摘 要:拓展旅游是將拓展訓(xùn)練與傳統(tǒng)旅游活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，在旅游過(guò)程中加入拓展訓(xùn)練性的活動(dòng)項(xiàng)目，是一種將拓展訓(xùn)練的內(nèi)容和體驗(yàn)式培訓(xùn)的思想與傳統(tǒng)旅游活動(dòng)結(jié)合的旅游方式。文章針對(duì)武漢旅游發(fā)展的實(shí)際情況，從基地布局、營(yíng)銷(xiāo)策略、人才培養(yǎng)，以及各種保障政策、措施等方面進(jìn)行了論述。

關(guān)鍵詞:武漢 拓展旅游 基地布局 營(yíng)銷(xiāo)策略

中圖分類(lèi)號(hào):F592.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1004-4914(2009)10-237-02

一、引言

拓展訓(xùn)練是在人工創(chuàng)設(shè)和自然情景條件下，通過(guò)參與者的自主活動(dòng)，以直接體驗(yàn)的方式，進(jìn)行心理訓(xùn)練、人格訓(xùn)練、管理訓(xùn)練等。拓展訓(xùn)練是一種體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，與通常的學(xué)習(xí)方式相比，體驗(yàn)式學(xué)習(xí)重在體驗(yàn)，重在參與。

近年來(lái)，武漢不少企業(yè)組織員工到周邊的旅游景點(diǎn)開(kāi)展拓展訓(xùn)練，一方面可以讓員工們?cè)陲L(fēng)景怡人之地得到放松;另一方面通過(guò)拓展運(yùn)動(dòng)，讓員工們?cè)鲞M(jìn)團(tuán)結(jié)，磨煉意志，體驗(yàn)快樂(lè)。

在拓展訓(xùn)練過(guò)程中，學(xué)員也需要“行、游、住、食、娛、購(gòu)”的保障。拓展旅游就是為此提供服務(wù)。

因此，可以說(shuō)拓展旅游是觀(guān)光旅游與拓展訓(xùn)練相結(jié)合的新型旅游形式，其特色來(lái)自于旅游行程中進(jìn)行的拓展訓(xùn)練活動(dòng)。

二、從拓展訓(xùn)練到拓展旅游

(一)拓展訓(xùn)練及其形式

拓展訓(xùn)練是一種體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，與通常的學(xué)習(xí)方式相比，體驗(yàn)式學(xué)習(xí)重在體驗(yàn)，在快樂(lè)中體驗(yàn)，在體驗(yàn)中收獲。

拓展訓(xùn)練的主要形式:

1.場(chǎng)地式拓展訓(xùn)練。此類(lèi)拓展訓(xùn)練是利用認(rèn)為設(shè)立的場(chǎng)景進(jìn)行。在名勝風(fēng)景區(qū)開(kāi)辟一塊固定的場(chǎng)地，為培訓(xùn)或體驗(yàn)的學(xué)員開(kāi)展一系列的活動(dòng)。利用各種訓(xùn)練設(shè)施，如高架繩網(wǎng)等，開(kāi)展各種團(tuán)隊(duì)組合課程及攀巖、跳越等心理訓(xùn)練活動(dòng)。

2.野外陸上拓展訓(xùn)練。此類(lèi)拓展訓(xùn)練是利用自然環(huán)境的戶(hù)外運(yùn)動(dòng)。地點(diǎn)在風(fēng)景獨(dú)特的地區(qū)，進(jìn)行一些有冒險(xiǎn)性的野外活動(dòng)。例如遠(yuǎn)足露營(yíng)、攀巖速降、野外定向、戶(hù)外生存、傘翼滑翔等。此類(lèi)活動(dòng)比較適合年輕群體來(lái)進(jìn)行。

3.野外水上活動(dòng)。此類(lèi)拓展訓(xùn)練是利用江河湖海等水域環(huán)境為學(xué)員開(kāi)設(shè)一些水上項(xiàng)目的活動(dòng)。例如游泳、跳水、扎筏、漂流等。

