摘 要:國際上流行著這樣的說法:“三流企業(yè)賣產(chǎn)品、二流企業(yè)賣技術(shù)，一流企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)”，更有人說:“得標(biāo)準(zhǔn)者得天下”。國際標(biāo)準(zhǔn)制定權(quán)的爭奪，已經(jīng)演變成了當(dāng)代國際市場話語權(quán)的爭奪。本文正是鑒于標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略的重要性，從標(biāo)準(zhǔn)化制定及其對企業(yè)競爭力的影響的角度，分析了標(biāo)準(zhǔn)化的重要性﹑存在的問題以及如何通過標(biāo)準(zhǔn)化來提升中國企業(yè)的競爭力。

關(guān)鍵詞:標(biāo)準(zhǔn)化;競爭力;國際市場

在經(jīng)濟(jì)全球化與信息技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，一些發(fā)達(dá)的國家如歐盟、美國、日本等，他們?yōu)榱吮Ｗo(hù)國內(nèi)市場，爭奪、搶占國際市場，提高國家競爭力，紛紛加強(qiáng)了標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略的研究，制定了各具特色的標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略及相關(guān)政策。標(biāo)準(zhǔn)，它既可以用來消除貿(mào)易中的壁壘，又可以當(dāng)作保護(hù)自身利益、限制他國發(fā)展的“護(hù)身符”。20世紀(jì)90年代后期，特別是進(jìn)入21世紀(jì)以后，隨著世界經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易的發(fā)展，國際標(biāo)準(zhǔn)的競爭亦日益激化。同時(shí)，近年來，一連串的反傾銷、技術(shù)壁壘和知識產(chǎn)權(quán)訴訟給“中國制造”帶來了許多的“麻煩”，特別是在如今全球大范圍內(nèi)金融危機(jī)的背景下，我們必須提升企業(yè)自身的競爭力，減少貿(mào)易壁壘，而不能只是冠以國外跨國公司的“加工車間”的名聲。

一、標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略對提升企業(yè)競爭力的重要性

標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略是企業(yè)核心競爭力非常重要的內(nèi)容，標(biāo)準(zhǔn)化有利于規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理，推動企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，有利于企業(yè)研發(fā)﹑推廣新技術(shù)，促進(jìn)企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升產(chǎn)品和企業(yè)形象，推進(jìn)企業(yè)走向國際市場。

(一)標(biāo)準(zhǔn)化有助于產(chǎn)品質(zhì)量的提高

企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)是產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品的質(zhì)量是企業(yè)的根本，而質(zhì)量的保證在與科學(xué)的管理，標(biāo)準(zhǔn)化正是實(shí)施科學(xué)管理的一個(gè)重要方面。因此，在產(chǎn)品質(zhì)量的管理中，通過標(biāo)準(zhǔn)化過程建立起與質(zhì)量相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)工序﹑崗位，環(huán)節(jié)等成為一項(xiàng)重要的任務(wù)。麥當(dāng)勞﹑肯德基作為快餐業(yè)的頂級行業(yè)，為什么他們會做的那么好呢?大家可能眾說紛紜，我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)是:他們有一套完整的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)體系，從店面的裝修到工作人員的服務(wù)用語﹑面包的烘烤時(shí)間﹑薯?xiàng)l的油炸時(shí)間﹑柜臺的高度等等，標(biāo)準(zhǔn)化的管理，標(biāo)準(zhǔn)化的營業(yè)，使得每一個(gè)顧客對企業(yè)的產(chǎn)品非常熟悉，對企業(yè)的環(huán)境非常滿意，滿足了顧客的多種需要，贏得了顧客的好評。另外，標(biāo)準(zhǔn)化的管理使企業(yè)產(chǎn)品的的管理和監(jiān)督工作有章可循，減少了盲目性和重復(fù)性，節(jié)省了時(shí)間，提高了工作效率，不合格的材料不投產(chǎn)，不合格的產(chǎn)品不投放市場，顧客不滿意的地方及時(shí)修正，這一切的變化都有助于企業(yè)提高產(chǎn)品的質(zhì)量，提升企業(yè)自身的競爭力。

