摘要:四川省成都市依托自身突出的旅游資源優(yōu)勢，積極促成發(fā)展，使成都旅游業(yè)近年都處在高速的發(fā)展和規(guī)模的迅速擴(kuò)張中，隨之而來的是一系列亟待解決的問題。本文運(yùn)用此種定量與定性相結(jié)合的層次分析法，為成都市旅游業(yè)建立可持續(xù)集聚發(fā)展的評(píng)價(jià)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)之上測算出各指標(biāo)的重要程度即權(quán)重，得出解決一系列問題的方案之間的先后關(guān)系和內(nèi)在聯(lián)系。為政府解決此類或者類似問題提供科學(xué)化決策研究的一種模式。

關(guān)鍵詞:旅游業(yè)集聚;層次分析法;決策模式

中圖分類號(hào):F590.1文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1002—2589(2009)15—0077—03

一、引言

研究旅游業(yè)的集聚發(fā)展，就是分析和討論旅游業(yè)做大做強(qiáng)的發(fā)展模式，分析和討論旅游相關(guān)資源的協(xié)作配合，信息互通，客源共享等，促進(jìn)旅游業(yè)能夠健康持續(xù)的發(fā)展;成都作為本篇的研究對(duì)象，全市擁有世界遺產(chǎn)2處，15個(gè)國家A級(jí)旅游景區(qū)，4個(gè)國家森林公園，2個(gè)國家自然保護(hù)區(qū)，4個(gè)全國農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)等40余處旅游景區(qū)，其旅游經(jīng)濟(jì)總量占到全省總量的40%;成都市旅游總收入自1998年至今10年間翻了近5倍，至2006年占全市GDP的12.3%;這表明成都市旅游業(yè)目前正處在高速的發(fā)展之中，并且對(duì)于成都經(jīng)濟(jì)以及四川省旅游業(yè)的發(fā)展起到舉足輕重的作用。同時(shí)，成都近年來在創(chuàng)建“中國最佳旅游城市”過程中，也促進(jìn)了本地旅行社等旅游中介機(jī)構(gòu)、酒店、旅游地開發(fā)的高速發(fā)展，如今坐落成都的旅行社約250家，星級(jí)酒店138家，此外還擁有農(nóng)家樂約7895家;成都旅游業(yè)所涉及的組織越來越多，規(guī)模越來越大。此外，成都作為四川的中心，同時(shí)成都市旅游業(yè)也是四川旅游業(yè)的中心，連接著4個(gè)世界遺產(chǎn)，成都市旅游業(yè)發(fā)展的好壞將對(duì)周邊產(chǎn)生輻射與連帶的作用。

如上所述，成都市旅游業(yè)各方面的發(fā)展是高速的，規(guī)模擴(kuò)大的速度也是迅速的，但隨之而來的是高速發(fā)展所帶來的一系列問題。如成都市如此豐富集中的旅游資源卻沒有形成相應(yīng)的組團(tuán)優(yōu)勢，必要的形象疊加;迅速膨脹的旅游市場主體未全面的、有效的進(jìn)行規(guī)范;政府在旅游業(yè)發(fā)展方面的引導(dǎo)和服務(wù)不到位;產(chǎn)權(quán)不夠清晰;專業(yè)人才缺乏成為制約成都市旅游業(yè)發(fā)展的瓶頸等。因而研究成都市旅游業(yè)的集聚發(fā)展就有其必要性和現(xiàn)實(shí)意義。但在研究旅游業(yè)集聚發(fā)展的過程中涉及到因素多而繁雜，研究者很難從定性的分析中得到較為清晰的結(jié)果;本文采用定性與定量相結(jié)合的系統(tǒng)分析方法，對(duì)復(fù)雜的影響因素進(jìn)行量化的評(píng)價(jià)，為最終的決策提供更加可靠的依據(jù)。