(二)拓展旅游

拓展旅游服務(wù)是為拓展訓(xùn)練提供服務(wù)性支持的行業(yè)行為。參加拓展訓(xùn)練的學(xué)員一方面進(jìn)行了培訓(xùn)，另一方面事實(shí)上是進(jìn)行了一次旅游活動(dòng)。他們離不開(kāi)“行、游、住、食、娛、購(gòu)”這六個(gè)方面的服務(wù)。

也可以這樣認(rèn)為，拓展旅游在傳統(tǒng)旅游過(guò)程中加入拓展訓(xùn)練性的旅游項(xiàng)目，使旅游者在享受自然風(fēng)光的同時(shí)，通過(guò)體驗(yàn)一系列精心設(shè)計(jì)的刺激性的戶(hù)外活動(dòng)訓(xùn)練課程，使參訓(xùn)人員在心理素質(zhì)、人際交往能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等方面得到提高。拓展旅游不僅滿(mǎn)足了旅游者最原始的休閑、放松的需求，而且使旅游者的體能和心理素質(zhì)在旅游過(guò)程中得到鍛煉，使旅游者得到身心的體驗(yàn)并獲得成長(zhǎng)。

拓展旅游的目標(biāo)市場(chǎng)可以細(xì)分為5類(lèi):

1.青少年團(tuán)體。對(duì)青少年的素質(zhì)拓展很有市場(chǎng)前景。需要做的就是打開(kāi)市場(chǎng)，做好前期的宣傳工作，讓顧客相信拓展旅游的作用。同時(shí)要積極與教育部門(mén)合作，吸收先進(jìn)的教育理念，結(jié)合優(yōu)美的自然景區(qū)，將會(huì)達(dá)到較好的效果。

2.大型企事業(yè)單位。這部分市場(chǎng)的拓展旅游產(chǎn)品需要具備一定管理經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人士擔(dān)任教練，導(dǎo)游也需要具備高素質(zhì)?？蛻?hù)是一個(gè)群體組織而非單個(gè)個(gè)體。

3.家庭。家庭型拓展旅游以休閑旅游為主，拓展訓(xùn)練為輔的拓展旅游形式。主要為家庭的戶(hù)外活動(dòng)提供一些娛樂(lè)的支持。

4.散客型的成功人士?？蛻?hù)群主要是工作經(jīng)歷豐富、收入豐厚、已經(jīng)具有一定社會(huì)地位的人士。項(xiàng)目的設(shè)計(jì)要走精品戰(zhàn)略路線(xiàn)，項(xiàng)目的設(shè)計(jì)應(yīng)富有挑戰(zhàn)性，有助于實(shí)現(xiàn)自我超越。

5.互聯(lián)網(wǎng)“驢友”?！绑H友”是旅游的朋友即“旅友”的諧音，現(xiàn)在更多地是指背包客，就是那種背著背包，攜帶著帳篷、睡袋在戶(hù)外穿越、宿營(yíng)的愛(ài)好者。在武漢也擁有大量的愛(ài)好者從事遠(yuǎn)足、穿越、登山、攀巖、漂流、越野山地車(chē)等運(yùn)動(dòng)。

三、武漢拓展旅游的發(fā)展現(xiàn)狀

(一)武漢具備發(fā)展拓展旅游的優(yōu)勢(shì)

1.客源市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。武漢人口已超900萬(wàn)，企事業(yè)單位眾多。大專(zhuān)院校數(shù)量在全國(guó)也是也名列前茅，本科院校30多所，如包括專(zhuān)科學(xué)校，則共有86所左右。

2.資源潛力大。武漢近郊及周邊地區(qū)風(fēng)景地多，可供開(kāi)發(fā)的基地多。黃陂、新洲、東西湖、蔡甸、江夏等地開(kāi)發(fā)了不少以山、湖、野為特色的度假觀(guān)光地，做了大量的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