(二)標(biāo)準(zhǔn)化有助于降低企業(yè)成本，提高工作效率

企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，總是存在著大量或簡單﹑或復(fù)雜的重復(fù)性勞動，這些重復(fù)性的勞動如果不加管理，任由其發(fā)展，上到企業(yè)管理人員下到車間的一般員工，那么就會形成一種無序﹑混亂的狀態(tài);相反如果企業(yè)管理有序，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)營與管理，就會減少或者避免工人實(shí)際操作中不必要的無效的動作或程序，就會節(jié)約工作時(shí)間，降低單位成本，從而真正提高企業(yè)的工作效率。

(三)標(biāo)準(zhǔn)化為技術(shù)進(jìn)步積累并提供信息

標(biāo)準(zhǔn)化過程本身就是知識和經(jīng)驗(yàn)的積累過程。Bauer(1980)指出，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和他們相應(yīng)的草案，包含了關(guān)于技術(shù)和科學(xué)研究現(xiàn)狀的信息，能夠?yàn)榧夹g(shù)創(chuàng)新提供很好的基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)既是人類在某領(lǐng)域內(nèi)技術(shù)創(chuàng)新成果長期積累的成果，也是對新時(shí)期各種技術(shù)方向與水平優(yōu)劣的評價(jià)和總結(jié)，并可以過標(biāo)準(zhǔn)的形成放大技術(shù)的社會、經(jīng)濟(jì)效益，為技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)的同時(shí)，刺激和激勵(lì)科技研發(fā)的進(jìn)一步開展，從而有力地推動技術(shù)進(jìn)步。

標(biāo)準(zhǔn)通過對技術(shù)提供信息積累和供給多樣性約束，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)集約發(fā)展和技術(shù)創(chuàng)新效率的提高，并以此促進(jìn)專業(yè)化生產(chǎn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)的采用可以使生產(chǎn)程序更加精煉、明確，減少生產(chǎn)過程中不必要的重復(fù)和浪費(fèi)，并且促使相同信息不斷的重復(fù)使用，獲得經(jīng)驗(yàn)的積累和熟練程度的提高，產(chǎn)生“學(xué)習(xí)效應(yīng)”，促進(jìn)更深程度的專業(yè)化分工。此外，一系列標(biāo)準(zhǔn)化活動的開展，同樣可以提高企業(yè)的管理效率、加強(qiáng)各系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)，促進(jìn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生，從而降低成本、提高效率，增強(qiáng)生產(chǎn)者的競爭優(yōu)勢進(jìn)而擴(kuò)大對外貿(mào)易規(guī)模。(見圖1.1)

(四)標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略有助于增強(qiáng)企業(yè)的自主創(chuàng)新能力，提升企業(yè)的核心競爭力

企業(yè)要想在一個(gè)行業(yè)長久的站穩(wěn)腳跟，必須擁有自己的核心產(chǎn)品，有自主創(chuàng)新的能力。自主創(chuàng)新能力是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長久發(fā)展，成為創(chuàng)新型企業(yè)的根本途徑。而企業(yè)的創(chuàng)新又與標(biāo)準(zhǔn)化水平的高低密切相關(guān)，標(biāo)準(zhǔn)化為企業(yè)的創(chuàng)新提供了參考的依據(jù)，提供了榜樣，一般來說，有名氣的企業(yè)都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)﹑經(jīng)營﹑管理;因此，要想提高企業(yè)的競爭力，就要把自主創(chuàng)新﹑標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營管理和企業(yè)的長久發(fā)展綜合起來考慮。

