摘 要:拓展旅游是將拓展訓(xùn)練與傳統(tǒng)旅游活動有機(jī)結(jié)合，在旅游過程中加入拓展訓(xùn)練性的活動項目，是一種將拓展訓(xùn)練的內(nèi)容和體驗式培訓(xùn)的思想與傳統(tǒng)旅游活動結(jié)合的旅游方式。文章針對武漢旅游發(fā)展的實際情況，從基地布局、營銷策略、人才培養(yǎng)，以及各種保障政策、措施等方面進(jìn)行了論述。

關(guān)鍵詞:武漢 拓展旅游 基地布局 營銷策略

中圖分類號:F592.7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

文章編號:1004-4914(2009)10-237-02

一、引言

拓展訓(xùn)練是在人工創(chuàng)設(shè)和自然情景條件下，通過參與者的自主活動，以直接體驗的方式，進(jìn)行心理訓(xùn)練、人格訓(xùn)練、管理訓(xùn)練等。拓展訓(xùn)練是一種體驗式學(xué)習(xí)，與通常的學(xué)習(xí)方式相比，體驗式學(xué)習(xí)重在體驗，重在參與。

近年來，武漢不少企業(yè)組織員工到周邊的旅游景點(diǎn)開展拓展訓(xùn)練，一方面可以讓員工們在風(fēng)景怡人之地得到放松;另一方面通過拓展運(yùn)動，讓員工們增進(jìn)團(tuán)結(jié)，磨煉意志，體驗快樂。

在拓展訓(xùn)練過程中，學(xué)員也需要“行、游、住、食、娛、購”的保障。拓展旅游就是為此提供服務(wù)。

因此，可以說拓展旅游是觀光旅游與拓展訓(xùn)練相結(jié)合的新型旅游形式，其特色來自于旅游行程中進(jìn)行的拓展訓(xùn)練活動。

二、從拓展訓(xùn)練到拓展旅游

(一)拓展訓(xùn)練及其形式

拓展訓(xùn)練是一種體驗式學(xué)習(xí)，與通常的學(xué)習(xí)方式相比，體驗式學(xué)習(xí)重在體驗，在快樂中體驗，在體驗中收獲。

拓展訓(xùn)練的主要形式:

1.場地式拓展訓(xùn)練。此類拓展訓(xùn)練是利用認(rèn)為設(shè)立的場景進(jìn)行。在名勝風(fēng)景區(qū)開辟一塊固定的場地，為培訓(xùn)或體驗的學(xué)員開展一系列的活動。利用各種訓(xùn)練設(shè)施，如高架繩網(wǎng)等，開展各種團(tuán)隊組合課程及攀巖、跳越等心理訓(xùn)練活動。

2.野外陸上拓展訓(xùn)練。此類拓展訓(xùn)練是利用自然環(huán)境的戶外運(yùn)動。地點(diǎn)在風(fēng)景獨(dú)特的地區(qū)，進(jìn)行一些有冒險性的野外活動。例如遠(yuǎn)足露營、攀巖速降、野外定向、戶外生存、傘翼滑翔等。此類活動比較適合年輕群體來進(jìn)行。

3.野外水上活動。此類拓展訓(xùn)練是利用江河湖海等水域環(huán)境為學(xué)員開設(shè)一些水上項目的活動。例如游泳、跳水、扎筏、漂流等。

(二)拓展旅游

拓展旅游服務(wù)是為拓展訓(xùn)練提供服務(wù)性支持的行業(yè)行為。參加拓展訓(xùn)練的學(xué)員一方面進(jìn)行了培訓(xùn)，另一方面事實上是進(jìn)行了一次旅游活動。他們離不開“行、游、住、食、娛、購”這六個方面的服務(wù)。