3.旅游行業(yè)成熟。武漢有成熟的旅游行業(yè)支持和成熟的旅游環(huán)境氛圍，特別是旅行社可以成為營(yíng)銷(xiāo)的主要渠道。

(二)武漢拓展旅游的發(fā)展問(wèn)題

當(dāng)前最大的問(wèn)題是現(xiàn)有的拓展訓(xùn)練僅僅只是單純的訓(xùn)練，沒(méi)有辦成旅游業(yè)的模式。從營(yíng)銷(xiāo)渠道看，沒(méi)有很好地與旅行社結(jié)合;從橫向聯(lián)系看，都是單兵作戰(zhàn)，缺少配合。

武漢發(fā)展拓展旅游還存在其它諸多問(wèn)題:

1.缺乏宣傳。對(duì)于大多數(shù)的人來(lái)說(shuō)，都不知道這種旅游形式或者知之不多。

2.沒(méi)有形成規(guī)模，拓展基地分布分散，功能不齊全，各拓展基地之間也沒(méi)有很好地交流，處于各自為政狀態(tài)。

3.專(zhuān)業(yè)的拓展培訓(xùn)師資力量缺乏。拓展旅游的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、活動(dòng)串聯(lián)、導(dǎo)游帶團(tuán)等都需要高素質(zhì)的有管理經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人才，某些開(kāi)發(fā)主體無(wú)法供養(yǎng)這些專(zhuān)職的教練員，只能請(qǐng)兼職，這對(duì)團(tuán)隊(duì)旅游效果無(wú)法起到保障作用，項(xiàng)目的實(shí)施也缺乏專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，無(wú)法大面積推廣。我國(guó)現(xiàn)在也還沒(méi)有建立相對(duì)完善的培養(yǎng)復(fù)合型拓展旅游人才的培養(yǎng)體系。

4.導(dǎo)游隊(duì)伍不能滿(mǎn)足拓展旅游項(xiàng)目的開(kāi)展。拓展旅游項(xiàng)目對(duì)導(dǎo)游的要求比較高，導(dǎo)游有時(shí)還要擔(dān)當(dāng)教練的角色。目前，導(dǎo)游隊(duì)伍以女性導(dǎo)游人員為主，缺乏拓展旅游項(xiàng)目方面的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，這些特點(diǎn)嚴(yán)重制約了拓展旅游項(xiàng)目的開(kāi)展。

(三)拓展旅游開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀

當(dāng)前武漢進(jìn)軍拓展旅游市場(chǎng)的公司數(shù)量少，部分有影響的公司有:

武漢裝飾人文化傳播有限公司投資主辦的長(zhǎng)征七號(hào)素質(zhì)拓展訓(xùn)練基地(培訓(xùn)公園)。基地位于武漢市白沙洲青菱鄉(xiāng)。半封閉式軍事化管理模式，具有濃厚軍旅勵(lì)志培訓(xùn)氛圍，基地采用戶(hù)外拓展體驗(yàn)式訓(xùn)練方式，結(jié)合歐美其他先進(jìn)的室內(nèi)訓(xùn)練模式，通過(guò)各種生活、工作及軍事情景剪輯，設(shè)計(jì)了150多套新奇、富有挑戰(zhàn)性、刺激性的高空、低空、水上、地面、室內(nèi)拓展項(xiàng)目。

武漢尖峰拓展培訓(xùn)有限公司?；夭辉谖錆h，但緊鄰武漢，位于距離武漢最近的孝感旅游景區(qū)雙峰山。主營(yíng):常規(guī)項(xiàng)目訓(xùn)練、主題項(xiàng)目訓(xùn)練、水上項(xiàng)目訓(xùn)練、極限項(xiàng)目訓(xùn)練、高空項(xiàng)目訓(xùn)練。

