摘 要:為實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)銀行各項業(yè)務(wù)水平的全面提高，基層支行要善于高點(diǎn)定位，勇于攻堅破難，敢于搶標(biāo)奪旗，全面推進(jìn)“二次創(chuàng)業(yè)”戰(zhàn)略的貫徹和實(shí)施。

關(guān)鍵詞:農(nóng)業(yè)銀行 “六個提高” “二次創(chuàng)業(yè)”

中圖分類號:F830 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

文章編號:1004-4914(2009)10-196-01

今年是農(nóng)行股份公司成立的第一年，為實(shí)現(xiàn)全行各項業(yè)務(wù)高平臺上的新進(jìn)步、新提升、新發(fā)展，面對激烈的同業(yè)競爭，我們必須以創(chuàng)主流銀行、精品銀行為目標(biāo)，深刻領(lǐng)會“二次創(chuàng)業(yè)”的意義和內(nèi)涵，進(jìn)一步激發(fā)員工迎難而上的勇氣和爭創(chuàng)一流的銳氣，在業(yè)務(wù)拓展中，善于高點(diǎn)定位，勇于攻堅破難，敢于搶標(biāo)奪旗，全面推進(jìn)“二次創(chuàng)業(yè)”戰(zhàn)略的貫徹和實(shí)施。

1.加快轉(zhuǎn)型，提高綜合競爭力。根據(jù)浙江省溫嶺市當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，進(jìn)一步深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，推動全行業(yè)務(wù)新發(fā)展。一要抓資金組織，提主流地位。做好網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)導(dǎo)入的固化工作，繼續(xù)開展服務(wù)明星評比，實(shí)施服務(wù)取勝策略。密切關(guān)注高端客戶的資金流向，把握財政、社保政策給財政存款帶來的機(jī)遇，保持存款較快增長勢頭。二要抓資產(chǎn)營銷，拓主流項目。全行員工都要樹立高度的危機(jī)意識，進(jìn)一步強(qiáng)化主流項目和主流企業(yè)觀念，要敢于競爭、善于競爭、理性競爭，擠時間走出去闖市場，拓項目，爭客戶。三要抓中間業(yè)務(wù)，爭市場份額。加強(qiáng)同業(yè)對比分析，增加中間業(yè)務(wù)收費(fèi)項目，明確增收方向，提高銀企談判能力，實(shí)行套餐收費(fèi)，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)新突破。

2.優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高客戶貢獻(xiàn)率。按照“搶挖一批、提升一批、培育一批”的發(fā)展思路，搶挖同業(yè)高端客戶，在保持大客戶營銷優(yōu)勢的前提下，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)和成長型客戶的拓展。要充分利用客戶管理系統(tǒng)，挖掘現(xiàn)有高價值客戶資源，提高貴賓客戶簽約率和指派率，做好客戶維護(hù)和培育，優(yōu)化中小企業(yè)基礎(chǔ)客戶群體，增強(qiáng)發(fā)展后勁。通過增設(shè)自助設(shè)備，配置大堂經(jīng)理對低端客戶進(jìn)行有效分流，減少柜面壓力，提高服務(wù)質(zhì)量，為中高端客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高業(yè)務(wù)歸行率和客戶貢獻(xiàn)率。

3.強(qiáng)化拓展，提高網(wǎng)點(diǎn)營銷力。創(chuàng)新網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理工具，深入實(shí)施“贏在大堂”戰(zhàn)略，深化網(wǎng)點(diǎn)晨會制度，明確大堂經(jīng)理的工作職責(zé)，重點(diǎn)抓好中端客戶的柜面營銷。配足配強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理，增加市場營銷人員，提升網(wǎng)點(diǎn)拓展能力;在繼續(xù)提高集鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)競爭力的同時，重點(diǎn)抓好城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，緊跟溫嶺城市化發(fā)展步伐，及時調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)布局，增加城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)，提高城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)競爭力，全面提升和鞏固網(wǎng)點(diǎn)主流銀行地位。

4.創(chuàng)新機(jī)制，提高產(chǎn)品吸引力。全力做好優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的宣傳和推廣工作，充分發(fā)揮存貸雙贏、留學(xué)通、白領(lǐng)通、財聚通、電話轉(zhuǎn)賬寶等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的競爭力，提高客戶依存度和吸引力，在客戶維護(hù)中發(fā)揮“穩(wěn)定器”和“助推器”的作用。擴(kuò)大貴賓卡的發(fā)卡范圍，加強(qiáng)貴賓服務(wù)渠道建設(shè)，為中高端客戶做好理財咨詢服務(wù)，主動做好客戶維護(hù)工作。

5.精細(xì)管理，提高風(fēng)險控制力。切實(shí)把好信貸準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)格把握抵押物價值;加強(qiáng)對貸款用途的監(jiān)管，掌握貸款的資金流向，加大信貸風(fēng)險排查力度，拓寬客戶信息來源渠道，加強(qiáng)第二還款來源風(fēng)險管理，切實(shí)抓好預(yù)案管理和持續(xù)跟蹤;建立內(nèi)部控制自我評估機(jī)制，提高對操作風(fēng)險的動態(tài)識別和防范能力;繼續(xù)開展全員合規(guī)教育，加強(qiáng)操作風(fēng)險管理，強(qiáng)化員工行為管理，全面落實(shí)案防措施;切實(shí)做好安全保衛(wèi)工作，加強(qiáng)金庫、營業(yè)場、現(xiàn)金押運(yùn)交接和自助機(jī)具等重要部位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的安全管理，確保安全經(jīng)營無案件。

6.以人為本，提高隊伍凝聚力。一是緊密結(jié)合股份制改革進(jìn)程，進(jìn)一步深化作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)提高全行的工作效率和服務(wù)效率，努力打造規(guī)范高效的“軍隊型”銀行。二是抓好教育培訓(xùn)工作，強(qiáng)化員工隊伍建設(shè)，完善員工學(xué)分制和每月培訓(xùn)制，把履職能力的培訓(xùn)貫穿于員工職業(yè)生涯發(fā)展全過程，努力打造積極上進(jìn)的“學(xué)校型”銀行。三是推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，提高全行凝聚力。加強(qiáng)企業(yè)價值理念體系的建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力、向心力和歸屬感，營造和諧、向上的工作氛圍，努力打造團(tuán)結(jié)溫馨的“家庭型”銀行。

(作者單位:農(nóng)行浙江溫嶺市支行 浙江溫嶺 317500)

(責(zé)編:若佳)