二、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略中存在的問題

隨著企業(yè)改革的不斷深入，將會有越來越多的外國企業(yè)來和我們爭奪身邊的市場。所以在企業(yè)競爭日趨激勵(lì)的前提下，標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略將在提高企業(yè)競爭力中發(fā)揮越來越大的作用。但是由于缺乏必要的理論指導(dǎo)，我國的標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略在很多方面存在一些問題，主要包括:(1)公眾的標(biāo)準(zhǔn)化意識淡薄，使標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略在實(shí)際的工作和生活中實(shí)施起來缺乏自覺性，社會效益﹑經(jīng)濟(jì)效益大打折扣;(2) 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)總體水平不高。一方面，我國采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的比例偏低，特別是在一些關(guān)鍵性的、重要的技術(shù)領(lǐng)域，如高新技術(shù)領(lǐng)域，我國存在著技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)滯后，與發(fā)達(dá)國家相比差距更是明顯。另一方面，在國際上，由我國主導(dǎo)制定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)寥寥無幾，因此，在絕大多數(shù)領(lǐng)域，我國只能被動地執(zhí)行國外或國際標(biāo)準(zhǔn);(3)應(yīng)繼續(xù)加大標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施，促進(jìn)我國科技創(chuàng)新的進(jìn)步、國際競爭力的提高、經(jīng)濟(jì)效益的創(chuàng)造等;(4) 標(biāo)準(zhǔn)化管理體制仍需進(jìn)一步改革，使標(biāo)準(zhǔn)化由國家行為轉(zhuǎn)變?yōu)槊耖g行為，使企業(yè)將標(biāo)準(zhǔn)視為與企業(yè)的生命一樣重要; (5)企業(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)化人才。企業(yè)內(nèi)部的高素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化人才緊缺，特別是熟悉WTO規(guī)則的高素質(zhì)型復(fù)合型人才更為短缺。有些企業(yè)也想提高企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，想通過采用國際標(biāo)準(zhǔn)，通過相關(guān)國家的質(zhì)量認(rèn)證體系的認(rèn)證，但是由于這方面的標(biāo)準(zhǔn)化人才的缺乏，標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃只好擱淺。人才缺乏造成有些出口企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不能提高，產(chǎn)品越來越難打入國際市場。因此，標(biāo)準(zhǔn)化人才的缺乏，已經(jīng)成為阻礙企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)水平提高的重要因素。

三、完善標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略，提升企業(yè)競爭力的措施

面對全球化和信息技術(shù)迅猛發(fā)展的新趨勢，開展對標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢的研究，對扭轉(zhuǎn)我國標(biāo)準(zhǔn)化工作的不利局面、解決上述問題、提高我國整體的標(biāo)準(zhǔn)水平，有十分重大的意義。為保證標(biāo)準(zhǔn)化策略的順利實(shí)現(xiàn)，提升我國企業(yè)的競爭力，我們應(yīng)該積極應(yīng)對世界標(biāo)準(zhǔn)化新形勢，采取積極的應(yīng)對措施。

(一)政府積極推動標(biāo)準(zhǔn)化事業(yè)的發(fā)展，完善國家標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)

1.政府要充分認(rèn)識到標(biāo)準(zhǔn)化的重要性，積極參與標(biāo)準(zhǔn)化事業(yè)的發(fā)展上來，利用各種各項(xiàng)的宣傳媒體，比如:電視﹑廣播﹑雜志﹑互聯(lián)網(wǎng)等來營造氣氛，提高社會影響力;鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會，企事業(yè)單位積極參與標(biāo)準(zhǔn)化工作，從而推進(jìn)企業(yè)參與標(biāo)準(zhǔn)化活動的深度和廣度，提升企業(yè)自身的研發(fā)創(chuàng)新能力，加快產(chǎn)品更新?lián)Q代，增強(qiáng)企業(yè)國際競爭力。

2.國家標(biāo)準(zhǔn)化體系的建設(shè)，必須通過建立一套可操作的、嚴(yán)格的、可檢查的、完整的技術(shù)和管理標(biāo)準(zhǔn)，從而使企業(yè)各項(xiàng)工作都按標(biāo)準(zhǔn)辦事、憑標(biāo)準(zhǔn)放行，，建立以標(biāo)準(zhǔn)化為管理杠桿的現(xiàn)代企業(yè)模式，極大地提高企業(yè)的工作效率，獲得最佳的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

(二)抓獎(jiǎng)懲落實(shí)， 大力建設(shè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系及其運(yùn)行激勵(lì)機(jī)制