武漢穿山豹拓展訓(xùn)練公司。在武漢建立的基地有木蘭古門(mén)拓展訓(xùn)練基地、黃陂清涼寨拓展訓(xùn)練基地、新洲道觀(guān)河拓展訓(xùn)練基地。

四、武漢拓展旅游的發(fā)展對(duì)策

目前，拓展旅游還是一個(gè)新的旅游理念，多數(shù)人還不知道什么叫拓展旅游，對(duì)其效果也持懷疑的態(tài)度。同時(shí)，武漢市的發(fā)展仍然處于起步狀態(tài)，且發(fā)展較慢。當(dāng)前，武漢拓展旅游的發(fā)展重點(diǎn)要解決這樣幾個(gè)問(wèn)題。一是要確定基地的空間布局，二是要解決營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，政府和相關(guān)行業(yè)還要推出一系列保證措施。

(一)基地建設(shè)和布局

拓展訓(xùn)練的三種形式包括場(chǎng)地式拓展訓(xùn)練、野外陸上拓展訓(xùn)練、野外水上活動(dòng)。第一種場(chǎng)地式拓展訓(xùn)練主要依賴(lài)人工設(shè)施既可以布局在中心城區(qū)，也可以布局在城郊地區(qū)。后兩種形式應(yīng)該布局在城郊地區(qū)。

(二)宣傳和營(yíng)銷(xiāo)工作

拓展旅游畢竟還是一個(gè)新事物，要使拓展旅游的形象和豐富多彩的旅游產(chǎn)品獲得更大的知名度，吸引更多的游客來(lái)進(jìn)行拓展旅游，這就需要旅游促銷(xiāo)?？梢酝ㄟ^(guò)以下四種方式進(jìn)行旅游促銷(xiāo):

1.廣告。到目前為止，武漢在拓展旅游的宣傳方面很欠缺，這是發(fā)展的制約因素。為此，應(yīng)該在報(bào)紙、雜志上作系列廣告，攝制精美的照片，引起消費(fèi)者的注意和興趣。除此之外，連同旅游報(bào)名熱線(xiàn)電話(huà)做成大型戶(hù)外燈箱廣告，通過(guò)公交車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站和中心廣場(chǎng)等游人集散地，把包裝好的拓展旅游的相關(guān)信息廣而告之。

2.宣傳冊(cè)?？赏ㄟ^(guò)下列渠道進(jìn)行分發(fā):各大型企事業(yè)單位，高校校園內(nèi)，政府旅游主管部門(mén)，機(jī)場(chǎng)或車(chē)站，賓館、飯店，直接郵寄給目標(biāo)客戶(hù)。

3.各種節(jié)事活動(dòng)。利用各種形式的節(jié)事活動(dòng)，武漢的渡江活動(dòng)、雜技節(jié)，以及如國(guó)際性的攝影展、旅游節(jié)、民俗風(fēng)情節(jié)等，做好宣傳活動(dòng)，吸引目標(biāo)顧客注意力。利用寒暑假、夏令營(yíng)等活動(dòng)，開(kāi)展大力宣傳。

4.充分利用網(wǎng)絡(luò)。目前開(kāi)展武漢拓展訓(xùn)練項(xiàng)目的企業(yè)大都建有自己的網(wǎng)站。但是對(duì)于許多游客來(lái)說(shuō)，他們?cè)谖创_定自己的旅游內(nèi)容時(shí)，一般不會(huì)想到去查看這些網(wǎng)站，更多的是去看旅行社的網(wǎng)站。所以經(jīng)營(yíng)拓展旅游的企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)與旅行社的合作，要利用旅行社網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，要讓旅行社成為自己的營(yíng)銷(xiāo)渠道。各大旅游企業(yè)包括各種拓展公司建立專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站后，要全方位地為游客提供“食、住、行”等方面的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)資信。游客可以通過(guò)網(wǎng)站查詢(xún)行程的線(xiàn)路和時(shí)間安排，更全面地了解拓展旅游的相關(guān)信息。游客不但可以獲得旅游咨詢(xún)信息，還可以通過(guò)其進(jìn)行一系列的申請(qǐng)和預(yù)定，開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)。