也可以這樣認(rèn)為，拓展旅游在傳統(tǒng)旅游過程中加入拓展訓(xùn)練性的旅游項目，使旅游者在享受自然風(fēng)光的同時，通過體驗一系列精心設(shè)計的刺激性的戶外活動訓(xùn)練課程，使參訓(xùn)人員在心理素質(zhì)、人際交往能力、溝通能力、團(tuán)隊意識等方面得到提高。拓展旅游不僅滿足了旅游者最原始的休閑、放松的需求，而且使旅游者的體能和心理素質(zhì)在旅游過程中得到鍛煉，使旅游者得到身心的體驗并獲得成長。

拓展旅游的目標(biāo)市場可以細(xì)分為5類:

1.青少年團(tuán)體。對青少年的素質(zhì)拓展很有市場前景。需要做的就是打開市場，做好前期的宣傳工作，讓顧客相信拓展旅游的作用。同時要積極與教育部門合作，吸收先進(jìn)的教育理念，結(jié)合優(yōu)美的自然景區(qū)，將會達(dá)到較好的效果。

2.大型企事業(yè)單位。這部分市場的拓展旅游產(chǎn)品需要具備一定管理經(jīng)驗的專業(yè)人士擔(dān)任教練，導(dǎo)游也需要具備高素質(zhì)。客戶是一個群體組織而非單個個體。

3.家庭。家庭型拓展旅游以休閑旅游為主，拓展訓(xùn)練為輔的拓展旅游形式。主要為家庭的戶外活動提供一些娛樂的支持。

4.散客型的成功人士?？蛻羧褐饕枪ぷ鹘?jīng)歷豐富、收入豐厚、已經(jīng)具有一定社會地位的人士。項目的設(shè)計要走精品戰(zhàn)略路線，項目的設(shè)計應(yīng)富有挑戰(zhàn)性，有助于實現(xiàn)自我超越。

5.互聯(lián)網(wǎng)“驢友”?！绑H友”是旅游的朋友即“旅友”的諧音，現(xiàn)在更多地是指背包客，就是那種背著背包，攜帶著帳篷、睡袋在戶外穿越、宿營的愛好者。在武漢也擁有大量的愛好者從事遠(yuǎn)足、穿越、登山、攀巖、漂流、越野山地車等運(yùn)動。

三、武漢拓展旅游的發(fā)展現(xiàn)狀

(一)武漢具備發(fā)展拓展旅游的優(yōu)勢

1.客源市場優(yōu)勢。武漢人口已超900萬，企事業(yè)單位眾多。大專院校數(shù)量在全國也是也名列前茅，本科院校30多所，如包括專科學(xué)校，則共有86所左右。

2.資源潛力大。武漢近郊及周邊地區(qū)風(fēng)景地多，可供開發(fā)的基地多。黃陂、新洲、東西湖、蔡甸、江夏等地開發(fā)了不少以山、湖、野為特色的度假觀光地，做了大量的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

3.旅游行業(yè)成熟。武漢有成熟的旅游行業(yè)支持和成熟的旅游環(huán)境氛圍，特別是旅行社可以成為營銷的主要渠道。

(二)武漢拓展旅游的發(fā)展問題

當(dāng)前最大的問題是現(xiàn)有的拓展訓(xùn)練僅僅只是單純的訓(xùn)練，沒有辦成旅游業(yè)的模式。從營銷渠道看，沒有很好地與旅行社結(jié)合;從橫向聯(lián)系看，都是單兵作戰(zhàn)，缺少配合。

武漢發(fā)展拓展旅游還存在其它諸多問題:

1.缺乏宣傳。對于大多數(shù)的人來說，都不知道這種旅游形式或者知之不多。

2.沒有形成規(guī)模，拓展基地分布分散，功能不齊全，各拓展基地之間也沒有很好地交流，處于各自為政狀態(tài)。

3.專業(yè)的拓展培訓(xùn)師資力量缺乏。拓展旅游的產(chǎn)品設(shè)計、活動串聯(lián)、導(dǎo)游帶團(tuán)等都需要高素質(zhì)的有管理經(jīng)驗的專業(yè)人才，某些開發(fā)主體無法供養(yǎng)這些專職的教練員，只能請兼職，這對團(tuán)隊旅游效果無法起到保障作用，項目的實施也缺乏專業(yè)指導(dǎo)，無法大面積推廣。我國現(xiàn)在也還沒有建立相對完善的培養(yǎng)復(fù)合型拓展旅游人才的培養(yǎng)體系。