二、層次分析法概述

層次分析法(Analytical Hierarchy Process，AHP) 是美國運(yùn)籌學(xué)家薩迪(Saaty T L )于20世紀(jì)70年代提出的，它是一種定性與定量分析相結(jié)合的多目標(biāo)決策分析方法。其步驟如下:

Step 1 構(gòu)造一個(gè)層次結(jié)構(gòu)模型(評(píng)價(jià)指標(biāo)層次體系)，包括目標(biāo)層、準(zhǔn)則層和措施層。

Step 2逐層進(jìn)行成對(duì)比較，得到若干判斷矩陣。

Step 3 進(jìn)行層次單排序，運(yùn)用求解相應(yīng)判斷矩陣的最大特征根的正交化特征向量來解決。主要有三種方法，即求和法、正規(guī)化求和法、方根法，這里著重講解求和法。

Step 4 進(jìn)行層次總排序，我們用已求的的上一層的排序結(jié)果作為權(quán)系數(shù)，經(jīng)加權(quán)組合球的該層要素相對(duì)于總目標(biāo)的優(yōu)劣排序。

Step 5 一致性檢驗(yàn)，為了減少由打分對(duì)權(quán)重向量計(jì)算產(chǎn)生的隨即性因素，必須對(duì)判斷矩陣進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，計(jì)算若CR，CR=CI/RI，若CR<0.10時(shí)，判斷矩陣有滿意的一致性，則就要對(duì)判斷矩陣進(jìn)行調(diào)整。

三、成都市旅游業(yè)集聚發(fā)展的層次分析法運(yùn)用

(一)旅游業(yè)集聚發(fā)展層次結(jié)構(gòu)模型建立;根據(jù)四川省科技廳2008年軟科學(xué)計(jì)劃2008ZR0010所示，可以將旅游集聚的相關(guān)因素概括如表3的層次結(jié)構(gòu):第一層，A，集聚發(fā)展A。第二層，C，規(guī)模經(jīng)濟(jì)C1，品牌作用C2，人才作用C3，市場作用C4，協(xié)同作用C5。第三層，P，規(guī)模經(jīng)濟(jì)C1:內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)P1，內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)P2;品牌作用C2:品牌定位P3，品牌維護(hù)，P4品牌創(chuàng)新P5;人才作用C3:人才培養(yǎng)P6，人才流動(dòng)P7，搭建雙選平臺(tái)P8;市場作用C4:政府職能轉(zhuǎn)變P9，市場主體規(guī)范P10，市場機(jī)制健康P11;協(xié)同作用C5:面向資源協(xié)同P12，面向需求協(xié)同P13，面向游客協(xié)同P14，面向信息協(xié)同P15，正反饋協(xié)同P16。

(二)逐層構(gòu)建兩兩判斷矩陣，并進(jìn)行層次單排列(為了表述簡潔，故將構(gòu)建矩陣與進(jìn)行單排列的相關(guān)演算合而為一;如下圖所示)。這一步驟中，筆者通過與四川大學(xué)旅游管理專業(yè)的多位老師以及成都市內(nèi)3家旅行社一線負(fù)責(zé)人，多家農(nóng)家樂業(yè)主進(jìn)行訪談，同時(shí)隨機(jī)抽取四川大學(xué)旅游管理學(xué)院高年級(jí)學(xué)生，農(nóng)家樂業(yè)主，旅游管理部門人員及游客進(jìn)行問卷調(diào)查。(本次調(diào)查樣本對(duì)象為成都市旅游行業(yè)的經(jīng)營者、研究者、參與者，以及有相關(guān)旅游專業(yè)知識(shí)的學(xué)生，使最終的調(diào)查結(jié)果更加可靠和有效;本次共收回有效問卷68份)問卷調(diào)查中，涉及對(duì)各指標(biāo)排序的問題，以“最優(yōu)先”、“其次”、“最后”等選項(xiàng)進(jìn)行表示，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析得出最終指標(biāo)間的重要程度排序。如第一層中，統(tǒng)計(jì)顯示41%選擇品牌作用作為最應(yīng)先解決的，52%選擇規(guī)模經(jīng)濟(jì)作為最后解決的指標(biāo);但指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果有兩處存在十分接近的情況，如協(xié)作作用與市場作用分別有15%和14%選擇作為第三位應(yīng)解決的指標(biāo)，同樣的品牌作用下的品牌創(chuàng)新和品牌定位分別有37%和35%選擇其作為最優(yōu)先項(xiàng)。這就需要把統(tǒng)計(jì)結(jié)果與專家的半結(jié)構(gòu)訪談結(jié)果相對(duì)照。通過與專家的訪談，請(qǐng)專家對(duì)個(gè)層次的指標(biāo)進(jìn)行排序，得到的綜合結(jié)果與問卷結(jié)果基本相同，針對(duì)上訴問卷結(jié)果相近的、尚有爭議的指標(biāo)，專家給出的最后結(jié)果是市場作用優(yōu)先于協(xié)同作用，并將品牌定位和品牌創(chuàng)新的順序列為相同優(yōu)先。筆者最終采納這一排序。通過上訴兩個(gè)步驟的綜合分析評(píng)判，最后得出如下判斷矩陣:

(三)進(jìn)行層次總排序。將第一層與第二層演算出的權(quán)重進(jìn)行組合求得各因素Pi對(duì)總目標(biāo)A實(shí)現(xiàn)的權(quán)重系數(shù)，即相關(guān)成都旅游業(yè)集聚發(fā)展的各個(gè)最基本的因素對(duì)于最終目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的影響系數(shù)，如:

(四)進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，結(jié)果如表4至表9中所示:

第一層，實(shí)現(xiàn)集聚發(fā)展下各指標(biāo)的λmax=5.3736;CI=0.0934;CR=0.0834<0.1滿足一致性檢驗(yàn);

第二層，規(guī)模經(jīng)濟(jì)下各指標(biāo)的λmax=2;CI=0; CR=0<0.1滿足一致性檢驗(yàn);

品牌作用下各指標(biāo)的λmax=2.9998≈3;CI=0; CR=0<0.1滿足一致性檢驗(yàn);

人才作用下各指標(biāo)的λmax=3.06176;CI=0.03088;CR=0.0532<0.1滿足一致性檢驗(yàn);

市場作用下各指標(biāo)的λmax=3.0553;CI=0.0276; CR=0.0477<0.1滿足一致性檢驗(yàn);

協(xié)同作用下各指標(biāo)的λmax=5.3736;CI=0.0934; CR=0.0834<0.1滿足一致性檢驗(yàn)。

(五)層次分析法研究成都市旅游集聚發(fā)展的結(jié)果展示。

1.研究結(jié)果表明，對(duì)于實(shí)現(xiàn)集聚的可持續(xù)發(fā)展，比重最大的有四個(gè)基本因素，分別是品牌定位P3(0.1869)，品牌創(chuàng)新P5(0.1869)，人才培養(yǎng)P6(0.1725)，以及市場主體規(guī)范P10(0.1007)。

2.在一級(jí)指標(biāo)中，品牌作用C2(0.4361)，人才作用C3(0.2849)，市場作用C4(0.1663)三個(gè)因素所占比重較大，而規(guī)模經(jīng)濟(jì)CI(0.0312)與協(xié)同作用C5(0.0816)比重相對(duì)小。

四、政策建議

成都市旅游業(yè)發(fā)展是個(gè)龐大的工程，在有限的條件下，相關(guān)政府部門確定旅游發(fā)展政策應(yīng)該在理性而科學(xué)的分析之后，抓住重點(diǎn)和當(dāng)務(wù)之急，首先集中力量把最具推動(dòng)作用的政策落實(shí)，而暫緩不亟待解決的問題，分步驟有層次的做好旅游發(fā)展工作。建議如下:

首先，要樹立成都市整體的品牌形象，并進(jìn)行不斷的品牌創(chuàng)新。只有在成都市旅游的整體形象建立起來，并在此基礎(chǔ)上不斷挖掘才能夠吸引并且不斷吸引更多的旅游者，吸引旅游專業(yè)人才，吸引旅游業(yè)經(jīng)營者的進(jìn)入;其次，必須意識(shí)到成都市旅游業(yè)的發(fā)展必須有優(yōu)秀專業(yè)人才的推動(dòng)。這是旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展的支撐條件，成都市旅游業(yè)發(fā)展可以從外界引進(jìn)人才，而自身能夠產(chǎn)生優(yōu)秀人才才是長久之計(jì)，因而要注重形成一套人才的培養(yǎng)機(jī)制。除了上述因?yàn)樽陨戆l(fā)展產(chǎn)生對(duì)人才的吸引還要主動(dòng)采取措施培養(yǎng)人才，如通過等級(jí)考核、資格認(rèn)證等辦法來促進(jìn)對(duì)現(xiàn)有從業(yè)人員的培養(yǎng)，以及通過與旅游院校的有針對(duì)的培養(yǎng)來產(chǎn)生適合需要的人才等;此外，針對(duì)成都市旅游業(yè)主體數(shù)量規(guī)模的不斷擴(kuò)大，迅速膨脹這一現(xiàn)實(shí)，政府必須對(duì)市場主體進(jìn)行有力的規(guī)范，通過相關(guān)法律的建立健全完善旅游業(yè)的準(zhǔn)入和推出機(jī)制，防范各主體的不規(guī)范行為危害已建立起來的成都旅游業(yè)形象，降低吸引力;而必須與上述措施配套進(jìn)行的是政府職能的轉(zhuǎn)變，只有政府職能在旅游業(yè)的真正轉(zhuǎn)變，才能正確的引導(dǎo)和支持成都市旅游業(yè)的健康和持續(xù)發(fā)展;因此，必須注意的是，要促進(jìn)成都市旅游業(yè)的集聚發(fā)展，集聚的各個(gè)因素之間并非孤立的，而是相互聯(lián)系互相作用的。上述的幾點(diǎn)措施也只是從眾多因素中剝離出來的目前相對(duì)要給與重視的因素，它們自身之間相互聯(lián)系，同樣的，它們與目前不急于解決因素之間也是相互聯(lián)系相互作用的;目前情況下不需要集中解決的，如規(guī)模經(jīng)濟(jì)與協(xié)同作用，也需要密切關(guān)注其發(fā)展，當(dāng)成都市旅游業(yè)發(fā)展到一定階段，內(nèi)外部環(huán)境變化時(shí)，其也將成為旅游業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)和工作中心。

五、結(jié)束語

本文采用層次分析法對(duì)成都市旅游業(yè)集聚發(fā)展的影響因素建立了評(píng)價(jià)模型，運(yùn)用了此方法，較好地解決了因素眾多、無法定量描述、有主觀意識(shí)參與的定量的綜合評(píng)價(jià)問題，最終標(biāo)識(shí)出成都市旅游業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)、中心以及當(dāng)前發(fā)展的邊緣影響因素，為政府有步驟有層次的解決旅游業(yè)集聚發(fā)展提供了依據(jù)。

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Research on the tour centralizing development based on the AHP

——Taking Chengdu city as an example

LUO Chou-jian，LIU Jia-mei，ZI Deng-feng

(Public administration college，Sichuan university，Chengdu 610065)

Abstract: Sichuan province Chengdu city relies on its outstanding tourresources advantage and realizes the development actively， and making all travel development at high speed and scales extending quickly， meanwhile it also takes a series of problem that should be resolved.This text makes use of fixed amount with the AHP， in order to establish the evaluation index of Chengdu city tour development， at this foundation to measure the important degree of each index namely the power rate， and gets a series of problem of the project relate to successively and inside contact.Providing a kind of mode of the scientific decision-making research for the government to resolve this kind or the similar problem.

Key words: tour centralizing;AHP; decision-making mode(責(zé)任編輯/陳雅莉)