(三)人才培養(yǎng)

人才的整體水平?jīng)Q定了該行業(yè)的發(fā)展前景。拓展旅游的宣傳促銷(xiāo)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、導(dǎo)游帶團(tuán)等都需要素質(zhì)高、知識(shí)豐富的專(zhuān)業(yè)人才，因此，必須建立一套拓展旅游人才的培養(yǎng)體系，注重對(duì)從業(yè)人員實(shí)際操作技能和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

1.景區(qū)方面。目前很多拓展項(xiàng)目實(shí)際上是景區(qū)的附帶項(xiàng)目或者兼職項(xiàng)目，與專(zhuān)業(yè)公司無(wú)關(guān)。對(duì)于景區(qū)來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)和拓展訓(xùn)練公司合作，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)師，加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游人員的在職培訓(xùn)。

2.專(zhuān)業(yè)公司方面。要改變各自為政的做法，加強(qiáng)人才交流。多渠道培養(yǎng)和引入人才?？赏ㄟ^(guò)各種途徑培養(yǎng)從業(yè)人員。例如可以進(jìn)行校企合作辦學(xué)，在大中專(zhuān)院校設(shè)立拓展旅游專(zhuān)業(yè)人才培訓(xùn)基地，為拓展旅游從業(yè)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn);可選派一部分從業(yè)人員接受?chē)?guó)內(nèi)外較優(yōu)秀的機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)和考察，以保證拓展旅游發(fā)展的高質(zhì)量人才需求。

專(zhuān)業(yè)公司的各類(lèi)人員應(yīng)該接受旅游學(xué)科方面的培訓(xùn)，多學(xué)習(xí)旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面的知識(shí)。把拓展訓(xùn)練的觀(guān)念轉(zhuǎn)變成拓展旅游的觀(guān)念。

3.院校方面。目前武漢市有10多所開(kāi)設(shè)有旅游管理專(zhuān)業(yè)的大專(zhuān)院校，要加強(qiáng)拓展訓(xùn)練、拓展旅游的研究，通過(guò)引進(jìn)和培養(yǎng)的方式，以及與企業(yè)合作聘請(qǐng)兼職的方式，提高自己的師資力量。為培訓(xùn)合格的從事拓展旅游的人才做好工作。

(四)進(jìn)一步開(kāi)發(fā)拓展旅游的保證措施

拓展旅游要想健康發(fā)展下去，必須有相關(guān)的保證措施來(lái)保駕護(hù)航。

1.相關(guān)政府部門(mén)要統(tǒng)一規(guī)劃、加大投入。相關(guān)政府部門(mén)應(yīng)從政策、規(guī)劃、配套設(shè)施、安全保障上，把發(fā)展拓展旅游列入旅游局的議事日程，采取得力措施開(kāi)發(fā)拓展旅游項(xiàng)目。對(duì)于開(kāi)展拓展旅游經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的旅行社、旅游景區(qū)，管理部門(mén)應(yīng)從其社會(huì)效益出發(fā)，給予稅收、線(xiàn)路安排等方面的優(yōu)惠和照顧，激發(fā)旅游企業(yè)對(duì)開(kāi)展拓展旅游的興趣。

旅游局要扶持幾個(gè)重點(diǎn)，培養(yǎng)一批專(zhuān)業(yè)的經(jīng)營(yíng)拓展旅游的旅游企業(yè)。市政府應(yīng)該加大投入，完善基礎(chǔ)配套設(shè)施，并且在制定城市發(fā)展規(guī)劃中將發(fā)展拓展旅游等新興旅游品種列入發(fā)展重點(diǎn)，并以政府角度對(duì)拓展旅游進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，合理布局，大力宣傳和推廣。