4.導(dǎo)游隊伍不能滿足拓展旅游項目的開展。拓展旅游項目對導(dǎo)游的要求比較高，導(dǎo)游有時還要擔(dān)當(dāng)教練的角色。目前，導(dǎo)游隊伍以女性導(dǎo)游人員為主，缺乏拓展旅游項目方面的專業(yè)培訓(xùn)，這些特點(diǎn)嚴(yán)重制約了拓展旅游項目的開展。

(三)拓展旅游開發(fā)現(xiàn)狀

當(dāng)前武漢進(jìn)軍拓展旅游市場的公司數(shù)量少，部分有影響的公司有:

武漢裝飾人文化傳播有限公司投資主辦的長征七號素質(zhì)拓展訓(xùn)練基地(培訓(xùn)公園)?；匚挥谖錆h市白沙洲青菱鄉(xiāng)。半封閉式軍事化管理模式，具有濃厚軍旅勵志培訓(xùn)氛圍，基地采用戶外拓展體驗式訓(xùn)練方式，結(jié)合歐美其他先進(jìn)的室內(nèi)訓(xùn)練模式，通過各種生活、工作及軍事情景剪輯，設(shè)計了150多套新奇、富有挑戰(zhàn)性、刺激性的高空、低空、水上、地面、室內(nèi)拓展項目。

武漢尖峰拓展培訓(xùn)有限公司。基地不在武漢，但緊鄰武漢，位于距離武漢最近的孝感旅游景區(qū)雙峰山。主營:常規(guī)項目訓(xùn)練、主題項目訓(xùn)練、水上項目訓(xùn)練、極限項目訓(xùn)練、高空項目訓(xùn)練。

武漢穿山豹拓展訓(xùn)練公司。在武漢建立的基地有木蘭古門拓展訓(xùn)練基地、黃陂清涼寨拓展訓(xùn)練基地、新洲道觀河拓展訓(xùn)練基地。

四、武漢拓展旅游的發(fā)展對策

目前，拓展旅游還是一個新的旅游理念，多數(shù)人還不知道什么叫拓展旅游，對其效果也持懷疑的態(tài)度。同時，武漢市的發(fā)展仍然處于起步狀態(tài)，且發(fā)展較慢。當(dāng)前，武漢拓展旅游的發(fā)展重點(diǎn)要解決這樣幾個問題。一是要確定基地的空間布局，二是要解決營銷問題，政府和相關(guān)行業(yè)還要推出一系列保證措施。

(一)基地建設(shè)和布局

拓展訓(xùn)練的三種形式包括場地式拓展訓(xùn)練、野外陸上拓展訓(xùn)練、野外水上活動。第一種場地式拓展訓(xùn)練主要依賴人工設(shè)施既可以布局在中心城區(qū)，也可以布局在城郊地區(qū)。后兩種形式應(yīng)該布局在城郊地區(qū)。

(二)宣傳和營銷工作

拓展旅游畢竟還是一個新事物，要使拓展旅游的形象和豐富多彩的旅游產(chǎn)品獲得更大的知名度，吸引更多的游客來進(jìn)行拓展旅游，這就需要旅游促銷?？梢酝ㄟ^以下四種方式進(jìn)行旅游促銷:

1.廣告。到目前為止，武漢在拓展旅游的宣傳方面很欠缺，這是發(fā)展的制約因素。為此，應(yīng)該在報紙、雜志上作系列廣告，攝制精美的照片，引起消費(fèi)者的注意和興趣。除此之外，連同旅游報名熱線電話做成大型戶外燈箱廣告，通過公交車站、機(jī)場、火車站和中心廣場等游人集散地，把包裝好的拓展旅游的相關(guān)信息廣而告之。