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系主要包括三個(gè)方面:技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系、管理標(biāo)準(zhǔn)體系和工作標(biāo)準(zhǔn)體系。企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展方向，搜集專業(yè)技術(shù)和產(chǎn)品在國內(nèi)外相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)體系的發(fā)展來編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)。在具體完善標(biāo)準(zhǔn)化體系時(shí)，企業(yè)應(yīng)建立一些激勵(lì)機(jī)制和方法，比如建立與標(biāo)準(zhǔn)化體系相適應(yīng)的《標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》和《標(biāo)準(zhǔn)化考核辦法》， 對與企業(yè)產(chǎn)品形成過程相關(guān)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行實(shí)施情況， 要嚴(yán)格跟蹤管理， 并把跟蹤檢查的結(jié)果與部門及個(gè)人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤，從而實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)懲。對偏離標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)的部門和人員， 不但要給予適度的經(jīng)濟(jì)制裁， 還要及時(shí)糾正其行為， 督促其整改。當(dāng)然，對于在標(biāo)準(zhǔn)化工作中作出卓越成績和重大貢獻(xiàn)者，應(yīng)給予重獎(jiǎng)， 以此形成良好的激勵(lì)機(jī)制， 從而促進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作不斷自我完善。

(三)把知識產(chǎn)權(quán)與標(biāo)準(zhǔn)化策略結(jié)合起來

企業(yè)在國內(nèi)外市場的知名度、認(rèn)知度決定企業(yè)參與標(biāo)準(zhǔn)的研究實(shí)力，也決定其對標(biāo)準(zhǔn)化組織的影響力。把自主創(chuàng)新技術(shù)用來保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)并提升制定標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)言權(quán)，通過標(biāo)準(zhǔn)不斷滿足用戶需求，取得用戶的信任，才能創(chuàng)造出真正的世界名牌，才能真正提升企業(yè)的核心競爭力。比如海爾集團(tuán)，他通過不做無專利的產(chǎn)品，因而知名度，認(rèn)知度享譽(yù)世界。

在海爾，沒有專利申請，新技術(shù)的研發(fā)工作就沒有結(jié)束，專利申請與研發(fā)技術(shù)成果是一一對應(yīng)的，每一項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新方案都會去申請一項(xiàng)專利，即實(shí)行100%的專利申請率。伴隨著市場空間的不斷拓展，海爾已經(jīng)成為中國申請專利最多的企業(yè)之一。自2001年起，海爾平均每個(gè)工作日申請2.6件專利，平均每天開發(fā)1.75個(gè)新產(chǎn)品。隨著自主創(chuàng)新能力的不斷增強(qiáng)，海爾知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略厚積薄發(fā)，特別是專利權(quán)方面發(fā)揮著越來越重要的作用，目前，海爾的專利拉動產(chǎn)品銷售價(jià)格、銷售收入提高已經(jīng)占20%以上。在海爾，任何人只要有創(chuàng)新的想法，就可以登陸專利平臺申請專利。

同時(shí)對于每一項(xiàng)核心的技術(shù)創(chuàng)新，不但要申請基礎(chǔ)專利，而且也要對關(guān)聯(lián)的外圍技術(shù)申請專利進(jìn)行保護(hù)，這樣給競爭對手留下的可以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的范圍就很小，從而利用專利申請與保護(hù)策略形成專利保護(hù)網(wǎng)，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化，也可以在龐大的專利池中占有一席之地，爭取在標(biāo)準(zhǔn)化組織中有更多自己企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)提案，通過自己的專利和對方的交叉許可，換取市場的生存和巨大的發(fā)展空間。

(四)企業(yè)要注重標(biāo)準(zhǔn)化人才建設(shè)

加強(qiáng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化人才隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)熟悉ISO/IEC的國際標(biāo)準(zhǔn)審議規(guī)則、英語水平高、語言表達(dá)能力強(qiáng)、能主持企業(yè)

重大標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目開發(fā)、應(yīng)用和課題研究等專業(yè)綜合素質(zhì)強(qiáng)的高端標(biāo)準(zhǔn)化人才。具體來說，企業(yè)可以與高校聯(lián)合培養(yǎng);可以吸納現(xiàn)有已開設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)的人才;也可以在高校直接建立標(biāo)準(zhǔn)化人員的培訓(xùn)基地來培養(yǎng)一大批專業(yè)優(yōu)勢明顯、知識結(jié)構(gòu)合理、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)人才。另外，企業(yè)還要結(jié)合人才結(jié)構(gòu)的層次性、梯級性來開發(fā)和培養(yǎng)人才，形成具有綜合的人才開發(fā)體系。

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(作者通訊地址:鄭州大學(xué)商學(xué)院 河南 鄭州 450001)