的唾棄。

三是處理好員工與企業(yè)的利益關(guān)系。員工與企業(yè)之間最根本的關(guān)系是勞動(dòng)關(guān)系，最基本的矛盾是利益矛盾。讓員工產(chǎn)生歸屬感的關(guān)鍵在于正確地處理好員工與企業(yè)的利益關(guān)系。能不能解決好員工的利益問(wèn)題事關(guān)企業(yè)的穩(wěn)定、社會(huì)的穩(wěn)定。因此。企業(yè)要把保障員工的利益作為事關(guān)全局的重要問(wèn)題來(lái)對(duì)待和落實(shí)：要尊重員工的主人翁地位，重視員工最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益問(wèn)題，理解滿足員工改變生活狀況的強(qiáng)烈愿望。保障員工的根本利益；要把企業(yè)的發(fā)展與員工的利益緊緊結(jié)合在一起。在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，千方百計(jì)地提高員工的收入，改善員工的生產(chǎn)生活環(huán)境；對(duì)生活有困難的員工要給予高度關(guān)注，讓他們感受到企業(yè)的溫暖；要牢記“群眾利益無(wú)小事”，從小處著手，細(xì)處著眼，深入基層、深入實(shí)際，切切實(shí)實(shí)地解決員工的實(shí)際生活問(wèn)題；要建立長(zhǎng)效機(jī)制，維護(hù)員工權(quán)益。企業(yè)能在利益上真正為員工著想，員工才會(huì)為企業(yè)著想，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生自豪感和歸屬感。愿意為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。

責(zé)任編輯 劉金旭