2.宣傳冊?？赏ㄟ^下列渠道進(jìn)行分發(fā):各大型企事業(yè)單位，高校校園內(nèi)，政府旅游主管部門，機(jī)場或車站，賓館、飯店，直接郵寄給目標(biāo)客戶。

3.各種節(jié)事活動。利用各種形式的節(jié)事活動，武漢的渡江活動、雜技節(jié)，以及如國際性的攝影展、旅游節(jié)、民俗風(fēng)情節(jié)等，做好宣傳活動，吸引目標(biāo)顧客注意力。利用寒暑假、夏令營等活動，開展大力宣傳。

4.充分利用網(wǎng)絡(luò)。目前開展武漢拓展訓(xùn)練項目的企業(yè)大都建有自己的網(wǎng)站。但是對于許多游客來說，他們在未確定自己的旅游內(nèi)容時，一般不會想到去查看這些網(wǎng)站，更多的是去看旅行社的網(wǎng)站。所以經(jīng)營拓展旅游的企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)與旅行社的合作，要利用旅行社網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，要讓旅行社成為自己的營銷渠道。各大旅游企業(yè)包括各種拓展公司建立專業(yè)的網(wǎng)站后，要全方位地為游客提供“食、住、行”等方面的靜態(tài)和動態(tài)資信。游客可以通過網(wǎng)站查詢行程的線路和時間安排，更全面地了解拓展旅游的相關(guān)信息。游客不但可以獲得旅游咨詢信息，還可以通過其進(jìn)行一系列的申請和預(yù)定，開展電子商務(wù)活動。

(三)人才培養(yǎng)

人才的整體水平?jīng)Q定了該行業(yè)的發(fā)展前景。拓展旅游的宣傳促銷、產(chǎn)品設(shè)計、導(dǎo)游帶團(tuán)等都需要素質(zhì)高、知識豐富的專業(yè)人才，因此，必須建立一套拓展旅游人才的培養(yǎng)體系，注重對從業(yè)人員實際操作技能和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

1.景區(qū)方面。目前很多拓展項目實際上是景區(qū)的附帶項目或者兼職項目，與專業(yè)公司無關(guān)。對于景區(qū)來說，加強(qiáng)和拓展訓(xùn)練公司合作，聘請專業(yè)的培訓(xùn)師，加強(qiáng)對導(dǎo)游人員的在職培訓(xùn)。

2.專業(yè)公司方面。要改變各自為政的做法，加強(qiáng)人才交流。多渠道培養(yǎng)和引入人才?？赏ㄟ^各種途徑培養(yǎng)從業(yè)人員。例如可以進(jìn)行校企合作辦學(xué)，在大中專院校設(shè)立拓展旅游專業(yè)人才培訓(xùn)基地，為拓展旅游從業(yè)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn);可選派一部分從業(yè)人員接受國內(nèi)外較優(yōu)秀的機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)和考察，以保證拓展旅游發(fā)展的高質(zhì)量人才需求。

專業(yè)公司的各類人員應(yīng)該接受旅游學(xué)科方面的培訓(xùn)，多學(xué)習(xí)旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、旅游市場營銷等方面的知識。把拓展訓(xùn)練的觀念轉(zhuǎn)變成拓展旅游的觀念。

3.院校方面。目前武漢市有10多所開設(shè)有旅游管理專業(yè)的大專院校，要加強(qiáng)拓展訓(xùn)練、拓展旅游的研究，通過引進(jìn)和培養(yǎng)的方式，以及與企業(yè)合作聘請兼職的方式，提高自己的師資力量。為培訓(xùn)合格的從事拓展旅游的人才做好工作。