加強(qiáng)宣傳力度，采用各種宣傳手段加以推廣，比如邀請(qǐng)社會(huì)各界人士和新聞媒體參加拓展旅游的相關(guān)活動(dòng);召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，向企業(yè)發(fā)放拓展宣傳材料、參加供需雙方見(jiàn)面會(huì)等方式，讓更多的人、更多的企業(yè)認(rèn)識(shí)、了解拓展旅游，提高人們對(duì)拓展旅游的認(rèn)知度。

2.橫向拓展，深度開(kāi)發(fā)。在投資項(xiàng)目的選擇上要注重拓展旅游產(chǎn)品的深層次開(kāi)發(fā)，完善以拓展項(xiàng)目為載體的集觀(guān)光、娛樂(lè)、度假與探險(xiǎn)為一體的完整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，不斷推出新產(chǎn)品來(lái)適應(yīng)不同的消費(fèi)群體的需求，提高產(chǎn)品形象和利潤(rùn)空間。

3.加強(qiáng)對(duì)拓展旅游的安全管理。由于拓展旅游的特殊性，旅游的相關(guān)環(huán)境和條件必然不同于常規(guī)旅游，旅游安全性也比常規(guī)旅游要求嚴(yán)格。這就要求強(qiáng)化對(duì)拓展旅游的安全控制。

(1)器材的安全性。這包括兩層含義:一是要備齊安全保護(hù)所要的器材;二是器材必須是優(yōu)質(zhì)可靠的。由于拓展訓(xùn)練的課程要求學(xué)員完成一些具有危險(xiǎn)性的動(dòng)作，如漂流、速滑攀登、跳躍、行進(jìn)、下降等動(dòng)作，為了確保安全，在拓展訓(xùn)練中所使用保護(hù)器材均應(yīng)為優(yōu)質(zhì)的專(zhuān)業(yè)器材。例如:救生衣、登山繩、安全帶、鐵鎖、下降器、上升器、頭盔、滑輪等。

(2)項(xiàng)目的安全性。在設(shè)計(jì)拓展運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目時(shí)，要充分論證其安全性。對(duì)于參加訓(xùn)練的人員要有身體方面的要求，從年齡、體質(zhì)、心理特征等方面提出要求。

(3)線(xiàn)路的安全性。拓展旅游的性質(zhì)決定了其旅游過(guò)程中將會(huì)遇到種種不可抗拒的或無(wú)法預(yù)料的自然因素，如暴雨、山洪、雷電、崩塌，因此在設(shè)計(jì)線(xiàn)路及實(shí)施操作時(shí)應(yīng)盡可能地避免人們能夠預(yù)料的風(fēng)險(xiǎn)，把風(fēng)險(xiǎn)控制在最低的程度。

(4)組織工作的安全性。在組織實(shí)施上應(yīng)把握住各個(gè)環(huán)節(jié)，備有行之有效的各種應(yīng)急措施和手段，對(duì)行程的各個(gè)細(xì)節(jié)嚴(yán)密分析控制，從而使旅游者得到較為滿(mǎn)意的服務(wù)。從事拓展旅游的相關(guān)人員都必須具備豐富的拓展旅游的相關(guān)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能，安全意識(shí)強(qiáng)、心理素質(zhì)好，處事機(jī)敏果斷。

參考文獻(xiàn):

1.鄒統(tǒng)釬.體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的旅游景區(qū)管理模式[J].旅游管理，2004(2)

2.錢(qián)永健.拓展訓(xùn)練[M].企業(yè)管理出版社，2006

3.趙小萌.拓展旅游初探[J].山西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2006(2)

4.林思寧.體驗(yàn)式學(xué)習(xí):獻(xiàn)給教育培訓(xùn)者的最佳禮物[M].北京大學(xué)出版社，2006

5.周在泉.武漢生產(chǎn)力發(fā)展的新思考[J].時(shí)代經(jīng)貿(mào)，2007(5)

(作者單位:江漢大學(xué)商學(xué)院 湖北武漢 430056)

(責(zé)編:若佳)