摘 要:為實現(xiàn)農(nóng)業(yè)銀行各項業(yè)務水平的全面提高，基層支行要善于高點定位，勇于攻堅破難，敢于搶標奪旗，全面推進“二次創(chuàng)業(yè)”戰(zhàn)略的貫徹和實施。

關鍵詞:農(nóng)業(yè)銀行 “六個提高” “二次創(chuàng)業(yè)”

中圖分類號:F830 文獻標識碼:A

文章編號:1004-4914(2009)10-196-01

今年是農(nóng)行股份公司成立的第一年，為實現(xiàn)全行各項業(yè)務高平臺上的新進步、新提升、新發(fā)展，面對激烈的同業(yè)競爭，我們必須以創(chuàng)主流銀行、精品銀行為目標，深刻領會“二次創(chuàng)業(yè)”的意義和內(nèi)涵，進一步激發(fā)員工迎難而上的勇氣和爭創(chuàng)一流的銳氣，在業(yè)務拓展中，善于高點定位，勇于攻堅破難，敢于搶標奪旗，全面推進“二次創(chuàng)業(yè)”戰(zhàn)略的貫徹和實施。

1.加快轉(zhuǎn)型，提高綜合競爭力。根據(jù)浙江省溫嶺市當?shù)亟?jīng)濟的特點，進一步深化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，推動全行業(yè)務新發(fā)展。一要抓資金組織，提主流地位。做好網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務導入的固化工作，繼續(xù)開展服務明星評比，實施服務取勝策略。密切關注高端客戶的資金流向，把握財政、社保政策給財政存款帶來的機遇，保持存款較快增長勢頭。二要抓資產(chǎn)營銷，拓主流項目。全行員工都要樹立高度的危機意識，進一步強化主流項目和主流企業(yè)觀念，要敢于競爭、善于競爭、理性競爭，擠時間走出去闖市場，拓項目，爭客戶。三要抓中間業(yè)務，爭市場份額。加強同業(yè)對比分析，增加中間業(yè)務收費項目，明確增收方向，提高銀企談判能力，實行套餐收費，實現(xiàn)中間業(yè)務新突破。

2.優(yōu)化結(jié)構，提高客戶貢獻率。按照“搶挖一批、提升一批、培育一批”的發(fā)展思路，搶挖同業(yè)高端客戶，在保持大客戶營銷優(yōu)勢的前提下，強化優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)和成長型客戶的拓展。要充分利用客戶管理系統(tǒng)，挖掘現(xiàn)有高價值客戶資源，提高貴賓客戶簽約率和指派率，做好客戶維護和培育，優(yōu)化中小企業(yè)基礎客戶群體，增強發(fā)展后勁。通過增設自助設備，配置大堂經(jīng)理對低端客戶進行有效分流，減少柜面壓力，提高服務質(zhì)量，為中高端客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，提高業(yè)務歸行率和客戶貢獻率。

3.強化拓展，提高網(wǎng)點營銷力。創(chuàng)新網(wǎng)點現(xiàn)場管理工具，深入實施“贏在大堂”戰(zhàn)略，深化網(wǎng)點晨會制度，明確大堂經(jīng)理的工作職責，重點抓好中端客戶的柜面營銷。配足配強網(wǎng)點客戶經(jīng)理，增加市場營銷人員，提升網(wǎng)點拓展能力;在繼續(xù)提高集鎮(zhèn)網(wǎng)點競爭力的同時，重點抓好城區(qū)網(wǎng)點建設，緊跟溫嶺城市化發(fā)展步伐，及時調(diào)整網(wǎng)點布局，增加城區(qū)網(wǎng)點數(shù)，提高城區(qū)網(wǎng)點競爭力，全面提升和鞏固網(wǎng)點主流銀行地位。

4.創(chuàng)新機制，提高產(chǎn)品吸引力。全力做好優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的宣傳和推廣工作，充分發(fā)揮存貸雙贏、留學通、白領通、財聚通、電話轉(zhuǎn)賬寶等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的競爭力，提高客戶依存度和吸引力，在客戶維護中發(fā)揮“穩(wěn)定器”和“助推器”的作用。擴大貴賓卡的發(fā)卡范圍，加強貴賓服務渠道建設，為中高端客戶做好理財咨詢服務，主動做好客戶維護工作。

5.精細管理，提高風險控制力。切實把好信貸準入關，嚴格把握抵押物價值;加強對貸款用途的監(jiān)管，掌握貸款的資金流向，加大信貸風險排查力度，拓寬客戶信息來源渠道，加強第二還款來源風險管理，切實抓好預案管理和持續(xù)跟蹤;建立內(nèi)部控制自我評估機制，提高對操作風險的動態(tài)識別和防范能力;繼續(xù)開展全員合規(guī)教育，加強操作風險管理，強化員工行為管理，全面落實案防措施;切實做好安全保衛(wèi)工作，加強金庫、營業(yè)場、現(xiàn)金押運交接和自助機具等重要部位和重點環(huán)節(jié)的安全管理，確保安全經(jīng)營無案件。

6.以人為本，提高隊伍凝聚力。一是緊密結(jié)合股份制改革進程，進一步深化作風建設，切實提高全行的工作效率和服務效率，努力打造規(guī)范高效的“軍隊型”銀行。二是抓好教育培訓工作，強化員工隊伍建設，完善員工學分制和每月培訓制，把履職能力的培訓貫穿于員工職業(yè)生涯發(fā)展全過程，努力打造積極上進的“學校型”銀行。三是推進企業(yè)文化建設，提高全行凝聚力。加強企業(yè)價值理念體系的建設，增強凝聚力、向心力和歸屬感，營造和諧、向上的工作氛圍，努力打造團結(jié)溫馨的“家庭型”銀行。

(作者單位:農(nóng)行浙江溫嶺市支行 浙江溫嶺 317500)

(責編:若佳)