(四)進(jìn)一步開發(fā)拓展旅游的保證措施

拓展旅游要想健康發(fā)展下去，必須有相關(guān)的保證措施來保駕護(hù)航。

1.相關(guān)政府部門要統(tǒng)一規(guī)劃、加大投入。相關(guān)政府部門應(yīng)從政策、規(guī)劃、配套設(shè)施、安全保障上，把發(fā)展拓展旅游列入旅游局的議事日程，采取得力措施開發(fā)拓展旅游項目。對于開展拓展旅游經(jīng)營項目的旅行社、旅游景區(qū)，管理部門應(yīng)從其社會效益出發(fā)，給予稅收、線路安排等方面的優(yōu)惠和照顧，激發(fā)旅游企業(yè)對開展拓展旅游的興趣。

旅游局要扶持幾個重點(diǎn)，培養(yǎng)一批專業(yè)的經(jīng)營拓展旅游的旅游企業(yè)。市政府應(yīng)該加大投入，完善基礎(chǔ)配套設(shè)施，并且在制定城市發(fā)展規(guī)劃中將發(fā)展拓展旅游等新興旅游品種列入發(fā)展重點(diǎn)，并以政府角度對拓展旅游進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，合理布局，大力宣傳和推廣。

加強(qiáng)宣傳力度，采用各種宣傳手段加以推廣，比如邀請社會各界人士和新聞媒體參加拓展旅游的相關(guān)活動;召開新聞發(fā)布會，向企業(yè)發(fā)放拓展宣傳材料、參加供需雙方見面會等方式，讓更多的人、更多的企業(yè)認(rèn)識、了解拓展旅游，提高人們對拓展旅游的認(rèn)知度。

2.橫向拓展，深度開發(fā)。在投資項目的選擇上要注重拓展旅游產(chǎn)品的深層次開發(fā)，完善以拓展項目為載體的集觀光、娛樂、度假與探險為一體的完整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，不斷推出新產(chǎn)品來適應(yīng)不同的消費(fèi)群體的需求，提高產(chǎn)品形象和利潤空間。

3.加強(qiáng)對拓展旅游的安全管理。由于拓展旅游的特殊性，旅游的相關(guān)環(huán)境和條件必然不同于常規(guī)旅游，旅游安全性也比常規(guī)旅游要求嚴(yán)格。這就要求強(qiáng)化對拓展旅游的安全控制。

(1)器材的安全性。這包括兩層含義:一是要備齊安全保護(hù)所要的器材;二是器材必須是優(yōu)質(zhì)可靠的。由于拓展訓(xùn)練的課程要求學(xué)員完成一些具有危險性的動作，如漂流、速滑攀登、跳躍、行進(jìn)、下降等動作，為了確保安全，在拓展訓(xùn)練中所使用保護(hù)器材均應(yīng)為優(yōu)質(zhì)的專業(yè)器材。例如:救生衣、登山繩、安全帶、鐵鎖、下降器、上升器、頭盔、滑輪等。

(2)項目的安全性。在設(shè)計拓展運(yùn)動項目時，要充分論證其安全性。對于參加訓(xùn)練的人員要有身體方面的要求，從年齡、體質(zhì)、心理特征等方面提出要求。

(3)線路的安全性。拓展旅游的性質(zhì)決定了其旅游過程中將會遇到種種不可抗拒的或無法預(yù)料的自然因素，如暴雨、山洪、雷電、崩塌，因此在設(shè)計線路及實施操作時應(yīng)盡可能地避免人們能夠預(yù)料的風(fēng)險，把風(fēng)險控制在最低的程度。

(4)組織工作的安全性。在組織實施上應(yīng)把握住各個環(huán)節(jié)，備有行之有效的各種應(yīng)急措施和手段，對行程的各個細(xì)節(jié)嚴(yán)密分析控制，從而使旅游者得到較為滿意的服務(wù)。從事拓展旅游的相關(guān)人員都必須具備豐富的拓展旅游的相關(guān)知識、經(jīng)驗和技能，安全意識強(qiáng)、心理素質(zhì)好，處事機(jī)敏果斷。

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(作者單位:江漢大學(xué)商學(xué)院 湖北武漢 430056)

(責(zé)編:若佳)